資深技術(shù)支持工程師高級崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作，工作認(rèn)真具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，落實項目的各項指標(biāo)檢查工程完成情況及時提出分析結(jié)果，大專及以上學(xué)歷年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。下面是由出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“技術(shù)支持人員崗位職責(zé)”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(一)
資深技術(shù)支持工程師(高級)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答；
2、組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等；
3、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答；
4、配合銷售撰寫技術(shù)方案；
5、負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作；
6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；
7、參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；
8、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問；
9、指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)；
3、具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；
4、善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力；
5、工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
6、能夠承受較強的工作壓力，能適應(yīng)出差。
技術(shù)支持工程師(中級)
1、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案；
4、組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等；
5、參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；
6、負(fù)責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負(fù)責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；
7、負(fù)責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)；
8、落實項目的各項指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果；
9、編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料；
10、及時反饋用戶需求。
對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核能力：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生：馬云、任志強、李嘉誠、柳傳志、史玉柱；
3、具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；
4、具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力；
5、工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
6、能夠承受較強的工作壓力，能適應(yīng)出差。
技術(shù)支持工程師(初級)崗位職責(zé)：
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案；
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；
5、負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；
6、落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄；
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗；
2、電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)；
3、具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達(dá)能力；
4、較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德；
5、具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力；
6、能夠承受較強的工作壓力，能適應(yīng)出差。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(二)
職位名稱：技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；
3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；
4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；
6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。
教育背景
◆計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷
◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗
◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技能技巧
◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；
◆有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗；
◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。
態(tài)度
◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；
◆善于溝通，表達(dá)力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強；
◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。
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