下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編整理的淘寶客服常用語，歡迎閱讀。
歡迎語
您好!很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的。
回復(fù)語
您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿xx元減x元，滿xx元減xx元。(以此類推)默認(rèn)為xx快遞。
您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。
對(duì)話用語
親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。
好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊，呵呵。
親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。
您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。
議價(jià)的對(duì)話
親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是xxx元以上打x折扣吧，謝謝您的理解。
呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等!
非常抱歉你說的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看**元可以嗎?我可以再問一下，否則我真的不好辦。
親，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。
支付的對(duì)話
客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。
親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是xxx元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。
不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情，晚安!
物流對(duì)話
大多數(shù)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問。
江浙滬一般1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。
江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。
默認(rèn)為xx快遞。
售后對(duì)話
您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。
親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們，2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。
評(píng)價(jià)對(duì)話
親。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評(píng)。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問題，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或打我們免費(fèi)電話xxxxxxxxxx，我們會(huì)立刻為您解決。再次感謝你的惠顧，期待能成您的朋友，祝您萬事如意。
運(yùn)費(fèi)說明
親，快遞的運(yùn)費(fèi)是這樣算的：江浙滬首重x元/公斤，續(xù)重x元/公斤;其它地區(qū)首重xx元/公斤，續(xù)重x元/公斤;偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。謝謝合作!