2023年客房前臺(tái)的崗位職責(zé)(實(shí)用六篇)

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    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇一
    2、負(fù)責(zé)訪客接待,指引訪客前往被訪者處的路線,禮貌應(yīng)對(duì)各種投訴客戶;
    3、負(fù)責(zé)應(yīng)急信封、口罩、雨具、個(gè)性化日常用品及禮品包裝;
    4、負(fù)責(zé)前臺(tái)提供參觀嘉賓內(nèi)部wifi使用;
    5、負(fù)責(zé)員工工卡制作及發(fā)放工作;
    6、完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作。
    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇二
    1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待與指引;
    2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、記錄;
    3. 負(fù)責(zé)公司快遞的接收和寄發(fā);
    4. 負(fù)責(zé)客戶招待、會(huì)務(wù)接待的支持工作;
    5. 負(fù)責(zé)公司門(mén)禁指紋錄入、刪除;
    6. 負(fù)責(zé)員工名片的制作及領(lǐng)用;
    7. 負(fù)責(zé)酒店、餐飲的預(yù)訂及費(fèi)用結(jié)算;
    8. 負(fù)責(zé)行政倉(cāng)庫(kù)、辦公用品和易耗品的日常管理工作,制定月度采購(gòu)計(jì)劃和月度分析報(bào)表;
    9. 負(fù)責(zé)員工工服管理;
    10. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的核對(duì)、報(bào)銷(xiāo);
    11. 完成上級(jí)交待的其他工作。
    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇三
    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接及來(lái)訪來(lái)電的接待;
    2、負(fù)責(zé)快遞、外來(lái)文件的收發(fā)登記、管理級(jí)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;
    3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的接待、指引及入離職手續(xù)辦理等;
    4、負(fù)責(zé)復(fù)印、打印及掃描,并進(jìn)行相關(guān)登記和費(fèi)用統(tǒng)計(jì),同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)辦公設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作;
    5、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu);
    6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì);
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇四
    1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接與記錄;
    2、負(fù)責(zé)公司訪客的接待和指引;
    3、公司傳真的收發(fā)工作;
    4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議/會(huì)場(chǎng)/前臺(tái)大屏幕的布置、物品擺放、會(huì)議期間茶水服務(wù);
    5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)/領(lǐng)導(dǎo)辦公室/會(huì)議室/指定衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;
    6、負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、信件、快遞、報(bào)刊雜志的投遞及分送工作,每月定期做好快遞單據(jù)的整理和匯總工作;
    7、負(fù)責(zé)整理指定待銷(xiāo)毀文件;
    8、對(duì)辦公區(qū)域公用電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電子時(shí)鐘等設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)檢查、保持正常使用狀態(tài);
    9、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系,排除辦公區(qū)域租賃設(shè)施使用中的故障,并協(xié)助安排及時(shí)維修。
    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇五
    1、接聽(tīng)來(lái)電、解答qq及微信關(guān)于行政類(lèi)問(wèn)題;
    2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待服務(wù);
    3、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)及有關(guān)扣款事項(xiàng)填寫(xiě)扣款確認(rèn)表并按月上報(bào)數(shù)據(jù);
    4、負(fù)責(zé)律所通知的發(fā)布并做好登記;
    5、負(fù)責(zé)傳真的接收、發(fā)送管理并建立登記表;
    6、負(fù)責(zé)更新有償服務(wù)、及開(kāi)發(fā)律所周?chē)?wù)更新信息表;
    7、負(fù)責(zé)接受會(huì)議ppt、歡迎詞的制作及播放;
    8、負(fù)責(zé)東、西前臺(tái)報(bào)刊架的管理及雜志的擺放回收整理;
    9、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)的發(fā)布;
    客房前臺(tái)的崗位職責(zé)篇六
    一、日常接待
    1.接待來(lái)訪者:接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
    2.接待咨詢者,若有咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。
    3.接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話:前臺(tái)是總機(jī)電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī),根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼,準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽(tīng)咨詢電話,若在前臺(tái)接到咨詢電話,如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí),直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。
    4.接待推銷(xiāo)人員:上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo),應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo),會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。
    5.面試人員:請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
    6.接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員:
    a)快遞,公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件,均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理,不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。
    b)物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
    c)送水公司,關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況,及時(shí)聯(lián)系送水,每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“”桶,拿走空桶“”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬,填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任,向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常,如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。
    二、辦公用品管理
    1.盤(pán)庫(kù):每月23-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn),制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完,即時(shí)上報(bào),進(jìn)行補(bǔ)充;
    2.購(gòu)買(mǎi):每月25-28日通知公司各部門(mén)提交下月所需的辦公用品清單,統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買(mǎi)清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后,聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;
    3.領(lǐng)用:?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí),讓其填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字,然后給予發(fā)放;
    4.結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無(wú)誤后,填寫(xiě)支出單,報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
    三、日常事務(wù)
    1.保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,若機(jī)器出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題;
    2.每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單,并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后,前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買(mǎi)充值卡,并開(kāi)具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工,并要求其簽字確認(rèn);
    3.每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進(jìn)或離職員工,都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄,發(fā)送至每位員工郵箱中;
    4.名片的申請(qǐng)與制作:當(dāng)公司部門(mén)有印制名片需求時(shí),需要其填寫(xiě)“名片申請(qǐng)單”,并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后,將信息發(fā)送給供應(yīng)商,通知其排版印刷,電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷,后交于名片申請(qǐng)人;
    5.每周一定時(shí)查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;
    6.公司備用門(mén)卡的管理,前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;
    7.公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門(mén)電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
    8.收發(fā)傳真,協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
    9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
    10.新員工入職時(shí),提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。
    11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。
    四、接待工作
    1. 接待前準(zhǔn)備工作
    a)來(lái)客人數(shù)確認(rèn):會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù),為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;
    b)會(huì)議室桌椅布置:在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔,會(huì)議椅歸位;
    c)茶水及點(diǎn)心:會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子,等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí),應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開(kāi)會(huì)人員食用;
    d)相機(jī):準(zhǔn)備公司相機(jī),為來(lái)客拍照留念所用。
    e)訂餐:向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐,如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后,電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;
    f) 預(yù)訂酒店:如需為來(lái)客預(yù)訂酒店,確認(rèn)主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。
    2. 會(huì)議中服務(wù)工作
    a)為開(kāi)會(huì)人員添加茶水;
    b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;
    c)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;
    3. 會(huì)議后完善工作
    a)組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念,并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
    b)如遇重要客戶來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
    c)會(huì)議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈,未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處,以備公司員工食用;
    d)會(huì)議后器材的歸庫(kù):會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù),將相機(jī)及其他器材放回原處;