時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
花店工作計劃和目標(biāo)篇一
作為一名學(xué)校財務(wù)人員， 我深知我自己的責(zé)任重大，所以在學(xué)校的幾年工作時間里，一直努力工作，將屬于自己的財務(wù)狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的工作計劃。
一、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化。在新的一年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于學(xué)校。
二、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育。每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
在20xx年里，我會謹(jǐn)記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，實現(xiàn)我在學(xué)校中工作的價值。
花店工作計劃和目標(biāo)篇二
安全管理工作在企業(yè)的各項管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞，直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此，20xx年我們要對全鎮(zhèn)進(jìn)行安全用電常識再教育，利用報紙、廣播、電影等形式把安全用電常識送到千家萬戶，真正達(dá)到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發(fā)動的同時，不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評價工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點。20xx年計劃在2月和9月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班，不定期地開展技術(shù)比武和崗位練兵活動，堅持持證上崗，通過檢查培訓(xùn)，不斷建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭實現(xiàn)安全四個周期。
將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度，使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎金掛起鉤來，除學(xué)習(xí)上級有關(guān)指導(dǎo)性文件外，認(rèn)真學(xué)習(xí)省電力翁制訂的安全必評價標(biāo)準(zhǔn)積極開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動，不定期召開安全生產(chǎn)分析會，每個職工都要在分析會上匯報當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績，還存在什么問題，互相交流經(jīng)驗取長補短，做到獎不紅眼，罰不手軟，使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺階、上水平。
學(xué)議查訂是我所長期堅持的安全生產(chǎn)活動。實踐證明，這項活動對于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足，從而進(jìn)行有針對性的整改是很有效的。
“學(xué)”，就是要有組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會議上的講話和黨、政、工、團(tuán)四個一號文件，重溫《徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣傳提綱》和我局九六年四月二十八日制訂的《安全生產(chǎn)文件匯編》以及《安規(guī)》等，使職工對今年的安全生產(chǎn)有一個總體的認(rèn)識。同時，還要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢，使職工對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢有清醒的認(rèn)識。
“議”，就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實際，分析驕傲自滿、松懈麻痹錯誤思想引起的嚴(yán)重危害，牢固樹立兩個“務(wù)必”的作風(fēng)。同時，結(jié)合實我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺帳》，并通過解剖分析案例、現(xiàn)身說法等活動舉一反三，使職工時刻保持高度警覺。
“查”，就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn)，要一個班組一個班組、一個崗位一個崗位、一個工種一個工種、一個職工一個職工的進(jìn)行查思想、查作風(fēng)、查漏洞，查問題，做到縱向到底、橫向到邊。
“訂”，就是針對查找出來的問題，逐個制訂安全防范措施并落實到實處，做到訂計劃、訂措施、訂人頭、把工作做細(xì)做實、做好，徹底消除安全隱患和思想障礙。
花店工作計劃和目標(biāo)篇三
（一）創(chuàng)建“文明科室”。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做企業(yè)形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我企業(yè)的一大亮點。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和企業(yè)帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。按省企業(yè)規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔?？蛻舴?wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)（不含單位貨運）的承?？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
（五）每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對20xx年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本部門工作，也力爭為企業(yè)贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
花店工作計劃和目標(biāo)篇四
1、單位/個人名稱:品牌組
2、單位/個人名稱:媒體營運組
b建立以售點廣告、櫥窗廣告、公益廣告、戶外廣告多模塊的媒體經(jīng)營模式并完成區(qū)域試點銷售和展示樣板； c針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。
d調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。 e對所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 f做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。
3、單位/個人名稱:產(chǎn)品營運組
管理目標(biāo)：規(guī)劃制定公司的產(chǎn)品理念與市場戰(zhàn)略，并推進(jìn)實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標(biāo)，滿足客戶的需求。完成公司既定的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品組合、渠道開發(fā)、客戶拓展等相關(guān)策略和市場執(zhí)行工作，完成既定的產(chǎn)品銷售目標(biāo)和市場營銷計劃。
a完成既定的產(chǎn)品市場營運硬件完善及形象建設(shè)改進(jìn)工作;
b建立以加盟、自建產(chǎn)品序列的市場營運模式、市場銷售和后期服務(wù)管理；
e負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。 f對所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 g做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。
（二）、所屬單位/個人目標(biāo)實施一覽表
1、 品牌營運部—品牌組：
2、 品牌營運部—媒體組：
花店工作計劃和目標(biāo)篇一
作為一名學(xué)校財務(wù)人員， 我深知我自己的責(zé)任重大，所以在學(xué)校的幾年工作時間里，一直努力工作，將屬于自己的財務(wù)狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的工作計劃。
一、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化。在新的一年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于學(xué)校。
二、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育。每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
在20xx年里，我會謹(jǐn)記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，實現(xiàn)我在學(xué)校中工作的價值。
花店工作計劃和目標(biāo)篇二
安全管理工作在企業(yè)的各項管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞，直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此，20xx年我們要對全鎮(zhèn)進(jìn)行安全用電常識再教育，利用報紙、廣播、電影等形式把安全用電常識送到千家萬戶，真正達(dá)到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發(fā)動的同時，不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評價工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點。20xx年計劃在2月和9月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班，不定期地開展技術(shù)比武和崗位練兵活動，堅持持證上崗，通過檢查培訓(xùn)，不斷建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭實現(xiàn)安全四個周期。
將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度，使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎金掛起鉤來，除學(xué)習(xí)上級有關(guān)指導(dǎo)性文件外，認(rèn)真學(xué)習(xí)省電力翁制訂的安全必評價標(biāo)準(zhǔn)積極開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動，不定期召開安全生產(chǎn)分析會，每個職工都要在分析會上匯報當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績，還存在什么問題，互相交流經(jīng)驗取長補短，做到獎不紅眼，罰不手軟，使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺階、上水平。
學(xué)議查訂是我所長期堅持的安全生產(chǎn)活動。實踐證明，這項活動對于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足，從而進(jìn)行有針對性的整改是很有效的。
“學(xué)”，就是要有組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會議上的講話和黨、政、工、團(tuán)四個一號文件，重溫《徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣傳提綱》和我局九六年四月二十八日制訂的《安全生產(chǎn)文件匯編》以及《安規(guī)》等，使職工對今年的安全生產(chǎn)有一個總體的認(rèn)識。同時，還要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢，使職工對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢有清醒的認(rèn)識。
“議”，就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實際，分析驕傲自滿、松懈麻痹錯誤思想引起的嚴(yán)重危害，牢固樹立兩個“務(wù)必”的作風(fēng)。同時，結(jié)合實我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺帳》，并通過解剖分析案例、現(xiàn)身說法等活動舉一反三，使職工時刻保持高度警覺。
“查”，就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn)，要一個班組一個班組、一個崗位一個崗位、一個工種一個工種、一個職工一個職工的進(jìn)行查思想、查作風(fēng)、查漏洞，查問題，做到縱向到底、橫向到邊。
“訂”，就是針對查找出來的問題，逐個制訂安全防范措施并落實到實處，做到訂計劃、訂措施、訂人頭、把工作做細(xì)做實、做好，徹底消除安全隱患和思想障礙。
花店工作計劃和目標(biāo)篇三
（一）創(chuàng)建“文明科室”。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做企業(yè)形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我企業(yè)的一大亮點。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和企業(yè)帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。按省企業(yè)規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔?？蛻舴?wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)（不含單位貨運）的承?？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
（五）每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對20xx年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本部門工作，也力爭為企業(yè)贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
花店工作計劃和目標(biāo)篇四
1、單位/個人名稱:品牌組
2、單位/個人名稱:媒體營運組
b建立以售點廣告、櫥窗廣告、公益廣告、戶外廣告多模塊的媒體經(jīng)營模式并完成區(qū)域試點銷售和展示樣板； c針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。
d調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。 e對所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 f做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。
3、單位/個人名稱:產(chǎn)品營運組
管理目標(biāo)：規(guī)劃制定公司的產(chǎn)品理念與市場戰(zhàn)略，并推進(jìn)實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標(biāo)，滿足客戶的需求。完成公司既定的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品組合、渠道開發(fā)、客戶拓展等相關(guān)策略和市場執(zhí)行工作，完成既定的產(chǎn)品銷售目標(biāo)和市場營銷計劃。
a完成既定的產(chǎn)品市場營運硬件完善及形象建設(shè)改進(jìn)工作;
b建立以加盟、自建產(chǎn)品序列的市場營運模式、市場銷售和后期服務(wù)管理；
e負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。 f對所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 g做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。
（二）、所屬單位/個人目標(biāo)實施一覽表
1、 品牌營運部—品牌組：
2、 品牌營運部—媒體組：