2023年售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣(十五篇)

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    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇一
    1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務;
    2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務任務;
    3、協(xié)助完成市場營銷技術支持任務;
    4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術管理任務;
    5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設任務;
    6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。
    任職要求:
    1、大專及以上學歷,電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關專業(yè);
    2、1年以上相關工作經(jīng)驗,從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現(xiàn)場服務工作;
    3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用plc編程、觸摸屏組態(tài),相關自動化產(chǎn)品選型,相關保護實驗等;
    4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,學習能力強;
    5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長期適應出差。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇二
    職責
    1、智能化項目技術支持、系統(tǒng)調(diào)試。
    2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。
    3、修理更換故障產(chǎn)品。
    4、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。
    5、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。。
    任職資格
    1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經(jīng)驗。
    2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
    3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
    4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。
    5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業(yè)。
    6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇三
    職責:
    1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;
    2. 處理技術服務工作,包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;
    3. 協(xié)助整理、編寫技術調(diào)試文檔,面向客戶技術人員做好培訓指導工作;
    4. 協(xié)助搜集相關市場信息、分析市場動向,針對具體產(chǎn)品,測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;
    5. 在技術服務或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設計或軟硬件需要改進的地方,及時向上級部門匯報;
    6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作,學習新產(chǎn)品新功能特性;
    7. 完成上級部門安排的其他工作事項。
    崗位要求:
    1、大專或以上學歷,機電/自動化/電子類專業(yè);
    2、一年以上同職位工作經(jīng)驗,熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;
    3、積極主動抗壓能力強、責任心強,嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強
    4、能夠適應短途出差
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇四
    職責:
    1、 從事公司設備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;
    2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設備的接線等;
    3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設備就位安裝;
    4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;
    5、公司安排的其他工作。
    任職要求:
    1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先,有意長期從事電氣工作;
    2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎電氣編程經(jīng)驗;
    3、有機械行業(yè)相關工作經(jīng)驗;
    4、任勞任怨,可適應出差;
    5、熟悉電氣柜、cad或plc程序優(yōu)先;
    6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇五
    職責:
    1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
    2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務滿意度調(diào)查;
    3.學習并完善客戶服務流程與手冊;
    4.了解并熟悉捷科軟件的服務產(chǎn)品;
    5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。
    職位要求:
    1.大專以上學歷,熟練掌握sql數(shù)據(jù)庫,有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養(yǎng);
    2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
    3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;
    4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇六
    職責
    1、智能化項目技術支持、系統(tǒng)調(diào)試。
    2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。
    3、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。
    4、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。
    任職資格
    1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經(jīng)驗。
    2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
    3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
    4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。
    5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業(yè)。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇七
    職責:
    1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
    2、針對需求提供簡單方案;
    3、無法提供方案時,準確全面的向領導描述需求;
    4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;
    要求:
    1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷;
    2、動手能力強;
    3、學習能力強;
    4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇八
    職責:
    1、負責收集相關故障、疑難問題,對簡單問題進行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告
    2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題
    3、對內(nèi)以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作
    4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導,提高成員的技術水平
    5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作
    6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試,現(xiàn)場機器設備的安裝調(diào)試、配置以及施工
    7、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋
    8、完成領導安排的其他任務
    職位要求:
    1、有一定計算機基礎,能熟練操作電腦
    2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力,現(xiàn)場控制能力強
    3、良好的用戶服務態(tài)度和意識,能適應枯燥的工作環(huán)境,可以適應出差
    4、熟悉常見pc服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調(diào)試
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇九
    職責:
    1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術支持、后期實施工作;
    2、 對公司施工完成的項目進行售后維護,項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設等;
    3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
    專業(yè)及技能要求:
    1、??埔陨蠈W歷;
    2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡、通信相關專業(yè);
    3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產(chǎn)品的安裝、使用;
    4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關產(chǎn)品實施和維護工作經(jīng)驗;
    5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先;
    6、能適應經(jīng)常性出差,可以熟練使用office軟件;
    7、良好的溝通協(xié)作與表達能力,責任心強。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十
    職責:
    1、負責公司相關產(chǎn)品的客戶技術支持;
    2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;
    3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;
    4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關工作;
    5、技術文檔整理:管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;
    6、領導安排的其他工作。
    任職要求:
    1. 統(tǒng)招大專以上學歷,計算機相關專業(yè)
    2. 具備較強的溝通能力及服務意識,做事主動積極,責任感強,工作細致有耐性
    3. 普通話標準,吐字清晰,邏輯思維能力強,熟練使用office;
    4. 適應值班及出差的,精通sql,c#者優(yōu)先。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十一
    職責:
    1、根據(jù)項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執(zhí)行和驗收;
    2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗收;
    2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結重點問題,提出改進建議;
    3、處理好項目客戶關系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;
    4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;
    5、其他相關技術支持工作。
    任職要求:
    1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關專業(yè),1年以上相關工作經(jīng)驗;
    2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強的客戶服務意識;
    3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅(qū)動力;
    4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛it技術;
    5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡技術,熟悉linux及android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉adb調(diào)試;
    6、可適應短期出差;
    7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術經(jīng)驗優(yōu)先;
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十二
    職責:
    1) 完成現(xiàn)場維護工作,及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求;
    2) 對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導;
    3) 進行現(xiàn)場客戶關系基本維護,協(xié)助搜集客戶需求信息;
    4) 針對地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;
    5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關商務工作辦理工作;
    6) 實施完成產(chǎn)品試點工作;
    7) 完成上級領導分配的其他任務。
    任職要求:
    1) 電子類相關專業(yè),大專以上,一年以上相關工作經(jīng)歷;
    2) 工作態(tài)度嚴謹細致,有較好溝通能力;
    3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識;
    4) 能適應長期出差。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十三
    職責
    1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
    2、負責產(chǎn)品的售后維護、技術支持;
    3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
    4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
    任職資格
    1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè)畢業(yè);
    2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
    3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
    4、有責任心,能適應不定時的工作制。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十四
    職責
    1、負責公司業(yè)務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
    2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網(wǎng)絡平臺的運行監(jiān)控和維護;
    3、進行機務段轉儲設備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術檔案維護;
    4、負責病毒的查殺,維護網(wǎng)絡系統(tǒng)安全;
    5、處理網(wǎng)絡及計算機故障;
    6. 可接受緊急出差和技術支持;
    技能要求:
    計算機或it相關專業(yè),大專以上學歷;
    1、熟悉常用計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用程序的安裝、調(diào)試與運用,有較好的語言表達能力。企業(yè)網(wǎng)絡管理、服務器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
    2、實操能力強,能對網(wǎng)絡、計算機軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
    3、較強的計算機軟、硬件及網(wǎng)絡設備的維護能力。
    4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網(wǎng)絡設備的設置與管理;解操作系統(tǒng),熟悉web、ftp、mail服務器的架設;
    5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動性強,有服務意識。
    6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動學習。
    7、適應加班及短期出差,抗壓能力強。
    售后技術支持工程師工作職責 售后技術支持工程師前景怎么樣篇十五
    職責:
    1、客戶應用指導,故障處理。
    2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
    3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
    4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
    任職要求:
    1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神,具備團隊協(xié)作的能力。
    2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
    3、有技術問題判斷能力。
    4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
    5、適應經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。