【物業(yè)項目招標書范本】
為提高廣大業(yè)主及使用人的生活水平，創(chuàng)造一個良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》要求，擬采用公開招標的方式聘請專業(yè)的物業(yè)管理公司對 實施物業(yè)管理。
一、物業(yè)項目名稱
座落位置：
四至：東 南
西 北
二、規(guī)劃建設基本情況
1、物業(yè)的建設單位：
設計單位：
施工單位：交付使用的日期：
房屋驗收情況：
2、總占地面積 平方米，總建筑面積 平方米，其中住宅 平方米，商業(yè)經(jīng)營用房 平方米，辦公用房 平方米，車庫 平方米，其它 平方米。共有房屋 幢，住宅 戶。
3、公用設施設備及公共場所情況
(1)綠化面積 平方米，道路面積 平方米;
(2)物業(yè)管理用房 平方米，產(chǎn)權歸業(yè)主所有。
(3)路燈 盞，垃圾箱 個，排污管道 米，化糞池 個;
(4)體育設施及場所;
(5)消防設施;
(6)報警、監(jiān)控、對講系統(tǒng);
(7)電梯及備用電源;
(8)其它
三、物業(yè)管理的內容
1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護、管理;
2、本物業(yè)項目范圍內的公用設施設備及場所(消防、機電設備、道路、路燈、化糞池、停車場、管道、垃圾道、電梯 )的使用、維修、養(yǎng)護和管理;
3、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生;
4、公共生活秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任);
5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理;
6、區(qū)內交通與車輛停放秩序的管理;
7、裝修管理;
8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗收資料;
9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項。
四、有關說明及要求
1、中標人應當嚴格按照國家和本市物業(yè)管理的有關規(guī)定和物業(yè)服務合同，對 物業(yè)項目實施專業(yè)化管理，綜合服務，自主經(jīng)營，自負盈虧。
2、本物業(yè)項目管理期限為 年。
3、招標人于中標后一個月內與 簽訂本物業(yè)項目的物業(yè)服務合同， 移交物業(yè)管
理用房和相關的檔案資料。
4、本項目的物業(yè)管理公共服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務內容、服務深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費標準實行市物價局批準的指導價，待中標后，報物價局審核批準。
5、經(jīng)過資格預審入圍的投標人須繳納 萬元的履約保證金。中途退標者，履約保證金不予退還。中標人的履約保證金將轉為風險抵押金。中標單位如未達到預定的目標，抵押金不予退還，抵押金期限為三年。
五、物業(yè)管理標準及懲罰
1、物業(yè)項目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》執(zhí)行及標書、委托合同的有關規(guī)定。
2、招標人每年對 物業(yè)管理進行考核。如未達到上述物業(yè)管理標準或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務水平下降等情況，可終止物業(yè)服務合同并進行財務審計，由中標人承擔違約和賠償責任。
六、投標、開標時間
1、各投標人應做好投標書，密封后于 年 月 日送達招標工作負責人辦公室;逾期送達的，視為無效標書。
2、開標時間為 年 月 日。
七、其他事項
1、 的物業(yè)管理招投標違反招標文件規(guī)定，或在投標過程中的違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，取消本次投標資格;已中標的，終止物業(yè)服務合同，責任人承擔一切后果。
2、歡迎社會各界對此次招標投標活動進行監(jiān)督。
監(jiān)督電話：
項目標書及答辯要求
一、標書(100分)
(一)投標人擬采取的管理方式，管理組織機構(管理體制、管理方法、機構設置);
(二)管理人員的配備、培訓及管理;
(三)管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內部崗位責任制、管理運作制度、管理人員考核制度等;
(四)管理費用的收支預算方案。應列明收入項目和支出項目預算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測算，無文件規(guī)定的按市場價測算;
(五)檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務資料等;
(六)各項指標的承諾及完成承諾指標所采取的措施。
各項指標：1、房屋完好率;
2、房屋維修及時率;
3、維修質量合格率及回訪率;
4、管理費收繳率;
5、業(yè)主滿意率;
6、業(yè)主有效投訴率與處理率;
7、綠化完好率;
8、清潔、保潔率;
9、路燈完好率;
10、道路完好率;
11、治安協(xié)防工作;
12、機電設備完好率;
13、消防設施完好率;
14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率;
15、其它有關指標。
對以上各項指標，均需注明標準和計算測定依據(jù)以及承諾所采取的措施。
(七)搞好管理服務工作的設想、措施;
(八)便民服務措施。有償服務項目及價格需列明;
(九)愿意承擔的違約責任。
上述項目應要體現(xiàn)其合理性、先進性、完備性、可行性，評委會將以其作為評標依據(jù)，并根據(jù)上述項目制訂具體評分標準，按照百分制進行打分。
二、現(xiàn)場答辯(100分)
由評標委員會對參加投標單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內容為該項目的管理服務事項。評委根據(jù)答辯的標準，對答辯人的物業(yè)管理知識、物業(yè)管理實作熟悉程度，管理該項目的信心等進行綜合評分。
三、投標人業(yè)績考核調查(100分)
在招標人組織安排下，采取隨機調查取樣的方式，對投標人的工作業(yè)績、管理水平、信譽等進行現(xiàn)場調查，打分。
四、評分原則
標書、答辯、業(yè)績調查所得分值，分別乘以系數(shù)為0.5、0.25、0.25，三項之和得出綜合評分，評委會根據(jù)綜合評分，提出書面評標報告，推薦合格的中標候選人。
招標人
日 期
物業(yè)管理投標書應具備的內容
第一節(jié) 投標人(物業(yè)管理公司)情況介紹;
第二節(jié) 擬采取的管理方式;
第三節(jié) 管理人員配備;
第四節(jié) 管理人員的培訓;
第五節(jié) 管理規(guī)章制度;
第六節(jié) 經(jīng)費收支預算;
第七節(jié) 檔案建立與管理;
第八節(jié) 各項指標承諾及措施;
第九節(jié) 搞好管理服務工作的設想和措施;
第十節(jié) 便民服務;
第十一節(jié) 社區(qū)文化活動;
第十二節(jié) 違約責任。
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一、物業(yè)項目名稱
座落位置：
四至：東 南
西 北
二、規(guī)劃建設基本情況
1、物業(yè)的建設單位：
設計單位：
施工單位：交付使用的日期：
房屋驗收情況：
2、總占地面積 平方米，總建筑面積 平方米，其中住宅 平方米，商業(yè)經(jīng)營用房 平方米，辦公用房 平方米，車庫 平方米，其它 平方米。共有房屋 幢，住宅 戶。
3、公用設施設備及公共場所情況
(1)綠化面積 平方米，道路面積 平方米;
(2)物業(yè)管理用房 平方米，產(chǎn)權歸業(yè)主所有。
(3)路燈 盞，垃圾箱 個，排污管道 米，化糞池 個;
(4)體育設施及場所;
(5)消防設施;
(6)報警、監(jiān)控、對講系統(tǒng);
(7)電梯及備用電源;
(8)其它
三、物業(yè)管理的內容
1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護、管理;
2、本物業(yè)項目范圍內的公用設施設備及場所(消防、機電設備、道路、路燈、化糞池、停車場、管道、垃圾道、電梯 )的使用、維修、養(yǎng)護和管理;
3、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生;
4、公共生活秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任);
5、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理;
6、區(qū)內交通與車輛停放秩序的管理;
7、裝修管理;
8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗收資料;
9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項。
四、有關說明及要求
1、中標人應當嚴格按照國家和本市物業(yè)管理的有關規(guī)定和物業(yè)服務合同，對 物業(yè)項目實施專業(yè)化管理，綜合服務，自主經(jīng)營，自負盈虧。
2、本物業(yè)項目管理期限為 年。
3、招標人于中標后一個月內與 簽訂本物業(yè)項目的物業(yè)服務合同， 移交物業(yè)管
理用房和相關的檔案資料。
4、本項目的物業(yè)管理公共服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務內容、服務深度核算，住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費標準實行市物價局批準的指導價，待中標后，報物價局審核批準。
5、經(jīng)過資格預審入圍的投標人須繳納 萬元的履約保證金。中途退標者，履約保證金不予退還。中標人的履約保證金將轉為風險抵押金。中標單位如未達到預定的目標，抵押金不予退還，抵押金期限為三年。
五、物業(yè)管理標準及懲罰
1、物業(yè)項目的物業(yè)管理按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》執(zhí)行及標書、委托合同的有關規(guī)定。
2、招標人每年對 物業(yè)管理進行考核。如未達到上述物業(yè)管理標準或出現(xiàn)重大管理失誤、業(yè)主投訴多、管理服務水平下降等情況，可終止物業(yè)服務合同并進行財務審計，由中標人承擔違約和賠償責任。
六、投標、開標時間
1、各投標人應做好投標書，密封后于 年 月 日送達招標工作負責人辦公室;逾期送達的，視為無效標書。
2、開標時間為 年 月 日。
七、其他事項
1、 的物業(yè)管理招投標違反招標文件規(guī)定，或在投標過程中的違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，取消本次投標資格;已中標的，終止物業(yè)服務合同，責任人承擔一切后果。
2、歡迎社會各界對此次招標投標活動進行監(jiān)督。
監(jiān)督電話：
項目標書及答辯要求
一、標書(100分)
(一)投標人擬采取的管理方式，管理組織機構(管理體制、管理方法、機構設置);
(二)管理人員的配備、培訓及管理;
(三)管理規(guī)章制度。包括公眾制度、內部崗位責任制、管理運作制度、管理人員考核制度等;
(四)管理費用的收支預算方案。應列明收入項目和支出項目預算，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測算，無文件規(guī)定的按市場價測算;
(五)檔案建立與管理。包括房屋檔案、管理服務資料等;
(六)各項指標的承諾及完成承諾指標所采取的措施。
各項指標：1、房屋完好率;
2、房屋維修及時率;
3、維修質量合格率及回訪率;
4、管理費收繳率;
5、業(yè)主滿意率;
6、業(yè)主有效投訴率與處理率;
7、綠化完好率;
8、清潔、保潔率;
9、路燈完好率;
10、道路完好率;
11、治安協(xié)防工作;
12、機電設備完好率;
13、消防設施完好率;
14、管理人員、特殊工種人員持證上崗率;
15、其它有關指標。
對以上各項指標，均需注明標準和計算測定依據(jù)以及承諾所采取的措施。
(七)搞好管理服務工作的設想、措施;
(八)便民服務措施。有償服務項目及價格需列明;
(九)愿意承擔的違約責任。
上述項目應要體現(xiàn)其合理性、先進性、完備性、可行性，評委會將以其作為評標依據(jù)，并根據(jù)上述項目制訂具體評分標準，按照百分制進行打分。
二、現(xiàn)場答辯(100分)
由評標委員會對參加投標單位的經(jīng)理、擬任管理處主任二人分別提問，提問的內容為該項目的管理服務事項。評委根據(jù)答辯的標準，對答辯人的物業(yè)管理知識、物業(yè)管理實作熟悉程度，管理該項目的信心等進行綜合評分。
三、投標人業(yè)績考核調查(100分)
在招標人組織安排下，采取隨機調查取樣的方式，對投標人的工作業(yè)績、管理水平、信譽等進行現(xiàn)場調查，打分。
四、評分原則
標書、答辯、業(yè)績調查所得分值，分別乘以系數(shù)為0.5、0.25、0.25，三項之和得出綜合評分，評委會根據(jù)綜合評分，提出書面評標報告，推薦合格的中標候選人。
招標人
日 期
物業(yè)管理投標書應具備的內容
第一節(jié) 投標人(物業(yè)管理公司)情況介紹;
第二節(jié) 擬采取的管理方式;
第三節(jié) 管理人員配備;
第四節(jié) 管理人員的培訓;
第五節(jié) 管理規(guī)章制度;
第六節(jié) 經(jīng)費收支預算;
第七節(jié) 檔案建立與管理;
第八節(jié) 各項指標承諾及措施;
第九節(jié) 搞好管理服務工作的設想和措施;
第十節(jié) 便民服務;
第十一節(jié) 社區(qū)文化活動;
第十二節(jié) 違約責任。
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