今天我們會談談公務員面試技巧，小編為大家提供國考面試技巧：讓“溝通”深入人心，一起來看看吧！祝大家備考順利，天天開心！
國考面試技巧：讓“溝通”深入人心
溝通能力主要是考察考生能否針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力，而此溝通能力往往是處理人際關系、應變情境問題解決的基礎，面試考察中溝通能力作答技巧分為三步，第一步理解溝通對象，第二步勸說溝通對象，第三步進一步鞏固溝通效果。而在實際答題中，考生往往只能把握其形，不能理解其意，導致溝通的內(nèi)容不僅顯得尷尬，同時也無法達到溝通的效果，那如何讓溝通內(nèi)容深入人心，可以從以下維度進行把握。
例題：同事小李法律專業(yè)畢業(yè)，在單位從事文案類工作。由于一直寫不好材料，小李便找到領導希望可以調(diào)換崗位，領導拒絕了她。小李很是沮喪，作為與她比較要好的同事，你會怎么安慰她，請現(xiàn)場模擬。
解讀：本題目標在于通過你的溝通讓小李不沮喪。小李沮喪的矛盾點在于調(diào)換崗位被領導拒絕;材料一直寫不好，自責著急，認為能力不行;認為自身專業(yè)與工作不符，因此本題的著手點只需通過你的溝通打開三個心結即可。
一、理解溝通對象。
可以從三個維度切入。可以贊揚溝通對象的閃光點、理解溝通對象的處境、理解溝通對象的做法。三個維度可以單一使用也可交叉使用，但需要清楚不是溝通的重點內(nèi)容。
1.贊揚溝通對象的閃光點。聯(lián)系生活實際可贊揚小李本身是法律專業(yè)畢業(yè)的，擁有較好的文字功底與寫作能力，同時具有嚴謹和邏輯思維能力。
2.理解溝通對象的處境。聯(lián)系生活實際可談小李在單位從事文案類工作，想要把工作給做好，奈何一直寫不好材料，心理很著急，同時想要更換崗位，領導不同意，更加不知所措。
3.理解溝通對象的做法。聯(lián)系生活實際如果是我本人，一直在自己本職崗位上發(fā)揮不了自己的才能，同時本職工作完成不出色，也會沮喪、郁郁寡歡。
二、說服溝通對象。
說服溝通對象往往是溝通重點內(nèi)容，可以從兩個維度切入。一是明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義);二是提出解決對策(或打消顧慮)。
1.明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義)。如若小李繼續(xù)沮喪下去，無法找到材料寫好的辦法，耽誤自身本職工作的完成，喪失工作積極性，不利于以后工作的開展。只有改變當前沮喪的情緒，積極心態(tài)面對困難，才能將文字材料符合標準。
2.提出解決對策(或打消顧慮)。專業(yè)不符說明專業(yè)與工作之間的共同性，將以前學法律專業(yè)的邏輯思維能力、文字寫作能力運用工作中; 材料一直寫不好，建議總結經(jīng)常出錯的地方，找到規(guī)律，推薦文案寫作的書籍，分享文案寫作的方法。領導拒絕希望也能夠攻堅克難，而不是退縮，服從領導安排。
三、進一步鞏固溝通效果。
1.明確下一步的行動。好了，小李，別擔心，有什么不明白的我們一起解決，那現(xiàn)在我們就上網(wǎng)搜搜寫材料的技巧吧。
2.提出展望的話語。我相信你的能力，只要保持積極的心態(tài)、好學的精神肯定可以勝任這份工作的。
對于溝通能力的題核心是找準需要溝通的問題，動之以情，曉之以理，達到溝通的目標，那可以從以上幾個維度豐富答題內(nèi)容;但是要想在考場上靈活運用，還需各位考生鞏固訓練，才能讓你的“溝通”深入人心。
公務員面試復習資料：《電商法》讓電商走向成熟
【熱點背景】
電商法的實施，標志著中國電子商務正式告別野蠻生長的“幼年期”并逐步走向成熟。在近20年時間里，中國電商走出了一條從小到大、從弱到強的發(fā)展道路。一方面，規(guī)模不斷擴大?！笆濉逼陂g，電子商務交易額以每年50%以上的速度遞增，2017年網(wǎng)絡零售總額達到7.18萬億元，電子商務已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的重要組成部分。另一方面，質(zhì)量不斷提升。中國已經(jīng)涌現(xiàn)出一批具有全球影響力的電商企業(yè)和平臺，騰訊、阿里巴巴等相繼躋身全球市值最高的十大企業(yè)，滴滴、小米等也被評為全球“最具投資價值”的企業(yè)，電子商務已經(jīng)成為我國科技創(chuàng)新的重要引擎。(人民日報海外版2019年1月14日)
【命題預測】
近日國家頒布了《中華人民共和國電子商務法》，對電商平臺的經(jīng)營者提供了規(guī)范的制度安排，明確了經(jīng)營者的主體地位和法律義務。對此請問你怎么看?
【題目解析】
《電商法》的出臺標志了國家法制建設的進程又向前邁了一步，是在新的市場環(huán)境下對市場的進一步規(guī)范，有利于保證電子商務平臺健康有序的發(fā)展，真正的將電商從野蠻生長的“幼年期”帶向了成熟。
隨著時代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的商務模式已經(jīng)很難滿足人民高壓力、快節(jié)奏的生活方式，在這樣的時代背景下電商應運而生并蓬勃發(fā)展，甚至大有取代傳統(tǒng)商務之趨勢。但是隨著電子商務勢如破竹的發(fā)展，也出現(xiàn)了很多由于制度完善、法律有空白而導致的問題。例如部分電商平臺注冊門檻低，商家違規(guī)注冊、銷售;低質(zhì)量產(chǎn)品甚至假貨屢禁不止;認為刷好評刪差評誤導消費者;維權困難等。電商法的出臺有利于解決這些困擾消費者的痛點問題，真正的讓電商走進每一個人的生活當中。
第一，《電商法》提高了經(jīng)營者的準入門檻，以明確的法律條款將不具備經(jīng)營權、資質(zhì)不完善的商家排除在電商平臺以外，凈化了市場環(huán)境;第二，《電商法》明確了經(jīng)營者的主體責任，使電商平臺經(jīng)商者實體銷售經(jīng)營者具有相同的責任和義務，使得消費者維權更加容易;第三，《電商法》的出臺有利于促進市場監(jiān)督行為，一方面是通過法律形式明確了政府相關部門的監(jiān)管責任，另一方面也倒逼電商平臺對經(jīng)營者的監(jiān)督?？傊?，《電商法》的出臺和不斷完善，為電子商務持續(xù)健康的發(fā)展提供了有力保障。
然而新出臺的法律法規(guī)都需要渡過一個“磨合期”，為了能夠盡快發(fā)揮《電商法》的效用還需要全社會共同參與。一是要加大普法宣傳，既便于電商平臺和經(jīng)營者自查自糾、合法經(jīng)營，也便于消費者參與監(jiān)督;二是要建立更加完善的、有針對性的維權條款和維權渠道;三是加大監(jiān)督管理，對違法違規(guī)的經(jīng)營現(xiàn)象進行處罰和通報。
電商是一種新興的商業(yè)模式，對于電商我們要有包容同時也要加強規(guī)范，真正的幫助電商走向成熟，走的更遠。