時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇一
一，財務處順利地通過了上級主管部門的各種專項檢查。今年財務處接受了不同形式的各種專項檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是__年度財政預算執(zhí)行及財務管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計報告);接受了中央專用資金評估，為學院爭取專項資金600萬元接受了共建資金使用情況檢查;省教委新生入學收費管理檢查;中央七部委關于治理高校收費行為的專用檢查;省級預算外資金管理的調查;省地稅，國稅局專項調查;省檢察院專項調查等11次，財務處花了大量的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經濟和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價與結果。
二，其他方面：
1，無差錯地完成了大量的日常財務工作。順利地完成了新老生的收費工作;完成平均每個月1000多筆報銷，轉帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務工作，今年經財務處進出資金達到8個多億，且無差錯，保證了行政，基建資金的正常運轉;
2，積極協(xié)助辦好十運會。做好十運會的財務收支工作，完成校組委會交辦的任務;
3，配合教務處，積極做好教學評估工作。財務處按照教育部評估指標要求，認真整合各項評估所需的各項經費數據。
4，積極與物價局聯(lián)系，確定有關收費標準。趕在新生入學之前批準住宿費標準變更為1500元/人，為學院增收50多萬元;
5，抓住省預算資金分配中心預算項目改革的時機，提高我院用財政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設的影響;
6，提前將學雜費收入由財政專戶資金在年內劃轉回我院，增加了我院可使用的資金。學雜費作為預算外資金已納入財政專戶管理，我院目前收到各種學雜費收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財務處采取措施把學雜費收入由財政專戶資金在年內劃轉回我院，完成年內資金回籠的目的;
7，協(xié)助教育廳財務處在我院召開全省財務人員年度決算會議。預計到會人員將達200人。
存在不足與改進辦法：
一，學院自有資金需求的擴大化與財務上可調配資金來源愈來愈少之間的矛盾突出。隨著學校的教職工與學生人數的快速增加，教學科研資金投入的不斷增加和新校建設規(guī)模的不斷擴大，使得學校經費性支出和新校區(qū)貸款的還本付息的壓力越來越大，因此，如何處理好教職工日常的工資津貼，教學科研資金和新校建設資金之間的需求矛盾已成為日益重要的問題。具體的改進措施：
1，搞好資源整合，盤活現有資源，力爭學院資金的最大化。
(1)爭取盡可能多的財政預算資金，這是財務工作的重點之一;
(2)對已有資金的保值增值;
(3)多渠道爭取資金，積極爭取各項專項資金。
2，抓重點，克難關，通過銀行，股份制運作和社會融資等渠道積極籌措辦學經費，保證新校區(qū)建設資金按時到位。當前，高校建設性貸款雖受到政策性的嚴格控制，但我們也要抓重點，克難關，在院領導的大力支持下，繼續(xù)努力完成基建資金的貸款任務，想方設法保證新校區(qū)建設資金的正常使用，并力爭控制好資金的投放，以便減少資金投入成本，按期還本付息使我校在金融界建立較好的信用等級，與建設銀行，農行等大行繼續(xù)建立相互信任的關系，我們已爭取到的信用貸款額度還要通過努力逐步加以落實。
3，有機地把財政預算資金的分配項目與學院資金的實際使用結合起來。完成財政資金的預算申報審核，過程控制，事后審計的全程目標管理，有機地把財政預算資金的分配項目與學院資金的實際使用結合起來，實現預算資金的有效轉化。要完成這個工作量大的重要工作，這需要通過學院各級資金使用部門與財務處密切合作來加以科學合理地完成，否則，上級財政預算資金就難以真正落實到位。通過努力，提高我校資金利用效率，實現學院資金運轉的良性循環(huán)，為學校的發(fā)展提供資金保障。
4，加強財務管理，不僅要增收，還要節(jié)支。要在保吃飯，保證日常開支的基礎上，努力保證教學評估，科研和新校建設等的資金投入，在增收的基礎上努力節(jié)支，把錢花在刀刃上，使我院資金獲得最大的使用效益。
二，財務管理制度仍需完善，制度的執(zhí)行仍需加強，財務服務水平仍需提高。要繼續(xù)完善與健全各項財務制度
<>和預算編制與管理辦法，努力加強校內預算內外資金的管理力度，并加大各項財務制度
<>的宣傳力度，多與各部門負責人與財務人員溝通，要嚴格執(zhí)行我校各項財務制度
<>和預算項目管理辦法，嚴格執(zhí)行二級財務管理制度，規(guī)范二級院系(部)的創(chuàng)收和激勵政策，形成全院師生認真遵守與執(zhí)行各項財務制度
<>的良好狀態(tài)。財務處將建立部門預算的查詢系統(tǒng)和教職工工資福利發(fā)放的個人查詢系統(tǒng)，以提高服務管理水平。
三，存在著忙于平時工作，業(yè)務學習，深化財務分析與研究不夠。
要克服日常工作忙的困難，對我院財務狀況應進行更加深入細致的研究，深入探討我院資金使用中存在的問題，多向校領導提出高質量的參考意見與建議;還要抽出一定的時間加強業(yè)務學習，特別是注重財務理論的學習，我們將多開展業(yè)務學習活動，不斷提高業(yè)務水平，以滿足我院快速發(fā)展對財務管理日益提高的需要，努力建立起一支核算與理財的高水平財務隊伍。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇二
通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
一、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇三
秘書部(林培聰)
回顧一年的社團工作，盡管任務比較煩瑣，秘書部基本上能夠認真落實協(xié)會部門的工作任務安排。一個學年下來，我們參與了協(xié)會的大量前期和后備工作，具體如下：軍訓攝影展的工作人員安排，一二次招新擺攤工作安排和掃樓，會費等各項財務支出管理，通訊錄、空閑表的信息收集和錄入修改，每次培訓課、外拍等活動通知，策劃大賽物資準備和人員的安排，協(xié)會大聯(lián)誼的踩點指引，手機攝影大賽和簡歷照義拍的負責工作以及30周年慶典系列活動和圖書館影展的部分任務安排等等。由此可見，我們秘書部可謂兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。至于干事的積極性和部門凝聚力，還有待進一步地提高。誠然，某方面的工作也存在有個別的失誤。希望以后各部門能夠積極配合，增進溝通交流，通力合作，共同為促進協(xié)會的更好發(fā)展不斷奮斗。
技術部(劉波)
技術上：經過擔任一年技術部部長，技術上得到較大提高，主要在后期上投入了較大精力去學習;
攝影器材上：沒啥更新，人像攝影得到較大提升，每次外拍都很積極參與，還很積極參與拍攝活動照，策劃的延時攝影能較好的完成計劃，棚拍欠缺訓練學習，跟模特交流對模特的指導能力還有待提高;
管理上：管理偏松，部門內部交流太少，私拍太少，沒能很好的調動干事的攝影熱情，開創(chuàng)的交流的群，交流還有待加強，但還是能發(fā)掘出熱愛攝影的干事。
策劃部(袁嫻)
在策劃部當了一年的部長，對于工作我都努力去做好，但也有很多不足的地方。我們的工作主要是寫策劃書，但很少讓干事們寫策劃書，只是偶爾寫一下。
總的來說，和其他會長部長合作都還比較順利，但偶爾溝通得不是很好，所以有時工作得不是很順利，但我也盡量把工作做到最好。我們部門組織的外拍，由于時間比較緊，所以準備得不是很好，但有空的干事們都參加了外拍。由于我個人的原因，所以沒時間每一次都參加外拍，這一點我是做得最不好的。
另一方面我們部門的人之間的交流太少了，這可能是我們部長做得不夠好吧，很少讓他們在一起交流。還有我覺得留了太多舊的干事，由于他們的積極性不高，所以連新干事的積極性也慢慢降低，這是換屆和招新的時候我們考慮得不夠全面。
總的來說，我們協(xié)會各部門之間，會長、部長、干事之間的溝通不夠多，有一不份人不知道協(xié)會的運作、協(xié)會的活動、活動的內容等方面的信息。就算知道這些的人，也不一定很清楚。這也可能是某些人的態(tài)度問題吧，但最主要還是要從我們協(xié)會的制度方面找問題。
最后希望我們協(xié)會越來越好!
宣傳部(廖葉怡)
在影協(xié)擔任宣傳部部長一年以來，從第一學期的軍訓攝影展開始，宣傳部便負責參與每一次的宣傳工作，其中包括每次擺攤的攤位布置，開會等活動的現場布置，活動海報橫幅的制作工作和申請工作等等。
在軍訓攝影展中宣傳部主要負責制作展板海報，準備展覽所需的物資。
在招新工作中負責招新攤位的布置和招新宣傳。在兩次的招新中，新招了八名新干事，其中男生一名，在一年的宣傳部工作中大家都積極參與，沒有出現退部門的現象，部門內大家的相處也很好，每一次海報制作等工作都以團隊的合作形式完成。
在社聯(lián)的策劃大賽的cosplay攝影大賽中，與yyk動漫社的宣傳部合作，制作了手繪海報，標題，路標，負責布置活動現象的攤位擺設，路標的粘貼等。
在第二學期宣傳部與秘書部合作策劃了一次外拍活動，宣傳部這邊主要由曉英和陽瑩負責，全部門配合完成外拍的其他工作，通過活動達到了讓干事們熟悉更多的部門內的工作，從中獲得鍛煉的機會的目的。
在社聯(lián)的文化月活動中，宣傳部主要負責參與了環(huán)保負責設計大賽這一環(huán)節(jié)，從服裝的設計，材料的準備，服裝完全是手工制作，再到參加初賽，模特平面照的拍攝，最終進入決賽，雖在這一環(huán)節(jié)中并未獲獎，但這一活動環(huán)節(jié)的每一步工作都由宣傳部的干事參與完成。每一位成員都盡心盡力的做到最好。
在社聯(lián)文化月活動和影協(xié)的30周年活動當中宣傳部都參與了活動現場的布置工作，營造會場所需的氣氛，宣傳部對于會場活動現場等的工作就是總是要到得比別人早走得比別人晚。這一年來大家都有付出同時也收獲很多，很多工作都還可以做得更好，更完善。
宣傳部(陳鑫)
學期的結束，也代表著重擔的卸下，對于我本人來說，也是很舍不得的。很榮幸，自己能在對于影協(xié)來說比較重要的一年里為影協(xié)做出貢獻，有所作為。
我們兩個部長也是盡自己最大的努力，努力把宣傳部的工作搞好，極力配合協(xié)會及其他他部門的工作?；叵脒@一年，從一個只有三個人的部門，到后來的十一人，真的感觸良多，受益匪淺，也給了我繁忙而充實的一年。經過這一年的鍛煉，我們部門的干事已經了解了宣傳部的日常工作事物，相信他們也能夠出色的完成組織分配下來的各項工作。本學期日常工作事物主要有以下幾點：
宣傳用品(橫幅及海報等)的申請：基本上每個干事都知道申請張貼宣傳資料的流程及手續(xù)，而社聯(lián)發(fā)出的關于申請事項的改動細則也發(fā)給了干事。
手繪海報的制作：經過這一年的鍛煉，相信大家的繪畫能力都有提高;對于海報的構思的思路也一定跟家清晰了。
活動攤位的布置：這個任務相對于上一個來說應該算較簡單的，相信干事們也會很好的完成。
活動的物質準備及道具制作：對比起海報制作，相信這一個任務干事們會更有熱情，而且部門中有的確有能力的人，可以起到引導的作用。
部門培訓：新的學期由有實力的干事?lián)涡虏块L，相信以她的能力能帶領好新干事們，提升他們的能力。
總結以上各點，覺得下學期的宣傳部還是很有希望的，相信他們也能做好他們的工作，為影協(xié)繼續(xù)努力，繼續(xù)奮斗。
模特部(張曉琳)
__-__學年模特部的工作主要是由我(張曉琳)和郭家文一起合作負責。上學期工作主要是搞好部門內部人員的關系，開展了兩次聯(lián)誼，干事們也很配合，不遲到，出勤率很高。下學期工作主要是做好社團發(fā)下的工作安排，一個手機攝影大賽，一個30周年慶典，工作得以順利進行。兩個學期一共舉行了7次外拍活動，每位干事都在這個部門展現出自己的風采并且得到很好的鍛煉。整個社團的人都很團結，存在的不足在磨合中慢慢改善，總體來說這個學年的工作開展的不錯，希望未來的模特部發(fā)展得越來越好!
dv部(王蘭苑)
做了一年的影協(xié)dv部部長,深深體會到做好部長是不容易的.還好有三個部長一起齊心協(xié)力,分工合作,還有干事們的盡力配合.很多事情部長都要親力親為,比干事要忙得多.要招新,要開會,要培訓,要分配任務,要飛信。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇四
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20__年的工作任務，現將20__年工作總結和20__年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，此時提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見
提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，此時而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選取質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，此時3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如：20__年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20__年各項安全工作零事故。存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的'主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;
2、人員思想引導不到位，20__年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。20__年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，透過檢查，及時發(fā)現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20__年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，透過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。
以上是我個人20__年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇五
一、紀檢部09-__年的工作回望：
1.紀檢部做好本部猛地招新工作，召開新老成員見面大會，向各成員講解了紀檢部的日常工作開展情況及工作中的各項要求。
2.在的各項活動中(運動會、各項賽事等)。在各干事的共同配合和努力下維持活動現場秩序，以使活動更順利開展完成。
3.__年7月份，由我部門開展的爬山活動，在各委員的細致努力的工作下，活動圓滿舉辦成功。
4.紀檢部各成員配合其他部門的工作，對其他部門工作給予相應的支持。
二、存在的問題
1、紀檢部的有關考核制度還有些漏洞，需要不斷地改善。
2、紀檢部有些成員與其他部門委員交流不夠。
三、未來工作展望
1、進一步的完善紀檢部的考核制度，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務本組織，讓本組織有章可循、有紀可依。
2、多開展部門間的活動，定期的對部內工作做總結，提高成員的的辦事能力和辦事效率。開展部內、部間成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，提高成員對工作的認識，增強團隊榮譽感。
3、紀檢部全體成員一定要本著公平、公正、的原則做好各項記錄。
以上就是紀檢部對本學年的工作總結，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們去深思與解決。但我相信，在各部門的支持配合下，紀檢部肯定會發(fā)展得越來越好。同時也希望各成員之間的關系得到更進一步的改善，真正做到相親相愛一家人。
我是九江學院外國語學院學生自律委員會的__，我院學生自律委員會又稱外國語學院紀檢部。
在過去的一年中，我們紀檢部的工作平凡，卻不可缺少。從去年九月起，我部首先開展了迎新工作，向新生們宣傳了校規(guī)院級，以及安全常識。十月，新生正式開課，我們全面啟動了日常管理，在培養(yǎng)新干事的同時，早晚點名、晚查寢，開展了紀律檢查和安全檢查等一些列工作。保障了同學們的到課率及安全。十月末，我和我的搭檔們成功帶領我部維持了我院的迎新晚會的執(zhí)勤任務，迎新晚會取得圓滿成功。十一月，在日常管理工作開展的同時，我部又迎來了校運會我院場地的紀律執(zhí)勤，在我部干事的努力及全體同學的配合下，我院在獲得運動成績突破的同時，依然穩(wěn)穩(wěn)拿下精神文明獎。運動會過后，為使我部干事減少壓力，增進活力，提高積極性，同時交流工作經驗。我部與機械學院自律部開展了一次聯(lián)誼活動。活動取得圓滿成功。十一月末，我校名譽校長楊叔子院士來我進行萬人講座大會，我部成功維持了我院方正的場內秩序。十二月天氣轉寒，在早晚點名工作開展的同時，我部把重點放在了晚查寢的工作上，此月，我部繳獲大功率幾十余件，為廣大同學的安全消除了很多的隱患。1月考試月，全院進入了緊張的復習狀態(tài)，我們的工作卻并沒有停止。
三月，新學期起始，為了防止廣大同學在寒假期間養(yǎng)成的惰性。我部加大了早晚點名的力度，緊抓學風。四月，我校迎來了本科評估，作為九江學院的第三大院系，我院責任重大。此月我部各方面工作全面加強，使我院在評估期間表現優(yōu)秀，我校也順利通過本科評估。五月，雖然緊張的評估期間已經過去，但是我們的工作依舊沒有松懈。我部配合團委學生會其他部門積極開展了許多活動。在5.12大地震發(fā)生后，我部開展了一些列的活動，對四川同胞表示哀悼，并給予力所能及的幫助。六月，學期進入尾聲，進入考試月。除了日常管理工作的照常進行，我部并沒有開展其他活動。
今年九月，我院又迎來了新的同學，這是一股充滿青春活力的力量，與去年一樣，我部積極開展了迎新工作，招攬了許多優(yōu)秀的同學進部，對他們進行基礎的培訓。十月，日常管理工作全面啟動，同時成功維持了迎新晚會的秩序。十一月出，在我部干干事和全體同學的共同努力下，我院依舊摘得精神文明獎的錦旗。
此外，我部進行了一些改革，將學生自律委員分為了兩個部分，既紀檢部和學生干部督導部，紀檢部的所有職責基本不變，保持原來自律委員會的工作性質。學生干部督導部是針對學生干部違規(guī)違紀現象設立的一個新部門。此部門直接對學生科老師負責，堅決做到公平，公正，公開的原則，本著一切按原則做事的態(tài)度，對學生干部一視同仁，只要違反校規(guī)校紀的學生干部，一律上報至學生科，由老師直接處理。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇一
一，財務處順利地通過了上級主管部門的各種專項檢查。今年財務處接受了不同形式的各種專項檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是__年度財政預算執(zhí)行及財務管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計報告);接受了中央專用資金評估，為學院爭取專項資金600萬元接受了共建資金使用情況檢查;省教委新生入學收費管理檢查;中央七部委關于治理高校收費行為的專用檢查;省級預算外資金管理的調查;省地稅，國稅局專項調查;省檢察院專項調查等11次，財務處花了大量的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經濟和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價與結果。
二，其他方面：
1，無差錯地完成了大量的日常財務工作。順利地完成了新老生的收費工作;完成平均每個月1000多筆報銷，轉帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務工作，今年經財務處進出資金達到8個多億，且無差錯，保證了行政，基建資金的正常運轉;
2，積極協(xié)助辦好十運會。做好十運會的財務收支工作，完成校組委會交辦的任務;
3，配合教務處，積極做好教學評估工作。財務處按照教育部評估指標要求，認真整合各項評估所需的各項經費數據。
4，積極與物價局聯(lián)系，確定有關收費標準。趕在新生入學之前批準住宿費標準變更為1500元/人，為學院增收50多萬元;
5，抓住省預算資金分配中心預算項目改革的時機，提高我院用財政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設的影響;
6，提前將學雜費收入由財政專戶資金在年內劃轉回我院，增加了我院可使用的資金。學雜費作為預算外資金已納入財政專戶管理，我院目前收到各種學雜費收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財務處采取措施把學雜費收入由財政專戶資金在年內劃轉回我院，完成年內資金回籠的目的;
7，協(xié)助教育廳財務處在我院召開全省財務人員年度決算會議。預計到會人員將達200人。
存在不足與改進辦法：
一，學院自有資金需求的擴大化與財務上可調配資金來源愈來愈少之間的矛盾突出。隨著學校的教職工與學生人數的快速增加，教學科研資金投入的不斷增加和新校建設規(guī)模的不斷擴大，使得學校經費性支出和新校區(qū)貸款的還本付息的壓力越來越大，因此，如何處理好教職工日常的工資津貼，教學科研資金和新校建設資金之間的需求矛盾已成為日益重要的問題。具體的改進措施：
1，搞好資源整合，盤活現有資源，力爭學院資金的最大化。
(1)爭取盡可能多的財政預算資金，這是財務工作的重點之一;
(2)對已有資金的保值增值;
(3)多渠道爭取資金，積極爭取各項專項資金。
2，抓重點，克難關，通過銀行，股份制運作和社會融資等渠道積極籌措辦學經費，保證新校區(qū)建設資金按時到位。當前，高校建設性貸款雖受到政策性的嚴格控制，但我們也要抓重點，克難關，在院領導的大力支持下，繼續(xù)努力完成基建資金的貸款任務，想方設法保證新校區(qū)建設資金的正常使用，并力爭控制好資金的投放，以便減少資金投入成本，按期還本付息使我校在金融界建立較好的信用等級，與建設銀行，農行等大行繼續(xù)建立相互信任的關系，我們已爭取到的信用貸款額度還要通過努力逐步加以落實。
3，有機地把財政預算資金的分配項目與學院資金的實際使用結合起來。完成財政資金的預算申報審核，過程控制，事后審計的全程目標管理，有機地把財政預算資金的分配項目與學院資金的實際使用結合起來，實現預算資金的有效轉化。要完成這個工作量大的重要工作，這需要通過學院各級資金使用部門與財務處密切合作來加以科學合理地完成，否則，上級財政預算資金就難以真正落實到位。通過努力，提高我校資金利用效率，實現學院資金運轉的良性循環(huán)，為學校的發(fā)展提供資金保障。
4，加強財務管理，不僅要增收，還要節(jié)支。要在保吃飯，保證日常開支的基礎上，努力保證教學評估，科研和新校建設等的資金投入，在增收的基礎上努力節(jié)支，把錢花在刀刃上，使我院資金獲得最大的使用效益。
二，財務管理制度仍需完善，制度的執(zhí)行仍需加強，財務服務水平仍需提高。要繼續(xù)完善與健全各項財務制度
<>和預算編制與管理辦法，努力加強校內預算內外資金的管理力度，并加大各項財務制度
<>的宣傳力度，多與各部門負責人與財務人員溝通，要嚴格執(zhí)行我校各項財務制度
<>和預算項目管理辦法，嚴格執(zhí)行二級財務管理制度，規(guī)范二級院系(部)的創(chuàng)收和激勵政策，形成全院師生認真遵守與執(zhí)行各項財務制度
<>的良好狀態(tài)。財務處將建立部門預算的查詢系統(tǒng)和教職工工資福利發(fā)放的個人查詢系統(tǒng)，以提高服務管理水平。
三，存在著忙于平時工作，業(yè)務學習，深化財務分析與研究不夠。
要克服日常工作忙的困難，對我院財務狀況應進行更加深入細致的研究，深入探討我院資金使用中存在的問題，多向校領導提出高質量的參考意見與建議;還要抽出一定的時間加強業(yè)務學習，特別是注重財務理論的學習，我們將多開展業(yè)務學習活動，不斷提高業(yè)務水平，以滿足我院快速發(fā)展對財務管理日益提高的需要，努力建立起一支核算與理財的高水平財務隊伍。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇二
通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
一、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇三
秘書部(林培聰)
回顧一年的社團工作，盡管任務比較煩瑣，秘書部基本上能夠認真落實協(xié)會部門的工作任務安排。一個學年下來，我們參與了協(xié)會的大量前期和后備工作，具體如下：軍訓攝影展的工作人員安排，一二次招新擺攤工作安排和掃樓，會費等各項財務支出管理，通訊錄、空閑表的信息收集和錄入修改，每次培訓課、外拍等活動通知，策劃大賽物資準備和人員的安排，協(xié)會大聯(lián)誼的踩點指引，手機攝影大賽和簡歷照義拍的負責工作以及30周年慶典系列活動和圖書館影展的部分任務安排等等。由此可見，我們秘書部可謂兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。至于干事的積極性和部門凝聚力，還有待進一步地提高。誠然，某方面的工作也存在有個別的失誤。希望以后各部門能夠積極配合，增進溝通交流，通力合作，共同為促進協(xié)會的更好發(fā)展不斷奮斗。
技術部(劉波)
技術上：經過擔任一年技術部部長，技術上得到較大提高，主要在后期上投入了較大精力去學習;
攝影器材上：沒啥更新，人像攝影得到較大提升，每次外拍都很積極參與，還很積極參與拍攝活動照，策劃的延時攝影能較好的完成計劃，棚拍欠缺訓練學習，跟模特交流對模特的指導能力還有待提高;
管理上：管理偏松，部門內部交流太少，私拍太少，沒能很好的調動干事的攝影熱情，開創(chuàng)的交流的群，交流還有待加強，但還是能發(fā)掘出熱愛攝影的干事。
策劃部(袁嫻)
在策劃部當了一年的部長，對于工作我都努力去做好，但也有很多不足的地方。我們的工作主要是寫策劃書，但很少讓干事們寫策劃書，只是偶爾寫一下。
總的來說，和其他會長部長合作都還比較順利，但偶爾溝通得不是很好，所以有時工作得不是很順利，但我也盡量把工作做到最好。我們部門組織的外拍，由于時間比較緊，所以準備得不是很好，但有空的干事們都參加了外拍。由于我個人的原因，所以沒時間每一次都參加外拍，這一點我是做得最不好的。
另一方面我們部門的人之間的交流太少了，這可能是我們部長做得不夠好吧，很少讓他們在一起交流。還有我覺得留了太多舊的干事，由于他們的積極性不高，所以連新干事的積極性也慢慢降低，這是換屆和招新的時候我們考慮得不夠全面。
總的來說，我們協(xié)會各部門之間，會長、部長、干事之間的溝通不夠多，有一不份人不知道協(xié)會的運作、協(xié)會的活動、活動的內容等方面的信息。就算知道這些的人，也不一定很清楚。這也可能是某些人的態(tài)度問題吧，但最主要還是要從我們協(xié)會的制度方面找問題。
最后希望我們協(xié)會越來越好!
宣傳部(廖葉怡)
在影協(xié)擔任宣傳部部長一年以來，從第一學期的軍訓攝影展開始，宣傳部便負責參與每一次的宣傳工作，其中包括每次擺攤的攤位布置，開會等活動的現場布置，活動海報橫幅的制作工作和申請工作等等。
在軍訓攝影展中宣傳部主要負責制作展板海報，準備展覽所需的物資。
在招新工作中負責招新攤位的布置和招新宣傳。在兩次的招新中，新招了八名新干事，其中男生一名，在一年的宣傳部工作中大家都積極參與，沒有出現退部門的現象，部門內大家的相處也很好，每一次海報制作等工作都以團隊的合作形式完成。
在社聯(lián)的策劃大賽的cosplay攝影大賽中，與yyk動漫社的宣傳部合作，制作了手繪海報，標題，路標，負責布置活動現象的攤位擺設，路標的粘貼等。
在第二學期宣傳部與秘書部合作策劃了一次外拍活動，宣傳部這邊主要由曉英和陽瑩負責，全部門配合完成外拍的其他工作，通過活動達到了讓干事們熟悉更多的部門內的工作，從中獲得鍛煉的機會的目的。
在社聯(lián)的文化月活動中，宣傳部主要負責參與了環(huán)保負責設計大賽這一環(huán)節(jié)，從服裝的設計，材料的準備，服裝完全是手工制作，再到參加初賽，模特平面照的拍攝，最終進入決賽，雖在這一環(huán)節(jié)中并未獲獎，但這一活動環(huán)節(jié)的每一步工作都由宣傳部的干事參與完成。每一位成員都盡心盡力的做到最好。
在社聯(lián)文化月活動和影協(xié)的30周年活動當中宣傳部都參與了活動現場的布置工作，營造會場所需的氣氛，宣傳部對于會場活動現場等的工作就是總是要到得比別人早走得比別人晚。這一年來大家都有付出同時也收獲很多，很多工作都還可以做得更好，更完善。
宣傳部(陳鑫)
學期的結束，也代表著重擔的卸下，對于我本人來說，也是很舍不得的。很榮幸，自己能在對于影協(xié)來說比較重要的一年里為影協(xié)做出貢獻，有所作為。
我們兩個部長也是盡自己最大的努力，努力把宣傳部的工作搞好，極力配合協(xié)會及其他他部門的工作?；叵脒@一年，從一個只有三個人的部門，到后來的十一人，真的感觸良多，受益匪淺，也給了我繁忙而充實的一年。經過這一年的鍛煉，我們部門的干事已經了解了宣傳部的日常工作事物，相信他們也能夠出色的完成組織分配下來的各項工作。本學期日常工作事物主要有以下幾點：
宣傳用品(橫幅及海報等)的申請：基本上每個干事都知道申請張貼宣傳資料的流程及手續(xù)，而社聯(lián)發(fā)出的關于申請事項的改動細則也發(fā)給了干事。
手繪海報的制作：經過這一年的鍛煉，相信大家的繪畫能力都有提高;對于海報的構思的思路也一定跟家清晰了。
活動攤位的布置：這個任務相對于上一個來說應該算較簡單的，相信干事們也會很好的完成。
活動的物質準備及道具制作：對比起海報制作，相信這一個任務干事們會更有熱情，而且部門中有的確有能力的人，可以起到引導的作用。
部門培訓：新的學期由有實力的干事?lián)涡虏块L，相信以她的能力能帶領好新干事們，提升他們的能力。
總結以上各點，覺得下學期的宣傳部還是很有希望的，相信他們也能做好他們的工作，為影協(xié)繼續(xù)努力，繼續(xù)奮斗。
模特部(張曉琳)
__-__學年模特部的工作主要是由我(張曉琳)和郭家文一起合作負責。上學期工作主要是搞好部門內部人員的關系，開展了兩次聯(lián)誼，干事們也很配合，不遲到，出勤率很高。下學期工作主要是做好社團發(fā)下的工作安排，一個手機攝影大賽，一個30周年慶典，工作得以順利進行。兩個學期一共舉行了7次外拍活動，每位干事都在這個部門展現出自己的風采并且得到很好的鍛煉。整個社團的人都很團結，存在的不足在磨合中慢慢改善，總體來說這個學年的工作開展的不錯，希望未來的模特部發(fā)展得越來越好!
dv部(王蘭苑)
做了一年的影協(xié)dv部部長,深深體會到做好部長是不容易的.還好有三個部長一起齊心協(xié)力,分工合作,還有干事們的盡力配合.很多事情部長都要親力親為,比干事要忙得多.要招新,要開會,要培訓,要分配任務,要飛信。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇四
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20__年的工作任務，現將20__年工作總結和20__年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，此時提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見
提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，此時而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選取質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，此時3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如：20__年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20__年各項安全工作零事故。存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的'主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;
2、人員思想引導不到位，20__年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。20__年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，透過檢查，及時發(fā)現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20__年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，透過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。
以上是我個人20__年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務部門工作總結和計劃篇五
一、紀檢部09-__年的工作回望：
1.紀檢部做好本部猛地招新工作，召開新老成員見面大會，向各成員講解了紀檢部的日常工作開展情況及工作中的各項要求。
2.在的各項活動中(運動會、各項賽事等)。在各干事的共同配合和努力下維持活動現場秩序，以使活動更順利開展完成。
3.__年7月份，由我部門開展的爬山活動，在各委員的細致努力的工作下，活動圓滿舉辦成功。
4.紀檢部各成員配合其他部門的工作，對其他部門工作給予相應的支持。
二、存在的問題
1、紀檢部的有關考核制度還有些漏洞，需要不斷地改善。
2、紀檢部有些成員與其他部門委員交流不夠。
三、未來工作展望
1、進一步的完善紀檢部的考核制度，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務本組織，讓本組織有章可循、有紀可依。
2、多開展部門間的活動，定期的對部內工作做總結，提高成員的的辦事能力和辦事效率。開展部內、部間成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，提高成員對工作的認識，增強團隊榮譽感。
3、紀檢部全體成員一定要本著公平、公正、的原則做好各項記錄。
以上就是紀檢部對本學年的工作總結，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們去深思與解決。但我相信，在各部門的支持配合下，紀檢部肯定會發(fā)展得越來越好。同時也希望各成員之間的關系得到更進一步的改善，真正做到相親相愛一家人。
我是九江學院外國語學院學生自律委員會的__，我院學生自律委員會又稱外國語學院紀檢部。
在過去的一年中，我們紀檢部的工作平凡，卻不可缺少。從去年九月起，我部首先開展了迎新工作，向新生們宣傳了校規(guī)院級，以及安全常識。十月，新生正式開課，我們全面啟動了日常管理，在培養(yǎng)新干事的同時，早晚點名、晚查寢，開展了紀律檢查和安全檢查等一些列工作。保障了同學們的到課率及安全。十月末，我和我的搭檔們成功帶領我部維持了我院的迎新晚會的執(zhí)勤任務，迎新晚會取得圓滿成功。十一月，在日常管理工作開展的同時，我部又迎來了校運會我院場地的紀律執(zhí)勤，在我部干事的努力及全體同學的配合下，我院在獲得運動成績突破的同時，依然穩(wěn)穩(wěn)拿下精神文明獎。運動會過后，為使我部干事減少壓力，增進活力，提高積極性，同時交流工作經驗。我部與機械學院自律部開展了一次聯(lián)誼活動。活動取得圓滿成功。十一月末，我校名譽校長楊叔子院士來我進行萬人講座大會，我部成功維持了我院方正的場內秩序。十二月天氣轉寒，在早晚點名工作開展的同時，我部把重點放在了晚查寢的工作上，此月，我部繳獲大功率幾十余件，為廣大同學的安全消除了很多的隱患。1月考試月，全院進入了緊張的復習狀態(tài)，我們的工作卻并沒有停止。
三月，新學期起始，為了防止廣大同學在寒假期間養(yǎng)成的惰性。我部加大了早晚點名的力度，緊抓學風。四月，我校迎來了本科評估，作為九江學院的第三大院系，我院責任重大。此月我部各方面工作全面加強，使我院在評估期間表現優(yōu)秀，我校也順利通過本科評估。五月，雖然緊張的評估期間已經過去，但是我們的工作依舊沒有松懈。我部配合團委學生會其他部門積極開展了許多活動。在5.12大地震發(fā)生后，我部開展了一些列的活動，對四川同胞表示哀悼，并給予力所能及的幫助。六月，學期進入尾聲，進入考試月。除了日常管理工作的照常進行，我部并沒有開展其他活動。
今年九月，我院又迎來了新的同學，這是一股充滿青春活力的力量，與去年一樣，我部積極開展了迎新工作，招攬了許多優(yōu)秀的同學進部，對他們進行基礎的培訓。十月，日常管理工作全面啟動，同時成功維持了迎新晚會的秩序。十一月出，在我部干干事和全體同學的共同努力下，我院依舊摘得精神文明獎的錦旗。
此外，我部進行了一些改革，將學生自律委員分為了兩個部分，既紀檢部和學生干部督導部，紀檢部的所有職責基本不變，保持原來自律委員會的工作性質。學生干部督導部是針對學生干部違規(guī)違紀現象設立的一個新部門。此部門直接對學生科老師負責，堅決做到公平，公正，公開的原則，本著一切按原則做事的態(tài)度，對學生干部一視同仁，只要違反校規(guī)校紀的學生干部，一律上報至學生科，由老師直接處理。