確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇一
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質(zhì)”，構建與杭州經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。
總體目標：力爭到20xx年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業(yè)管理長效機制，提升物業(yè)管理服務水平。
具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上，建立物業(yè)管理機制，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng)、有維修管理。
杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：
1.1999年以前建成;
2.房屋標準成套;
3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。
1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。
2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。
3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉。
4.堅持項目結合。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。
5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”，確保業(yè)主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務與職責。
1.調(diào)查計劃階段。20xx年6月底前，完成機構組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。
2.全面推進階段。20xx年7月-2011年年底，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，2011年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米。
對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。
(一)完善硬件配置。
(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?BR> (2)建設特種設施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕。
(3)配備物管用房。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。
(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。
(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。
(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造。
(二)建立物管機制。
在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制。
1.確定管理模式。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位(一個獨立產(chǎn)權單位為一戶)，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式、服務內(nèi)容和相應收費標準。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機制。
2.實施物業(yè)管理。
(1)社區(qū)化準物業(yè)管理。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護、停車秩序維護、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區(qū)公共服務工作站按照杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經(jīng)費不足。
(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費。
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經(jīng)費。
(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置、環(huán)衛(wèi)設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權單位承擔;承擔確有困難的，由產(chǎn)權單位向區(qū)政府提出申請，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
直管公房、房改房和無產(chǎn)權單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外，其余由市水業(yè)集團承擔。
(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關部門的要求，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。
3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經(jīng)費由市、區(qū)財政按1：1配套解決。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇二
1、猜燈謎。
在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠，找到猜謎題目，在指定地點回答燈謎，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品。
2、籃球比賽
分為青年賽、中年賽和老年賽，由小區(qū)居民自行組隊，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎勵。
3、套圈活動。
活動領導：物業(yè)經(jīng)理
活動小組成員：各物業(yè)小組成員
20xx年x月x日
xx小區(qū)活動中心
春節(jié)的民俗活動，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候，由于人流量多，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問題。
這款軟件主要有以下功能：
1、 拍照打卡功能。
馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內(nèi)容一目了然。
2、 ai智能防篡改功能。
馬克水印相機擁有ai智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動添加物業(yè)水印，顯示真實地點、時間、人數(shù)和工作內(nèi)容，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實性。物業(yè)管理者可以通過查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷，提高管理效率。春節(jié)活動人數(shù)多，事情雜，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進行遠程考勤和有效合理的安排工作。
除了利用ai智能防篡改功能實現(xiàn)真實記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機時刻關注物業(yè)行業(yè)真實需求，針對用戶工作痛點，針對性地推出相應功能，將為物業(yè)人員增效減負的任務進行到底。
1、自動生成考勤統(tǒng)計，團隊成員出勤情況真實記錄，一目了然，實現(xiàn)團隊考勤情況可視化，方便管理。
2、馬克水印相機擁有的“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業(yè)工作匯報，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀查看團隊每日工作進展，解決了照片太多信息零散的煩惱。
3、內(nèi)置任務系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務，方便跨部門協(xié)作，任務進程智能統(tǒng)計，方便管理者及時了解各部門工作進度，并進行及時調(diào)整。
4、免費的團隊云盤功能，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳，便能團隊資源共享，不占用手機內(nèi)存，方便文件的長時間保留，提高查閱便捷度。
新春佳節(jié)即將來臨，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺，物業(yè)經(jīng)理需要花費很多的經(jīng)歷去設計和組織小區(qū)春節(jié)活動，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效，更好更快更方便的管理小區(qū)各項事務，更好的分配和管理外勤人員的工作，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍！
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇三
以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1、街道物業(yè)管理辦公室職責
（1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
（2）指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
（3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
（5）對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2、社區(qū)居委會職責
（1）指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉；指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
（2）監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
（5）負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
3、物業(yè)管理服務中心職責
（1）負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
（2）接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務。
（3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
（6）定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（7）每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
（8）對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
（9）按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1、已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準；對物管公司的服務質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3、不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4、對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
（三）加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：xxx。
為便于機構運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長：儲德順
成員：陶蕓
2、街道物業(yè)管理應急維修服務站
站長：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3、街道物業(yè)管理服務中心
常務主任：謝洪
成員：袁洋、王子成、孫桂勇、楊日富
4、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責；二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
1、制定方案階段（6月12日前）
（1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。
（2）外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。
（3）落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡流程圖上墻。
2、宣傳發(fā)動階段（6月20日前）
（1）召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
（2）通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作。
3、全面實施階段（6月21日—6月30日）
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
1、加強領導，提高認識。
各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。
2、強化宣傳，營造氛圍。
要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3、明確職責，落實要求。
各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4、突出重點，加大投入。
各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為認真貫徹落實***和省委關于加強城市基層黨建、全域推進“紅色物業(yè)”的要求，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，引領物業(yè)服務管理有效融入基層治理，推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，根據(jù)省委組織部、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省民政廳《“xx紅色物業(yè)”建設三年行動計劃》（x建物字〔2020〕x號），現(xiàn)就全域推進“xx紅色物業(yè)”建設，促進提升城市社區(qū)治理水平，制定本行動方案。
一、總體要求
（一）指導思想
堅持以******新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，以嚴密黨的基層組織體系為基礎，以健全黨建聯(lián)建機制為重點，以加強行業(yè)管理監(jiān)督為重要抓手，著力解決物業(yè)服務管理中的突出問題，使物業(yè)服務企業(yè)（含物業(yè)服務項目，以下簡稱“物業(yè)企業(yè)”）和業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）成為黨組織聯(lián)系服務群眾、提升城市社區(qū)治理水平的重要力量，努力形成黨建引領作用明顯、行業(yè)監(jiān)管更加完備、運行機制科學有效、物業(yè)管理規(guī)范有序、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理新局面。
（二）工作目標
按照“一年擴覆蓋、補短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，通過三年努力，推動物業(yè)服務行業(yè)黨建領導體制和物業(yè)管理政策制度健全規(guī)范，物業(yè)管理領域突出問題得到有效解決，黨建引領、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局全面形成，物業(yè)服務管理專業(yè)化、精細化水平不斷提高，群眾獲得感、幸福感、安全感明顯增強。
2020年，總結新冠肺炎疫情防控工作中的經(jīng)驗教訓，全面排查
當前隱藏內(nèi)容免費查看物業(yè)服務管理工作短板弱項，健全物業(yè)服務行業(yè)黨建工作領導體制和運行機制，推動物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨的組織應建盡建、黨的工作全面覆蓋，物業(yè)領域突出問題排查整治取得明顯成效。
2021年，基本形成以專業(yè)化物業(yè)企業(yè)為主體，國有物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)黨組織領辦公益性物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等兜底的全覆蓋的物業(yè)服務體系，完善物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會監(jiān)督管理制度，細化配套政策和標準規(guī)范，進一步健全黨建引領社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務管理工作機制。
2022年，力爭實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務覆蓋率達到x％以上、業(yè)委會組建率達到x％以上，物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％以上，黨的工作覆蓋質(zhì)量持續(xù)提高，黨建引領物業(yè)服務管理的長效機制基本形成，“xx紅色物業(yè)”成為在全省有重要影響的工作品牌。
二、主要任務
（一）健全市、區(qū)、街道、社區(qū)黨組織領導物業(yè)服務管理機制
各級要把“xx紅色物業(yè)”建設納入城市基層黨建總體部署，作為黨委書記抓基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容。建立由市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭，發(fā)改、公安、民政、司法、自然資源、市場監(jiān)管、城管、房管、消防、12345市民熱線管理中心等部門參與的綜合協(xié)調(diào)機制，建立工作專班，定期召開協(xié)調(diào)會議，研究解決重點問題。市住房城鄉(xiāng)建設局會同市委組織部定期對縣（市、區(qū)）“紅色物業(yè)”建設工作開展綜合評價，通報工作進展。各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門全部成立物業(yè)行業(yè)黨組織，明確承擔行業(yè)黨組織辦公室日常的職能科室，配齊配強專職工作人員，確保市級不少于x人、縣（市、區(qū)）不少于x人。
理中心，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2020年底
各縣（市、區(qū)）通過建立工作領導小組或聯(lián)席會議等形式，健全黨建引領物業(yè)服務管理綜合協(xié)調(diào)推進機制，每年制定工作計劃、明確任務分工，合力推進任務落實?？h（市、區(qū)）物業(yè)主管部門黨組（黨委）要把“紅色物業(yè)”建設作為“一把手”工程，德城區(qū)物業(yè)主管部門黨組書記要把“紅色物業(yè)”建設作為突破項目。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門每年要會同街道黨工委對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)及黨組織負責人、業(yè)委會委員進行全覆蓋培訓。
責任單位：各縣（市、區(qū)）
完成期限：2021年底
各街道黨工委要認真落實“屬地管理”事項主體責任和配合責任清單，統(tǒng)籌做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務管理監(jiān)督工作，配強工作力量，充分發(fā)揮街道物業(yè)管理部門職能。推行街道黨工委負責人召集街道物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，注重發(fā)揮物業(yè)黨建聯(lián)盟等平臺作用，統(tǒng)籌解決涉及多個社區(qū)和社區(qū)自身無法解決的復雜事項。加強社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會的領導，健全社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建機制，推動城市社區(qū)居民委員會全部下設環(huán)境和物業(yè)管理委員會，探索完善工作運行機制。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局、市委組織部，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
引導破產(chǎn)企業(yè)黨員、離退休黨員等將組織關系轉(zhuǎn)移到小區(qū)，采取排查“口袋”黨員、社區(qū)下沉力量、選派黨建工作指導員等方式，推動小區(qū)黨支部應建盡建。嚴格落實新建小區(qū)預留工作服務用房的要求，加大各級財政保障力度，整合機關干部、社區(qū)專職工作者、網(wǎng)格員等工作力量，力爭到2022年，全面實現(xiàn)居民小區(qū)有支部、有陣地、有經(jīng)費、有志愿服務隊伍、有協(xié)商共治機制，強化小區(qū)支部引領作用。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局、市委市直機關工委、市民政局、市自然資源局、市財政局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
（二）提高業(yè)委會組建率、物業(yè)服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率
街道黨工委組織、指導業(yè)主大會成立和業(yè)委會換屆工作，重點做好商品房小區(qū)業(yè)委會組建工作。2020年，縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門要明確不宜作為業(yè)委會委員候選人人選的具體情形，建立并落實街道黨工委和住建（房管）、政法、市場監(jiān)管、城管、信訪等部門參加的聯(lián)審把關機制。2020年，居民小區(qū)成立業(yè)委會的比例力爭達到x％以上，2021年達到x％以上，2022年達到x％以上。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委政法委、市民政局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市信訪局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
對物業(yè)服務覆蓋情況開展全面排查。對沒有物業(yè)服務的居民小區(qū)，積極推動業(yè)主選聘專業(yè)化物業(yè)企業(yè)，力爭2020年居民小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務覆蓋率達到x％以上，2021年達到x％以上，2022年達到x％以上。對未選聘專業(yè)化物業(yè)服務的居民小區(qū)，指導街道社區(qū)采取街道社區(qū)黨組織領辦公益性物業(yè)企業(yè)、引入國有物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等方式，提供秩序維護、保潔等基礎服務。結合老舊小區(qū)改造持續(xù)推動物業(yè)服務管理覆蓋，把落實物業(yè)管理模式作為老舊小區(qū)改造的前提條件。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市國資委，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
2020年，縣（市、區(qū)）物業(yè)服務行業(yè)黨組織會同街道社區(qū)黨組織開展物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨的組織和工作覆蓋集中攻堅，力爭物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％，黨的工作實現(xiàn)全面覆蓋。注重通過實行發(fā)展黨員計劃傾斜、招聘黨員職工等方式，壯大物業(yè)企業(yè)黨員隊伍，為建立黨組織創(chuàng)造條件。采取適當方式引導機關企事業(yè)單位黨員干部、黨員業(yè)主參選業(yè)委會委員。在業(yè)委會成立和換屆時，通過街道社區(qū)黨組織推薦業(yè)委會委員候選人等方式，確保業(yè)委會成員中黨員比例不低于x％。力爭到2022年，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％，黨的工作持續(xù)保持全面有效覆蓋。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市民政局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
（三）加強黨建引領物業(yè)服務管理規(guī)范化、制度化建設
落實物業(yè)企業(yè)黨建與登記備案、日常監(jiān)管、考核評價“三同步”制度，將物業(yè)企業(yè)黨建情況納入物業(yè)服務合同備案要求，納入日常監(jiān)督檢查、信用信息管理，作為對物業(yè)企業(yè)考核評價的重要內(nèi)容。各級物業(yè)主管部門每年組織開展物業(yè)企業(yè)“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查，有力處置物業(yè)領域違法違規(guī)問題。2020年底前，市、縣兩級物業(yè)主管部門制定物業(yè)服務質(zhì)量考核評價辦法，街道社區(qū)黨組織評價意見權重在物業(yè)服務質(zhì)量考核評價中占比不低于x％。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
加快推進全市物業(yè)管理協(xié)會組建工作，住建（房管）、民政部門指導監(jiān)督協(xié)會加強自身建設，強化行業(yè)自律。物業(yè)服務行業(yè)黨組織要加強對物業(yè)管理協(xié)會的領導，行業(yè)黨組織負責人列席協(xié)會會長辦公（工作）會議，對重要事項事先研究提出意見，推動協(xié)會制定行業(yè)自律公約，引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
2020年底前，德城區(qū)要積極探索制定業(yè)委會向社區(qū)黨組織定期報告制度、業(yè)主大會和業(yè)委會印章使用監(jiān)管制度，建立街道社區(qū)黨組織領導下的業(yè)委會糾錯和退出機制，加強對業(yè)委會的履職監(jiān)督；2021年在全市推開。按照省住房城鄉(xiāng)建設廳制定的《業(yè)主大會和業(yè)委會指導規(guī)則》，將業(yè)委會黨組織建立以及業(yè)委會委員中黨員的情況納入業(yè)委會備案要求；做好《業(yè)委會黨建工作指南》和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等示范文本的推廣使用工作。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
街道社區(qū)黨組織依托網(wǎng)格化服務管理平臺、手機app、投訴熱線電話等建立“居民吹哨、物業(yè)報到”機制，明確專人負責收集、處置居民群眾反映的物業(yè)管理問題和訴求，優(yōu)化問題處理工作流程，提高社區(qū)和物業(yè)企業(yè)對居民訴求的響應、處置、反饋效率。對涉及綜合執(zhí)法的事項，街道黨工委要充分運用“街道吹哨、部門報到”工作機制，推動綜合執(zhí)法力量向小區(qū)下沉，切實做到“民有所呼、我有所應”，力爭到2022年，實現(xiàn)呼叫事項響應率、辦結率均達到x％。街道社區(qū)黨組織要結合開展“一社區(qū)一法律顧問”工作，積極引入律師服務，協(xié)助審核物業(yè)服務合同、規(guī)范住宅專項維修資金收取使用和公共收益支出等事項。要教育引導黨員業(yè)主帶頭履行業(yè)主義務，對無故拒繳物業(yè)費等行為，通過在社區(qū)公示、向所在單位黨組織通報等形式，進行曝光督促。要注重引導駐區(qū)單位、報到單位、專業(yè)性社會組織等將物業(yè)服務管理作為共駐共建的重要內(nèi)容，主動參與社區(qū)物業(yè)服務管理工作。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委政法委、市委市直機關工委、市公安局、市司法局、市自然資源局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市消防救援支隊，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
2020年推動住宅小區(qū)物業(yè)企業(yè)負責人全部到社區(qū)報到，物業(yè)企業(yè)黨組織全部與社區(qū)黨組織簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，每年至少認領x個社區(qū)黨建服務項目。吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負責人、業(yè)委會委員擔任社區(qū)“兩委”兼職委員，推行小區(qū)黨支部書記與業(yè)委會主任“一人兼”。2021年，各縣（市、區(qū)）結合深化網(wǎng)格化服務管理工作，提出將物業(yè)企業(yè)納入網(wǎng)格黨建工作體系的具體措施，吸收一批符合條件的企業(yè)職工作為社區(qū)兼職網(wǎng)格員。強化資源共享，統(tǒng)籌用好黨群服務陣地，支持物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會在社區(qū)黨群服務中心設立辦事窗口，為居民提供物業(yè)交費、意見咨詢等服務。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市民政局、市委政法委，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
2020年，推行物業(yè)企業(yè)服務清單、業(yè)委會權責清單、街道社區(qū)黨組織考核評價清單“三張清單”制度，由街道社區(qū)黨組織督促指導小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)重點圍繞有序參與社區(qū)治理，分別建立雙向承諾、公開透明的權責清單和服務清單，街道社區(qū)黨組織相應制定考核評價清單，推動雙方承諾踐諾、形成良性循環(huán)。2021年，市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭完善物業(yè)服務管理聯(lián)席會、業(yè)主懇談會、人民調(diào)解委員會“三會”制度，細化參加人員、內(nèi)容形式等，明確街道社區(qū)黨組織進行組織召集或指導監(jiān)督的具體辦法。對協(xié)商確定的物業(yè)服務管理重大事項、重要問題，社區(qū)黨組織要組織黨員、居民有序參與全過程監(jiān)督，督促物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會及時公開落實情況。街道黨工委要定期召開專題會議，幫助社區(qū)黨組織解決物業(yè)協(xié)商中遇到的困難和問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決涉及跨社區(qū)和社區(qū)自身無法解決的事項。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局、市司法局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
（四）黨建引領促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展
各有關部門認真落實省住房城鄉(xiāng)建設廳等x部門單位印發(fā)的《關于落實常態(tài)化疫情防控舉措支持物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展的通知》有關政策，指導物業(yè)企業(yè)用好用足國家、省支持政策，改善行業(yè)發(fā)展環(huán)境。用好非公有制經(jīng)濟組織黨建工作經(jīng)費，落實非公有制物業(yè)企業(yè)黨費全額返還、黨組織工作經(jīng)費稅前列支等政策，確保每個物業(yè)企業(yè)黨組織每年工作經(jīng)費不少于x元。鼓勵社區(qū)黨組織從為民服務專項經(jīng)費中每年列支部分資金，通過設立黨建工作項目等方式，引導支持物業(yè)企業(yè)黨組織開展黨建工作。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局及各有關部門單位，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門按照省住房城鄉(xiāng)建設廳物業(yè)領域“大排查、解難題、暖萬家”專項行動和全市物業(yè)領域集中整治專項行動工作要求，對12345政務服務熱線投訴、負面輿情等進行梳理，建立問題清單、工作臺賬，與街道社區(qū)黨組織等協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時回應和解決群眾訴求。2021年，持續(xù)深化專項整治，重點解決物業(yè)服務用房使用管理不規(guī)范、業(yè)主無故拒交物業(yè)費、占用公共設施、私搭亂建、公共收益不公開不透明等難點問題。2022年，落實住宅專項維修資金改革，全面破解資金使用表決難、收益率低等突出問題。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市司法局、市自然資源局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市房管中心、市消防救援支隊、市12345市民熱線管理中心，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
支持各縣（市、區(qū)）運用信息化手段加強物業(yè)管理，建設具有日常監(jiān)管、登記備案、信用信息管理、住宅專項維修資金監(jiān)管等功能的智慧物業(yè)綜合管理平臺。支持有條件的縣（市、區(qū)）探索建立智慧物業(yè)綜合管理平臺、實現(xiàn)業(yè)主決策事項電子化表決。支持物業(yè)企業(yè)積極運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等信息技術，開發(fā)物業(yè)管理綜合服務平臺，建立健全信息共享開放機制，提高服務管理能力。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市大數(shù)據(jù)局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
三、組織實施
各縣（市、區(qū)）要堅持全區(qū)域、全要素、全周期推進，結合實際制定具體實施方案，明確推進措施、責任單位和完成時限，把各項工作要求落到每個社區(qū)，實現(xiàn)整體提升。各級物業(yè)主管部門要會同組織、民政部門加強工作指導，建立定期調(diào)度、專項督查、跟蹤問效等工作機制，持續(xù)推動工作落實。市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭每年對各縣（市、區(qū)）工作推進情況開展綜合評價，通報評價結果。
xx區(qū)和工作基礎較好的地方，要積極先行先試，率先破解重點難點問題，發(fā)揮好示范引領作用?；A相對薄弱的地方，要加大工作力度，實施對標趕超，盡快補齊工作短板。各地要根據(jù)老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部小區(qū)、普通商品房小區(qū)等各類小區(qū)的特點，采取針對性、差異化措施，做到精準施策。3.強化典型帶動。按照“三好六有”（服務發(fā)展好、員工評價好、社會反響好；有堅強的領導班子、規(guī)范的黨建制度、過硬的黨員隊伍、穩(wěn)固的基礎保障、創(chuàng)新的載體項目、健康的團隊文化）的要求，組織開展物業(yè)企業(yè)黨建工作示范點爭創(chuàng)活動，分級分批打造一批“xx紅色物業(yè)”先進典型。積極參與省住建廳組織開展的“xx紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)爭創(chuàng)活動，到2022年，力爭每個縣（市、區(qū)）打造x至x個省級“xx紅色物業(yè)”示范點，全市爭取培育x家以上省級示范物業(yè)企業(yè)。及時總結宣傳推廣“紅色物業(yè)”典型經(jīng)驗做法，結合開展“發(fā)現(xiàn)榜樣”活動，每年集中選樹一批物業(yè)服務人員先進典型，組織開展進社區(qū)、進企業(yè)集中宣講，發(fā)揮示范帶動效應。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇五
為切實加強我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，努力構建與城市管理水平相適應的物業(yè)管理新機制，進一步完善小區(qū)公共配套設施，提升小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高居民安居樂業(yè)的滿意度，根據(jù)區(qū)政府關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關要求，結合我街道實際，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
二、職責任務
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責
(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.社區(qū)居委會職責
(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
3.物業(yè)管理服務中心職責
(1)負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務。
(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導
領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：。
四、機構設置
為便于機構運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長：儲德順
成員：陶蕓
2.街道物業(yè)管理應急維修服務站
站長：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3.街道物業(yè)管理服務中心
常務主任：謝洪
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富
徐長祥周明福陳杰丁勇
孫子明陶蕓徐雅珍干程
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實施步驟
1.制定方案階段(6月12日前)
(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。
(2)外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。
(3)落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡流程圖上墻。
2.宣傳發(fā)動階段(6月20日前)
(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作。
3.全面實施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
六、工作要求
1.加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。
2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4.突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇一
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質(zhì)”，構建與杭州經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。
總體目標：力爭到20xx年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業(yè)管理長效機制，提升物業(yè)管理服務水平。
具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上，建立物業(yè)管理機制，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng)、有維修管理。
杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：
1.1999年以前建成;
2.房屋標準成套;
3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。
1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。
2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。
3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉。
4.堅持項目結合。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。
5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”，確保業(yè)主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務與職責。
1.調(diào)查計劃階段。20xx年6月底前，完成機構組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。
2.全面推進階段。20xx年7月-2011年年底，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，2011年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米。
對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。
(一)完善硬件配置。
(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?BR> (2)建設特種設施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕。
(3)配備物管用房。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。
(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。
(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。
(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造。
(二)建立物管機制。
在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制。
1.確定管理模式。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位(一個獨立產(chǎn)權單位為一戶)，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式、服務內(nèi)容和相應收費標準。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機制。
2.實施物業(yè)管理。
(1)社區(qū)化準物業(yè)管理。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護、停車秩序維護、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區(qū)公共服務工作站按照杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經(jīng)費不足。
(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費。
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經(jīng)費。
(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置、環(huán)衛(wèi)設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權單位承擔;承擔確有困難的，由產(chǎn)權單位向區(qū)政府提出申請，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
直管公房、房改房和無產(chǎn)權單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。
(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外，其余由市水業(yè)集團承擔。
(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關部門的要求，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。
3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經(jīng)費由市、區(qū)財政按1：1配套解決。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇二
1、猜燈謎。
在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠，找到猜謎題目，在指定地點回答燈謎，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品。
2、籃球比賽
分為青年賽、中年賽和老年賽，由小區(qū)居民自行組隊，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎勵。
3、套圈活動。
活動領導：物業(yè)經(jīng)理
活動小組成員：各物業(yè)小組成員
20xx年x月x日
xx小區(qū)活動中心
春節(jié)的民俗活動，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候，由于人流量多，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問題。
這款軟件主要有以下功能：
1、 拍照打卡功能。
馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內(nèi)容一目了然。
2、 ai智能防篡改功能。
馬克水印相機擁有ai智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動添加物業(yè)水印，顯示真實地點、時間、人數(shù)和工作內(nèi)容，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實性。物業(yè)管理者可以通過查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷，提高管理效率。春節(jié)活動人數(shù)多，事情雜，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進行遠程考勤和有效合理的安排工作。
除了利用ai智能防篡改功能實現(xiàn)真實記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機時刻關注物業(yè)行業(yè)真實需求，針對用戶工作痛點，針對性地推出相應功能，將為物業(yè)人員增效減負的任務進行到底。
1、自動生成考勤統(tǒng)計，團隊成員出勤情況真實記錄，一目了然，實現(xiàn)團隊考勤情況可視化，方便管理。
2、馬克水印相機擁有的“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業(yè)工作匯報，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀查看團隊每日工作進展，解決了照片太多信息零散的煩惱。
3、內(nèi)置任務系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務，方便跨部門協(xié)作，任務進程智能統(tǒng)計，方便管理者及時了解各部門工作進度，并進行及時調(diào)整。
4、免費的團隊云盤功能，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳，便能團隊資源共享，不占用手機內(nèi)存，方便文件的長時間保留，提高查閱便捷度。
新春佳節(jié)即將來臨，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺，物業(yè)經(jīng)理需要花費很多的經(jīng)歷去設計和組織小區(qū)春節(jié)活動，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效，更好更快更方便的管理小區(qū)各項事務，更好的分配和管理外勤人員的工作，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍！
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇三
以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1、街道物業(yè)管理辦公室職責
（1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
（2）指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
（3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
（5）對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2、社區(qū)居委會職責
（1）指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉；指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
（2）監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
（5）負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
3、物業(yè)管理服務中心職責
（1）負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
（2）接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務。
（3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
（6）定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（7）每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
（8）對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
（9）按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1、已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準；對物管公司的服務質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3、不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4、對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
（三）加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：xxx。
為便于機構運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長：儲德順
成員：陶蕓
2、街道物業(yè)管理應急維修服務站
站長：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3、街道物業(yè)管理服務中心
常務主任：謝洪
成員：袁洋、王子成、孫桂勇、楊日富
4、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責；二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
1、制定方案階段（6月12日前）
（1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。
（2）外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。
（3）落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡流程圖上墻。
2、宣傳發(fā)動階段（6月20日前）
（1）召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
（2）通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作。
3、全面實施階段（6月21日—6月30日）
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
1、加強領導，提高認識。
各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。
2、強化宣傳，營造氛圍。
要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3、明確職責，落實要求。
各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4、突出重點，加大投入。
各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為認真貫徹落實***和省委關于加強城市基層黨建、全域推進“紅色物業(yè)”的要求，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，引領物業(yè)服務管理有效融入基層治理，推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，根據(jù)省委組織部、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省民政廳《“xx紅色物業(yè)”建設三年行動計劃》（x建物字〔2020〕x號），現(xiàn)就全域推進“xx紅色物業(yè)”建設，促進提升城市社區(qū)治理水平，制定本行動方案。
一、總體要求
（一）指導思想
堅持以******新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，以嚴密黨的基層組織體系為基礎，以健全黨建聯(lián)建機制為重點，以加強行業(yè)管理監(jiān)督為重要抓手，著力解決物業(yè)服務管理中的突出問題，使物業(yè)服務企業(yè)（含物業(yè)服務項目，以下簡稱“物業(yè)企業(yè)”）和業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）成為黨組織聯(lián)系服務群眾、提升城市社區(qū)治理水平的重要力量，努力形成黨建引領作用明顯、行業(yè)監(jiān)管更加完備、運行機制科學有效、物業(yè)管理規(guī)范有序、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理新局面。
（二）工作目標
按照“一年擴覆蓋、補短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，通過三年努力，推動物業(yè)服務行業(yè)黨建領導體制和物業(yè)管理政策制度健全規(guī)范，物業(yè)管理領域突出問題得到有效解決，黨建引領、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局全面形成，物業(yè)服務管理專業(yè)化、精細化水平不斷提高，群眾獲得感、幸福感、安全感明顯增強。
2020年，總結新冠肺炎疫情防控工作中的經(jīng)驗教訓，全面排查
當前隱藏內(nèi)容免費查看物業(yè)服務管理工作短板弱項，健全物業(yè)服務行業(yè)黨建工作領導體制和運行機制，推動物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨的組織應建盡建、黨的工作全面覆蓋，物業(yè)領域突出問題排查整治取得明顯成效。
2021年，基本形成以專業(yè)化物業(yè)企業(yè)為主體，國有物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)黨組織領辦公益性物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等兜底的全覆蓋的物業(yè)服務體系，完善物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會監(jiān)督管理制度，細化配套政策和標準規(guī)范，進一步健全黨建引領社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務管理工作機制。
2022年，力爭實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務覆蓋率達到x％以上、業(yè)委會組建率達到x％以上，物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％以上，黨的工作覆蓋質(zhì)量持續(xù)提高，黨建引領物業(yè)服務管理的長效機制基本形成，“xx紅色物業(yè)”成為在全省有重要影響的工作品牌。
二、主要任務
（一）健全市、區(qū)、街道、社區(qū)黨組織領導物業(yè)服務管理機制
各級要把“xx紅色物業(yè)”建設納入城市基層黨建總體部署，作為黨委書記抓基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容。建立由市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭，發(fā)改、公安、民政、司法、自然資源、市場監(jiān)管、城管、房管、消防、12345市民熱線管理中心等部門參與的綜合協(xié)調(diào)機制，建立工作專班，定期召開協(xié)調(diào)會議，研究解決重點問題。市住房城鄉(xiāng)建設局會同市委組織部定期對縣（市、區(qū)）“紅色物業(yè)”建設工作開展綜合評價，通報工作進展。各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門全部成立物業(yè)行業(yè)黨組織，明確承擔行業(yè)黨組織辦公室日常的職能科室，配齊配強專職工作人員，確保市級不少于x人、縣（市、區(qū)）不少于x人。
理中心，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2020年底
各縣（市、區(qū)）通過建立工作領導小組或聯(lián)席會議等形式，健全黨建引領物業(yè)服務管理綜合協(xié)調(diào)推進機制，每年制定工作計劃、明確任務分工，合力推進任務落實?？h（市、區(qū)）物業(yè)主管部門黨組（黨委）要把“紅色物業(yè)”建設作為“一把手”工程，德城區(qū)物業(yè)主管部門黨組書記要把“紅色物業(yè)”建設作為突破項目。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門每年要會同街道黨工委對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)及黨組織負責人、業(yè)委會委員進行全覆蓋培訓。
責任單位：各縣（市、區(qū)）
完成期限：2021年底
各街道黨工委要認真落實“屬地管理”事項主體責任和配合責任清單，統(tǒng)籌做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務管理監(jiān)督工作，配強工作力量，充分發(fā)揮街道物業(yè)管理部門職能。推行街道黨工委負責人召集街道物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，注重發(fā)揮物業(yè)黨建聯(lián)盟等平臺作用，統(tǒng)籌解決涉及多個社區(qū)和社區(qū)自身無法解決的復雜事項。加強社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會的領導，健全社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建機制，推動城市社區(qū)居民委員會全部下設環(huán)境和物業(yè)管理委員會，探索完善工作運行機制。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局、市委組織部，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
引導破產(chǎn)企業(yè)黨員、離退休黨員等將組織關系轉(zhuǎn)移到小區(qū)，采取排查“口袋”黨員、社區(qū)下沉力量、選派黨建工作指導員等方式，推動小區(qū)黨支部應建盡建。嚴格落實新建小區(qū)預留工作服務用房的要求，加大各級財政保障力度，整合機關干部、社區(qū)專職工作者、網(wǎng)格員等工作力量，力爭到2022年，全面實現(xiàn)居民小區(qū)有支部、有陣地、有經(jīng)費、有志愿服務隊伍、有協(xié)商共治機制，強化小區(qū)支部引領作用。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局、市委市直機關工委、市民政局、市自然資源局、市財政局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
（二）提高業(yè)委會組建率、物業(yè)服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率
街道黨工委組織、指導業(yè)主大會成立和業(yè)委會換屆工作，重點做好商品房小區(qū)業(yè)委會組建工作。2020年，縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門要明確不宜作為業(yè)委會委員候選人人選的具體情形，建立并落實街道黨工委和住建（房管）、政法、市場監(jiān)管、城管、信訪等部門參加的聯(lián)審把關機制。2020年，居民小區(qū)成立業(yè)委會的比例力爭達到x％以上，2021年達到x％以上，2022年達到x％以上。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委政法委、市民政局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市信訪局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
對物業(yè)服務覆蓋情況開展全面排查。對沒有物業(yè)服務的居民小區(qū)，積極推動業(yè)主選聘專業(yè)化物業(yè)企業(yè)，力爭2020年居民小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務覆蓋率達到x％以上，2021年達到x％以上，2022年達到x％以上。對未選聘專業(yè)化物業(yè)服務的居民小區(qū)，指導街道社區(qū)采取街道社區(qū)黨組織領辦公益性物業(yè)企業(yè)、引入國有物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等方式，提供秩序維護、保潔等基礎服務。結合老舊小區(qū)改造持續(xù)推動物業(yè)服務管理覆蓋，把落實物業(yè)管理模式作為老舊小區(qū)改造的前提條件。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市國資委，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
2020年，縣（市、區(qū)）物業(yè)服務行業(yè)黨組織會同街道社區(qū)黨組織開展物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨的組織和工作覆蓋集中攻堅，力爭物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％，黨的工作實現(xiàn)全面覆蓋。注重通過實行發(fā)展黨員計劃傾斜、招聘黨員職工等方式，壯大物業(yè)企業(yè)黨員隊伍，為建立黨組織創(chuàng)造條件。采取適當方式引導機關企事業(yè)單位黨員干部、黨員業(yè)主參選業(yè)委會委員。在業(yè)委會成立和換屆時，通過街道社區(qū)黨組織推薦業(yè)委會委員候選人等方式，確保業(yè)委會成員中黨員比例不低于x％。力爭到2022年，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％，黨的工作持續(xù)保持全面有效覆蓋。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市民政局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
（三）加強黨建引領物業(yè)服務管理規(guī)范化、制度化建設
落實物業(yè)企業(yè)黨建與登記備案、日常監(jiān)管、考核評價“三同步”制度，將物業(yè)企業(yè)黨建情況納入物業(yè)服務合同備案要求，納入日常監(jiān)督檢查、信用信息管理，作為對物業(yè)企業(yè)考核評價的重要內(nèi)容。各級物業(yè)主管部門每年組織開展物業(yè)企業(yè)“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查，有力處置物業(yè)領域違法違規(guī)問題。2020年底前，市、縣兩級物業(yè)主管部門制定物業(yè)服務質(zhì)量考核評價辦法，街道社區(qū)黨組織評價意見權重在物業(yè)服務質(zhì)量考核評價中占比不低于x％。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
加快推進全市物業(yè)管理協(xié)會組建工作，住建（房管）、民政部門指導監(jiān)督協(xié)會加強自身建設，強化行業(yè)自律。物業(yè)服務行業(yè)黨組織要加強對物業(yè)管理協(xié)會的領導，行業(yè)黨組織負責人列席協(xié)會會長辦公（工作）會議，對重要事項事先研究提出意見，推動協(xié)會制定行業(yè)自律公約，引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
2020年底前，德城區(qū)要積極探索制定業(yè)委會向社區(qū)黨組織定期報告制度、業(yè)主大會和業(yè)委會印章使用監(jiān)管制度，建立街道社區(qū)黨組織領導下的業(yè)委會糾錯和退出機制，加強對業(yè)委會的履職監(jiān)督；2021年在全市推開。按照省住房城鄉(xiāng)建設廳制定的《業(yè)主大會和業(yè)委會指導規(guī)則》，將業(yè)委會黨組織建立以及業(yè)委會委員中黨員的情況納入業(yè)委會備案要求；做好《業(yè)委會黨建工作指南》和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等示范文本的推廣使用工作。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
街道社區(qū)黨組織依托網(wǎng)格化服務管理平臺、手機app、投訴熱線電話等建立“居民吹哨、物業(yè)報到”機制，明確專人負責收集、處置居民群眾反映的物業(yè)管理問題和訴求，優(yōu)化問題處理工作流程，提高社區(qū)和物業(yè)企業(yè)對居民訴求的響應、處置、反饋效率。對涉及綜合執(zhí)法的事項，街道黨工委要充分運用“街道吹哨、部門報到”工作機制，推動綜合執(zhí)法力量向小區(qū)下沉，切實做到“民有所呼、我有所應”，力爭到2022年，實現(xiàn)呼叫事項響應率、辦結率均達到x％。街道社區(qū)黨組織要結合開展“一社區(qū)一法律顧問”工作，積極引入律師服務，協(xié)助審核物業(yè)服務合同、規(guī)范住宅專項維修資金收取使用和公共收益支出等事項。要教育引導黨員業(yè)主帶頭履行業(yè)主義務，對無故拒繳物業(yè)費等行為，通過在社區(qū)公示、向所在單位黨組織通報等形式，進行曝光督促。要注重引導駐區(qū)單位、報到單位、專業(yè)性社會組織等將物業(yè)服務管理作為共駐共建的重要內(nèi)容，主動參與社區(qū)物業(yè)服務管理工作。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委政法委、市委市直機關工委、市公安局、市司法局、市自然資源局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市消防救援支隊，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
2020年推動住宅小區(qū)物業(yè)企業(yè)負責人全部到社區(qū)報到，物業(yè)企業(yè)黨組織全部與社區(qū)黨組織簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，每年至少認領x個社區(qū)黨建服務項目。吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負責人、業(yè)委會委員擔任社區(qū)“兩委”兼職委員，推行小區(qū)黨支部書記與業(yè)委會主任“一人兼”。2021年，各縣（市、區(qū)）結合深化網(wǎng)格化服務管理工作，提出將物業(yè)企業(yè)納入網(wǎng)格黨建工作體系的具體措施，吸收一批符合條件的企業(yè)職工作為社區(qū)兼職網(wǎng)格員。強化資源共享，統(tǒng)籌用好黨群服務陣地，支持物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會在社區(qū)黨群服務中心設立辦事窗口，為居民提供物業(yè)交費、意見咨詢等服務。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市民政局、市委政法委，各縣（市、區(qū)）
完成年限：2021年底
2020年，推行物業(yè)企業(yè)服務清單、業(yè)委會權責清單、街道社區(qū)黨組織考核評價清單“三張清單”制度，由街道社區(qū)黨組織督促指導小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)重點圍繞有序參與社區(qū)治理，分別建立雙向承諾、公開透明的權責清單和服務清單，街道社區(qū)黨組織相應制定考核評價清單，推動雙方承諾踐諾、形成良性循環(huán)。2021年，市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭完善物業(yè)服務管理聯(lián)席會、業(yè)主懇談會、人民調(diào)解委員會“三會”制度，細化參加人員、內(nèi)容形式等，明確街道社區(qū)黨組織進行組織召集或指導監(jiān)督的具體辦法。對協(xié)商確定的物業(yè)服務管理重大事項、重要問題，社區(qū)黨組織要組織黨員、居民有序參與全過程監(jiān)督，督促物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會及時公開落實情況。街道黨工委要定期召開專題會議，幫助社區(qū)黨組織解決物業(yè)協(xié)商中遇到的困難和問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決涉及跨社區(qū)和社區(qū)自身無法解決的事項。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局、市民政局、市司法局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
（四）黨建引領促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展
各有關部門認真落實省住房城鄉(xiāng)建設廳等x部門單位印發(fā)的《關于落實常態(tài)化疫情防控舉措支持物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展的通知》有關政策，指導物業(yè)企業(yè)用好用足國家、省支持政策，改善行業(yè)發(fā)展環(huán)境。用好非公有制經(jīng)濟組織黨建工作經(jīng)費，落實非公有制物業(yè)企業(yè)黨費全額返還、黨組織工作經(jīng)費稅前列支等政策，確保每個物業(yè)企業(yè)黨組織每年工作經(jīng)費不少于x元。鼓勵社區(qū)黨組織從為民服務專項經(jīng)費中每年列支部分資金，通過設立黨建工作項目等方式，引導支持物業(yè)企業(yè)黨組織開展黨建工作。
責任單位：市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設局及各有關部門單位，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2021年底
各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門按照省住房城鄉(xiāng)建設廳物業(yè)領域“大排查、解難題、暖萬家”專項行動和全市物業(yè)領域集中整治專項行動工作要求，對12345政務服務熱線投訴、負面輿情等進行梳理，建立問題清單、工作臺賬，與街道社區(qū)黨組織等協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時回應和解決群眾訴求。2021年，持續(xù)深化專項整治，重點解決物業(yè)服務用房使用管理不規(guī)范、業(yè)主無故拒交物業(yè)費、占用公共設施、私搭亂建、公共收益不公開不透明等難點問題。2022年，落實住宅專項維修資金改革，全面破解資金使用表決難、收益率低等突出問題。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市委組織部、市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市司法局、市自然資源局、市市場監(jiān)管局、市城管局、市房管中心、市消防救援支隊、市12345市民熱線管理中心，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
支持各縣（市、區(qū)）運用信息化手段加強物業(yè)管理，建設具有日常監(jiān)管、登記備案、信用信息管理、住宅專項維修資金監(jiān)管等功能的智慧物業(yè)綜合管理平臺。支持有條件的縣（市、區(qū)）探索建立智慧物業(yè)綜合管理平臺、實現(xiàn)業(yè)主決策事項電子化表決。支持物業(yè)企業(yè)積極運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等信息技術，開發(fā)物業(yè)管理綜合服務平臺，建立健全信息共享開放機制，提高服務管理能力。
責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市大數(shù)據(jù)局，各縣（市、區(qū)）
完成時限：2022年底
三、組織實施
各縣（市、區(qū)）要堅持全區(qū)域、全要素、全周期推進，結合實際制定具體實施方案，明確推進措施、責任單位和完成時限，把各項工作要求落到每個社區(qū)，實現(xiàn)整體提升。各級物業(yè)主管部門要會同組織、民政部門加強工作指導，建立定期調(diào)度、專項督查、跟蹤問效等工作機制，持續(xù)推動工作落實。市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭每年對各縣（市、區(qū)）工作推進情況開展綜合評價，通報評價結果。
xx區(qū)和工作基礎較好的地方，要積極先行先試，率先破解重點難點問題，發(fā)揮好示范引領作用?；A相對薄弱的地方，要加大工作力度，實施對標趕超，盡快補齊工作短板。各地要根據(jù)老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部小區(qū)、普通商品房小區(qū)等各類小區(qū)的特點，采取針對性、差異化措施，做到精準施策。3.強化典型帶動。按照“三好六有”（服務發(fā)展好、員工評價好、社會反響好；有堅強的領導班子、規(guī)范的黨建制度、過硬的黨員隊伍、穩(wěn)固的基礎保障、創(chuàng)新的載體項目、健康的團隊文化）的要求，組織開展物業(yè)企業(yè)黨建工作示范點爭創(chuàng)活動，分級分批打造一批“xx紅色物業(yè)”先進典型。積極參與省住建廳組織開展的“xx紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)爭創(chuàng)活動，到2022年，力爭每個縣（市、區(qū)）打造x至x個省級“xx紅色物業(yè)”示范點，全市爭取培育x家以上省級示范物業(yè)企業(yè)。及時總結宣傳推廣“紅色物業(yè)”典型經(jīng)驗做法，結合開展“發(fā)現(xiàn)榜樣”活動，每年集中選樹一批物業(yè)服務人員先進典型，組織開展進社區(qū)、進企業(yè)集中宣講，發(fā)揮示范帶動效應。
社區(qū)紅色物業(yè)工作方案社區(qū)紅色物業(yè)工作匯報篇五
為切實加強我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，努力構建與城市管理水平相適應的物業(yè)管理新機制，進一步完善小區(qū)公共配套設施，提升小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高居民安居樂業(yè)的滿意度，根據(jù)區(qū)政府關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關要求，結合我街道實際，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
二、職責任務
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責
(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.社區(qū)居委會職責
(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
3.物業(yè)管理服務中心職責
(1)負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務。
(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導
領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：。
四、機構設置
為便于機構運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長：儲德順
成員：陶蕓
2.街道物業(yè)管理應急維修服務站
站長：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3.街道物業(yè)管理服務中心
常務主任：謝洪
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富
徐長祥周明福陳杰丁勇
孫子明陶蕓徐雅珍干程
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實施步驟
1.制定方案階段(6月12日前)
(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。
(2)外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。
(3)落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡流程圖上墻。
2.宣傳發(fā)動階段(6月20日前)
(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作。
3.全面實施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
六、工作要求
1.加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。
2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4.突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。