話務員實習報告怎么寫，下面是出國留學網小編為您收集整理的話務員實習報告范文，歡迎閱讀與參考。
話務員實習報告(一)
一，實習目的：
通過在中國XXXX分公司擔任話服員，充分了解到企業(yè)內部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日后真正走出社會作一個鋪墊;
二，實習時間：20**年7月—20**年10月;
三，實習地點：(這個自己寫下)
四，實習部門或崗位：電話 營銷部門的話務員;
五，企業(yè)基本情況：(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)
六，實習內容和過程：
一)，培訓
我在XX公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓，話務員語音語調培訓，業(yè)務知識培訓幾大部分。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧 。
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