2月11日，倫敦希斯羅機場第二航站樓World Duty Free免稅店在優(yōu)惠措施上區(qū)別對待中國消費者被曝光，現(xiàn)在又想發(fā)聲明出來澄清，下面出國留學網(wǎng)來說說希斯羅機場涉歧視免稅店發(fā)聲明疑點重重，遭中國網(wǎng)友質(zhì)疑。
2月11日凌晨，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓World Duty Free免稅店打零工的中國留學生爆料稱，該免稅店在優(yōu)惠措施上區(qū)別對待中國消費者。12日凌晨，World Duty Free免稅店在微博發(fā)布聲明，稱已經(jīng)開始進行調(diào)查。
11日，題為“至 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們”的文章在微博上刷屏。文章作者曝光稱，發(fā)現(xiàn)機場第二航站樓的免稅銷售區(qū)域，在沒有任何書面說明的前提下，要求中國消費者在機場消費1000英鎊之后，才有資格領(lǐng)取第二次消費時可以使用的八折優(yōu)惠券，而此前只需要消費250-500英鎊。更令人氣憤的是，1000英鎊的標準只針對“飛往中國的顧客”，而如果是外國人想得到此優(yōu)惠券，只需要消費79英鎊。
對此，World Duty Free隨后于2月12日04點46分在微博上發(fā)布聲明稱，感謝廣大顧客對于World Duty Free VIP貴賓券一事給予的反饋，本公司已于第一時間就此事展開了調(diào)查并查明問題。
聲明稱，對于已存在的問題給予立刻糾正，即刻執(zhí)行，決不容緩。此貴賓券條款對于飛往任何目的地的所有顧客均一致有效。顧客滿意是World Duty Free的第一要務(wù)。
另外，環(huán)球網(wǎng)記者也發(fā)現(xiàn)，2月11日下午4點左右(倫敦時間上午8點)希思羅機場官方推特發(fā)布了一條“早安貼”，但是其留言區(qū)被大量網(wǎng)友擠爆，網(wǎng)友紛紛留言質(zhì)疑“歧視”的行為，希思羅機場隨后發(fā)布40多條留言回復(fù)網(wǎng)友，不僅進行了道歉，而且還承諾進行調(diào)查改正。
網(wǎng)友Tyler：您能解釋一下為什么中國人在免稅店要遭到歧視么?為什么英國人花79英鎊就可以拿優(yōu)惠券，而中國人就要花1000英鎊?
希斯羅機場回復(fù)網(wǎng)友Tyler稱：“針對機場一方合作伙伴出現(xiàn)的優(yōu)惠券欺騙事件，我們表示誠摯歉意。我們的合作伙伴現(xiàn)在已立刻發(fā)現(xiàn)問題并做出了糾正，對去往任何目的地的旅客提供相同的福利?！?BR>