計(jì)劃總是趕不上變化，但是總好過(guò)沒(méi)有計(jì)劃?；叵胱约哼^(guò)去的一年，就是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的計(jì)劃自己的工作和生活，導(dǎo)致在一年的工作中忙的手忙腳亂，還經(jīng)常不知道前進(jìn)的方向……這些事情都令我非常的心有余悸。為了改正這些過(guò)去的問(wèn)題，我在這里先對(duì)我自己在這一年的工作做出一定的計(jì)劃和安排，希望在這一年里，自己能在工作以及生活當(dāng)中，都能更有安排，更有計(jì)劃，更加的，井井有條。
反思過(guò)去的一年，自己最大的問(wèn)題就是在工作中的計(jì)劃。其他的同事在努力后都有了提升，而我卻因?yàn)闆](méi)計(jì)劃的工作，導(dǎo)致空余的時(shí)間緊巴巴的。在此，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下：
首先，提升思想上的要求。高效率的工作必定對(duì)自己有著更高的要求，在工作中，我總是帶著散漫的態(tài)度去面對(duì)工作，這導(dǎo)致我沒(méi)能好好的去正視自己的工作。通常來(lái)說(shuō)，就是責(zé)任心的不足。面對(duì)自己工作，自己的責(zé)任，我應(yīng)該更積極的去面對(duì)，去改正。
其次，是自己在基礎(chǔ)上的問(wèn)題。作為一名前臺(tái)客服，我需要的不僅僅是溝通和處理文件的能力。在禮儀上、對(duì)文件的處理技巧上、在對(duì)辦公器材的使用上，甚至是對(duì)工作的安排上，我都急需提升和準(zhǔn)備。這不僅僅是為了工作，更是為了自己能夠有序的提升自己。
最后，在交際上，其實(shí)我也有極大的問(wèn)題。盡管作為前臺(tái)我在日常和其他的同事都有很多的接觸，但是在很多的時(shí)候，自己都沒(méi)能在工作外接觸同事，這讓我在行政方面的工作難有提升！這也是一直在困擾我的問(wèn)題之一。
再看看自己在工作方面的改進(jìn)。過(guò)去的工作盡管順利的完成，但是在很多方面我都并不算做的很好：
首先，我要改進(jìn)的是自己對(duì)公司情況的掌握。作為前臺(tái)，在對(duì)公司的部門、員工，以及環(huán)境都是我需要負(fù)責(zé)的區(qū)域，我必須要更加做好管理，提升公司的整體協(xié)調(diào)。
其次，作為客服，我要及時(shí)的更新公司的聯(lián)絡(luò)簿，對(duì)重點(diǎn)客戶以及人物的電話做好整理標(biāo)記。并在工作當(dāng)中記憶下來(lái)。
最后，我要在工作中養(yǎng)成寫總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。為了讓工作能更有調(diào)理，為了讓自己有更多的提升，這些都是必要的事情。
過(guò)去的工作已經(jīng)過(guò)去，希望自己在今后的工作中，更嚴(yán)格的要求自己。在工作中，更出色的擔(dān)當(dāng)好前臺(tái)客服的職位！
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