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篇一：酒店誠信演講稿
什么是誠信?誠，即真誠、誠實(shí);信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富，人無信不立”。
誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個(gè)良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
(一)、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場滿意度。
(二)、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。
(三)、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠信訪銷意義重大。
一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來吧，樹立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天!
篇二：酒店誠信演講稿
誠實(shí)守信，本是我們中華民族的一種傳統(tǒng)美德。古時(shí)候，漢高祖信賴周勃的誠實(shí)，便托付大事于他;齊景公敬重晏子的為人，便對(duì)其委以重任。“一諾千金”、“一言九鼎”、“君子養(yǎng)心、莫過于誠”，這些都是千古流傳的誠信格言。然而今天，“誠信”這兩個(gè)字越來越被某些人遺忘、忽略，甚至有人大聲叫嚷：“誠信值幾何?良心又值幾何?”
誠信遭到了踐踏，欺上瞞下，坑蒙拐騙，摻雜使假如同一個(gè)毒瘤在社會(huì)上慢慢擴(kuò)散;如同一只幽靈游蕩于人們的生活之中。
看到了嗎?“豆腐渣”工程造成人員傷亡的血淚斑斑。聽到嗎?劣質(zhì)奶粉喂出的“大頭娃娃”在點(diǎn)滴下的呻吟啼哭。還有我們身邊放了福爾馬林的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕藥的甲魚……這怎不叫人觸目驚心、痛心流淚。我們惶恐、我們憤怒;我們呼喚道德、呼喚誠信，渴望良心的蘇醒，渴望信譽(yù)的回歸!
人無信不立，業(yè)無信難興，政無信必頹。誠信就是品牌，誠信就是競爭力，誠信的力量銳不可擋!新一代創(chuàng)業(yè)精英胡鋼，以“誠信”為信條，以“賺取陽光下的利潤”為企業(yè)的準(zhǔn)則。從1994年的兩手空空創(chuàng)業(yè)，憑著驚人的膽識(shí)與魄力，腳踏實(shí)地地創(chuàng)建了今天擁有十多家控股企業(yè)的新大陸集團(tuán)。如今他的業(yè)務(wù)橫跨電子信息、生物制藥、環(huán)保三大領(lǐng)域，成為it行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)木揞^。
青島海爾的張瑞敏毫不猶豫掄起大錘砸掉有問題的洗衣機(jī)，從那一刻起，海爾就奠定了誠信的基礎(chǔ)，“真誠到永遠(yuǎn)”使海爾走向全國、走向世界、走向財(cái)富之源!
朋友，此時(shí)此刻，你還能說誠信它值幾何嗎?誠信它不是不值錢，而是無法用金錢去估計(jì)、去衡量，因?yàn)樗菬o價(jià)的!誠信是處世之道，立業(yè)之本。為商誠信，生意興隆;為工誠信，產(chǎn)品精良;為師誠信，威望有加;為人誠信，心胸坦蕩
朋友們，同學(xué)們，今天我們?yōu)橹?ldquo;誠信”匯聚一堂，明天就讓我們將誠信的種子，從我們著著校園撒向全國各地、五湖四海。用我們個(gè)人的誠信造就起整個(gè)社會(huì)的誠信，喚醒民滅的良知，換來人們真誠的目光，母親放心的微笑、孩子幼人的笑顏，讓我們的孩子在誠信的陽光下快樂地生活，茁壯地成長!
篇三：酒店誠信演講稿
“誠信”這個(gè)詞在古代是與忠孝仁義同等重要，位置很高。誠信為本，誠信是立國之本，也是經(jīng)商，做人之本。現(xiàn)在是一個(gè)包裝盛行的時(shí)代，但也并不意味著我們可以丟掉誠信。
我們家有過這樣一個(gè)故事。
從前，我爺爺開了家酒店。雖然酒店開在很深很深的巷子里，但爺爺家釀的谷酒好，濃濃的酒香飄出巷子好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)，許多路過附近的人，都不知不覺地被吸引來了。由于谷酒的物美價(jià)廉，一傳十，十傳百，人人夸好，生意興隆，讓許多商家羨慕得眼都紅了。
有一天，我爺爺出去了，他讓小伙計(jì)看店。小伙計(jì)偷偷在谷酒里摻了水，多賣了五塊錢。爺爺回家后，小伙計(jì)得意地把“秘訣”告訴了爺爺，以為老板會(huì)高興。誰知，爺爺一聽，急得蹦了起來，氣得脖子都紅了，說：“你把我們最珍貴的東西，出賣了啊!”小伙計(jì)不明白。爺爺幾乎是哭著說：“你把‘誠信’出賣了啊!”果然，從此酒家的生意一天不如一天，再也不如以前紅火，到酒家買酒的人越來越少。
后來，有位大伯去買酒喝，多給了小伙計(jì)酒錢，小伙計(jì)由于受到爺爺?shù)慕逃?，大伯。大伯很感謝，認(rèn)識(shí)到誠信的可貴，把多余的錢退給了逢人就說這個(gè)酒家講誠信，后來酒家的生意又越來越紅火了。
誠信兩個(gè)字不能丟!因?yàn)橐粋€(gè)店鋪也好，一個(gè)酒家也好，人才、資金，這些東西都可以從外面引進(jìn)，唯獨(dú)誠信不能引進(jìn)，誠信只能靠自己。誠信就是支撐爺爺酒家發(fā)展的根本。
我將來也會(huì)是一個(gè)“小伙計(jì)”,我一定要記住“誠信”給人們帶來的溫情。要記住爺爺?shù)膫?，絕不能做出讓爺爺跺腳捶胸的事情，做出讓江爺爺傷心的事情!做出讓父老鄉(xiāng)親傷心的事情。
記得我在一次考試中，有一道題目不會(huì)做。正想偷偷地看一眼書，又想這樣考出來的成績不是我真實(shí)的成績，就扛消了這個(gè)念頭。后來試卷發(fā)下來，雖然分?jǐn)?shù)不是第一冬，粵這是我真實(shí)的成績?；丶腋嬖V媽媽以后，媽媽表揚(yáng)了我，說我做得對(duì)，我心里面也很高興，促使我在平時(shí)的學(xué)習(xí)更加努力。
我們中國人常說：“三歲看老”。如果，小時(shí)候就弄虛作假，那么長大以后，做生意就會(huì)搞偽劣商品，做官就會(huì)貪污受賄，這樣，將會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。
今天，我是懷著很高興的心情站在這里，站在這片古老而又年輕的大地上，自古以來，湖南就有著魚米之鄉(xiāng)的美譽(yù)，祖祖輩輩的湖南人民為建設(shè)自己的家園灑下了無數(shù)的汗水，經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。正是因?yàn)橛辛怂麄兊牟恍概?，才有了我們今天的一?也正是因?yàn)樗麄円哉\信魅力吸引了許多前來投資的商人和志在湖南發(fā)展的大批人才，才使我們這座古老的城市前程美好，誠信隨著文明創(chuàng)建的深人，迅速拓展到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。
談到這里，我想起了一百多年前，生活在哥尼斯堡一位叫康德的老人說過這樣一句話：“在我們?nèi)祟惖臍v史上，只有兩樣?xùn)|西能讓我們的心靈感到深深震撼：一個(gè)是我們頭頂上燦爛的星空;一個(gè)就是我們內(nèi)心崇高的道德法則。
我要做一個(gè)講“誠信”的人，也愿“誠信”伴隨大家的一生!
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