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公務(wù)員考試題庫(kù)：申論每日一練(2018.1.1)
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隨著民生領(lǐng)域改革不斷深化，“異地辦”持續(xù)推進(jìn)。身份證異地辦理、因私出入境證件異地申辦、異地就醫(yī)直接結(jié)算等舉措，極大地方便了老百姓的生活。(12月14日《人民日?qǐng)?bào)》)
【題目預(yù)測(cè)】
對(duì)于身份證異地辦理、因私出入境證件異地申辦、異地就醫(yī)直接結(jié)算等舉措，極大地方便了老百姓的生活的措施，你怎么看?
【參考解析】
“異地辦”按下“快進(jìn)鍵”，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的服務(wù)革命。在之前的很長(zhǎng)時(shí)間里，“異地不能辦”似乎成為定律，最多時(shí)候只能到戶口所在地辦。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，“異地辦”從嘗試到逐步成為常態(tài)化，推動(dòng)了政府服務(wù)的“更新?lián)Q代”。一定程度上講，“異地辦”鞭策政府服務(wù)“加速跑”。
技術(shù)進(jìn)步給政府服務(wù)“錦上添花”。毋庸置疑，“鍵對(duì)鍵”代表著先進(jìn)生產(chǎn)力，其核心目的是讓“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”實(shí)至名歸。政府服務(wù)站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口上起飛，這是質(zhì)變的關(guān)鍵。在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果辦事仍然還是“跑斷腿”，仍然存在諸多“異地”難題，那服務(wù)理念肯定沒有跟上時(shí)代節(jié)拍。
身份證異地辦理制度全面推進(jìn)，標(biāo)志著公共服務(wù)華麗轉(zhuǎn)身，更注重服務(wù)細(xì)節(jié)與用戶體驗(yàn)，折射出行政部門公共服務(wù)意識(shí)與社會(huì)治理能力的雙提升——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息溝通無障礙，為社會(huì)治理的“升級(jí)改造”提供了可靠的技術(shù)支持，身份證異地辦理有賴于此。不過，技術(shù)只是一種可能，最終還需要公共服務(wù)意識(shí)的配合。身份證異地辦理全面推進(jìn)的啟示是，如果各個(gè)行政職能部門都本著以人為本的服務(wù)精神，以最大限度滿足服務(wù)對(duì)象需求為自己工作的依歸，就會(huì)大大減少不必要的社會(huì)成本。
【參考答案】
總結(jié)，政府服務(wù)貴在不忘初心，那就是全心全意為人民服務(wù)。為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、廉價(jià)的公共服務(wù)是服務(wù)型政府重要職責(zé)之一，也是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。尤其是服務(wù)品質(zhì)決定服務(wù)功能的發(fā)揮，甚至?xí)Q定服務(wù)型政府的形成。因此，政府在提供公共服務(wù)時(shí)，尤其要注意品質(zhì)的提升、質(zhì)量的提升，形式必須服從于品質(zhì)，模式必須服務(wù)于質(zhì)量，不能本末倒置。
當(dāng)然，也要處理好“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”的辯證關(guān)系。政府服務(wù)不能有“鍵盤依賴癥”，而“面對(duì)面”的優(yōu)越性也不能被時(shí)代所“秒殺”，一線工作法、深入基層等優(yōu)良作風(fēng)也不能丟?！版I對(duì)鍵”與“面對(duì)面”并不是誰代替誰，而是要形成相互促進(jìn)、相輔相成的格局，共同為人性化服務(wù)“服務(wù)”;無論是“鍵對(duì)鍵”，還是“面對(duì)面”，都必須與廣大人民群眾“心連心”。
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