山東臨沂供暖新規(guī)定 室內(nèi)溫度不達標可退費
《城市供熱條例(征求意見稿)》既規(guī)定了對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、供熱企業(yè)、用戶的管理及其違反本條例規(guī)定應(yīng)承擔的責(zé)任，又強調(diào)供熱行業(yè)主管部門和其他有關(guān)部門的責(zé)任。
條例對供熱小區(qū)入住率標準、供熱室溫檢測辦法及退費標準、供熱補貼機制、保障用戶合法權(quán)益等方面都作了詳細說明，特摘錄了條例中涉及市民最關(guān)心的供熱焦點、難點，讓你一睹為快。
市民正在測試家中溫度
這兩種情況你能少花錢 停暖24小時以上要減收費用
在采暖期內(nèi)，因特殊原因需連續(xù)停止供熱超過24小時的，供熱企業(yè)應(yīng)當提前2日通知用戶;因突發(fā)事故不能正常供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當立即組織搶修并報告供熱行業(yè)主管部門，及時通知受影響區(qū)域的用戶。因供熱企業(yè)原因，連續(xù)停止供熱24小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當依據(jù)停供時間減收相應(yīng)熱費。
室溫不達標 可視“溫度”退費
經(jīng)測定，室內(nèi)溫度達不到規(guī)定標準，屬于供熱企業(yè)原因的，供熱企業(yè)應(yīng)當采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準。在供熱溫度達標前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。供熱企業(yè)應(yīng)當按照下列標準向用戶退還熱費:
(一)室溫高于或者等于15攝氏度、低于18攝氏度的，退還日采暖費金額的20%;
(二)室溫高于或者等于12攝氏度、低于15攝氏度的，退還日采暖費金額的50%;
(三)室溫低于12攝氏度的，退還日采暖費金額的100%。
(四)日采暖費金額=采暖季采暖費用÷130(天);退費金額=(日采暖費金額×退費比例)×室溫不合格天數(shù)。
因供熱企業(yè)原因延遲或提前結(jié)束供暖的，供熱企業(yè)應(yīng)按實際供熱天數(shù)收費。
因供熱企業(yè)原因連續(xù)停止供熱24小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當依據(jù)停供時間減收相應(yīng)熱費。
首次供暖小區(qū)延遲供暖的，用戶按實際采暖天數(shù)繳費。
市人民政府可以根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，采取招標投標方式確定符合條件的供熱企業(yè)，并與其簽訂供熱特許經(jīng)營協(xié)議，授予其在一定期限和區(qū)域內(nèi)的供熱特許經(jīng)營權(quán)。