2016年3月，“工匠精神”出現(xiàn)在政府工作報告后，成為輿論的熱門話題。國內(nèi)很多人把“工匠精神”看成是一種職業(yè)精神，“是一種認(rèn)真精神、敬業(yè)精神。其核心是：不僅僅把工作當(dāng)作賺錢養(yǎng)家糊口的工具，而是樹立起對職業(yè)敬畏、對工作執(zhí)著、對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，極度注重細(xì)節(jié)，不斷追求完美和極致，給客戶無可挑剔的體驗。將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一個環(huán)節(jié)，做出打動人心的一流產(chǎn)品”。其實不僅如此，“工匠精神”更是一種人生態(tài)度和人格素質(zhì)。
不以炫富為榮”是日本“工匠精神”形成的文化土壤
說到“工匠精神”，很容易想到“日本制造”。日本很多中小企業(yè)都有非常出色的“工匠”。有家螺絲釘工廠只有五六個人，但能做出大到宇宙飛船、小到顯微鏡上的螺絲釘。工廠雖小，世界聞名。還有一家唱片和唱針的工廠，盡管很多廠家早都不干了，它卻一直維持至今?，F(xiàn)在，世界各地的訂單都到這家公司，生產(chǎn)是超負(fù)荷。老板說：“我喜歡這個行業(yè)，哪怕在這個行業(yè)處于低谷的時候，我只要能吃上飯，決不放棄”。日本這樣的中小企業(yè)遍布各行各業(yè)。
21世紀(jì)，“工匠精神”不僅演變?yōu)榇笠?guī)模生產(chǎn)的質(zhì)量管理和服務(wù)業(yè)的殷勤周到，也體現(xiàn)在很多普普通通日本人的行為中。我的一位日本朋友的母親95歲，過去是一位專業(yè)主婦，喜歡做手工藝品，現(xiàn)在每天還是堅持做一倆個小時。95歲高齡的老人用各種材料做的蔬菜水水靈靈，做的小動物栩栩如生。老人說她只要她能動就繼續(xù)，要用手工藝品做一個植物園和動物園。在筑波大學(xué)時有一家蛋糕店的點心很好吃，很多人都從好遠(yuǎn)的地方一大早趕來排隊，每天限量生產(chǎn)，來晚了就買不到。兩年前回筑波時我又去了那家店，二十幾年過去，還是老樣子沒有擴大，只是點心更好吃了，那味道真叫絕了。這樣的小小蛋糕店、拉面店、壽司店、面包店、理發(fā)店隨處可見。
訪日的中國游客從2011年的45萬增加到2015年的499萬，大家親身體驗了“工匠精神”給社會生活帶來的舒適和溫馨，給經(jīng)濟帶來的巨大效益。很多人都不禁發(fā)問，在如此制造產(chǎn)業(yè)化，經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，“工匠精神”為什么在日本能延續(xù)到今天?其實這也是我長期思考的社會學(xué)問題，為什么同樣的科學(xué)技術(shù)在不同的文化土壤中會產(chǎn)生不同的社會效果。日本的“工匠精神”是經(jīng)過幾百年，幾代人的傳承，才演變?yōu)槿毡救说拿癖娝刭|(zhì)。
“不以炫富為榮”是“工匠精神”形成的文化土壤。剛來日本時去水戶的皆樂園，日本朋友告訴我這是日本的三大名園之一，是水戶藩第9代藩主德川齊昭1833年建的庭園。我當(dāng)時的第一感覺是，房子太簡陋，園子不如中國的有錢人的后花園。再看看現(xiàn)在日本富人集居的蘆屋市的所謂豪宅，和美國、中國的豪宅相比簡直就是寒舍。由于日本歷史上這種“不以炫富為榮”的文化土壤，江戶時代手工業(yè)發(fā)展以后，工匠們“以完美和極致為榮”才成為了近代日本的價值觀。
“榮辱、貴賤、信譽”的價值觀是“工匠精神”得以傳承的文化土壤。日本近代雖然在政治上走過歧途，有過效忠天皇的教育，但從未觸及過民眾“榮辱、貴賤、信譽”等民眾的價值觀。江戶時代“士農(nóng)工商”階層中的“工”，也就是工匠們把自己的產(chǎn)品看成是自己人格和信譽的表現(xiàn)，他們不以功利、不以富貴論榮辱，對工作的堅持、對難度的挑戰(zhàn)逐漸演變成普通民眾崇尚的價值取向。至今，追求極致、挑戰(zhàn)自己的年輕人還很多，最有代表性的是各種各樣的“控”。日文叫マニア，英文叫Mania。他們對自己喜愛事物的精通程度的深度、廣度讓你驚訝不已。以前有一個專業(yè)人員和“控”們比賽的電視節(jié)目，結(jié)果都是“控”勝出。我印象最深的是一位20歲左右的東京都營公共汽車的“控”。不僅對東京都營公共汽車上百條的路線、停車站、巴士到每一站的時間、巴士的車型、制造年，甚至精確到巴士內(nèi)下車通知停車的鍵鈕的出廠日期都了如指掌，對哪一輛巴士維修時換了哪一廠家的鍵鈕對答如流。
長治久安的政治體制、安分守己、安居樂業(yè)的社會環(huán)境有助于“工匠精神”的傳承。江戶時代天皇和幕府的二元政治，戰(zhàn)后根除了政權(quán)更替給經(jīng)濟活動帶來的混亂。
經(jīng)濟富裕以后，追求人生價值是“工匠精神”在現(xiàn)代社會得以傳承的民眾基礎(chǔ)。戰(zhàn)前，日本大多數(shù)民眾不能解決溫飽問題，想往”工匠“那樣追求極致，心有余力不足。60年代經(jīng)濟富裕以后，開始在平凡的日常生活和工作中追求極致、在自我挑戰(zhàn)過程中享受成功和幸福。日本很多人從小喜歡面包師、護士、美容師、動漫設(shè)計等，他們不考大學(xué)，直接報考這些專業(yè)的職業(yè)中?；虼髮！＜议L也不強迫他們拼命去擠高考的獨木橋，大多數(shù)日本人認(rèn)為工作如果只是為了賺錢，那是一種忍耐和痛苦，如果從事自己喜歡，而且力所能及的工作，不僅可以做得出色，又能掙錢又能享受人生。
再好的文化土壤都會遭遇各種內(nèi)在外來的破壞。呵護“工匠精神”傳承的重要因素是公正的評價機制和法律監(jiān)管。日本各行業(yè)的評價不受行政的干擾，消費者的評價絕對客觀。“短、平、快”，“打一槍換一個地方”等于承認(rèn)自己沒有競爭力。這樣就形成了存良去莠的評價機制。企業(yè)和商家把信譽看成是上一輩留下的財富和遺產(chǎn)，不到萬不得已的地步不能輕易自己毀了牌子。日本也不乏不擇手段、弄虛作假、獲取名利的人，但是一旦被揭穿，不僅要承擔(dān)刑法責(zé)任，民法訴訟的索賠會讓他傾家蕩產(chǎn)，社會的譴責(zé)會讓其很難翻身。
日本從小學(xué)到大學(xué)都沒有優(yōu)秀學(xué)生，職場也沒有先進和模范。電視、電影中的聚焦點并不都是成功人士，很多是普普通通的小人物。不僅如此，每個人的身邊都有，認(rèn)真、勤勞、追求極致的熟悉身影。“工匠精神”深受尊重，相互影響，形成了日本民眾素質(zhì)的軟實力。
任何社會，“工匠精神”都不可能在短時間內(nèi)形成，需要幾代人的文化沉積和社會系統(tǒng)的有效機制。只要政治能夠給個人和企業(yè)公平競爭的市場空間;法律能夠發(fā)揮“揚善懲惡”的有效機制;民眾能有以勤勞敬業(yè)為榮、懶惰奢侈為恥的價值觀;社會能有長治久安、安居樂業(yè)的環(huán)境，中國的“工匠”就能重新得到應(yīng)有的尊重，“工匠精神”就有可能在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中得以體現(xiàn)。(文/陳立行)