銀行我們每天都會接觸，但是銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)你知道多少，今天就跟小編一起來參觀一下吧，出國留學網(wǎng)小編整理了“參觀銀行的心得體會范文”僅供參考，希望能幫助到大家!
篇一：參觀銀行的心得體會范文
腐-敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產(chǎn)生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關(guān)注的焦點。
為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。
此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設(shè)缺失問題。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務(wù)以黨風廉政建設(shè)為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設(shè)，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設(shè)的有利契機，我社積極配合參加，
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。
為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
胡錦濤在黨的十七大報告指出："堅決懲治和有效預防腐-敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)"。處于國家經(jīng)濟中心位置的銀行業(yè)金融機構(gòu)只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設(shè)和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標，我們應(yīng)該：
1. 深入學習科學發(fā)展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設(shè)中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設(shè)的關(guān)鍵。加強對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設(shè)和深入開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強防腐拒變的內(nèi)在要求。
2.樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強了"合規(guī)創(chuàng)造價值"、"違規(guī)引發(fā)風險"的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認識到違紀違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔的責任和應(yīng)受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經(jīng)營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
篇二：參觀銀行的心得體會范文
xxxx年三月十八日，在辦事處的組織領(lǐng)導下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學習了xx銀行和xx銀行xx分行。通過參觀xx銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌，學習兩個商業(yè)銀行先進的經(jīng)營理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營產(chǎn)品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業(yè)銀行的了解和對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認識?，F(xiàn)就本次參觀學習的體會匯報如下：
一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。
當來到xx銀行xx分行一樓營業(yè)廳時，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了xx銀行xx分行有關(guān)部門領(lǐng)導的業(yè)務(wù)介紹，感覺商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和人性化的服務(wù)氣息。
商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個人業(yè)務(wù)中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計來看，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產(chǎn)品風險相對比較小，不良資產(chǎn)占比低，每年實現(xiàn)的利潤比較可觀。
二、適應(yīng)市場，更新理念，以客戶為中心，開發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)客戶。
通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。
第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業(yè)銀行，做法雖各異，但經(jīng)營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現(xiàn)了利潤最大化的目標。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。
第二，品牌是一個企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個商業(yè)銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對來說，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達，缺乏新的有活力的產(chǎn)品，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認識上。
第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場節(jié)奏，順勢而為，適應(yīng)發(fā)展，是我們學習的重點和難點。農(nóng)村信用社對市場的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。
第四，實踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對素質(zhì)較高，加之其管理相對科學，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風險和管理的角度加以規(guī)范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔心別的銀行開發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實際相結(jié)合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結(jié)、改進、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。
篇三：參觀銀行的心得體會范文
xxxx年11月16日，,我們參觀了xx銀行xxxxxx城總行。xx銀行xxxxxx總行于xxxx年3月25日正式開業(yè)xxxxxx總行地處xxxxxxCBD核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，商業(yè)氣息濃郁。
xxxx地區(qū)經(jīng)濟特殊，傳統(tǒng)客戶相對較少，貿(mào)易型樓宇經(jīng)濟日益發(fā)展，總行將以創(chuàng)新的思維去面對新老客戶，并積極開展“轉(zhuǎn)型升級”活動，做出特色，打造品牌，為xxxx地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
雖然之前在xx銀行xx支行進行培訓實習過，但是沒有去過xx銀行xxxxxx總行。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平，彰顯了我們xx銀行強大的生命力，我們xx銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行!銀行總管會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了xx銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
一天的參觀之后，對xx銀行有著更加深入的了解，同時對于我以后的工作有著更加深刻的體會。首先我要端正自己學習態(tài)度，取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務(wù)操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。 基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我來說至關(guān)重要。
第三，堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，
篇四：參觀銀行的心得體會范文
不進則退，慢進也是退
——觀摩xx、xx服務(wù)網(wǎng)點啟示
根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一安排，xxxx年5月17-22日，省聯(lián)社xx辦事處組織xx、xx、xx、xx、xx、xx6家機構(gòu)文明服務(wù)負責同志共9人參加了xx、xx、xx、xx4地市10家文明服務(wù)網(wǎng)點的觀摩，現(xiàn)將觀摩情況匯報如下。
一、基本情況
本次觀摩學習活動依次觀摩了xx銀行xx分行、xx銀行xx市xx街支行、xx銀行xx分行、xxxxxx路分理處、xx銀行xx支行、xx銀行xx支行、xx銀行xx分行、xx銀行xx分行、xx銀行xx支行、xx銀行xx分行共10個網(wǎng)點。
二、觀摩亮點
觀摩主要以機構(gòu)整體形象、內(nèi)部功能分區(qū)、服務(wù)禮儀、便民服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面為主。
(一)中國銀行漢中市分行
該分行地處xx市xx大道黃金地段，大樓宏偉壯觀，營業(yè)室面積近千平米，內(nèi)部設(shè)施豪華高端，員工精神飽滿，充滿工作激情。該行的亮點有四：
1.設(shè)立流動大堂經(jīng)理。因該大樓建于20年前，有3根立柱限制了功能分區(qū)的合理布放。所以該行設(shè)立3名流動大堂經(jīng)理，手持ipad流動引導客戶辦理業(yè)務(wù)。
2.便民服務(wù)設(shè)施齊全。該行便民服務(wù)設(shè)施有免費wifi、嬰兒車、輪椅等。
3.自助設(shè)備齊全。設(shè)有自助交易于預處理區(qū)，自助發(fā)卡機、存取款一體機、中銀自助通等設(shè)施。尤現(xiàn)眼的是自助填單機，客戶只需將身份證在填單機指定位置掃描，該機便能將客戶基本信息(需提前維護)全部打印出來，簽字即可。節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)時間。
4、設(shè)立英語、啞語服務(wù)窗口。該行對特殊客戶服務(wù)考慮周到細心，對外國人、聾啞人設(shè)立專門的服務(wù)窗口，柜員能夠用嫻熟的英語、啞語為特殊客戶服務(wù)。
(二)xx銀行xx市xx街支行
主要亮點有：便民服務(wù)設(shè)施豐富，如除了供應(yīng)開水外，還有咖啡、手機充電站、高峰流量提示牌等。
(三)xx銀行xx分行
該行為新建網(wǎng)點，宏偉壯觀，建筑面積超過6000平米，它的亮點更加豐富和突出：
1、便民服務(wù)設(shè)施更加齊全。在其他行便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，該行增加了碎紙機、復印件、智能打印機、產(chǎn)品領(lǐng)取機、點鈔機、扎把機、微波爐等，另外設(shè)立了衛(wèi)生間和飲水間。便民服務(wù)箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、針線包等。
2.設(shè)有無障礙通道。方便乘坐輪椅的客戶前來辦理業(yè)務(wù)。
3.設(shè)有大客戶理財室。在二樓為大客戶設(shè)立了理財室，環(huán)境舒適、高雅、私密，專門為大客戶服務(wù)。
4.設(shè)立產(chǎn)品展示專柜。設(shè)立各種金銀幣展示專柜，供客戶選擇。
(四)xx銀行xx支行
該行于xxxx年9月設(shè)立，選址合理，位于xx居民繁華區(qū)，它的亮點主要有：
1.員工服裝別具一格。該行柜員的工作服為紅色，鮮艷亮麗，有別于其他銀行黑色工作服的單一和沉悶，給人耳目一新的感覺，讓客戶的心情十分放松愜意。
2.便民服務(wù)設(shè)施豐富。該行設(shè)立無障礙通道，又增加了允許導盲犬進入通道，有糖果、名片，更受帶小孩客戶歡迎的是，設(shè)立了小課桌，小孩可以閱讀童話、繪畫、做作業(yè)。
3.設(shè)立特殊服務(wù)窗口。該窗口專門為殘疾、聾啞人設(shè)立，柜員經(jīng)過啞語專門培訓，方便特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。
4.理財產(chǎn)品銷售可觀。該行設(shè)立3年來，存款、貸款規(guī)模不大，但3年來理財產(chǎn)品銷售卻高達16億元。不但增加了收益，而且擴大高端客戶群體。
(五)xx銀行xx支行
xx銀行是股份制銀行，總行在xx海，該支行位于xx新城區(qū)，建筑面積超過10000平米，高端大氣。它的亮點主要有：
1.服務(wù)設(shè)施超越國有商業(yè)銀行。便民服務(wù)設(shè)施種類更加齊全豐富，設(shè)有無障礙通道同時安裝了幫助按鈕，在門口設(shè)有寵物箱，方便帶寵物的客戶辦理業(yè)務(wù)。停車難是所有銀行的痼疾，該行停車場巨大，車位眾多，同時還設(shè)立無障礙機動車停車位。第一次在該行看到了逃生通道示意圖和逃生防煙專用毛巾，可以說盡可能為客戶想到了一切。
2.設(shè)立私人銀行中心。該行功能分區(qū)合理，有高柜區(qū)(現(xiàn)金區(qū))、低柜區(qū)(非現(xiàn)金區(qū))，并且在二樓三樓設(shè)立了私人銀行中心，裝飾奢華高雅，琴棋書畫一應(yīng)俱全，專門為600萬元以上大客戶辦理投資理財業(yè)務(wù)。該行目前有6名AFP國際金融理財師。
3.企業(yè)文化豐富多彩。該行注重企業(yè)文化建設(shè)，團隊精神高于一切，員工隊伍年輕精干，朝氣蓬勃，員工活動室書籍、健身器材應(yīng)有盡有。
(六)交通銀行延安分行
xx銀行始建于xxxx年，當年是可以發(fā)行貨幣的銀行。它的主要亮點有：
1.注重智能化。一進該行營業(yè)大廳，便有一臺該行自主研發(fā)的智能機器人歡迎你的到來，令人耳目一新，十分喜愛。該機器人有強大的記憶功能，并且能夠不斷學習更新知識，能與客戶互動，能歌善舞，知識豐富，永遠可愛、耐心、熱情。完全可以為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導。
2.便民設(shè)施多樣化。新增加了兒童樂園、兒童成長臺、微信照片打印機、在線養(yǎng)生咨詢、預約專家掛號、測量血壓、互動桌面等。
3.細分客戶。該行注重客戶細分，培養(yǎng)600萬元以上的大客戶。在大客戶理財室可以坐在高級按摩椅上，現(xiàn)場觀賞鋼琴名曲演奏，細細品味紅酒，感受到貴賓享受。
4.鑄造團隊精神。該行以黨建為抓手，以榮譽為激勵，鑄造團隊精神，具體細化為：創(chuàng)建精神、管理精神、學習精神、犧牲精神、合作精神、奮斗精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神。
(七xx銀行xx分行
該行地處革命圣地延安，與xx分行相比，亮點是：
1.更加注重黨建。分行建立了黨委，下設(shè)了17個黨支部，以黨建為企業(yè)文化核心，加強員工隊伍培養(yǎng)。它把延安精神細化為：抗大精神、整風精神、張思德精神、南泥灣精神、白求恩精神、魯藝精神、延安縣同志們的精神、勞模精神8個方面。
2.員工業(yè)績第一。該行每月都要對員工的業(yè)績進行排名，并上墻公布員工服務(wù)明星榜，鼓勵先進，督促后進。
3.員工文體活動豐富。該行投入大量資金為員工建立了書屋和活動室，健身器材齊全。該行還聘請專業(yè)瑜珈老師，每周進行一次瑜珈練習，即可使員工們保持優(yōu)美形體和身心，又可即可緩解工作壓力，增加同事友誼。
(八)xx銀行xx支行
該行地處xxxx，營業(yè)面積3600平米。它的亮點有：
1.員工隊伍優(yōu)秀。該行有26多名員工，平均年齡低于28歲，有多人考取專業(yè)理財證書。該行也十分注重員工的培養(yǎng)和關(guān)愛，創(chuàng)建了員工之家，每月集體為員工過生日，聘請專業(yè)瑜珈老師，每周進行一次瑜珈練習，設(shè)立了員工委屈獎，提倡共享陽光、創(chuàng)新生活理念。
2.回饋客戶與時俱進。該行十分注重加強大客戶的感情維護，積極開展了10元觀影、美食、洗車優(yōu)惠活動，隨著社會的發(fā)展，他們也隨時了解客戶需求，及時對優(yōu)惠活動進行更新。有車族越來越多，他們就推出了1元上高速活動。凡是裝有該行ETC的大客戶，在每月18號這天就可以1元錢通過所有高速。
3.創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。隨著社會的發(fā)展，客戶的需求日趨多樣性，該行迅速推出了保管箱業(yè)務(wù)，深受客戶的歡迎。
(九)xx銀行xx分行
該行是全國百佳示范單位、五星網(wǎng)點。一樓營業(yè)面積2300平米。它的亮點主要有：
1.員工隊伍優(yōu)秀。該行成立于xxxx年，目前不良貸款為0,有員工20多人，平均年齡低于26歲，人均盈利400萬元以上。
2.注重員工培養(yǎng)。該行建立了員工家訪制度，定期進行家訪，了解員工的情況，對困難員工進行幫助。建立了員工信息平臺，員工可以自由發(fā)表對領(lǐng)導、同事的意見和建議。組織員工開展義務(wù)植樹、獻血活動，深入敬老院、孤兒院獻愛心，培養(yǎng)團隊精神和社會責任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服務(wù)細節(jié)。在便民服務(wù)中，該行更注重服務(wù)細節(jié)，如設(shè)立了流動飲品車、每日更換飲用水等，比其他行做的更好更細。
4.產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。該行除了貴金屬交易，還開辦了原油、大豆、鋼鐵等大宗商品期貨交易。開拓了發(fā)展空間，增加利潤渠道。
三、自身差距
通過觀摩，總體來看，信用社服務(wù)水平低于觀摩網(wǎng)點，還需大力改進。通過對比，我們的差距有：
(一)硬件設(shè)施相對差
1.營業(yè)面積狹小。觀摩網(wǎng)點無論國有商業(yè)銀行還是股份制銀行，營業(yè)面積都在2000平米以上，信用社營業(yè)面積目前超過500平米的還沒有，導致功能分區(qū)不合理。有的機構(gòu)面積狹小，沒有廚房、活動室等，自然也不能為客戶提供更好的服務(wù)，比如沒有對外的衛(wèi)生間等。
2.設(shè)施陳舊落后。無論是自助設(shè)備、便民服務(wù)設(shè)施種類少、活動器材相對陳舊落后。
(二)員工隊伍水平有待提高
一是平均年齡遠遠高于股份制銀行;
二是學歷水平低于股份制銀行，我們還有一些初中、高中學歷員工;
三是取得社會認可的各類證書人數(shù)少，目前我們僅僅停留在從業(yè)資格、初中級職稱考試階段，沒有全國認證的理財、保險等資格人才;
四是合規(guī)意識有待提高，每年都有員工因不按合規(guī)辦理業(yè)務(wù)被處罰。
五是敬業(yè)意識、團隊意識相對較差。
(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識差
目前全市信合也才基本完成了文明服務(wù)禮儀培訓，還在鞏固階段。部分機構(gòu)培訓結(jié)束后，質(zhì)量有所下劃，對于不規(guī)范服務(wù)的處罰，年齡偏大的個別員工還存在抵觸情緒。我們的員工還停留在說普通話是否標準的水平，而其他行已經(jīng)有了英語、啞語，股份制銀行還專門設(shè)立愛心服務(wù)窗口，有盲文，盲人也能正常辦理業(yè)務(wù)。
(三)大客戶少
我們的客戶小而散，主要是廣大的城鄉(xiāng)百姓和小微企業(yè)，農(nóng)戶占主要部分，遍布丘陵和山區(qū)，50萬元以上的客戶很少，600萬元以上的客戶相對其他銀行更少。
(四)產(chǎn)品單一利潤低下
我們的產(chǎn)品主要還是存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，沒有理財產(chǎn)品等，產(chǎn)品相對單一，銀行卡業(yè)務(wù)種類少，除公務(wù)卡外沒有標準的信用卡，在投資理財、ETC業(yè)務(wù)方面受限制，國外的限制就更多。信合收入業(yè)務(wù)渠道少，員工人均盈利水平低于其他銀行。
四、改進思路
(一)注重員工隊伍培養(yǎng)。人永遠是第一位的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要靠人去實現(xiàn)。
一是員工的年輕化，通過招錄大學生，補充新鮮血液，確保隊伍年輕充滿朝氣;
二是挖掘優(yōu)秀人才增加人均盈利水平，創(chuàng)造條件吸納他行優(yōu)秀人才、留住本單位青年才俊，打開人才流動的渠道;
三是加強企業(yè)文化建設(shè)，打造更具人性的團隊文化，創(chuàng)造身心愉快的環(huán)境氛圍，能有切實的幸福感，原意與信合同甘共苦風雨同舟。
(二)創(chuàng)新產(chǎn)品增加收益。信合的產(chǎn)品單一，建議省聯(lián)社增設(shè)信用卡、理財類產(chǎn)品，有條件的機構(gòu)可開立保管箱業(yè)務(wù)，滿足特殊客戶的需求，增加收益。
(三)做好服務(wù)細節(jié)。股份制銀行在服務(wù)方面不但想到了各類人，而且還想到了貓和狗，可謂細心而周到。有條件的機構(gòu)可以增設(shè)無障礙通道、寵物箱，每天更換飲用水，擺放愛心糖果，設(shè)立小課桌，開放對外衛(wèi)生間等。
(四)優(yōu)惠活動及時更新。我們也開展了9元觀影活動，有一定的效果。但看電影不是大多數(shù)人的剛性需求，而且受時間、興趣、年齡的影響。xx銀行xx分行及時推出的1元上高速公路的優(yōu)惠活動，對客戶的吸引力更強，值得我們學習。xx農(nóng)商行開展了1元洗車和10元干洗衣服活動就能與時俱進，車和衣服是必須洗的，自然能吸引更多的客戶。我們充分與社會同步，了解客戶的需求，及時更新改進，可以把優(yōu)惠活動開展的豐富多彩。
(五)多學多想多做。在漢中盆地生活太久，封閉的盆地意識會潛移默化我們。走出去多學習多思考，也讓我反思，同在一個盆地，為何西鄉(xiāng)農(nóng)商行就樹立了"前有標兵，后有追兵，不進則退，慢進也是退"的競爭進取意識呢?如果我們其他縣區(qū)信合機構(gòu)能夠先"內(nèi)學xx·外學xx",再學其他銀行，xx信合會一步一個腳印，穩(wěn)健前行，取長補短，奮起直追，和其他銀行一齊共同進步，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，贏得發(fā)展壯大的一片天地。