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2018國考面試熱點(diǎn)解析：“無人超市”是未來還是炒作?
【熱點(diǎn)背景】
未來，書寫中國商業(yè)史的人或許會(huì)記下這么一筆：2017年7月，繼亞馬遜之后，國內(nèi)企業(yè)也開始試水無人超市，在上海街頭開起一家“繽果盒子”無人零售店，阿里巴巴也推出“無人超市”。進(jìn)門、挑選商品、通過支付門一氣呵成，收銀員不見了，消費(fèi)者幾乎能在“無感”狀態(tài)下完成購物。零售業(yè)的業(yè)態(tài)，正在悄然改變。有觀察家直言，繼共享單車之后，無人超市或?qū)⒊蔀樾碌耐顿Y熱點(diǎn)。
【題目預(yù)測】
近日，阿里巴巴推出無人超市顯現(xiàn)街頭，實(shí)現(xiàn)購物場景的多元化，被行業(yè)人士預(yù)言為新消費(fèi)時(shí)代的趨勢。也有人冷靜指出，眼下的無人超市或許還只是一個(gè)試驗(yàn)場，需要謹(jǐn)慎樂觀。你怎么看?
【參考答案】
無人超市的興起，背后蘊(yùn)含著新消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)判斷：又一次零售革命可能正加速到來。這讓我們感慨當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，經(jīng)營模式也在不斷創(chuàng)新。
無人超市的出現(xiàn)，為當(dāng)前的消費(fèi)者提供了更加便捷的購物平臺(tái)和方式，可以增加購物者的體驗(yàn)和舒適感，這種運(yùn)營模式也是一種創(chuàng)新，給企業(yè)節(jié)約了人力成本，大量運(yùn)用智能軟件和技術(shù)，也為日后的智能時(shí)代摸索這前進(jìn)的道路。這種比較新穎的經(jīng)營模式帶給消費(fèi)者刺激，一定程度刺激消費(fèi)。
當(dāng)然，無人超市的出現(xiàn)有它的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：一方面，隨著電子商務(wù)的到來，信息、商品與資金的流動(dòng)效率一直在升級(jí)，消費(fèi)者的習(xí)慣和品位也在不斷變化。就國內(nèi)而言，從順豐“嘿客”到沃爾瑪和京東合作，打通線上與線下的努力一直在進(jìn)行。這也為無人超市奠定了出現(xiàn)和發(fā)展的基礎(chǔ)。另一個(gè)方面是當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展和革新，技術(shù)對(duì)商業(yè)的推動(dòng)作用可能是決定性的。無人超市之所以可能，主要是摸到了技術(shù)監(jiān)管的“鑰匙”，這離不開人臉識(shí)別、手脈識(shí)別、4G網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付等技術(shù)的發(fā)展。高科技在場，讓購物者如入無人之境，卻又處處走不出“電子圍欄”。比如在亞馬遜無人超市，當(dāng)你拿起架上的貨品，APP上購物車?yán)锞蜁?huì)相應(yīng)增加此物，一旦放回，購物車立馬自動(dòng)減去。這種科技感，既能讓交易“不聞不問”，又構(gòu)成了商品價(jià)值以外的體驗(yàn)價(jià)值。
也有人冷靜指出，眼下的無人超市或許還只是一個(gè)試驗(yàn)場，需要謹(jǐn)慎樂觀。一方面，這門生意要鋪開，離不開成本收益分析。這種經(jīng)營模式的是否能創(chuàng)造更多的價(jià)值，這還有待考察，另一方面，技術(shù)也可能還欠成熟。比如，在人臉識(shí)別技術(shù)尚未大規(guī)模投入商用的情況下，要保證顧客低頭購物挑選等“非配合”狀態(tài)下精準(zhǔn)識(shí)別，難度不小。所以說，無人超市后續(xù)還是需要更多的技術(shù)支持，以技術(shù)降低成本，真正實(shí)現(xiàn)智能化操作，解放人力。這需要國家的支持和企業(yè)的投入，引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，為無人超市的發(fā)展提供動(dòng)力。
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