光陰荏苒，2011年很快就要過(guò)去了?；厥走^(guò)去的一年，忙忙碌碌，感慨萬(wàn)千。下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為大家整理的“供應(yīng)鏈經(jīng)理工作總結(jié)”，希望對(duì)您有所幫助，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
供應(yīng)鏈經(jīng)理工作總結(jié)(一)
從事供應(yīng)鏈管理已近三年，從開(kāi)始時(shí)的手忙腳亂，到目前的游刃有余，感悟良多，現(xiàn)總結(jié)一下，和大家分享。
一、確立工作目標(biāo)
去的部門(mén)是新成立的部門(mén)，一開(kāi)始甚至不知道要干什么，底下的員工從各個(gè)部門(mén)過(guò)來(lái)，有人高興，有人心懷怨氣。有新畢業(yè)的大學(xué)生，有連電腦也不會(huì)用;員工素質(zhì)參差不齊。于是我因人而異，對(duì)每個(gè)人設(shè)立不同的工作目標(biāo)，不會(huì)用電腦的，先教會(huì)他怎么用電腦，會(huì)電腦的，教他們?cè)趺词褂肊XCEL做數(shù)據(jù)分析，諸如此類，不一而足。
二、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)自己部門(mén)設(shè)立工作目標(biāo)
部門(mén)主要負(fù)責(zé)原來(lái)由采購(gòu)員負(fù)責(zé)的訂單部分，把分散的訂單集中到一起，集中訂單的優(yōu)勢(shì)，可以合理安排訂單，控制物流中心的庫(kù)存，負(fù)面作用是取消了采購(gòu)的訂貨權(quán)，帶來(lái)了一定的副作用?；谶@個(gè)情況，部門(mén)目標(biāo)是減少缺貨和加快周轉(zhuǎn)。員工的目標(biāo)也是加快周轉(zhuǎn)，降低周轉(zhuǎn)。第一個(gè)月，根據(jù)月的周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將周轉(zhuǎn)慢的遺留商品通知大家只消耗，不增加庫(kù)存，另外讓采購(gòu)員進(jìn)行促銷，消耗庫(kù)存。
但是，在執(zhí)行降低周轉(zhuǎn)的商品中，員工往往陷入一個(gè)誤區(qū)，只考慮加快周轉(zhuǎn)，不考慮供應(yīng)商送貨和收貨的成本，如某個(gè)單品每個(gè)月出20箱，平均每周出5箱，訂貨就每周5箱，其實(shí)完全可以把一個(gè)月的量或者是兩個(gè)月的量一次訂足。但當(dāng)時(shí)限于總部領(lǐng)導(dǎo)要求加快周轉(zhuǎn)，自己也不太懂物流的運(yùn)作方式，訂貨墨守成規(guī)，鬧了不少笑話。因?yàn)椴欢?，也沒(méi)有培訓(xùn)，所有這些問(wèn)題，只能邊學(xué)邊干。
對(duì)于降低缺貨率，每天把報(bào)表拉出來(lái)看，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，而且大部分問(wèn)題是訂單員，無(wú)法解決的，比如說(shuō)因?yàn)闈q價(jià)斷貨，因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題斷貨，因?yàn)橘~款問(wèn)題斷貨，因?yàn)樽匀粸?zāi)害問(wèn)題斷貨，很少是因?yàn)橛唵螁T的過(guò)失而斷貨，或者多訂貨。每天的工作是把這些缺貨的原因輸入電子表格，備查;經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思考，終于認(rèn)識(shí)到，缺貨不是靠一個(gè)部門(mén)能夠解決問(wèn)題的，而我們部門(mén)所能做到的是將缺貨問(wèn)題降到最低。
確定工作目標(biāo)，讓我以及部門(mén)員工有了工作努力方向，不會(huì)像剛開(kāi)始時(shí)毫無(wú)頭緒。
對(duì)于新部門(mén)的經(jīng)理，壓力來(lái)自于兩個(gè)方面，有內(nèi)部的，也有外部。而把內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)好，則是首要任務(wù)，部門(mén)員工來(lái)自各個(gè)地方，小團(tuán)體思想嚴(yán)重。我通過(guò)身先士卒，親自對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育，提高大家的業(yè)務(wù)水平，并通過(guò)成立不同的小組，把有小團(tuán)體傾向員工打散，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，樂(lè)于助人的老員工擔(dān)任組長(zhǎng)，讓部門(mén)成為一個(gè)學(xué)習(xí)氣氛很濃的部門(mén)，大家有問(wèn)題相互幫助，相互探討。第二通過(guò)一定時(shí)間的觀察，調(diào)整，把不合格的員工，調(diào)離部門(mén)， 一方面清除害群之馬，另一方面起到震懾作用，果然把害馬調(diào)走后，管理上容易很多。內(nèi)部的壓力舒緩后，主要的精力放在協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)身上。
第一個(gè)壓力來(lái)自采購(gòu)，訂貨權(quán)原來(lái)就是歸采購(gòu)的，現(xiàn)在卸了他們的權(quán)力，收到采購(gòu)的不解，也是正常。我于是把所有的數(shù)據(jù)透明化，每個(gè)月的周轉(zhuǎn)，每次的促銷分析，全部發(fā)給采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)，首先要得到他們的支持，我的工作才好開(kāi)展。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們看到數(shù)據(jù)后，很多事情不用爭(zhēng)論也會(huì)解決。第二是協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)的壓力，每次到旺季的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)總會(huì)一會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，要么缺板，要么倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)。一爆倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)大叫，“你們又瞎訂貨了”，我還是老方法，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，每次促銷前，告訴物流中心三天內(nèi)的到貨量，到貨的高峰在哪一天，哪一天的到貨量會(huì)特別低，這樣做的好處是讓物流中心可以合理安排人力，貨多時(shí)加班，貨少時(shí)調(diào)休。主動(dòng)溝通果然有效果，之后物流的電話就少多了。 如果我感覺(jué)在過(guò)年前，感覺(jué)訂貨量，特別大的話，就找我的領(lǐng)導(dǎo)，采購(gòu)總監(jiān)和物流中心事先溝通，因?yàn)槊看未汗?jié)前，物流中心至少要加兩個(gè)星期的班，但我部門(mén)成立后的第二年，由于我們事先做了大量的計(jì)劃工作，降低了物流中心無(wú)謂的加班。
做數(shù)據(jù)，講道理，是我應(yīng)對(duì)相關(guān)部門(mén)的辦法，雖然自己要花大量的時(shí)間去做報(bào)表，但因?yàn)橹霸谛畔⒉课沂菍ｉT(mén)做報(bào)表的，所以這些周轉(zhuǎn)報(bào)表對(duì)我來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單，我很快教會(huì)一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生，怎么做，每天只要看看報(bào)表，我就知道物流運(yùn)作的一個(gè)情況了。
曾經(jīng)很敏感的我，會(huì)在意別人說(shuō)的每一句話，開(kāi)始當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，還是老樣子，但發(fā)現(xiàn)這樣很累，很多事情是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，于是我逐步變得遲鈍，逐漸不在意別人怎么說(shuō)，只關(guān)注數(shù)字，對(duì)于很多相關(guān)部門(mén)的怨言，只當(dāng)耳邊風(fēng)，因?yàn)閿?shù)字反應(yīng)物流的周轉(zhuǎn)在我們規(guī)范下得到加快，倉(cāng)庫(kù)的存貨得到合理化，缺貨率也在降低。
三、不斷的學(xué)習(xí)
在確立目標(biāo)的同時(shí)，開(kāi)始進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，先找了基本物流的入門(mén)教材，一邊 干一邊學(xué)，另外自己的角色轉(zhuǎn)換了，原來(lái)是個(gè)主管，現(xiàn)在是部門(mén)經(jīng)理了，考慮問(wèn)題必須上一個(gè)層次，站在部門(mén)的高度考慮問(wèn)題，所以同時(shí)在網(wǎng)上找些相關(guān)的資料學(xué)習(xí)。
相關(guān)的理論學(xué)習(xí)是必須的，通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了ABC 分類法，了解了配送中心運(yùn)作的一些基本原理，并利用業(yè)余時(shí)間參加了勞動(dòng)部下屬一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)物流師學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)我很有幫助的，擴(kuò)大了知識(shí)面，并且認(rèn)識(shí)很多業(yè)內(nèi)的朋友，經(jīng)過(guò)兩次考試，拿到了物流師的職業(yè)證書(shū)。
不僅要學(xué)，還要學(xué)會(huì)思考，隔一段的時(shí)間的總結(jié)顯得很重要，在暢想網(wǎng)，可以發(fā)表一些文章不僅自己練習(xí)如何寫(xiě)作，還可以把自己的經(jīng)驗(yàn)同業(yè)內(nèi)人士分享，覺(jué)得很開(kāi)心，所以從12年開(kāi)始，堅(jiān)持每周發(fā)一到兩篇文章，堅(jiān)持原創(chuàng)。確實(shí)，幾十篇文章寫(xiě)下來(lái)，自己總結(jié)問(wèn)題的能力，以及寫(xiě)作能力均有一定提高。
最近看了xx老師的文章，《給自己的生命增加一些厚度》，很有感觸，感覺(jué)自己之前涉獵太廣，沒(méi)有專注于一個(gè)領(lǐng)域，而現(xiàn)在把自己的精力集中于供應(yīng)鏈管理，大量的閱讀相關(guān)書(shū)籍，讓自己更加專業(yè)，是非常重要的。
四、讓員工和你一起成長(zhǎng)
員工來(lái)自各個(gè)地方，水平不是一般的低，我先從自己擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析開(kāi)始，通過(guò)兩次培訓(xùn)，以及平時(shí)的報(bào)表任務(wù)布置，讓所有人的EXCEL 水平有了較大提高，有一個(gè)工作幾年的老員工感慨，“從來(lái)沒(méi)有想到EXCEL有那么多的用處，我原來(lái)只知道用EXCEL制表，沒(méi)有想到還可以做數(shù)據(jù)分析”
其次的培訓(xùn)是重點(diǎn)給大家講一些訂貨的方法，非常汗顏的是，從事供應(yīng)鏈管理半年后，才知道有兩種訂貨方法，一種是叫，定量訂貨法，另外是定期訂貨法;而自己用的主要是定量訂貨法。把這些理論和大家分享后，大家都覺(jué)得有提高，也激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣，年輕的員工還常常到相關(guān)的網(wǎng)站去了解一些新的知識(shí)。
通過(guò)培訓(xùn)—》檢查—》糾正，我驚奇的發(fā)現(xiàn)我的員工雖然學(xué)歷不高，但學(xué)習(xí)能力還不錯(cuò)，除了個(gè)別人比較粗心，其他人的業(yè)務(wù)進(jìn)步都比較快，原來(lái)每周要花很多時(shí)間去把每個(gè)員工請(qǐng)到身邊，我指著報(bào)表以一個(gè)一個(gè)的分析給他們聽(tīng)，一年后基本上一個(gè)月一次就可以了。
另外通過(guò)爭(zhēng)取，在兩次年度加薪的過(guò)程中，基本上給每個(gè)人都加了工資。提高了大家的工作積極性。
過(guò)去的三年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一種重生的感覺(jué)，與三年前相比，少了一些激情，但多了沉穩(wěn)。思考時(shí)，常?？紤]的更深，通過(guò)不同的維度考慮問(wèn)題。我真正的體會(huì)到“錘煉”二字的真實(shí)含義，在一段時(shí)間內(nèi)，不停的用榔頭敲你，把你敲的暈頭轉(zhuǎn)向，高度緊張，汗流浹背，惶惶不可終日，直到你頭上長(zhǎng)出老繭，抵抗力增加，無(wú)論什么困難都能冷靜應(yīng)對(duì)。
供應(yīng)鏈經(jīng)理工作總結(jié)(二)
時(shí)光荏苒，20xx的上半年很快就要過(guò)去，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來(lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
我部門(mén)的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
工程分包隊(duì)伍需要不斷增加，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項(xiàng)目采用多家投標(biāo)報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低工程分包成本。
存在的不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫(xiě)勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門(mén)給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫(xiě)。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。
總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，飛翔的翅膀一路的辛勤勞動(dòng)走到今天，明天依舊努力，相信明天將有更燦爛的笑容。
供應(yīng)鏈經(jīng)理工作總結(jié)(三)
過(guò)去半年中，本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷售信心，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)供應(yīng)鏈經(jīng)理半年的工作總結(jié)，有以下心得：
我對(duì)供應(yīng)鏈經(jīng)理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。在陪客戶驗(yàn)貨和裝柜的過(guò)程中，我見(jiàn)識(shí)了客戶的嚴(yán)謹(jǐn)，也許在我們看來(lái)是苛刻，其實(shí)仔細(xì)一想，那些都是我們應(yīng)該做到的，如果我們能夠在工作中嚴(yán)苛的要求自己，客戶的苛刻就不算什么，反而會(huì)顯示我們的專業(yè)，進(jìn)而贏取客戶的信任。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采勸發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有加QQ咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴?。后?lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。在和客戶溝通的過(guò)程中，體會(huì)到了外國(guó)客戶和我們思維方式的差異和溝通過(guò)程的不易。也學(xué)會(huì)了一些與客戶溝通的技巧，開(kāi)始站在客戶的角度思考問(wèn)題，逐步樹(shù)立起為客戶服務(wù)的思想，認(rèn)識(shí)到不能以自己的主觀感受影響與客戶的溝通，這些客戶來(lái)自不同的國(guó)家，有不同的需求，從一開(kāi)始見(jiàn)到外國(guó)客戶不知如何開(kāi)口，到后來(lái)能夠針對(duì)客戶作一些產(chǎn)品的介紹，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也感到了自己在產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)談判技巧方面的欠缺。
在見(jiàn)證了一次又一次前輩們和客戶的討價(jià)還價(jià)之后，我認(rèn)識(shí)到每一次商務(wù)談判都是一次艱難之旅。不同的國(guó)家，不同的客戶，不同的市場(chǎng)，不同的需求，每一種差異都給談判造成了困難。如何了結(jié)并利用這些差異，贏得客戶的信任，贏取客戶的訂單，我知道這是一個(gè)系統(tǒng)工程，我還差得很遠(yuǎn)。不過(guò)，在見(jiàn)了這么多的客戶之后，我也了解了一些我們的劣勢(shì)，比如：價(jià)格、交貨期、支付方式、銷售的支持等。在更好的認(rèn)清自己之后如何揚(yáng)長(zhǎng)避短才是能力所在，我想這也是我今后努力的方向。
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