產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)產(chǎn)品牽頭人，在市場營銷部，對某個(gè)產(chǎn)品在集團(tuán)內(nèi)的盈虧負(fù)責(zé)，并為這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動。下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的：各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)，歡迎閱讀，僅供參考，更多內(nèi)容請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)(liuxue86.com)。
篇一：產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品線的銷售和市場規(guī)劃、市場推廣策略及市場行動計(jì)劃，協(xié)調(diào)市場部和各區(qū)域落實(shí)該行動計(jì)劃;
2、組織各類宣傳資料、產(chǎn)品資料和培訓(xùn)資料，及時(shí)對銷售人員和相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品線的市場推廣活動;
4、與各區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)商并制定相關(guān)產(chǎn)品線的市場推廣活動方案和行動計(jì)劃，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品線的市場推廣方案的執(zhí)行和落實(shí);
5、制定相關(guān)產(chǎn)品線的銷售策略并執(zhí)行。
產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值：
一、行業(yè)認(rèn)知及分析
二、需求分析及系統(tǒng)化
三、用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
篇二：產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
1、產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
作為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么?在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面：
1.1市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。
可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：
1) 與用戶和潛在用戶交流
2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術(shù)支持等)交流
3) 研究市場分析報(bào)告及文章
4) 試用競爭產(chǎn)品
5) 仔細(xì)觀察用戶行為等
市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機(jī)會。
出現(xiàn)的成果主要為：《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機(jī)會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》
1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
1、 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
1) 產(chǎn)品的愿景
2) 目標(biāo)市場
3) 競爭分析
4) 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述
5) 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
6) 產(chǎn)品用例(Use Case)
7) 系統(tǒng)需求
8) 性能需求
9) 銷售及支持需求等
2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，User Interface)和用戶交互設(shè)計(jì)(User Interaction)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。
在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》
1.3項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：
1) 確保資源投入
2) 制定項(xiàng)目計(jì)劃
3) 根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
4) 辨別關(guān)鍵路徑
5) 必要時(shí)爭取追加投入
6) 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大型公司里，通常會有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
1.4產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
1.5產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
1.6產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
主要包括的工作有：
1) 產(chǎn)品定位
2) 產(chǎn)品定價(jià)及促銷
3) 產(chǎn)品線管理
4) 競爭策略
5) 建立或收購合作伙伴
6) 識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。
產(chǎn)品周期一般分為五個(gè)階段：
1.6.1概念化階段
這個(gè)階段主要是提出一些產(chǎn)品概念，市場需求，對于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標(biāo)，但是這個(gè)階段是周期的基礎(chǔ)，只有積累一定量的需求，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。
在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)提出概念和進(jìn)行概念表述，描繪一個(gè)產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門和高層接受這個(gè)概念，得到支持和資源分配。
這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：市場數(shù)據(jù)獲取和需求分析。
出現(xiàn)的成果主要為：《市場需求反饋記錄》和《需求分析報(bào)告》
1.6.2產(chǎn)品化階段
這個(gè)階段主要是對概念進(jìn)行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計(jì)的功能和產(chǎn)品原型，并且通過公司認(rèn)可，納入公司產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中。
在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開發(fā)進(jìn)度，所需資源。
這個(gè)階段可以分為三個(gè)步驟：市場溝通，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)。
出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔》，《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》和《產(chǎn)品立項(xiàng)單》
1.6.3技術(shù)化階段
這個(gè)階段主要是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開發(fā)出具有實(shí)際操作價(jià)值的實(shí)物(這里的實(shí)物是指可以實(shí)現(xiàn)具體功能的物理載體)。
在這個(gè)階段中，主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段能夠按照產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。
這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品驗(yàn)收
出現(xiàn)的成果主要為：可交付的產(chǎn)品和《技術(shù)白皮書》
1.6.4商品化階段
這個(gè)階段主要是把交付的產(chǎn)品形成具有銷售價(jià)值的商品，就是對該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝，這個(gè)包括兩個(gè)部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。
內(nèi)涵商業(yè)化是指對產(chǎn)品本身進(jìn)行的商業(yè)化過程，比如產(chǎn)品說明書，銷售手冊，包裝元素等;
外延商業(yè)化是指促進(jìn)商品銷售的元素確定過程，比如媒體準(zhǔn)備，軟文準(zhǔn)備，渠道準(zhǔn)備等。
在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的整體過程，協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程，完成產(chǎn)品發(fā)布。
這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：商業(yè)化和產(chǎn)品發(fā)布
出現(xiàn)的主要成果為：可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布，以及大量的商品化元素。
1.6.5市場化階段
這個(gè)階段主要就是跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的銷售進(jìn)度(我習(xí)慣于跟蹤3個(gè)月)，積極推動銷售部門完成銷售任務(wù)，并隨時(shí)了解銷售反饋，進(jìn)行記錄，調(diào)整產(chǎn)品在一個(gè)產(chǎn)品年度的策略，并對產(chǎn)品的下一步發(fā)展提供依據(jù)。
在這個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是和銷售部門進(jìn)行溝通，協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。
這個(gè)階段可以分為兩個(gè)步驟：產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品總結(jié)
出現(xiàn)的主要成果為：預(yù)定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄
一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個(gè)階段組成的，在進(jìn)入到市場化階段后，其實(shí)就可以進(jìn)入到第一個(gè)階段中了，產(chǎn)品規(guī)劃的周期本身就是一個(gè)螺旋史式發(fā)展的過程，從概念開始，逐漸完成一個(gè)完成產(chǎn)品的周期，其中包含了多個(gè)這樣的產(chǎn)品規(guī)劃周期，而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的全程參與者，其責(zé)任將大大超出橫向部門的職責(zé)范圍，其重要性和不可替代性也是顯而易見的，我們可以看到，在那些產(chǎn)品經(jīng)理體系建立比較完善和重視的企業(yè)，其產(chǎn)品的市場感知度相當(dāng)強(qiáng)烈，產(chǎn)品的市場替代能力也非常強(qiáng)，從而也推動了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和開發(fā)能力。
篇三：IT產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)
產(chǎn)品整體運(yùn)營定位規(guī)劃：
1)對系統(tǒng)整體定位、工作思路、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行策劃，協(xié)助制定運(yùn)營規(guī)劃。
2)熟悉產(chǎn)品從業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析到實(shí)現(xiàn)過程、產(chǎn)品發(fā)布的整個(gè)流程。制定項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)管理和實(shí)施，及后期的市場營銷。制定并執(zhí)行合理的產(chǎn)品推廣方案，并為此提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績。
3)根據(jù)公司和產(chǎn)品發(fā)展策略，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品策劃工作。對自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管產(chǎn)品的市場運(yùn)作，創(chuàng)造良好的產(chǎn)品業(yè)績。負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營全過程，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品業(yè)績。
市場及競爭對手：
1)收集行業(yè)競爭對手狀況、對目標(biāo)市場進(jìn)行分析。對市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯總。分析和研究產(chǎn)品市場發(fā)展變化趨勢，了解行業(yè)動向，及時(shí)、準(zhǔn)確地監(jiān)控、分析競爭對手動態(tài)，并提出相應(yīng)的對策。
用戶需求、產(chǎn)品原型及文檔撰寫：
1)收集市場反饋與用戶行為及需求，提升用戶體驗(yàn)。參與用戶需求分析、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、演示講解、上線支持等活動。
2)撰寫詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔及原型設(shè)計(jì)文檔，跟蹤產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度?；谟脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，完成新產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計(jì)和原型展示。熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)確定公司研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能及界面設(shè)計(jì)。
3)具有良好的平臺規(guī)劃與策劃能力、較好的文檔編寫能力及溝通、協(xié)調(diào)能力。根據(jù)產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)建設(shè)產(chǎn)品文檔庫。
部門協(xié)調(diào)：
1)邏輯分析能力強(qiáng)，善于溝通和協(xié)調(diào)資源，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各相關(guān)職能部門間的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)市場、開發(fā)、運(yùn)營、管理等團(tuán)隊(duì)評審和最終確立產(chǎn)品方案。
負(fù)責(zé)或配合其他部門制定相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，全程跟蹤運(yùn)營工作，監(jiān)控并分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品并調(diào)整運(yùn)營策略，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
項(xiàng)目管理：
1)對軟件開發(fā)生命周期有一定研究，對開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)熟悉，對應(yīng)用框架、技術(shù)方案、測試方案等有深入見解。
2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品/項(xiàng)目的具體運(yùn)作、監(jiān)督和完成工作。
3)負(fù)責(zé)把控產(chǎn)品/項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度、協(xié)調(diào)突發(fā)問題與質(zhì)量管理工作。
4)制定項(xiàng)目及產(chǎn)品的目標(biāo)和計(jì)劃，參與或協(xié)調(diào)上層執(zhí)行相關(guān)政策和制度。制定項(xiàng)目產(chǎn)品的發(fā)展時(shí)間表，并控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。
5)負(fù)責(zé)確定公司研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品的總體技術(shù)平臺。
6)參與核心技術(shù)的研發(fā)與實(shí)現(xiàn)。指導(dǎo)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。指導(dǎo)技術(shù)架構(gòu)實(shí)施。
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施工作。
7)負(fù)責(zé)其它產(chǎn)品方案的審核和完善，能夠?qū)井a(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展提出合理建議。
篇四：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)
一、市場及用戶研究
1.1、市場分析：
發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測;
1.2、競品分析：
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品;
1.3、用戶研究：
通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進(jìn)行挖掘和分析;
二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)
2.1、產(chǎn)品規(guī)劃：
確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖;
2.2、需求管理：
對來自市場、用戶等各方面的需求進(jìn)行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;
2.3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：
編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容;
2.4、版本管理：
維護(hù)產(chǎn)品的每個(gè)版本的功能列表;
三、開發(fā)及項(xiàng)目管理
3.1、需求確認(rèn)：
組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進(jìn)行評估及確認(rèn)開發(fā)周期;
3.2、項(xiàng)目跟蹤：
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方，推動項(xiàng)目進(jìn)度，確保完成項(xiàng)目按計(jì)劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度;
3.3、產(chǎn)品測試：
配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;
四、產(chǎn)品運(yùn)營
4.1、流程制定：
組織客服、運(yùn)維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時(shí)間要求;
4.2、協(xié)調(diào)溝通：
與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;
4.3、對外合作：
與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項(xiàng)合作項(xiàng)目的進(jìn)度、完成;
4.4、問題處理：
跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進(jìn)行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃;協(xié)助市場、客服、運(yùn)維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
4.5、數(shù)據(jù)分析：
組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報(bào)表樣式，建立日/周/月報(bào)制度，整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運(yùn)營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn);
4.6、文檔編寫：
建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;
4.7、培訓(xùn)演示：
編寫培訓(xùn)教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示;
五、市場推廣
5.1、營銷支持：
協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價(jià)值、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運(yùn)營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
5.2、市場支持：
協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。
確定工作職責(zé)后，同時(shí)也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。
篇五：軟件產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么?在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面：
1、市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。
可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：
與用戶和潛在用戶交流
與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流
研究市場分析報(bào)告及文章
試用競爭產(chǎn)品
仔細(xì)觀察用戶行為等
市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機(jī)會。
2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
a) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
產(chǎn)品的愿景
目標(biāo)市場
競爭分析
產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
產(chǎn)品用例(UseCase)
系統(tǒng)需求
性能需求
銷售及支持需求等
b) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，User Interface)和用戶交互設(shè)計(jì)(User Interaction)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
3、項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：
確保資源投入
制定項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
辨別關(guān)鍵路徑
必要時(shí)爭取追加投入
向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大型公司里，通常會有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
4、產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
5、產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
6、產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
主要包括的工作有：
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定價(jià)及促銷
產(chǎn)品線管理
競爭策略
建立或收購合作伙伴
識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。
詳細(xì)敘述產(chǎn)品周期中具體工作:
一：產(chǎn)品概念階段
1：在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意。組織進(jìn)行論證和充實(shí)。
2：組織所轄產(chǎn)品線的市場細(xì)分選擇，并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)計(jì)劃(需求規(guī)格/RoadMap)。
3：根據(jù)市場變化進(jìn)行定期和不定期的計(jì)劃調(diào)整工作。
4：參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃工作。
二：產(chǎn)品需求階段
1：組織所轄產(chǎn)品的需求采集。
2：組織收集/分析宏觀環(huán)境，技術(shù)趨勢，競爭對手，內(nèi)外部客戶的信息。
4：組織對于產(chǎn)品相關(guān)的各種戰(zhàn)略，計(jì)劃，策略的審計(jì)工作。
5：研究市場動態(tài)，提交市場研究報(bào)告，選擇細(xì)分市場，確定產(chǎn)品定位。
6：收集各個(gè)部門第產(chǎn)品初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)的意見。
三：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
1：組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成完整的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求。
2：組織對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的測試工作。
3：提交完成的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
4：提交產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，獲得授權(quán)，督導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)工作。
四：產(chǎn)品開發(fā)階段
1：監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求的完成情況。
2：組織產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，收集產(chǎn)品信息，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。
3：組織或者參與研發(fā)開發(fā)階段評審。
4：協(xié)調(diào)資源對產(chǎn)品開發(fā)過程中的中間交付件進(jìn)行測試。
5：指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)過程。
五：產(chǎn)品測試階段
1：組織產(chǎn)品的測試工作。
2：制定產(chǎn)品的上市計(jì)劃，為產(chǎn)品上市做培訓(xùn)，文檔等前期準(zhǔn)備工作。
六：產(chǎn)品發(fā)布階段
1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作。
2：指導(dǎo)并監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)營和銷售工作。
3：協(xié)同財(cái)務(wù)/市場部門監(jiān)控產(chǎn)品的盈利情況，提出新的營銷策略。
4：根據(jù)市場反饋，提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見/監(jiān)督執(zhí)行。
針對產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)問題：
一、判斷一下此人是不是產(chǎn)品經(jīng)理
定義：產(chǎn)品經(jīng)理，顧名思義，該人能夠?qū)Ξa(chǎn)品負(fù)全責(zé)。
判斷方法： 看指標(biāo)、 看責(zé)任、看工作方式
1.看指標(biāo)：以用戶數(shù)(極個(gè)別時(shí)候用PV)作為考核指標(biāo)，否則一定不是產(chǎn)品經(jīng)理!產(chǎn)品的意義就在于留住用戶，所以用戶數(shù)是評價(jià)產(chǎn)品的最核心標(biāo)準(zhǔn)。你對產(chǎn)品所做的-一切努力都會體現(xiàn)在用戶數(shù)上。
2. 看責(zé)任：產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品負(fù)全責(zé)。我舉個(gè)例子，如果產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)問題，比如奧運(yùn)期間訪問量大增，造成服務(wù)器負(fù)載過大，以至于當(dāng)機(jī)，影響了用戶訪問，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)-罵誰?罵你?恭喜，你是一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理顯然應(yīng)該了解服務(wù)器的最大載荷以及在中國各地的分布情況，網(wǎng)通和電信、鐵通、校園網(wǎng)等鏈路的具體情況也理所-當(dāng)然的應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范疇。
3. 看工作方式：產(chǎn)品經(jīng)理會一直運(yùn)營一款(最多兩款)產(chǎn)品，如果你看到一個(gè)人以項(xiàng)目的方式參與產(chǎn)品的某個(gè)階段，工作完后就去做另一款產(chǎn)品，那么毫無疑問，此人非產(chǎn)品經(jīng)理也。
二、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
對產(chǎn)品負(fù)全責(zé)，誰都會說。但是怎么才叫負(fù)全責(zé)呢?所謂的負(fù)全責(zé)是對"整個(gè)產(chǎn)品生命周期負(fù)責(zé)"。從市場調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)、原型設(shè)-計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)環(huán)節(jié)的溝通、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品上線、上線后的運(yùn)營管理、產(chǎn)品推廣、對外合作、產(chǎn)品改版升級......總之，從產(chǎn)品誕生開始一直到產(chǎn)-品推出市場，再到市場運(yùn)營，再到改版，知道產(chǎn)品退出市場。這一切都應(yīng)該是由一名產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。他對產(chǎn)品的方方面面都很了解。一個(gè)PM在一款產(chǎn)品上做3、5年-是很平常的。
三、產(chǎn)品經(jīng)理的典型工作
我隨便羅列一些我的日常工作吧，盡量按照產(chǎn)品生命周期寫。
1. 規(guī)劃階段：競品分析、產(chǎn)品整體規(guī)劃
2. 設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品一期概念設(shè)計(jì)、功能、交互、原型設(shè)計(jì)、技術(shù)可行性分析、可用性測試、形成需求文檔
3. 開發(fā)階段：項(xiàng)目排期、項(xiàng)目跟進(jìn)、產(chǎn)品一期單元測試、產(chǎn)品一期上線
4. 運(yùn)營階段：產(chǎn)品一期運(yùn)營(內(nèi)容運(yùn)營、技術(shù)運(yùn)營、運(yùn)營人員工作安排，周末值班人員安排)、市場營銷與推廣(尋找合作機(jī)會，參與合作談判----通常與市場部合作，-簽署合作法律文件----通常與公司法務(wù)部合作，監(jiān)督合作推廣的執(zhí)行，分析推廣效果ROI等等)、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、一期改版意見、產(chǎn)品二期概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品二期需求-文檔草案
5. 產(chǎn)品二期設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品二期需求文檔、產(chǎn)品二期技術(shù)論證
6. 產(chǎn)品二期開發(fā)階段 .......
............
........
.......
四、哪些職位被誤認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)理：
1. UE設(shè)計(jì)：這個(gè)東西最害人。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師絕不是產(chǎn)品經(jīng)理，請大家務(wù)必記住這一點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師管理的是設(shè)計(jì)過程，而產(chǎn)品經(jīng)理管理的是整個(gè)產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)。目前有很多-UE從業(yè)者----多是設(shè)計(jì)師----最容易將二者混淆
2. 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是保證項(xiàng)目順利按需求上線，別的不管。而產(chǎn)品經(jīng)理要自始至終的管理一款產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品運(yùn)營：運(yùn)營是產(chǎn)品經(jīng)理最主要的職能，但不是全部
五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能
"控制"是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。
要對產(chǎn)品的一切細(xì)節(jié)了然于胸，要對產(chǎn)品涉及到的方方面面有所了解，要能夠控制產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)(設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營等一切環(huán)節(jié))，要有高超的溝通能力和技巧，要有極強(qiáng)的成-功欲望和非常主動的做事態(tài)度。
篇六：金融產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、對國內(nèi)第三方支付業(yè)務(wù)、動態(tài)進(jìn)行研究、匯報(bào);
2、按照公司要求進(jìn)行新產(chǎn)品專題調(diào)研;
3、協(xié)同渠道經(jīng)理與銀行、合作伙伴等商討合作可行性，進(jìn)行可研分析，形成最終產(chǎn)品方案;
4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中參與需求制定和測試，在產(chǎn)品推出前后負(fù)責(zé)向銷售介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，并協(xié)助銷售開展售前支持工作。
任職資格：
1、大學(xué)本科以上畢業(yè)，相關(guān)專業(yè)，年齡在28-38歲之間;
2、性格開朗進(jìn)取，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和研究跟進(jìn)能力，對新型支付業(yè)務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品保持濃厚的興趣，持續(xù)關(guān)注支付行業(yè)動向;
3、2年以上支付機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上持續(xù)為支付機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(含支付機(jī)構(gòu)軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、售前支持等工作，或者支付轉(zhuǎn)接服務(wù)、金融支付業(yè)務(wù)代理拓展等)了解支付機(jī)構(gòu)和金融行業(yè)運(yùn)作及產(chǎn)品，其中熟悉互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付業(yè)務(wù)者優(yōu)先;
4、能與渠道經(jīng)理協(xié)作開展新產(chǎn)品調(diào)研、可行性分析、定位和項(xiàng)目研發(fā)跟進(jìn)的能力;
5、有能力對新產(chǎn)品進(jìn)行前期拓展，對銷售進(jìn)行指導(dǎo)和售前支持。
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