酒店服務(wù)員工作失誤檢討書

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    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員,我叫xx。我才剛剛來我們酒店進行實習(xí)工作,雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方,也有很多做的不對的地方,但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口。我要做的是通過這些錯誤和失誤,我要看到自己的缺點,看到自己的不足,然后進行改正。
    前幾天,我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經(jīng)過是這樣的:xx月xx日,是我上班的日子,我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管,有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因為快過年了,所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負(fù)責(zé)的這兩個包廂里其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人,所以他們那一桌不用結(jié)賬,因為辦喜事的主人會在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬,所以在xx包廂用完餐后,問我到哪里結(jié)賬的時候,我就跟他們說他們是不需要結(jié)賬的,因為今天是xx老人家的七十大壽,所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
    我那個時候也是糊涂了,如果他們真是來吃酒席的,那他們又怎么會我去哪里結(jié)賬呢,這是不用我告訴他們,他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。后來那一桌的客戶,聽我這么一說之后,還以為今天是xx老人家的生日,她兒子為了慶祝他母親的生日,而請了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結(jié)賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結(jié)賬,我問了他們之后,我才知道我做了一個多么愚蠢的行為,我才知道我犯了一個多么大的工作失誤的錯誤。
    后來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多,但是也是因為我的工作失誤才導(dǎo)致的一個錯誤,所以我有必要為其承擔(dān)后果,就當(dāng)自己是花錢買了一個教訓(xùn)。但是通過這件事情,也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心,工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c。所以我在以后的工作里,一定要吸取這次的教訓(xùn),做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做到一絲不茍。遇到事情的時候,我也要通過大腦仔細(xì)的思考,再來做出行動,不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
    這次的事情不僅讓我自己受到了損失,花了這么多不必要花的錢,還讓領(lǐng)導(dǎo)對我的印象更加的不好。所以得不償失,我只希望通過我今過的改正,我能夠提升自己的工作能力,做到少出錯,少失誤。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機會,讓我繼續(xù)留在酒店實習(xí),讓我在錯誤中進步,我相信我一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
    此致
    敬禮!
    檢討人:xx
    20xx年xx月xx日
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