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第十一章學(xué)校咨詢與輔導(dǎo)——第二節(jié)咨詢
一、咨詢的目標(biāo)和原則★★★
(一)咨詢的直接目標(biāo)和根本目標(biāo)
心理咨詢的過(guò)程,就是由咨詢者向咨詢對(duì)象提供心理上的幫助,以使后者克服當(dāng)前的心理困擾,并提高自身應(yīng)付挫折的能力。
咨詢者的直接目標(biāo)是使學(xué)生解除心理困擾,順利度過(guò)當(dāng)前的危機(jī)。咨詢的根本目標(biāo)是使來(lái)訪學(xué)生在以后遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)可能自己獨(dú)立處理,而不是動(dòng)輒就尋找咨詢者的幫助。實(shí)際上如果來(lái)訪學(xué)生對(duì)咨詢者產(chǎn)生過(guò)度的依賴(lài),往往是咨詢失敗的表現(xiàn)。
(二)咨詢活動(dòng)的基本原則
咨詢活動(dòng)能取得成效,最關(guān)鍵的因素在于來(lái)訪學(xué)生對(duì)咨詢?nèi)藛T的信任和對(duì)咨詢過(guò)程的積極參與。
1.積極關(guān)注和信任來(lái)訪學(xué)生
讓來(lái)訪學(xué)生感受到咨詢者的關(guān)懷和信任,是他愿意繼續(xù)參加咨詢并進(jìn)而產(chǎn)生積極改變的根本前提。
2.充分支持和鼓勵(lì)來(lái)訪學(xué)生
3.注重來(lái)訪學(xué)生的主動(dòng)參與
學(xué)生對(duì)咨詢過(guò)程的主動(dòng)參與是咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件。首先,學(xué)生應(yīng)當(dāng)是自愿前來(lái)尋求咨詢幫助,強(qiáng)制性地迫使學(xué)生接受咨詢,是很難取得效果的。此外,在整個(gè)咨詢過(guò)程中,咨詢者都應(yīng)當(dāng)把學(xué)生置于主體的位置,幫助他自己判斷自己的問(wèn)題,決定自己的行動(dòng),而避免把自己的主觀判斷強(qiáng)加給學(xué)生,單方面給學(xué)生指令等;另外,在學(xué)生提出中斷咨詢時(shí),即使咨詢者認(rèn)為還有必要繼續(xù),也不宜強(qiáng)行要求,而應(yīng)當(dāng)冷靜分析學(xué)生希望中斷咨詢的原因,以平等建議的方式,提出自己認(rèn)為應(yīng)當(dāng)繼續(xù)咨詢活動(dòng)的理由,或推薦其他的咨詢者,最后讓學(xué)生自己作出決定。
4.嚴(yán)格為來(lái)訪學(xué)生保密
保密是學(xué)生對(duì)咨詢和咨詢者產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。
二、咨詢會(huì)談的一般過(guò)程★★★
咨詢主要是通過(guò)咨詢者與來(lái)訪學(xué)生之間的會(huì)談來(lái)完成的。咨詢會(huì)談的基本任務(wù)是在良好的咨詢關(guān)系當(dāng)中澄清來(lái)訪學(xué)生的真正問(wèn)題,進(jìn)而找到適當(dāng)?shù)母淖儸F(xiàn)狀的途徑。咨詢過(guò)程一般包括以下階段:
(一)建立咨訪關(guān)系
與來(lái)訪的學(xué)生建立和發(fā)展良好關(guān)系的任務(wù),是貫穿咨詢會(huì)談始終的。在會(huì)談開(kāi)始階段,建立好資訪關(guān)系是核心任務(wù)。咨詢者應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)造溫暖親切、安全可靠的心理氛圍,而其關(guān)鍵在于用心傾聽(tīng)。咨詢者的基本素質(zhì)就是愿聽(tīng)和會(huì)聽(tīng),傾聽(tīng)可以說(shuō)是咨詢會(huì)談的靈魂。
(二)澄清和評(píng)估問(wèn)題
重點(diǎn)任務(wù)是收集資料并進(jìn)行分析,對(duì)來(lái)訪學(xué)生的問(wèn)題加以澄清作出評(píng)估。會(huì)談是澄清問(wèn)題的主要途徑,咨詢者應(yīng)當(dāng)特別注意和學(xué)生交流的方式方法。首先,要考慮的是如何提問(wèn)。在會(huì)談開(kāi)始,應(yīng)注意多用開(kāi)放式提問(wèn),以盡可能廣泛地收集信息。其次,咨詢者要善于進(jìn)行總結(jié)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探查,可以對(duì)來(lái)訪學(xué)生的問(wèn)題有基本的判斷。首先應(yīng)注意辨別是否為嚴(yán)重的心理異常和精神疾病,如果是,就應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。一般學(xué)生的主要問(wèn)題往往集中在:與同學(xué)或家長(zhǎng)關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)方面的困難、經(jīng)常出現(xiàn)某些受到批評(píng)的行為、消極情緒長(zhǎng)期持續(xù)、突發(fā)事件造成感情創(chuàng)傷等等。
(三)確定改變的目標(biāo)
即通過(guò)咨詢應(yīng)當(dāng)使來(lái)訪學(xué)生在哪些方面產(chǎn)生積極的改變,對(duì)目標(biāo)的確定,要由咨訪雙方共同參與,尤其要充分聽(tīng)取來(lái)訪學(xué)生自己的意見(jiàn),只有經(jīng)過(guò)學(xué)生自己的認(rèn)同的目標(biāo)和計(jì)劃才能產(chǎn)生效果。
(四)促成改變的實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)確立后,就可以進(jìn)入實(shí)施階段,即采取各種咨詢技術(shù)與措施,影響來(lái)訪學(xué)生向著目標(biāo)產(chǎn)生積極改變。一般要注意的方面:首先,要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性。其次,要引導(dǎo)學(xué)生把在咨詢環(huán)境中發(fā)生的改變遷移到實(shí)際生活當(dāng)中。此外,這一階段也要對(duì)咨詢過(guò)程本身經(jīng)常評(píng)估,看看咨詢方法和措施是否能有效地推進(jìn)目標(biāo),下一步需要如何調(diào)整等等。
(五)結(jié)束咨詢及追蹤效果
當(dāng)咨詢會(huì)談目的基本達(dá)到,可以考慮如何順利地結(jié)束咨詢。在會(huì)談結(jié)束以后,通常要追蹤咨詢的效果。
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