銷售員拒絕客戶的技巧
作為一個(gè)銷售員，我們總是秉著“顧客就是上帝”的想法跟顧客打交道，但是當(dāng)客戶提出了過(guò)分的要求或者你滿足不了客戶所要求的服務(wù)時(shí)，應(yīng)該予以拒絕。銷售員，應(yīng)該明白掌握拒絕客戶技巧也是很重要的，即拒絕了客戶，又不會(huì)引起客戶的不滿。
拒絕客戶技巧1：用委婉的口氣拒絕
拒絕客戶，不要咄咄逼人，有時(shí)可以采用委婉的語(yǔ)氣拒絕他，這樣不至于使雙方都尷尬。
拒絕客戶技巧2：用商量的口氣拒絕
如果有人邀請(qǐng)你參加集會(huì)，而你偏偏有事纏身無(wú)法接受邀請(qǐng)，你可以這樣說(shuō)：“太對(duì)不起了，我今天實(shí)在太忙了，改天行嗎?”這句話要比直接拒絕好得多。
拒絕客戶技巧3：用恭維的口氣拒絕
拒絕的最好做法是先恭維對(duì)方。例如當(dāng)客戶喜歡你的商品又想壓價(jià)的時(shí)候，你可以婉轉(zhuǎn)地對(duì)他說(shuō)：“您真有眼光，這是地道的xx貨，由于進(jìn)價(jià)太高，我很遺憾不能給您讓價(jià)?！边@樣就不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不快。
拒絕客戶技巧4：用同情的口氣拒絕
最難拒絕的人是那些只向你暗示和唉聲嘆氣的人。但是，你若必須拒絕，用同情的口氣可能會(huì)好一些。
拒絕客戶技巧5：用肯定的口氣拒絕
在肯定對(duì)方觀點(diǎn)和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，拒絕對(duì)方，例如：“好主意，不過(guò)恐怕我們一時(shí)還不能實(shí)行。”用肯定的態(tài)度表示拒絕，可以避免傷害對(duì)方的感情。
作為一個(gè)銷售員，我們總是秉著“顧客就是上帝”的想法跟顧客打交道，但是當(dāng)客戶提出了過(guò)分的要求或者你滿足不了客戶所要求的服務(wù)時(shí)，應(yīng)該予以拒絕。銷售員，應(yīng)該明白掌握拒絕客戶技巧也是很重要的，即拒絕了客戶，又不會(huì)引起客戶的不滿。
拒絕客戶技巧1：用委婉的口氣拒絕
拒絕客戶，不要咄咄逼人，有時(shí)可以采用委婉的語(yǔ)氣拒絕他，這樣不至于使雙方都尷尬。
拒絕客戶技巧2：用商量的口氣拒絕
如果有人邀請(qǐng)你參加集會(huì)，而你偏偏有事纏身無(wú)法接受邀請(qǐng)，你可以這樣說(shuō)：“太對(duì)不起了，我今天實(shí)在太忙了，改天行嗎?”這句話要比直接拒絕好得多。
拒絕客戶技巧3：用恭維的口氣拒絕
拒絕的最好做法是先恭維對(duì)方。例如當(dāng)客戶喜歡你的商品又想壓價(jià)的時(shí)候，你可以婉轉(zhuǎn)地對(duì)他說(shuō)：“您真有眼光，這是地道的xx貨，由于進(jìn)價(jià)太高，我很遺憾不能給您讓價(jià)?！边@樣就不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不快。
拒絕客戶技巧4：用同情的口氣拒絕
最難拒絕的人是那些只向你暗示和唉聲嘆氣的人。但是，你若必須拒絕，用同情的口氣可能會(huì)好一些。
拒絕客戶技巧5：用肯定的口氣拒絕
在肯定對(duì)方觀點(diǎn)和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，拒絕對(duì)方，例如：“好主意，不過(guò)恐怕我們一時(shí)還不能實(shí)行。”用肯定的態(tài)度表示拒絕，可以避免傷害對(duì)方的感情。