澳洲必勝客的訂餐系統(tǒng)出錯(cuò)，重復(fù)收費(fèi)達(dá)5倍，這是怎么回事呢？和出國(guó)留學(xué)網(wǎng)一起來(lái)看看吧!下面是小編整理的相關(guān)資訊，歡迎閱讀。
澳洲必勝客訂餐系統(tǒng)出錯(cuò) 重復(fù)收費(fèi)達(dá)5倍
據(jù)《時(shí)代報(bào)》報(bào)道，9月10日晚間，必勝客比薩連鎖網(wǎng)上訂餐及手機(jī)軟件訂餐系統(tǒng)出現(xiàn)故障，部分顧客下單后被收取高達(dá)實(shí)際訂單5倍的費(fèi)用，且扣款后訂單卻顯示未成功交易。憤怒的顧客紛紛在社交網(wǎng)站Facebook發(fā)言抱怨。
男子登利(Scott Jamie Brooks Denley)在必勝客社交賬戶下留言稱(chēng)原本40澳元的訂單，結(jié)果卻收了200多澳元。女子科特(Anna Cotter)也表示訂單收了3倍的錢(qián)，頁(yè)面顯示沒(méi)有交易成功，致電客服也沒(méi)能解決問(wèn)題。
必勝客隔天發(fā)布聲明，表示在線訂餐平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致顧客訂餐受阻。相關(guān)技術(shù)故障已經(jīng)解決，將與受影響的客戶聯(lián)系全額退款，退款包括刷卡手續(xù)費(fèi)。必勝客對(duì)顧客造成的不便表示道歉，聲明系統(tǒng)并無(wú)泄露顧客信息風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)悉，必勝客此次訂餐系統(tǒng)技術(shù)故障疑出現(xiàn)在信用卡處理環(huán)節(jié)，未能正常識(shí)別及登記訂單。