過(guò)去的成就是你能力的最有力的證據(jù)。詳細(xì)把它們寫出來(lái)，會(huì)有說(shuō)服力。下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為你整理的“客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文”，內(nèi)容僅供參考，希望對(duì)你有幫助。更多相關(guān)內(nèi)容都在出國(guó)留學(xué)網(wǎng)，歡迎關(guān)注與閱讀。
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文(一)
姓 名： 童女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-岳陽(yáng) 年 齡： 34
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身 高： 156cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位： 供應(yīng)鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2006-07 華南師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué) 碩士
1997-09 ～ 2001-07 湖南師范大學(xué) 英語(yǔ)系 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2005-06 ～ 2005-07 金山集團(tuán) TCT 無(wú)
2004-07 ～ 2004-08 金山集團(tuán) 國(guó)際照明新趨勢(shì) 國(guó)際照明新趨勢(shì)培訓(xùn)證書
工作經(jīng)驗(yàn)至今10年6月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在5家公司工作
**公司 (2009-04 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1# 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2# 與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同地區(qū)的不同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及合作
3# 客戶關(guān)懷，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)
4# 負(fù)責(zé)客訴處理
5# 負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開(kāi)發(fā)、老客戶沿用率
**公司 (2008-07 ～ 2009-03)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔(dān)任職位： 電話營(yíng)銷中心經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1#對(duì)公司銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度、日常運(yùn)營(yíng)等相關(guān)KPI等負(fù)責(zé);
2#負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;
3#在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對(duì)高價(jià)格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度;
4#負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性資源;
5#負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績(jī)效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6#系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開(kāi)發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)
離職原因： 想回廣州
**公司 (2006-05 ～ 2008-05)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位： 呼叫中心高級(jí)主管 崗位類別： 客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述： 1#呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理;
2#督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;
3#項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4#協(xié)助銷售分析全國(guó)75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);
5#KPI考核指標(biāo)的管理;
績(jī)效：1#在線問(wèn)題解決率達(dá)85% 2# 20秒服務(wù)水平達(dá)85%
**公司 (2004-01 ～ 2006-02)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 高級(jí)供應(yīng)鏈主管 崗位類別：
工作描述： 2004年1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作：
1#主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過(guò)提升接單前的反應(yīng)時(shí)間，與縮短接單后的交貨時(shí)間來(lái)提高客戶滿意度;
2#項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過(guò)協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來(lái)保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;
3#維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來(lái)針對(duì)客戶訂單作出快速反應(yīng)，并在最少量的庫(kù)存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4#與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，把握市場(chǎng)脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級(jí)分銷市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系，協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;
5#第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績(jī)效：
1#100%OTD;
2#標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3#“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的照明公司。
**公司 (2001-09 ～ 2003-12)
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： 2001年9月至2003年12月：于庫(kù)柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1#處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸，跟蹤運(yùn)輸，管理成品出貨情況;
2#督導(dǎo)、管理存貨，分析庫(kù)存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫(kù)存清貨處理計(jì)劃;
3#項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;
4#客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會(huì)的主持。
績(jī)效：
1#客戶滿意度為99%;
2#接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3#曾成功組織青島研討會(huì)和邀請(qǐng)外國(guó)照明專家來(lái)華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識(shí)等活動(dòng)， 以此為公司造勢(shì)， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因： 尋找新機(jī)會(huì)
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 1#熟悉辦公自動(dòng)化軟件;
2#熟練運(yùn)用MFG/PRO軟件.
技能專長(zhǎng)： 1#能流利用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行交流;
語(yǔ)言能力
普通話： 一般 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平：
英語(yǔ)： 精通 日語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語(yǔ)六級(jí)，國(guó)語(yǔ)與英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫流利
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對(duì)市場(chǎng)的敏感度較高， 微觀操作有自己的見(jiàn)解
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng).
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過(guò)程中，我從不抱怨，因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會(huì)了享受工作中的樂(lè)趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對(duì)待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問(wèn)題。對(duì)于未來(lái)， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì)收獲更多的勞動(dòng)成果。
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文(二)
基本信息
姓名：
性別： 女
年齡： 20
體重： 52
民族： 漢族
身高： 158 cm
戶口所在地： 湖南 郴州
婚姻狀況： 未婚
出生日期：1994年11月27日
現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南 郴州
工作年限：3年
求職意向：人力資源/人事助理
希望職位： 期望職位一：計(jì)算機(jī)類
工作地點(diǎn)： 希望工作地點(diǎn)一：湖南郴州
求職類型：全 職
待遇要求：人民幣/月 (可面議)
到崗時(shí)間：半個(gè)月以內(nèi)
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷：中專
畢業(yè)學(xué)校：郴州市技師學(xué)院
專業(yè)類別：計(jì)算機(jī)類
專業(yè)名稱：電算會(huì)計(jì)
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學(xué)院(會(huì)計(jì)電算化專業(yè))
工作經(jīng)驗(yàn)
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2015年11月-2015年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系等
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2015年11月-2015年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系等
技能專長(zhǎng)
會(huì)計(jì)電算化專業(yè)，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
自我評(píng)價(jià)
工作積極認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。善于在工作中提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的分析能力
客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文(三)
姓 名： 鄧xx
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 1986年8月
婚姻狀況： 未婚
身 高： 163cm
體 重： 50kg
戶 籍： 湖南株洲
現(xiàn)所在地： 湖南長(zhǎng)沙市
畢業(yè)學(xué)校： 湖南工業(yè)大學(xué)
學(xué) 歷： 大專
專業(yè)名稱： 工商政管理
畢業(yè)年份： XX年
工作年限： 三年以上
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 客服及技術(shù)支持
職位名稱： 客服經(jīng)理 ; 客服代表 ;
工作地區(qū)： 湖南長(zhǎng)沙市 ;
待遇要求： 1500元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 一般 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)
教育經(jīng)歷：
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
XX年9月 - XX年7月 湖南攸縣四中 大專
工作經(jīng)歷
所在公司： 湖南步步高超市攸縣店
時(shí)間范圍： XX年9月 - XX年4月
公司性質(zhì)： 集體企業(yè)
所屬行業(yè)： 批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)
擔(dān)任職位： 百貨/連鎖/零售服務(wù)-收銀員
工作描述： 這是我第一份工作~~ 積累經(jīng)驗(yàn)!
離職原因： 另謀發(fā)展
所在公司： 湖南移動(dòng)株洲分公司攸縣營(yíng)業(yè)部
時(shí)間范圍： XX年5月 - XX年6月
公司性質(zhì)： 政府機(jī)關(guān)
所屬行業(yè)： 通訊、電信業(yè)
擔(dān)任職位： 客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù))
工作描述： 在移動(dòng)的這幾年，我得到了服務(wù)明星一星、二星等星級(jí)，XX年11月出任全球通vip俱樂(lè)部值班長(zhǎng)一職!
其他信息
自我評(píng)價(jià)： 溝通能力強(qiáng),自信,活潑開(kāi)朗,具有冒險(xiǎn)精神……
自己的口頭禪:相信自己一定行!
發(fā)展方向： 我曾在湖南移動(dòng)株洲分公司擔(dān)任vip客戶經(jīng)理一職，多年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多知識(shí)!積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)!特別是移動(dòng)通信，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通信原理，熟悉office等辦公軟件的應(yīng)用;本人工作認(rèn)真、踏實(shí)，并且富有工作和團(tuán)隊(duì)精神。我性格開(kāi)朗，吃苦耐勞，有上進(jìn)心，對(duì)工作充滿熱情。
小編精心推薦閱讀
個(gè)人簡(jiǎn)歷范文 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷怎么寫 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷格式 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷下載 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
小編精心推薦閱讀
個(gè)人簡(jiǎn)歷范文 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷怎么寫 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷格式 | 個(gè)人簡(jiǎn)歷模板