考生們一起來做一做國考面試試題吧，本文“2017國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試試題及答案（1.3）”，跟著出國留學(xué)網(wǎng)公務(wù)員考試頻道來了解一下吧。希望能幫到您！
【國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試每日一練】
你在辦理業(yè)務(wù)時，一個群眾當(dāng)眾指責(zé)你辦事效率低、拖拉，并揚(yáng)言要投訴你，你該怎么辦?
【參考答案】
公職人員的辦事效率直接關(guān)系著群眾的切身利益，面對群眾的當(dāng)眾指責(zé)，我會以虛心的態(tài)度，及時予以解決。
首先，我會虛心接受這位群眾的批評，向他表示我一定會加快辦事的效率，請他先消消氣，不要著急。
其次，我會在保證工作質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)募涌熳约旱霓k事效率，如果確實(shí)辦事的群眾較多，我會向領(lǐng)導(dǎo)申請，增加一個辦事窗口，減少群眾的排隊(duì)等候時間，最大限度的方便群眾業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓群眾滿意。
再次，在辦完業(yè)務(wù)之后，我會主動找到這位群眾，對于他的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權(quán)利。
最后，我會對自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對業(yè)務(wù)的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌模缓?，積極主動的進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)，樹立我單位良好的服務(wù)形象。
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