公共禮儀與社交文化

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    公共禮儀與社交文化
        第一部分儀表儀態(tài)。
    一、儀表儀態(tài)。儀表包括人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度。儀態(tài)包括人的舉止、風(fēng)度。
    (一)、相貌即人的長(zhǎng)相和表情。
    (二)、服飾。從范圍、功能、款式等方面考慮。服飾的六不準(zhǔn):過(guò)雜、過(guò)露、過(guò)短、過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)艷。其他注意事項(xiàng)有:一盡量帶一手帕在身邊擦汗;二在公共場(chǎng)合不接打手機(jī);三公共場(chǎng)合束發(fā);四同色同質(zhì)的首飾不要超過(guò)三件;五頭發(fā)色彩可為棕色系列。
    (三)語(yǔ)言。
    1口語(yǔ)。用詞正確、發(fā)音準(zhǔn)確、含蓄幽默、巧避法、真與技巧。具體含義為:關(guān)鍵字詞要破解,重要語(yǔ)句要重復(fù),不遷怒于人。來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲?;饷芊謨刹阶?。
    2、體語(yǔ)。禁忌:手舞足蹈,挖鼻孔,掏耳朵,修指甲,當(dāng)眾寽發(fā),修妝、看手。臂部語(yǔ):叉臂肚前表示謙虛、順從、尊重。腿部語(yǔ):標(biāo)準(zhǔn)坐姿女士應(yīng)雙腿靠攏。眼睛語(yǔ)社交凝視區(qū):對(duì)方的眼睛至嘴部??臻g語(yǔ):人體周圍120-240厘米。
    第二部分為人際交往技巧。
    一、吸引與喜歡的條件:鄰近、個(gè)人特征、熟悉、回報(bào)、相似性、互補(bǔ)性、異性吸引。
    二、發(fā)展階段:1初次見(jiàn)面:儀表儀態(tài);盡量不要打斷、更正、補(bǔ)充別人的談話;學(xué)會(huì)贊美別人(年齡:對(duì)老人下降10歲,中年人下降5歲,小孩上升2 3歲,嬰兒夸大2月。形象,服飾);自信親近的神情,微笑待人;盡量談對(duì)方感興趣的話題。
    三、人際交往的準(zhǔn)則:心理?yè)Q位,互惠互利,寬厚待人,互尊互重。
    第三部分社交禮儀。
    一、見(jiàn)面禮。
    1介紹,先介紹小的,先介紹主人,但兩個(gè)以上的人被介紹時(shí)從大到小。
    2握手,大的先伸手,同級(jí)女的先伸手,主客之間主人先伸手,送客時(shí)客人先伸手。3遞名片,雙手接,看一下內(nèi)容再放包里以示尊重。
    二、訪問(wèn)禮:事先約定 準(zhǔn)時(shí)守約 告知內(nèi)容 禁闖免翻 不亂詢問(wèn) 注意內(nèi)容 注意對(duì)象 注意時(shí)間 注意平等
    三、電話禮 問(wèn)候語(yǔ) 人稱 明確身份 正題 大的先掛
    四、行走禮 兩人行,右手為大;多人行,中間大。
    五、電梯:客人先進(jìn),出來(lái)按門,引領(lǐng)提前兩三步,到樓梯處提醒。
    六、坐車禮:副駕駛帶路。轎車后面好,中間的不好,司機(jī)對(duì)角線最大。
    七,宴會(huì)禮注意事項(xiàng):第一道毛巾只能擦手;閉嘴慢嚼;喝湯不吹;不以嘴就碗;敬酒不勸酒;請(qǐng)菜不夾菜;不舔筷,插筷,掃筷,掏筷,迷筷,移筷,跨筷;不將自己的筷伸入又燙的里面。