奢侈品高級客服工作總結

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    “這絕對是暴利,也是為什么大多數國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一?!鄙鲜鋈耸空f,由于國內企業(yè)有創(chuàng)匯的沖動,與外國品牌議價的能力很低。奢侈品高級客服工作總結如下,快隨出國留學網小編一起來了解下。
    奢侈品高級客服工作總結
    成本90元卻賣到1萬 “這絕對是暴利,也是為什么大多數國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一。”
    離傳統(tǒng)的清倉銷售旺季還有一個月,香港海港城的Emporio Armani專賣店前已用大大的白色英文注明該品牌正在“SpecialL Sell”。
    Emporio Armani是Armani家族中的二類品牌,其高端的西服,即使遇有折扣,價格也在1萬元左右。如果是最頂級的Armani Prive,客人從定制到領取衣服,大約需要10周的時間。
    不過,有趣的是,記者發(fā)現(xiàn),即使是受過專業(yè)培訓的Armani專賣店的職員,對于Armani的一些產品的來源,例如Giorgio Armani,也有不同的說法。順著這些線索,記者也發(fā)現(xiàn),許多國際品牌在中國都有代工商,代工商賺的也許只是1%到3%加工費,而這些國際品牌卻可以賺取數10倍于此的利潤。
    一位熟悉市場的人士告訴記者,以高檔皮鞋為例,在美國專賣店里售50至60美元的皮鞋,在中國店里可能售100至200美元,而產品的出廠價不超過5美元。
    “這絕對是暴利,也是為什么大多數國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一?!鄙鲜鋈耸空f,由于國內企業(yè)有創(chuàng)匯的沖動,與外國品牌議價的能力很低。
    目前,阿瑪尼在全球的店面超過400家,員工超過5000名,僅僅在中國,就有21個城市設有阿瑪尼的專賣店。然而,某種程
    度上,阿瑪尼擴展市場的速度不如預期。最近,阿瑪尼已解除了兩個經銷商的代理權,計劃在中國范圍內重新招標。
    阿瑪尼與代工商的保密協(xié)議
    華貿中心是北京的一個豪華商廈,阿瑪尼專賣店店長說:“Giorgio Armani品牌的衣服不會在意大利以外地區(qū)生產?!?BR>    在上海Giorgio Armani 國金店,記者翻查了5件Giorgio Armani的標簽牌,發(fā)現(xiàn)都是“Made in Italy”(意大利制造),不過,也有賣奢侈品的內行人士向記者表示,Giorgio Armani除了在意大利生產外,還有在羅馬尼亞生產的。
    那么,內地的代工商難道就沒有加工Giorgio Armani嗎?記者了解到,Giorgio Armani以羊絨面料取勝,而廣州輕紡城是中國最大的面料集散地,也是經過近20年自發(fā)形成的市場,在現(xiàn)場,記者直截了當地問了幾個批發(fā)商,這些批發(fā)商表示,進貨的客戶很多,但是并不知道這些面料究竟是哪些品牌的代工商購去。
    在此前的采訪中,記者曾了解到,Armani對其代工商管理相當嚴格,彼此簽署了保密協(xié)議,代工商不得對外披露Armani代工的細節(jié),而Armani也不會對外宣稱某家工廠就是其代工商。
    幾年前,Armani已經選擇位于東莞、中山的幾家代工商生產其產品。不過,記者通過一位服裝業(yè)行尊預約Armani的一位代工商負責人采訪時,卻遇到了阻礙,已經暫定的采訪被取消,而這位負責人也幾次婉拒。
    不過,通過交談,記者得到了一個行業(yè)信息,原來,不少國際品牌的服裝,國內銷售的和在國外銷售的質量還是有區(qū)別的,出口的產品,原料基本上是進口的,而內銷的,原料基本在國內采購?!巴瑯拥呐谱?,我在美國買的洗幾次都不會難看,而在國內買的,洗一兩次就很難看了,這就是衣服質料的區(qū)別。” 產地繁多的阿瑪尼
    Armani Collezioni在益田假日廣場有一家,位于二樓,不遠處就是HUGO BOSS。店員都穿著黑色套裝。店內的服裝風格商務、簡潔。
    一件件看過去,你會發(fā)現(xiàn)其原產地大部分來自意大利,標簽上印著“Made in Iitay”。但是,也有一部分的原產地并非來自意大利,吊牌上寫著原產地為克羅地亞。店員告訴記者,阿瑪尼的原產地遍布十幾個國家,有些國家的名字他們都沒有聽過。
    “設計都是在意大利完成,原料的來源地則不盡相同,因為不同的國家盛產不一樣的面料。”店員解釋說,“加工則在中國完成?!卑凑赵摰陠T的說法,Armani Collezioni產品線的設計在意大利完成,原料則來自十幾個國家,包括中國,最后的加工也會在中國完成,因為“歐碼的服裝不適合亞洲人的體型,需要再修改”。同時,店內也有駐店師傅,凡是在店內購買的服裝都可以免費修改尺寸。
    對于記者提出的中國生產的阿瑪尼質量會否下降的疑問,店員告訴記者,“只是產地不一樣,品質其實都是一樣的。”店員
    并不認為產自中國的服裝就降低了質量標準,她還向記者透露,Armani 的針織衫一般都來自土耳其。
    與以上兩個品牌不一樣,Armani Jeans的原產地幾乎全是中國,不管是T恤、襯衫,還是褲裝。同時,價格也降低許多。Armani Jeans的價位與一些潮流品牌相等,T恤的價格在500至1000元之內,一件男裝皮衣的價格也才2000多元。
    1套西裝用料成本最低90元
    與深圳Emporio Armani專賣店相比,上海Emporio Armani港匯店的貨物來源更加多樣,記者看到,其售價為5100元的針織夾克,產地是中國;售價2800元的背心,產地是意大利;T恤的產地是秘魯,而售價1300元左右的100%全棉的襯衫,產地是越南。
    其實,Armani選擇越南、秘魯或斯洛文尼亞,常常都有成本上的考慮。與其他奢侈品品牌相比,去年上半年,Armani曾經有過一段業(yè)績停滯期,當時,PRADA、LV等品牌的業(yè)績增長速度都很快,但是Armani單店的銷售卻沒有多少增長。
    據分析,與其他品牌相比,Armani設計進步不大。于是,接下來的時間里,Armani管理層似乎將更多精力放在設計上。據一位內地服裝公司的高管告訴記者,在服裝的成本中,設計費用所占的比例很大。以一套西服為例,它在國內也許最終的銷量才500件至1000件,但是設計成本可能達到10萬美元以上。
    “我們曾打算購買日本一家獨立設計室的全套設計方案,但是考慮到費用太高,最后還是放棄了?!鄙鲜鋈耸克f的全套設計方案,包括基礎設計、用料和特殊的加工工藝,更關鍵的是,它只是一款服裝的設計方案。而“我所說的10萬美元只是中檔的設計費,一些頂級的設計大約在20萬美元左右”。
    Armani正是這些獨立設計室的??汀?BR>    在剔除設計成本后,實際上,Armani的代工成本是很低的。以成衣為例,中檔以上的衣料大約70元/米,中檔大約30元/米至40元/米,生產一套西裝,大約用料3米,也就是說,一套西裝的用料成本大約在90元至210元之間。
    紅豆集團曾是Armani在中國的代工商之一,主要為Armani貼牌加工西裝,據知情者透露,紅豆集團每套收取的費用大約是50美元,但是,在Armani的專賣店中,這些西裝一套的價格約在500至800美元,差距在10倍以上。
    紅豆集團總裁周海江說,這就是品牌的價值。所以,紅豆也努力打造自己的品牌。
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