每到年末，各單位和公司都會(huì)對(duì)本年度的工作進(jìn)行一項(xiàng)梳理，那物業(yè)后勤的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為您帶來的“物業(yè)后勤工作總結(jié)”，希望您喜歡!更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊出國(guó)留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com)查看。
在我們踏上21世紀(jì)新的征程時(shí)，我們有必要對(duì)具有跨時(shí)代意義的去年作一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、認(rèn)清方向，精心策劃，大膽改革，銳意進(jìn)取。
201x年是我所進(jìn)入知識(shí)創(chuàng)新基地的第一年，知識(shí)創(chuàng)新基地的科研服務(wù)工作、所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤服務(wù)工作提出了新的更高的要求，誠(chéng)然是建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義需要有一流的科研，一流的科研，需要有一流的服務(wù)、一流的服務(wù)需要有一流的管理、一流的管理體現(xiàn)在根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，科學(xué)院的院情大氣所的所情，服務(wù)中心的實(shí)情作出周密的年度工作計(jì)劃。
年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子就中心如何適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新基地的要求，跟上新的改革步伐，多次進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使我們一致認(rèn)識(shí)到:要跟上時(shí)代的要求，就必須更新我們的觀念，走出一條新路子。觀念的改變、創(chuàng)新才是解決根本問題的關(guān)鍵。這個(gè)新觀念就是，在國(guó)家機(jī)關(guān)后勤深化改革的今天，在科技飛速發(fā)展，院所知識(shí)創(chuàng)新工程正式啟動(dòng)的今天，在研究所深化改革，大批機(jī)關(guān)精減，研究室分流人員進(jìn)入服務(wù)中心的今天，(服務(wù)中心人員比整個(gè)機(jī)關(guān)人還要多，比任何一個(gè)研究室人員都多)服務(wù)中心的改革也勢(shì)在必行，把服務(wù)中心辦成一個(gè)人才收容站不行，后勤服務(wù)工作不適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新工程的要求，不提高到一個(gè)新的水平也不行。為此服務(wù)中心，首先從人事管理出發(fā)，制定了相應(yīng)的人事政策、人事管理制度。
在機(jī)構(gòu)體制上進(jìn)行了必要的調(diào)整，基本原則是，按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績(jī)?nèi)〕?。此?xiàng)工作在全院實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，簽訂勞動(dòng)合同工作中也充分發(fā)揮了作用。每一位轉(zhuǎn)崗分流職工要進(jìn)中心，中心必須首先有一個(gè)明確的崗位，沒有切實(shí)需要的已經(jīng)空缺的崗位，中心是不能接納的。其次是，這個(gè)崗位是有明確的上崗條件的，有明確的上崗要求的，滿足條件，達(dá)到要求的進(jìn)，否則不要簽合同。
其次是，把為科研服務(wù)的后勤工作，從過去的經(jīng)費(fèi)劃撥制，改為以服務(wù)為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的付費(fèi)制。樹立服務(wù)工作也是商品，服務(wù)工作也存在自身的價(jià)值的觀念。當(dāng)前在中國(guó)，在科學(xué)院，在研究所不存在是誰養(yǎng)活了誰的問題，只存在各項(xiàng)服務(wù)工作，是否需要，是否必要，只要是需要的，是必要的就必須有人去干，有人去管。管的人也好，干的人也好，都應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬，這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，這就是等價(jià)交換的原則。
為此我們根據(jù)北京市物價(jià)局、中國(guó)科學(xué)院北郊科學(xué)圓區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了大氣物理研究所服務(wù)中心物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)和具體施實(shí)方案，把能夠列入物業(yè)管理的工作，分門別類的列入;把能夠以量化管理的內(nèi)容，盡力去量化。在所領(lǐng)導(dǎo)，二部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，服務(wù)中心從零起步，201x年逐步跨入了物業(yè)管理的行列，在此我對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)，二部領(lǐng)導(dǎo)，以及機(jī)關(guān)各部門，給予的支持再次表示衷心的感謝!
二、201x年開展的各項(xiàng)工作，完成的各項(xiàng)任務(wù):
一年當(dāng)中，中心的職工，披星星，戴月亮，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，冬天鏟冰雪，秋天掃落葉，夏天排雨水，春天澆花草，為科研爬樓頂，為科研鉆地溝，為科研服務(wù)操盡了心，磨破了手，為科研服務(wù)流盡了汗，跑累了腿，現(xiàn)在我只能就做的主要工作向大家簡(jiǎn)要匯報(bào):
1.為了實(shí)行物業(yè)管理，為科研提供一流的服務(wù)，中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心的鉆研，認(rèn)真的調(diào)研，周密地策劃，精心的組織、安排，嚴(yán)格的督促、檢查。實(shí)際工作中，將大樓的服務(wù)工作劃分為第一管理組，由中心副主任顧汛分管，宋侃具體負(fù)責(zé);大塔院的后勤服務(wù)工作劃分為第二物業(yè)管理組;由中心副主任甄小英分管，由何愛平具體負(fù)責(zé);三號(hào)樓、七號(hào)樓、院內(nèi)衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作劃分為第三物業(yè)管理組，由冀振江主管，由董春良具體負(fù)責(zé);其中僅實(shí)驗(yàn)大樓物業(yè)管理組在報(bào)告廳、908會(huì)議室全年服務(wù)于科研、行政等各種大小大小型會(huì)議90多次，為6500多人次提供了較滿意的報(bào)務(wù)。保證了科研大樓的開水供應(yīng)，他們主動(dòng)疏通廁所、投放鼠藥、滅蟑螂藥，組織清運(yùn)垃圾等，做了大量的工作。
從實(shí)際效果看，我們的方向是正確的，我們的決策也是正確的，我們的組織管理，方案的施實(shí)是有效的。中心通過在所轄區(qū)試行物業(yè)管理工作，使后勤服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，管理更加規(guī)范，服務(wù)更加周到，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到了提高。
2.各部門在圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，保證了職工工資、獎(jiǎng)金，并完成了返還所內(nèi)百分之三十工資的任務(wù)。全中心201x年返還所內(nèi)百分之三十工資x萬元。
3.服務(wù)中心年內(nèi)吸收研究所末進(jìn)入創(chuàng)新基地的轉(zhuǎn)崗分流人員共計(jì)14名， 其中電工7名，醫(yī)務(wù)室人員2名，傳達(dá)室人員4名，收發(fā)人員1名。
4.按照院所聘用合同制的規(guī)定與要求，與中心40余名職工簽訂了聘用合同。
5.完成了試驗(yàn)大樓的粉刷(廁所改造)、電梯改造兩項(xiàng)重要工程管理，明顯的改善了科研基地、所領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的科研辦公條件。
6.為拓寬創(chuàng)收渠道，為職工就醫(yī)方便，在醫(yī)務(wù)室開辦了骨科治療，受到所內(nèi)外職工歡迎。
7.為了加強(qiáng)所里安全保衛(wèi)、保潔等項(xiàng)工作，今年新招收保安四名，保潔員四名。為減輕中心經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以及其它方面的原因，清退臨時(shí)工四名。
8.201x年服務(wù)中心(收費(fèi)部)，選派兩人接管了所里239名離退休老干部的服務(wù)工作。曾煜華、米建蘋兩位同志付出了心血，得到了離退休老干部的好評(píng)，也為中心增了光。
9.為了加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的管理，使各項(xiàng)服務(wù)工作更加規(guī)范化，達(dá)到依法治所、以法治中心。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)管理、交通安全、車輛管理、安全用電管理、辦公勞保用品采購(gòu)發(fā)放管理、醫(yī)務(wù)室內(nèi)部就醫(yī)、取藥、報(bào)銷有關(guān)規(guī)定以及收費(fèi)工作有關(guān)規(guī)定，共計(jì)28項(xiàng)，280條。
10.大塔供暖工作在克服了重重困難后按時(shí)供暖。由于大塔安裝燃油鍋爐的公司解散，服務(wù)中心找關(guān)系，千方百計(jì)地使供暖未受影響。
11.護(hù)所隊(duì)在環(huán)境條件及其惡劣的情況下，比較好地完成了兩個(gè)大院的安全保衛(wèi)工作，年內(nèi)末發(fā)生任何大的失竊事故。其中，保安李大福、張繼海等同志在保安工作中認(rèn)真，得到了院護(hù)所總隊(duì)的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
12.車隊(duì)狠抓交通安全教育，全年在無重大事故的情況下安全運(yùn)行十多萬公里。野外科學(xué)考察行車2萬余公里，接送外賓300多人次，班車接送職工1萬多人次。他們把交通安全始終作為首要任務(wù)來抓，在今年的兩次百分驗(yàn)收中，均獲得96分的好成績(jī)，連續(xù)六年被評(píng)為朝陽區(qū)亞運(yùn)村地區(qū)先進(jìn)集體。
13.為把物業(yè)管理服務(wù)工作推向一個(gè)新臺(tái)階，九月份服務(wù)中心開展了服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng)，活動(dòng)中涌現(xiàn)出很多好人好事。實(shí)驗(yàn)大樓物業(yè)管理組、維修科、醫(yī)務(wù)室還在服務(wù)質(zhì)量月中，制定了部門專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃落實(shí)了各項(xiàng)工作，為下一步更加規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。作了大量的實(shí)實(shí)在在的工作。
14.食堂的管理工作還在進(jìn)一步加強(qiáng)，今年院里幾次衛(wèi)生檢查均取得了好成績(jī)，衛(wèi)生工作在北郊片名列前矛，受到院里通報(bào)表揚(yáng)。最近新增的自助餐，物美價(jià)廉、實(shí)惠、方便，得到所內(nèi)外就餐人員的好評(píng)。
15.維修工作，在全科僅有正式職工五名的情況下，承擔(dān)著實(shí)驗(yàn)大樓以及地下兩層、三號(hào)樓、七號(hào)樓、大塔院、中關(guān)村等六處的日常維修任務(wù)，遇到了搶修、急修任務(wù)他們都不休息，例如，元月一日，院內(nèi)暖氣管道斷裂，他們?nèi)齻€(gè)同志連續(xù)搶修四個(gè)多小時(shí)。在維修服務(wù)方面，較去年提高一步，做到了北郊片，每1-2天巡視檢查一次，大塔院每周巡視檢查兩次。除完成了日常巡視維修外，還開展了十八項(xiàng)專項(xiàng)維修任務(wù)。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，甚至耽誤了吃飯，也沒有一個(gè)職工有怨言，表現(xiàn)出職工同志們以工作為主，不計(jì)個(gè)人得失的優(yōu)秀品質(zhì)和無畏的精神。
16.辦公服務(wù)部全年為職工采購(gòu)供應(yīng)辦公用品、勞保用品20.5萬元，比去年同期提高12.2%。大樓復(fù)印點(diǎn)，全年復(fù)印各種文件、材料12.6萬張，創(chuàng)收5.5萬元;七號(hào)樓復(fù)印點(diǎn)，全年復(fù)印5萬多張，創(chuàng)收3余萬元;打字室全年打字300萬字，創(chuàng)收6000余元。特別是擔(dān)任復(fù)印工作的許瑞紅同志，服務(wù)熱情、周到、復(fù)印質(zhì)量好、受到了職工，科研人員的好評(píng)。今年該同志被評(píng)為優(yōu)秀職工。
17.收費(fèi)組的同志，共同努力，全組全年完成了32萬元的收費(fèi)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他們經(jīng)過多方努力，爭(zhēng)取到所里對(duì)收取空調(diào)電費(fèi)的支持，對(duì)全所空調(diào)總數(shù)徹底摸清，并收回空調(diào)用電費(fèi)約5萬元。曾煜華、米建蘋兩同志還承擔(dān)了離退老干部服務(wù)工作，組織老干部開展各項(xiàng)有益身心的活動(dòng)，受到了主管部門和離、退休老同志的好評(píng)。
18.今年醫(yī)務(wù)室，在人員緊缺的情況下，完成了全所職工的醫(yī)療、保健工作、全所500余名職工一年一度的體檢工作、一年一度的獻(xiàn)血組織工作、計(jì)生工作。除此之外，他們還擠出時(shí)間做好了兒童基礎(chǔ)免疫工作，每月的醫(yī)藥費(fèi)審核報(bào)銷工作，用藥的統(tǒng)計(jì)工作。
19.電工班，保證了兩個(gè)大院(大塔與北郊)的供配電工作。北郊大院電工暑期冒著40度高溫，改造配電柜、更換電纜，想法設(shè)法保證科研辦公用電。其中大塔院全年供電量37萬多度，為大院內(nèi)五個(gè)科研部、室和探險(xiǎn)家協(xié)會(huì)的科研工作起到了積極的作用。
20.兩個(gè)大院的門衛(wèi)、傳達(dá)室、收發(fā)工作也圓滿完成。
21.兩個(gè)大院的衛(wèi)生、綠化工作，在物業(yè)管理組的精心安排下較好地完 成了任務(wù)。北郊大院物業(yè)管理組長(zhǎng)宋侃，大塔大院的何愛平在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，201x年在環(huán)境衛(wèi)生方面，有了很大的改觀，研究室普遍感到滿意。
22.電話管理與維護(hù)保證了全所電話線路暢通。為用戶積極聯(lián)系及時(shí)辦 理電話移機(jī)業(yè)務(wù)，收回電話費(fèi)用20余萬元，新裝電話10多部，為了加強(qiáng)和方便對(duì)客戶的服務(wù)，還安裝了錄音電話。
同志們、朋友們，一年來我們開展的各項(xiàng)工作，是大量的，不可能在此 全部反映出來。但一年來工作在各個(gè)崗位上的職工是努力的，精神是十分可佳的，如大樓物業(yè)管理組，他們?yōu)榱藴p少廁所異味，千方百計(jì)想辦法，采用了最新式的防反臭地漏。大樓物業(yè)組的同志們說:“科研人員就是我們的上帝，他們不管有什么不注意的地方，我們都不應(yīng)指責(zé)他們，地面上有人傾倒茶水，我們應(yīng)急時(shí)擦干凈，大便拉到蹲坑外面，應(yīng)該我們清理掉，既然問題發(fā)生了，就有發(fā)生問題的原因，可能是科研人員生理上的原因，也可能是個(gè)別人情緒方面的原因。
我們作為保潔人員，清理干凈就是我們的責(zé)任。如果一點(diǎn)問題沒有，還要我們這些人干什么”。 車隊(duì)的司機(jī)，到機(jī)場(chǎng)接人，原定晚八點(diǎn)到港，結(jié)果晚上12點(diǎn)多到港，我們的司機(jī)，一直等到晚12點(diǎn)多，直到接到人才返回，這些動(dòng)人的事跡，在過去都是不可能或者很少發(fā)生的，現(xiàn)在發(fā)生了，這說明我們的服務(wù)中心開展服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)驗(yàn)室爭(zhēng)求意見，科研人員說:要說對(duì)服務(wù)工作有什么意見，那是真沒得說，要具體說那項(xiàng)工作作的好，衛(wèi)生工作比過去強(qiáng)了一百倍。維修工作也很不錯(cuò)，除定期過來檢查巡視外，只要一個(gè)電話?cǎi)R上就來人，這在過去都是沒有過的。
從以上的科研人員僅有的一點(diǎn)兒反映，就已經(jīng)深深地打動(dòng)了我們的心。
眾人皆知，后勤服務(wù)工作難做，歷來有，“有本事的人不干后勤工作，沒本事的人干不了后勤工作”的說法，一位知已的朋友對(duì)我說“老冀，我勸你，如果能干別的，就不要干“服務(wù)中心主任”這個(gè)工作。社會(huì)上流傳的語言有一定道理，朋友的語言更是真心話，但，在我看來后勤工作，不是不可以干好的，難度大的工作干好了，更顯示我們的精神。
三、一年的工作，我們有如下領(lǐng)悟:
1、要作好后勤服務(wù)工作，首先還得學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后勤服務(wù)社會(huì)化的理論，
提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立改革觀念，創(chuàng)新的觀念。
觀念的創(chuàng)新是源泉，是先導(dǎo)、是根本，有了觀念的更新，才有其它一切。正如臺(tái)灣管理大師所說:“一切計(jì)劃，行動(dòng)都要先從觀念革新著手。只有觀念更新了，才能回歸根本。觀念改變了，信心信仰才會(huì)產(chǎn)生，而后才有了行動(dòng)的改變，計(jì)劃打算的改變，習(xí)慣，人格的改變，最后才是人格的改變，人命運(yùn)的改變”。正是觀念的改變，經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，才使得后勤服務(wù)工作，在最窄的領(lǐng)域，最熟悉的行業(yè)，創(chuàng)出一條新路，找到了新的生機(jī)。
2、樹立了一個(gè)新的目標(biāo)，制定了一項(xiàng)新的計(jì)劃，還必須發(fā)動(dòng)群眾。
組織群眾參加施實(shí)，否則只是少數(shù)人的努力，目標(biāo)是不可能達(dá)到的，要群眾都有統(tǒng)一的行動(dòng)，就要開會(huì)，就要宣講，就要讓群眾理解你的意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成群眾的意志，真正做到了這一點(diǎn)，才叫群策群力，事情才能辦好。很多事情辦不好，不是群眾不支持，而是領(lǐng)導(dǎo)、帶頭人還是沒有說清楚，在這里說一句不中聽的話，“沒有落后的群眾，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)?！痹谶@個(gè)問題上可以歸納一點(diǎn):“領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛要大于務(wù)實(shí)”，中層干部“物實(shí)”要大于“務(wù)虛”，這個(gè)“虛”實(shí)際上是把握好工作的大方向，謀劃戰(zhàn)略，謀求今后的發(fā)展的出路。表面上的“虛”，實(shí)質(zhì)上是最大的“實(shí)”。沒有根本的“虛”就會(huì)產(chǎn)生無方向的“實(shí)”，亂“實(shí)”。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心同德是根本。
大家知道我們現(xiàn)在這個(gè)班子是兩個(gè)中心合并，競(jìng)爭(zhēng)上崗的。一年中，我們求大同，存小異，中心的重大問題經(jīng)?；ハ嘟涣魍?，互相尊重，能做到這一點(diǎn)是我們受黨的多年教育的結(jié)果，是我們的事業(yè)心，坦誠(chéng)的心的趨使。
4、領(lǐng)導(dǎo)班子必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感就不可能帶領(lǐng)群眾。大家知道，在中心有40多名正式職工，30多名臨時(shí)工。他們的冷暖苦寒誰來問，他們的勞苦功高誰來表，我們站在領(lǐng)導(dǎo)的位子上，是黨和組織對(duì)你的信任，是中心70余名普通職工對(duì)你的期望。為人“師長(zhǎng)”不可誤人子弟，做為領(lǐng)導(dǎo)，事業(yè)不可兒戲。領(lǐng)導(dǎo)干部只能，也只有為人師表，以身作則，才能做到，從上到下，一級(jí)看一級(jí)，一級(jí)影響一級(jí)，從而作到一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)，建立起中心的企業(yè)文化，鑄造出中心的共同價(jià)值觀。
5、領(lǐng)導(dǎo)班成員要勇于投入，勤于思考，善于判斷。
只有做到這三點(diǎn)，才能將整個(gè)中心的管理落到實(shí)處。所謂投入，就是深入、要深入群眾，所謂勤于思考，就是不要傻干。所謂判斷就是要不斷的改變策略。只有好的政策，不講策略，達(dá)不到目的。因此，毛澤東說:“政策和策略是黨的生命”。
6、還是要認(rèn)真聽取各方面的各種不同意見。
事情才能辦的更好。經(jīng)常地急時(shí)地側(cè)耳傾聽，才能發(fā)現(xiàn)方方面面的問題，發(fā)現(xiàn)了問題是好事而不是壞事，就象人體檢查出了問題一樣，能夠急時(shí)治療是好事。
7、要精政，放權(quán)，充分發(fā)揮中層干部的作用。
常言說“家有千口，主事一人，但不能大小事都一個(gè)人說了算，這些年，我主管服務(wù)中心工作。某一方面的工作，只要有了一位能獨(dú)當(dāng)一面的中層干部就放心的多。為什么?中心有:車隊(duì)、食堂、維修科、還有辦公服務(wù)部、收費(fèi)部、三個(gè)物業(yè)管理組、更有醫(yī)務(wù)室、電工、衛(wèi)生、綠化、門衛(wèi)、傳達(dá)室、保安、收發(fā)室、有獨(dú)立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納。試想如果什么事都自己說了算，累死你不說，誰還來干?因此與副職合理分工負(fù)責(zé)、充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)中層干部的積極性，要他們放手管理，充分務(wù)實(shí)，讓他們充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮每個(gè)職工的積極性，抓好各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。整個(gè)中心工作也就全部落到了實(shí)處。
四、201x年中心工作初步計(jì)劃:
1.每個(gè)季度爭(zhēng)求走訪，各個(gè)科研服務(wù)部門一次意見，虛心聽取各方面意見，收集整理后及時(shí)、認(rèn)真整改，努力把服務(wù)工作做的更好。
2.繼續(xù)以科研服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)管理，把物業(yè)管理工作做的更好。201x年準(zhǔn)備召開物業(yè)管理誓師大會(huì)。
3.抓好整個(gè)中心量化管理，各部門任務(wù)要量化管理，每個(gè)職工全年任務(wù) 也要量化管理工作，使服務(wù)效益，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙贏。
4.對(duì)外創(chuàng)收工作，與太陽能組裝廠，水煤漿廠的合作要進(jìn)一步探討調(diào)研，條件成熟時(shí)，簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取可觀的對(duì)外創(chuàng)收收入。
5.加強(qiáng)思想政治工作，大力宣傳后勤服務(wù)中心涌現(xiàn)出的各種好人好事，大力表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)正氣，促進(jìn)企業(yè)文化的盡一步發(fā)展，使黨支部工作，黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮出更加有力推動(dòng)作用。
以上工作總結(jié)，如果有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指證。
物業(yè)后勤工作總結(jié)2
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)
服務(wù)好機(jī)關(guān)干部職工，提高后勤管理、服務(wù)水平關(guān)鍵是人的因素，為此，我們以提高隊(duì)伍素質(zhì)為抓手，加強(qiáng)干部職工的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
1、加強(qiáng)政治思想教育。
上半年，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求，有計(jì)劃的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx屆三中全會(huì)、xxxx重要思想以及開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)教育活動(dòng)，并將政治學(xué)習(xí)制度化，不斷提高大家的政治素質(zhì)，使大家認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)后勤工作是區(qū)委、區(qū)府各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的保障，我們的職責(zé)就是為區(qū)府機(jī)關(guān)和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提高大家的使命感和責(zé)任感，振奮金山精神。
2、提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是組織干部再教育，上半年我們加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員普通話、公務(wù)員補(bǔ)課、行政許可法、公務(wù)員雙休日培訓(xùn)、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);
二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn);
三是我們結(jié)合后勤工作新特點(diǎn)和新任務(wù)向職工倡議，大力開展我是社會(huì)一員，做一個(gè)好公民、我是單位一員，做一個(gè)好職工、我是家庭一員，做一個(gè)好成員，以社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動(dòng)。
緊緊圍繞區(qū)政府八個(gè)模范的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)立足本職，愛崗敬業(yè)，使機(jī)關(guān)干部職工形成一個(gè)奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。
3、廉潔自律。
從機(jī)關(guān)后勤管錢管物的特點(diǎn)和工作職能出發(fā)，我們從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度做好本局機(jī)關(guān)各部門的反腐倡廉工作、召開班組長(zhǎng)以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課、開展廉內(nèi)助活動(dòng)、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。
4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機(jī)關(guān)科室為單位開展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動(dòng)，各中心班組也積極開展崗位練兵爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。堅(jiān)持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。
二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務(wù)為目標(biāo)
今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動(dòng)年。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)衡量機(jī)關(guān)后勤工作，機(jī)關(guān)后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務(wù)體系，保證機(jī)關(guān)后勤各項(xiàng)工作的正常動(dòng)轉(zhuǎn)。
1、認(rèn)真履行管理職能。
一是我們?cè)谠幸?guī)章的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，修訂了機(jī)關(guān)公務(wù)車輛報(bào)廢、更新、新增實(shí)施細(xì)則，后勤服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂了國(guó)家公務(wù)員考核實(shí)施細(xì)則;
二是做好經(jīng)費(fèi)口各部門人員的工資福利、人事調(diào)動(dòng)、職務(wù)晉升，養(yǎng)老保險(xiǎn)、目標(biāo)管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;
三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)13個(gè)經(jīng)費(fèi)口實(shí)施經(jīng)費(fèi)包干制，根據(jù)年度預(yù)算總額按月劃撥，實(shí)行超支不補(bǔ)，節(jié)約留用的原則，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，完善財(cái)務(wù)電算化硬件系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;
四是監(jiān)督檢查，根據(jù)上半年度黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭單位工作步驟，我們會(huì)同區(qū)財(cái)政局、紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組，對(duì)全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機(jī)關(guān)公務(wù)用車、機(jī)關(guān)干部通信工具職務(wù)消費(fèi)貨幣情況進(jìn)行檢查，清退超編、超標(biāo)車輛15輛，對(duì)通信費(fèi)用違反規(guī)定報(bào)銷的得到及時(shí)糾正;
五是國(guó)有資產(chǎn)管理，同時(shí)為區(qū)建造2萬平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作，做好非經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理，調(diào)配好相關(guān)辦公用房，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù)，嚴(yán)格裝修工程資金審計(jì)。
2、提升服務(wù)質(zhì)量。
一是針對(duì)區(qū)政府第28次常務(wù)會(huì)議《關(guān)于區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)員實(shí)行免費(fèi)工作午餐的意見》的決定，我們及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行研究，在時(shí)間短、任務(wù)重、要求高、就餐人員多及設(shè)備不配套的情況下，一方面赴閔行兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，另一方面分頭籌備落實(shí)，干部職工放棄節(jié)假日休息，加班加點(diǎn)，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機(jī)關(guān)干部免費(fèi)午餐供應(yīng);
二是會(huì)議及餐飲服務(wù)，我們自上而下密切配合相關(guān)部門做好各類會(huì)議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會(huì)、區(qū)政協(xié)會(huì)、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)接待市、外省市領(lǐng)導(dǎo)及海內(nèi)外貴賓等會(huì)議服務(wù)230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務(wù)的表率;
三是認(rèn)真做好離退休人員的服務(wù)工作，落實(shí)老同志政治待遇和生活待遇，組織開展春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、冬送暖和春節(jié)慰問活動(dòng)，探望危重病人20人次，上門慰問特困家庭50人次，做好組織的離休干部xx大學(xué)習(xí)、區(qū)委區(qū)府工作通報(bào)會(huì)車輛接送，組織旅游及健康體檢等一系列服務(wù)工作，確保安全。
三、為區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的后勤保障
1、做好大型活動(dòng)的后勤保障工作。
今年，世界精細(xì)化工發(fā)展研討會(huì)、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。我局擔(dān)負(fù)世界精細(xì)化工、沙灘排球賽事后勤保障工作，在人力、物力緊缺的情況下，周密計(jì)劃，落實(shí)車輛，保證吃住行各項(xiàng)工作有條不紊的開展。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細(xì)化工研討會(huì)和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開，也充分證明了我們是一支過得硬的隊(duì)伍。
2、做好穩(wěn)定工作。
根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局積極主動(dòng)配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多、人口復(fù)雜的情況下，工作人員深入基層調(diào)查核實(shí)，節(jié)假日加班加點(diǎn)，使鎮(zhèn)保工作完成率達(dá)90%以上。
3、千人幫萬人活動(dòng)。
為積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)府千人幫萬人活動(dòng)，我局及時(shí)與山陽鎮(zhèn)溝通，機(jī)關(guān)干部主動(dòng)承擔(dān)幫困對(duì)象，對(duì)12名困難人員按規(guī)定進(jìn)行走訪，并依照本人實(shí)際情況，正在落實(shí)部分就業(yè)崗位。
4、繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)一點(diǎn)”工作。
區(qū)政府全體成員會(huì)議提出“三個(gè)一點(diǎn)”工作，我們及時(shí)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門工作實(shí)際找出難點(diǎn)、熱點(diǎn)、亮點(diǎn)。難點(diǎn)——區(qū)政府機(jī)關(guān)集中辦公，我們及時(shí)組織人力對(duì)現(xiàn)有辦公用房再一次進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)測(cè)算，集中辦公需新增辦公用房7000平方米;熱點(diǎn)——推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化，本著成熟一個(gè)推出一個(gè)的原則，4月份將朱涇二食堂人員分流，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制;亮點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)一流的服務(wù)，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝。
四、不斷創(chuàng)新改革，爭(zhēng)創(chuàng)滿意后勤
為適應(yīng)新形勢(shì)，上半年機(jī)管局結(jié)合本部門的實(shí)際情況，即要做到后勤服務(wù)使機(jī)關(guān)干部滿意，又要努力克服后勤經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
一是建立監(jiān)督機(jī)制
聘請(qǐng)區(qū)府大院內(nèi)主要委、辦、局辦公室主任為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，并發(fā)聘書，經(jīng)常開會(huì)溝通，廣泛聽取意見，同時(shí)，定期與合作單位召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，研究處理在服務(wù)中存在的問題，通過與被服務(wù)單位座談和質(zhì)量問卷調(diào)查，進(jìn)一步完善和規(guī)范后勤管理與服務(wù)，使后勤服務(wù)滿意率不斷提高;
二是推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化
我們通過各項(xiàng)成本核算，采取請(qǐng)進(jìn)來的方法，以公平競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，招標(biāo)購(gòu)買為手段，上半年與社會(huì)有關(guān)單位簽訂了大樓保潔、外墻清洗、汽車維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、電梯、消防監(jiān)控、智能化會(huì)議室、空調(diào)機(jī)組維護(hù)、通勤車租賃等委托服務(wù)協(xié)議書;
三是增收節(jié)支
我們努力探索降低后勤服務(wù)成本，節(jié)約財(cái)政開支，彌補(bǔ)財(cái)政核撥不足。一方面周密測(cè)算，控制運(yùn)行成本，另一方面根據(jù)社會(huì)需求，利用自身的條件和優(yōu)勢(shì)，開展社會(huì)服務(wù)，把閑置房屋租賃出去,會(huì)議中心對(duì)外開放，食堂對(duì)外承辦外來會(huì)議就餐、喜慶婚宴等餐飲服務(wù)，把創(chuàng)收費(fèi)用于添置部分后勤設(shè)施、補(bǔ)充設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)不足和勞務(wù)工費(fèi)用支出及改善干部職工生活待遇。
物業(yè)后勤工作總結(jié)3
201x年初，物業(yè)公司緊緊圍繞(集團(tuán))公司異地搬遷和老區(qū)開發(fā)的總體思路，結(jié)合物業(yè)公司自身工作實(shí)際，制定了201x年全年工作目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1569萬元，貨款回籠：1200萬元的任務(wù)，職工人均工資增長(zhǎng)10%，為了完成年初制定的工作目標(biāo)，物業(yè)公司在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”為出發(fā)點(diǎn)，積極履行企業(yè)后勤的各項(xiàng)職責(zé)，堅(jiān)持積極進(jìn)取的理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，突出物業(yè)公司各項(xiàng)工作重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)平安、穩(wěn)定。
在全體干部和職工的共同努力下，各項(xiàng)工作順利開展，較好地發(fā)揮了職能作用，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半，現(xiàn)將1—12月份工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
201x年1—12月主營(yíng)其他業(yè)務(wù)收入 1348.74 萬元
較去年同期增長(zhǎng) 3.07 % ; 貨款回籠：1185.9萬元
1、其中：
水費(fèi)收入： 179.37 萬元;
電費(fèi)收入： 389.60 萬元;
住宿服務(wù)收入： 10.05 萬元;
學(xué)前教育收入： 117.35 萬元;
工程施工收入： 98.95 萬元;
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入： 33.01 萬元;
機(jī)關(guān)食堂： 100.05 萬元
職工就餐中心收入： 119.01 萬元
其它收入： 301.35 萬元
發(fā)放工資總額 212.82 萬元，工資附加費(fèi) 63.84 萬元
職工人均工資同比增長(zhǎng)23.64%
二、主要工作完成情況
1、確保餐飲，飲水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，生活水送檢合格率100%，無重大事故發(fā)生，環(huán)境衛(wèi)生、公共照明、綠化管理、城建監(jiān)察工作基本達(dá)標(biāo)。
2、按工作要求對(duì)巨龍公司制定了考核細(xì)則并逐步進(jìn)行了考核。
3、房改辦根據(jù)政府相關(guān)文件精神，按照(集團(tuán))公司的要求，進(jìn)一步做好住房公積金的管理工作。
三、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和主要工作任務(wù)的具體做法：
z(集團(tuán))公司十二屆三次暨股份公司四屆三次職代會(huì)召開后，物業(yè)公司組織全體干部會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并召開了物業(yè)公司職工代表大會(huì)，對(duì)公司201x年的工作目標(biāo)進(jìn)行分析，各部門責(zé)任人與公司簽訂了責(zé)任書，公司行政領(lǐng)導(dǎo)就如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)全體干部和職工代表提出具體要求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)公司將繼續(xù)堅(jiān)持抓“強(qiáng)基礎(chǔ)，練內(nèi)功，樹形象”的工作，帶動(dòng)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
(一)把貫徹落實(shí)職代會(huì)精神融入到物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理之中。
今年初根據(jù)職代會(huì)精神和物業(yè)公司現(xiàn)狀，公司對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，分別對(duì)201x年全年工作進(jìn)行了部署，鼓勵(lì)公司各部門
一是要聯(lián)系實(shí)際抓好落實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探討本部門發(fā)展，切實(shí)擬訂工作計(jì)劃，把職工利益與企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)緊緊的結(jié)合在一起，進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力。
二是把企業(yè)文化建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，公司五大戰(zhàn)略著力點(diǎn)，樹立“不以善小而不為，不以惡小而為之”的觀念，踐行物業(yè)公司理念“致勤、致微、致效”結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)管理和后勤保障工作，在困難條件下，積極為(集團(tuán))、股份公司創(chuàng)造一個(gè)“環(huán)境整潔、文明和諧、保障有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有效”的生產(chǎn)生活環(huán)境。
三是加強(qiáng)鼓勵(lì)與信任，提拔年輕干部擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，給他們加任務(wù)、壓擔(dān)子，創(chuàng)造寬松環(huán)境，激發(fā)干部、職工的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司吸引力。四是在干部職工著力抓好危機(jī)宣傳和危機(jī)教育，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和緊迫感。
(二)緊緊圍繞(集團(tuán))公司五大戰(zhàn)略和異地技改工作
按照(集團(tuán))公司十二屆三次暨股份公司四屆三次職代會(huì)提出的“穩(wěn)字當(dāng)頭、著力提升發(fā)展質(zhì)量、突出重點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)”向全體干部職工指出當(dāng)前我們面臨的主要任務(wù)是：
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加快工作創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對(duì)目標(biāo)任務(wù)的確定，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有資源整合力度，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益，保證公司全年目標(biāo)任務(wù)的完成。
物業(yè)公司各部門緊緊圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，兼顧企業(yè)后勤服務(wù)，發(fā)揮職能作用，積極落實(shí)兩級(jí)職代會(huì)精神。
(三)結(jié)合現(xiàn)階段的主要工作，要跳出后勤看后勤，以創(chuàng)新為主 。從工作思路、工作方法上進(jìn)一步抓好餐飲住宿保障服務(wù)，幼兒教育，公有住房管理，供水供電管理，清潔衛(wèi)生管理，房區(qū)維修維護(hù)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，進(jìn)一步推動(dòng)生活區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理服務(wù)，圍繞(集團(tuán))、股份公司后勤保障，承擔(dān)的社會(huì)職能走出一條新路。
1、繼續(xù)推進(jìn)生活區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理
針對(duì)目前(集團(tuán))公司生活區(qū)的現(xiàn)狀進(jìn)一步研究探討市場(chǎng)化物業(yè)管理的手段和方法，利用南辦街道辦事處為居民安裝樓宇對(duì)講系統(tǒng)工作為契機(jī)，逐門逐戶的宣傳物業(yè)管理知識(shí)，提高業(yè)主自治意識(shí)。結(jié)合(集團(tuán))公司異地技改工作，加強(qiáng)公有出租房的管理，改變以往用行政制度管理的模式，通過(集團(tuán))公司工會(huì)召開住戶代表大會(huì)，征求住戶意見，在廣大住戶同意的前提下與住戶簽訂公有住房承租合同，用合同的方式與住戶明確了雙方的責(zé)權(quán)利，進(jìn)一步從程序上、制度上加強(qiáng)公有住房管理的公開，透明度，提高公有住房管理的公正性，進(jìn)一步減少公有住房管理的不和諧因素。積極介入公司異地技改，為(集團(tuán))公司老區(qū)開發(fā)提供建設(shè)性建議，為今后的工作積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、物業(yè)公司結(jié)合自身所承擔(dān)的城管監(jiān)察、愛委會(huì)、綠委會(huì)的工作職責(zé)
一是根據(jù)(集團(tuán))公司的要求，牽頭制定了《貴州鋼繩(集團(tuán))有限責(zé)任公司廠容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法(暫行)》，以文件的形式，將廠容廠貌的管理制度化、常態(tài)化，大力推進(jìn)了城管監(jiān)察，“愛委會(huì)”工作的有序開展。
二是在“雙創(chuàng)一鞏固”工作中切實(shí)履行城管監(jiān)察，愛委會(huì)、綠委會(huì)職能，同南關(guān)辦事處城管執(zhí)法大隊(duì)建立合作關(guān)系，根據(jù)工作計(jì)劃完成了取締亂搭亂建，私設(shè)攤點(diǎn)，燃煤爐具等工作;完成在春節(jié)、清明節(jié)期間的后山季節(jié)性防火工作。完成義務(wù)植樹工作，在3月份組織由公司領(lǐng)導(dǎo)、巨龍公司、團(tuán)委、物業(yè)公司三個(gè)單位近60名職工，參加義務(wù)植樹活動(dòng)，在醫(yī)院后山共植香樟樹102棵。為配合遵義市“雙創(chuàng)一鞏固”工作的開展，公司把“整臟治亂”和“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)融為一體，制定了“整臟治亂活動(dòng)方案”和4月“愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)方案”下發(fā)各二級(jí)單位，在全公司開展環(huán)境整治工作。
在上半年工作中以愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)名義組織了兩次大規(guī)模的廠區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，組織環(huán)保志愿者144人，清理、清掏下水道，排洪溝300多米，清洗(集團(tuán))公司辦公大院及主要公路干道11700平方米。封閉旱廁2個(gè)，投入資金1496元，對(duì)另兩個(gè)旱廁按遵義市“雙創(chuàng)一鞏固”領(lǐng)導(dǎo)小組的要求進(jìn)行水沖式改造，投入資金5000元，在6月30日前已改造完成。
三是在“雙創(chuàng)一鞏固”工作中克服人員不足，資金匱乏的困難，廠區(qū)廠貌清潔和保潔率要求達(dá)到95%，但還存在一些問題，根據(jù)市、區(qū)、南關(guān)辦的要求 我公司從7月份起每月投入5000元請(qǐng)居委會(huì)安排10名人員對(duì)全公司主要公路干道實(shí)施全天候道路保潔工作，到目前為止共投入資金2.5萬元，為“雙創(chuàng)一鞏固”工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、根據(jù)xx市“雙創(chuàng)”辦公室和南關(guān)辦事處的要求，充分利用政府行政資源，以政府投入資金對(duì)我公司農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造為契機(jī)，將廠容廠貌與城市管理相結(jié)合，提升職工生活環(huán)境質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引進(jìn)政府資金100萬余元的基礎(chǔ)上，利用自有資金14.9萬元對(duì)公司大小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造。
在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造過程中，為了方便職工家屬購(gòu)物，臨時(shí)在工會(huì)提供的場(chǎng)地投入資金5756元建立臨時(shí)菜場(chǎng)。目前公司大小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已完工，已投入使用。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一改以往臟、亂、差的情況，給職工購(gòu)物創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境。
4、積極總結(jié)近年來供水管理的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大投入對(duì)還建立水表監(jiān)控的管網(wǎng)進(jìn)行安裝
1—10月份新建片區(qū)監(jiān)控水表4處，對(duì)水泵房設(shè)備進(jìn)行大修，共投入資金2127元，加大對(duì)生活水的調(diào)配，供水、抄表、管網(wǎng)查漏，違章用水監(jiān)管、管網(wǎng)維修、資料建檔的各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)。1—10月共查出管網(wǎng)漏點(diǎn)206處，減少了生活水的漏損率，穩(wěn)步提高生活水的收益。為了確保生活用水安全，4月份對(duì)生活區(qū)4個(gè)高位水池進(jìn)行清洗消毒投入資金5800元，使職工家屬用上放心水。
5、公司根據(jù)今年的工作目標(biāo)，制定了《關(guān)于大宗物資采購(gòu)的管理規(guī)定》集中對(duì)大宗物資的采購(gòu)，降低采購(gòu)成本，通過加強(qiáng)成本分析，抓好各項(xiàng)成本管理。
集中采購(gòu)后，餐飲部?jī)蓚€(gè)食堂、幼兒園食堂，減少了各個(gè)環(huán)節(jié)采購(gòu)的弊病，提高了工作效益;食堂餐飲服務(wù)，住宿服務(wù)中涉及到的人、事、物的界定銜接，不留管理死角。在經(jīng)營(yíng)上積極與各分廠、單位溝通，根據(jù)不同的生產(chǎn)崗位，針對(duì)不同的就餐職工類型的飲食習(xí)慣，增加花色品種來適合不同類型就餐職工的口味，就餐中心以“八廠”饅頭為主打產(chǎn)品積極拓展外部市場(chǎng)，擬增加收入。為了確保食堂供餐質(zhì)量，公司1—10月投入5.4萬元資金，對(duì)機(jī)關(guān)食堂、就餐中心的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行改造和購(gòu)買。
6、完善幼兒園自負(fù)盈虧、自我積累、滾動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方案。
在符合公司管理規(guī)定和職工家屬的利益下，一是按市場(chǎng)運(yùn)行做好日常經(jīng)營(yíng)決策;二是按企業(yè)運(yùn)行規(guī)則做好內(nèi)部管理工作;三是要做好幼兒就餐，接送等各種具體風(fēng)險(xiǎn)的防范;四是要處理好積累與發(fā)展的關(guān)系。在1—10月投入資金10969元，購(gòu)買幼兒玩具和建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
幼教服務(wù)又要教育好幼兒，又要取得好的經(jīng)營(yíng)效果，就要根據(jù)經(jīng)營(yíng)方案，完善分配機(jī)制入手，極大調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性;要根據(jù)幼教行業(yè)特點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，圍繞市場(chǎng)開展調(diào)查工作，1—10月幼兒服務(wù)收入有了大幅提高，在收入增加的前提下，幼兒園硬件設(shè)施建設(shè)通過自身積累得以逐步實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，并投入使用。在(集團(tuán))公司的大力幫助和扶持下，順利的添置了室外大型玩具，使幼教服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)工程維修施工的經(jīng)營(yíng)管理，在房區(qū)維修維護(hù)工作上樹立大局意識(shí)，保障意識(shí)，盡一切力量做好后勤保障工作，穩(wěn)定職工生產(chǎn)生活，解決職工的后顧之憂，在工程方面，對(duì)存在的問題從機(jī)制上進(jìn)行突破，充分利用集團(tuán)公司政策，為提高工作質(zhì)量提供良好的制度保障，為創(chuàng)新能力建設(shè)提供良好的環(huán)境。在1—10月工作中，為提高施工質(zhì)量，公司投入資金2100元購(gòu)買施工工具，確保了施工項(xiàng)目、零星維修、應(yīng)急搶修等工程都能順利的完成，并保證了施工質(zhì)量和工期，得到了用戶的好評(píng)，提高了工程施工處的生存發(fā)展能力。
8、按照《職工健康環(huán)境安全體系》，狠抓安全工作不放松
根據(jù)(集團(tuán))公司安全工作的安排，切實(shí)開展“安全月活動(dòng)”和“安全第一主題活動(dòng)周”“百日安全生產(chǎn)清剿隱患專項(xiàng)行動(dòng)”、“百日安全無事故活動(dòng)”工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，不斷加強(qiáng)全體職工安全意識(shí)教育，提高公司對(duì)飲食安全、施工安全、飲用水安全、危險(xiǎn)源點(diǎn)巡查，防火防盜工作的防范，1—10月組織公司管理人員進(jìn)行專題安全培訓(xùn)共8次，對(duì)設(shè)備、設(shè)施、消防、職業(yè)健康安全、食品衛(wèi)生安全檢查共13次，無重大安全事故發(fā)生。
9、今年1—12月公司在餐飲、大小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、生活供水、幼教、“雙創(chuàng)一鞏固”等工作中共投入資金約26.12萬元。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深入開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形像”活動(dòng)
梳理管理過程中存在的突出問題，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體管理水平，提高工作質(zhì)量，繼續(xù)深化物業(yè)公司制度建設(shè)，促成各項(xiàng)管理機(jī)制的形成，完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，信息化工作流程，職工教育培訓(xùn)等工作的建設(shè)，促使各項(xiàng)工作朝目標(biāo)推進(jìn)。
1、繼續(xù)深化開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”工會(huì)在職工中開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。
物管部結(jié)合工作實(shí)際開展了貫穿全年的水、電、抄、收和業(yè)主提供質(zhì)量服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽，要求職工在工作中要樹立“不以善小而不為，不以惡小而為之”，要用“致勤、致微、致效”的工作理念和“有困難找物管”的服務(wù)方針，全面提升服務(wù)質(zhì)量。在群眾性“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中組織廣大職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，激發(fā)職工努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，“五一”期間，通過職工民主評(píng)選出集團(tuán)公司先進(jìn)職工2名，二級(jí)表彰先進(jìn)4名。
在職工精神文明建設(shè)方面，公司擬定了“雙文明活動(dòng)方案”，《文明辦公室創(chuàng)建活動(dòng)方案》及《物業(yè)公司文明辦公室創(chuàng)建細(xì)則》以此來提高辦公室工作人員的文明形象及整體素質(zhì)，創(chuàng)建和諧的辦公環(huán)境和人際關(guān)系，增強(qiáng)公司執(zhí)行力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、繼續(xù)完善以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度建設(shè)。
圍繞公司的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)完善公司管理體系，修訂管理工作流程制度，制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類人員的工作職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)督查力度，安排專職稽查質(zhì)量監(jiān)督員，持續(xù)跟蹤考核，對(duì)每個(gè)崗位、工種加大督促、檢查的頻率，要求每月必須有一次針對(duì)公司各崗位工作的工作質(zhì)量檢查;每月必須對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，班組建設(shè)，職工教育、安全及管理建設(shè)工作的落實(shí)情況全面實(shí)施檢查，讓干部職工時(shí)刻保持一定的工作壓力和良好的工作狀態(tài)，克服工作過程中的惰性;讓職工工作統(tǒng)一有序，使整個(gè)工作流程合理銜接。上半年通過開展此項(xiàng)工作，收到了良好的效果。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，思想建設(shè)、班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為努力完成全年工作目標(biāo)任務(wù)做好思想上的保證。
1在黨組織建設(shè)方面。
公司除抓班子的自身建設(shè)外，重點(diǎn)抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，以黨的組織建設(shè)年為契機(jī)，抓黨支部建設(shè)，在全體黨員中開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開展了“一個(gè)支部一個(gè)亮點(diǎn)”、“一個(gè)黨員一面旗幟”的主題教育活動(dòng)，充分利用黨支部建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好黨員的教育管理，監(jiān)督黨員作用的發(fā)揮，上半年的各項(xiàng)工作中，多數(shù)黨員和干部在自己的崗位工作中較好地發(fā)揮了作用。
2、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持利用周干部會(huì)制度，對(duì)干部進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，從干部思想和工作作風(fēng)上，強(qiáng)化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，從干部思想和工作作風(fēng)上，強(qiáng)化干部素質(zhì)抓干部素質(zhì)的培養(yǎng)，組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)、解讀中央2號(hào)文件精神和栗戰(zhàn)書同志在省十一次黨代會(huì)上的《報(bào)告》精神，鼓勵(lì)全體的士氣，激勵(lì)全體干部為集團(tuán)公司的二次創(chuàng)業(yè)積極工作。
3、物業(yè)公司團(tuán)支部201x年1—10月份在公司黨政、 集團(tuán)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以公司“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”為總基調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
完成工作具體事項(xiàng)：
1按季度完成支部工作總結(jié)的撰寫;
2團(tuán)支部定期召開各種會(huì)議，學(xué)習(xí)團(tuán)章，清楚記錄;
3認(rèn)真參加公司團(tuán)委組織的月度青安崗檢查;
4認(rèn)真做好201x年1—10月份的團(tuán)員信息匯總、團(tuán)費(fèi)收繳工作。
1—12月份共增加團(tuán)員人數(shù)7人;
5積極組織公司廣大青年團(tuán)員參加“3.12”日植樹節(jié)活動(dòng);
6為紀(jì)念“五四”青年節(jié)，團(tuán)支部于201x年5月3日對(duì)轄區(qū)內(nèi)主排洪溝等設(shè)施進(jìn)行了一次清理清掏工作。勞動(dòng)活動(dòng)中，廣大青年團(tuán)員積極配合，有組織、聽指揮，團(tuán)結(jié)一心完成了此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù);
7于201x年5月17月正式展開學(xué)習(xí)貫徹總書記在紀(jì)念中國(guó)共青團(tuán)成立90周年大會(huì)上的重要講話，通過學(xué)習(xí)更好地使團(tuán)員青年增強(qiáng)了意識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，確定自己的努力方向。
8組織部分團(tuán)員于201x年11月8日觀看了“十八大”的開幕式;
于201x年10月12日的團(tuán)員大會(huì)上，組織團(tuán)員對(duì)開展“保持純潔性、爭(zhēng)當(dāng)主力軍、迎接十八大”主題教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)、理解進(jìn)行了總結(jié)(各團(tuán)員均發(fā)言),并針對(duì)公司未來的如何更好的發(fā)展、及自身工作中如何提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)本職工作的本領(lǐng)進(jìn)行了討論。
4、堅(jiān)持做好廠務(wù)公開，充分發(fā)揮職工群眾民主管理，民主決策，民主監(jiān)督作用，提高企業(yè)民主管理水平，每月堅(jiān)持召開一次班組長(zhǎng)以上干部大會(huì)，對(duì)公司內(nèi)部各部門的經(jīng)營(yíng)情況，重大決策，公司總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行公示，使職工群眾充分了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，各部門班組職工對(duì)公司的廠務(wù)公開工作比較滿意。
5、在全體職工中開展危機(jī)意識(shí)教育，講省情、廠情講清當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)。在公司經(jīng)營(yíng)越來越艱難，盈利空間越來越小的情況下，只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，齊心協(xié)力，緊緊擰成一股繩，形成合力，我們才能在夾縫中生存。
6在全體職工中開展“當(dāng)好主人翁，建設(shè)新”主題活動(dòng)。
公司黨總支、行政擬定相關(guān)討論主題組織全體職工進(jìn)行熱烈的討論，并把活動(dòng)精神宣貫到每一位職工，在職工中營(yíng)造“珍惜崗位共發(fā)展，立足本職做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。公司總支、行政要求各級(jí)單位要充分利用職工政治學(xué)習(xí)和在職工中開展“當(dāng)好主人翁，建設(shè)新”為主題的演講活動(dòng)，通過開展活動(dòng)，職工群眾進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心，凝聚了力量。
7、黨總支加大黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)重要崗位，重點(diǎn)人員制定了《從業(yè)人員防范風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》，用制度來規(guī)范從業(yè)人員，并強(qiáng)化群眾監(jiān)督，堅(jiān)持每周干部例會(huì)制度，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和拒腐防變能力。
8、廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)：利用公司開展的“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹形象”活動(dòng)在物管部開展了以提高自身服務(wù)質(zhì)量貫穿全年的勞動(dòng)競(jìng)賽，通過職工教育、培訓(xùn)，提升職工綜合素質(zhì)，為(集團(tuán))公司異地技改，老區(qū)開發(fā)培養(yǎng)人才隊(duì)伍。
9、認(rèn)真抓好班組建設(shè)，根據(jù)(集團(tuán))公司201x年班組建設(shè)工作安排的精神，公司工會(huì)制定了《物業(yè)公司2013年班建工作安排》要求公司各班組認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，在工作中生活中向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力工作，堅(jiān)持每月對(duì)班建工作進(jìn)行一次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，努力使班組達(dá)標(biāo)，使班組建設(shè)上個(gè)新臺(tái)階。
10、在黨的十八大召開之際，組織全體黨員認(rèn)真收看、收聽總書記在十八大開幕式上作的報(bào)告，并要求全體黨員、干部、職工利用各種形式組織學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大精神，提振士氣，攻堅(jiān)無難，全面完成201x年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
五、物業(yè)公司存在的主要困難和問題
1、公司內(nèi)部干部執(zhí)行力還需進(jìn)一步增強(qiáng)，職工隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)管理仍然存在不足，制度建設(shè)仍需加強(qiáng)。
2、人力資源出現(xiàn)困難，近年退休職工增加，崗位人員減少，新鮮血液未能得到及時(shí)補(bǔ)充。
3、制約后勤科學(xué)發(fā)展的管理體制未得到較大改善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境受政策部門制約因素影響巨大，導(dǎo)致總體發(fā)展較為緩慢。
4、國(guó)有企業(yè)老住宅區(qū)的物業(yè)管理推進(jìn)緩慢，受設(shè)施老化，職工不理解的影響，還沒有開創(chuàng)出一條行之有效的國(guó)企辦社會(huì)市場(chǎng)化的可行路子，這個(gè)工作仍是當(dāng)前我們面臨的重要課題和長(zhǎng)期任務(wù)。
5、“雙創(chuàng)一鞏固”還存在很多問題，我們還面臨人員少，資金困難的局面。
物業(yè)后勤工作總結(jié)4
201x年度工作在陽光家園物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。
年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。
201x年初，家園物業(yè)管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，1x年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)1x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽光家園物業(yè)管理處在201x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。201x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽光家園物業(yè)管理處全體成員在上年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在201x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園物業(yè)管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。
根據(jù)這一狀況，管理處在201x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。
1x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在1x年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年物業(yè)管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)201x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過物業(yè)管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固1x年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
1x年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，1x年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
1x年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，1x年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在1x年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但1x年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在1x年工作中譜寫出新的篇章。