收費員工作計劃范文2018

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    高速公路收費所是高速公路運營管理最基層的部門,收費所管理水平的高低,直接影響車輛的通行秩序、收費管理秩序和文明服務(wù)水平。作為收費員應(yīng)該怎么做呢?以下是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家精心整理的收費員工作計劃范文2018,歡迎大家閱讀,供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)。
    收費員工作計劃范文2018(一)
    公路北橋收費站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,是連接xx市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費站于2XX年10月31日開征。
    一、爭先創(chuàng)優(yōu),營造收費管理新風(fēng)尚
    北橋收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路,努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,形成收費工作的幾個新亮點:
    1、堅持高起點,加強月票車管理,杜絕人情車。從收費站開征伊始,即堅持“高起點,高標(biāo)準”,加強對月票車輛的管理,嚴格杜絕人情車。北橋收費站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費站月票管理書,使月票車能配合收費站的收費管理工作,收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理,延伸管理網(wǎng)絡(luò)高速公路收費站工作計劃及安排高速公路收費站工作計劃及安排。北橋收費站自開征以來就建立了沖卡逃費車輛黑名單,依賴收費管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,記錄了每一輛車沖卡逃費的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費的車輛做出,發(fā)到每個稽查和收費人員手中,并與交警、路政等部門溝通,協(xié)同追查。
    3、從細微處下功夫,規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,要求收費站從嚴管理棄票,并納入對收費員的百分考核中。按照管理到位,互相牽制,簡化程序,避免重復(fù)工作的原則,又逐步細化《棄票銷毀清冊》,增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》,明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容,對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票,并對各類臺賬妥善保管
    4、公平競爭,建立良好的人才選拔機制。在收費站骨干的選拔上,堅持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計算機應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進,凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將北橋收費站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    、求真務(wù)實,積極推行機械化養(yǎng)護和規(guī)范化管理
    蘇虞張一級公路于XX年10月14日建成通車后,為保證 “暢、潔、綠、美”, 蘇虞張一級公路的養(yǎng)護管理卓見成效
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護單位,推行管理制高速公路收費站工作計劃及安排工作計劃。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定,并簽訂了養(yǎng)護合同、廉政合同、合同,督促養(yǎng)護單位早日進場進行路面保潔和日常養(yǎng)護。
    2、落實養(yǎng)護責(zé)任,推進機械化養(yǎng)護。蘇虞張一級公路的養(yǎng)護全面推行機械化養(yǎng)護,各養(yǎng)護單位購置了清掃車、灌縫機、清洗車等機械化養(yǎng)護設(shè)備,并逐步加大機械化程度,
    3、制定規(guī)章制度,規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項養(yǎng)護管理制度,明確蘇虞張公路養(yǎng)護管理所適用的養(yǎng)護規(guī)范、標(biāo)準,規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護臺帳記錄,力爭養(yǎng)護臺帳簡潔、全面。
    4、加強路面巡視,及時處理各項問題。堅持日常養(yǎng)護巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合,要求養(yǎng)護單位每天至少上路巡查一遍,清掃車清掃一遍,并做好日常巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、加強與路政、交警部門的溝通和協(xié)作,切實維護高等級公路的路產(chǎn)路權(quán),及時反饋路面信息,積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時信息。
    6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險的各種突發(fā)因素,落實冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案,做到人員、物資、車輛、機械四落實。并認真落實突發(fā)事件報告制度,確保政令暢通。
    、目前面臨的工作難點和主要矛盾
    高等級公路管理中心按照《收費公路管理條例》的精神,廉潔高效,文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護,取得了一定的成績,但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決,主要表現(xiàn)在:
    1、 文明收費站創(chuàng)建與站點建設(shè)規(guī)模的矛盾
    文明收費站的創(chuàng)建對收費站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求,一個符合現(xiàn)代管理要求的收費站不僅需要合理的辦公場所和先進的收費監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施,必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境,而且為了提升管理水平,開發(fā)現(xiàn)代管理理念,還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具,同時,為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊伍,加強了對崗前的,一般包括了軍訓(xùn)、理論、跟班實習(xí)等過程高速公路收費站工作計劃及安排高速公路收費站工作計劃及安排。而目前對站點建設(shè)的規(guī)??刂七€停留在幾年之前,已遠遠不能滿足上述各項目的資金需要。
    2、高標(biāo)準養(yǎng)護要求與養(yǎng)護資金偏低的矛盾
    隨著《收費公路管理條例》的貫徹實施,對收費公路的養(yǎng)護提出了更高的要求,公路的養(yǎng)護早已突破了平整、通暢的概念,還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來。而且蘇虞張一級公路作為普通開放式公路要達到高速公路的養(yǎng)護標(biāo)準,以及機械化養(yǎng)護的全面推行,更加大了養(yǎng)護的難度和資金投入養(yǎng)護工程的市場化運作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前,低成本養(yǎng)護不利于養(yǎng)護的良性循環(huán)。
    3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾
    公路網(wǎng)的構(gòu)建,特別是市域高等級干線公路的建設(shè),籌融資難度越來越大。蘇虞張一級公路和在建的錫太一級公路,以收費權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款,但是在公路未交工驗收取得省人民同意設(shè)站批復(fù),以及省交通廳會同省財政局、省物價局未同意開征前,其實并不存在收費權(quán),這使得以收費權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。
    目前收費站同意開征批復(fù)時間過長,造成通車和收費不能同時進行。
    4、收費公路權(quán)益實施與非盈利性質(zhì)的矛盾
    《收費公路管理條例》明確了收費公路的經(jīng)營管理者享有公路收費權(quán)、經(jīng)營權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)高速公路收費站工作計劃及安排工作計劃。這使得收費公路的權(quán)益得到擴張。但政府還貸性收費公路是否也享有經(jīng)營權(quán)呢?目前并無明確的答案。其實即便是政府還貸性收費公路,通過廣告經(jīng)營和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營取得的收入只要是用于收費站管理支出和償還貸款的,應(yīng)該是支持和鼓勵。
    在下一階段的工作中,高等級公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會議精神,堅持xxxx重要思想為指導(dǎo),以開展保持共產(chǎn)黨員先進性為契機,以服務(wù)于經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨,以人民群眾是否滿意為標(biāo)準,創(chuàng)建收費公路管理新形象。
    收費員工作計劃范文2018(二)
    一、樹立服務(wù)理念,加強思想教育
    結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展,進一步加強職工的工作紀律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。
    二、業(yè)務(wù)知識與安全知識培訓(xùn)
    繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn),切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,舉行各項預(yù)案的演練,如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
    三、公平競爭,建立良好的人才選拔機制
    堅持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結(jié)合和,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計算機應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,挑選各項先進工作者。
    四、圍繞收費工作為中心,搞好班組建設(shè)
    大力開展收費任務(wù)等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導(dǎo)、稽查到位。進一步做好站務(wù)公開,力爭站內(nèi)各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯(lián)系溝通,與路政、交警部門的溝通和協(xié)作,對逃費現(xiàn)象進行更嚴肅的治理。
    來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃,并結(jié)合自身特點,挖掘潛力,細化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,認真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流,做到行動思想一致,合理安排工作計劃,更好的完成工作任務(wù)。
    五、以星級收費員管理為基礎(chǔ),做好收費考評工作
    在以人為本的理念基礎(chǔ)上,以星級收費員管理為契機,充分發(fā)揮主人翁精神,調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,完善星級收費員評比體系。
    六、加強制度落實推動基礎(chǔ)管理 。
    對制定的各項規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方,進一步完善。抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴考核增強工作的規(guī)范性減少隨意性。
    七、加強精神文明創(chuàng)建,提升“窗口”形象
    注重收費站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進,凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將承德西收費站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢,積極創(chuàng)造微電影等新穎形式,做好文化宣傳工作。
    八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量
    車道環(huán)境:堅持車道環(huán)境綜合治理工作;及時維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。
    站區(qū)環(huán)境:報檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換,如門窗、廁所排水等。
    每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動,評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。
    九、形成黨工團工作體系
    健全黨、工、團、婦組織,設(shè)置組織機構(gòu)、做好工作計劃、舉辦多項相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動,豐富職工業(yè)余生活,進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性,從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫,激發(fā)職工的工作熱情,形成敬業(yè)奉獻的團隊。
    收費員工作計劃范文2018(三)
    為認真落實全省交通工作會議精神確保2018年目標(biāo)任務(wù)的順利完成緊緊圍繞省交通廳的總體要求堅持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo)進一步明確工作思路著重加強六個方面的工作
    一、加強收費管理提升文明服務(wù)水平
    今年我處通行費收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān)收費站點逐步增多對此我們要繼續(xù)加大收費管理工作力度強化服務(wù)意識改進服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索著重創(chuàng)新一些新的管理方法努力提高管理水平進一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度穩(wěn)定收費環(huán)境。同時集中精力做好省廳下達的收費站建設(shè)任務(wù)確保年內(nèi)順利開通營運。
    二、加強項目管理提高建管質(zhì)量
    1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)繼續(xù)加大項目管理力度結(jié)合在建項目實際做到早謀劃、早安排、早著手。
    2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴格把關(guān)。
    3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理積極探索更加科學(xué)合理的管理模式避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。
    4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作加快進行病害整治切實提高公路養(yǎng)護水平力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
    三、加強黨建工作推進隊伍建設(shè)
    1、積極推進思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)加強黨員干部的教育管理抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設(shè)將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點和落腳點為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。
    3、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革進一步打破職工身份界限鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭引導(dǎo)他們崗位成才。
    四、加強精神文明創(chuàng)建提升“窗口”形象
    1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實際進一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容開展各具特色的創(chuàng)建活動。
    2、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強載體建設(shè)深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團結(jié)進步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動確保活動成果力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。
    五、加強制度落實推動基礎(chǔ)管理
    自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進行了全面詳細的完善和補充共整理出了240余項制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編當(dāng)前主要任務(wù)就是要抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴考核增強工作的規(guī)范性減少隨意性。加強信息化建設(shè)建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。
    六、加強廉政建設(shè)和安全管理保證通行費收入和工程建設(shè)資金的安全
    1、繼續(xù)堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針加強廉政宣傳教育嚴格廉政制度遵循廉政規(guī)定全面落實廉政責(zé)任。
    2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作力度加強收費管理重點崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育確保通行費收入和工程建設(shè)資金的安全使用。
    3、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神按照會議的總體要求努力抓好工作落實為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。
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