公務(wù)員面試考試主要是考察面試者的邏輯觀察性以及語(yǔ)言的組織能力，下面由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準(zhǔn)備了“2020國(guó)考稅務(wù)局面試備考：如何在材料題中突出亮點(diǎn)”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊！
2020國(guó)考稅務(wù)局面試備考：如何在材料題中突出亮點(diǎn)
稅務(wù)局國(guó)考面試，題型常常靈活多變。其中材料題看似簡(jiǎn)單，但是考生容易答得比較套路化，彼此之間差異較小。那么，如何在面試中將材料題答出亮點(diǎn)呢?下面就給大家分享一下此類(lèi)題的答題技巧。
模擬題：
材料一:12366 納稅服務(wù)熱線(xiàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12366 熱線(xiàn)”)是直接面向社會(huì)公眾和納稅人服務(wù)的平臺(tái)，A 市 12366 熱線(xiàn)，擔(dān)負(fù)著全市十幾萬(wàn)納稅人的政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)操作指 導(dǎo)等任務(wù)。該熱點(diǎn)僅半年就有 218908 人次撥打，人工轉(zhuǎn)接量 180596 人次，人工接聽(tīng)量 152599 人次，日均 1251 人次。
材料二:A 市稅務(wù)局通過(guò)對(duì) 12366 熱線(xiàn)的滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有大量群眾對(duì)熱線(xiàn)服務(wù) 不滿(mǎn)意，問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn): 一是熱線(xiàn)難以接通，人均咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)咨詢(xún)高峰期存在較為明顯的占線(xiàn)現(xiàn)象; 二是解答質(zhì)量不高。有時(shí)甚至一個(gè)問(wèn)題會(huì)有兩種解釋?zhuān)绊懚惙▏?yán)肅性; 三是接線(xiàn)員服務(wù)態(tài)度不好。
問(wèn)題:假如你是該稅務(wù)局的工作人員，根據(jù)以上的材料，你認(rèn)為出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是什么，應(yīng)該怎樣改進(jìn)?
初步審題發(fā)現(xiàn)，題目有兩個(gè)問(wèn)，一是找到原因，二是提出改進(jìn)措施。
逐段審題發(fā)現(xiàn)，材料一當(dāng)中日均1251人次，說(shuō)明接線(xiàn)員的工作量相當(dāng)大。再分析，半年21萬(wàn)人次，其中18萬(wàn)轉(zhuǎn)人工，為什么宣傳了政策后，還是有21萬(wàn)人次不懂，需要咨詢(xún)呢?說(shuō)明宣傳的不夠到位。為什么咨詢(xún)者打電話(huà)，不找其他咨詢(xún)渠道呢?說(shuō)明其他渠道不夠通暢。為什么21萬(wàn)人中，3萬(wàn)選擇了自動(dòng)語(yǔ)音解答，18萬(wàn)選擇了人工解答?說(shuō)明自動(dòng)語(yǔ)音解答效果不佳?？偨Y(jié)：工作量大，由宣傳不到位，其他咨詢(xún)渠道不通暢，自動(dòng)語(yǔ)音解答效果不佳引起。
帶著這個(gè)背景去審材料二，發(fā)現(xiàn)熱線(xiàn)難以接通，說(shuō)明業(yè)務(wù)技能不熟，人員相對(duì)較少;
解答質(zhì)量不高，說(shuō)明培訓(xùn)時(shí)間不足造成業(yè)務(wù)技能不熟;接線(xiàn)員態(tài)度不好，說(shuō)明接線(xiàn)員疲憊。其實(shí)這三點(diǎn)背后的原因都是工作量大。
因此，可以將原因總結(jié)為兩大點(diǎn)：
一是：工作量大，由宣傳不到位，其他咨詢(xún)渠道不通暢，自動(dòng)語(yǔ)音解答效果不佳引起。
二是：培訓(xùn)時(shí)間不足業(yè)務(wù)不熟，接線(xiàn)員疲憊，人員相對(duì)較少，均有工作量大引起。
這樣的分析，就很深入，比單純地從材料二找原因，更能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，有別于其他考生。
二、結(jié)合稅務(wù)局工作實(shí)際，提出解決辦法。
題干當(dāng)中提到了，你是稅務(wù)局的工作人員，就是假設(shè)你是了解稅務(wù)局相關(guān)情況的，所以提出來(lái)的措施要符合稅務(wù)局的工作實(shí)際。
比如，有考生提出針對(duì)態(tài)度不好，要加強(qiáng)考核，這就不符合實(shí)際情況。稅務(wù)局當(dāng)前的考核是比較嚴(yán)格的，而且現(xiàn)在工作人員由于工作量大而疲憊，如果加強(qiáng)考核，反而容易產(chǎn)生逆反心理，所以應(yīng)該是合理安排休息，低峰期、高峰期錯(cuò)峰休息，人手?jǐn)?shù)量不同，適當(dāng)增加獎(jiǎng)勵(lì)措施，用一些綠植等改善工作環(huán)境。
在比如，針對(duì)人員少，很多考生提出招聘人員，但是實(shí)際編織擴(kuò)充沒(méi)有那么容易，反而招聘一些編外人員會(huì)更加及時(shí)，靈活，符合工作實(shí)際。
國(guó)考面試指點(diǎn)：小小的故事大大的道理
在大家成長(zhǎng)的過(guò)程中，或多或少的會(huì)接觸到一些精彩的故事，比如《狼來(lái)了》、《揠苗助長(zhǎng)》、《刻舟求劍》等，這些小小的故事中都蘊(yùn)含著深刻的道理，教育我們不要欺騙、做事不要急于求成、做事要懂得變通等，這些道理對(duì)于我們的成長(zhǎng)有著很好的指引作用。這類(lèi)哲理故事也是公務(wù)員面試中?？嫉囊粋€(gè)題型，需要注意的是考查中非常注重考生思維的發(fā)散性，也就是盡可能得到多的道理，另外還很注重考生如何將道理運(yùn)用到實(shí)際中，也就是在公務(wù)員工作中如何落實(shí)。小編在此進(jìn)行指點(diǎn)。
【例題】鯨魚(yú)通常成群結(jié)隊(duì)的在海里生活，向著同一個(gè)方向前行，從深海到海灣,再?gòu)暮车綔\灘,但很多鯨魚(yú)在淺灘困住了自己的身軀,附近的漁民們很疑惑。后來(lái)海洋生物學(xué)家給出了答案,因?yàn)轹L魚(yú)喜歡吃沙丁魚(yú),一看到沙丁魚(yú)就會(huì)瘋狂的進(jìn)行追逐,一直追到淺灘上面并深陷其中,再也無(wú)法動(dòng)彈,最后面臨死亡。請(qǐng)你談?wù)勆鲜龅倪@個(gè)故事,對(duì)你以后公務(wù)員工作的啟示。
【解析】這篇故事講述得是鯨魚(yú)捕捉沙丁魚(yú)最終深陷淺灘面臨死亡的故事。如何從故事中得出道理了，可以通過(guò)不同方法進(jìn)行分析。第一種是整體分析，對(duì)文章上下文分析得出道理。①鯨魚(yú)最終面臨死亡，是由于它忽略了淺灘對(duì)它的危險(xiǎn)，告訴我們要有危機(jī)意識(shí);②鯨魚(yú)擱淺淺灘，是它瘋狂追逐沙丁魚(yú)所致，鯨魚(yú)喜歡吃沙丁魚(yú)但是在追逐的過(guò)程不加以克制，告訴我們要懂得克制自己的欲望，如政府官員不能過(guò)度追逐政績(jī)而忽略民生。第二種是逐句分析，也就是通過(guò)對(duì)句子的理解得出道理。③鯨魚(yú)通常成群結(jié)隊(duì)的在海里生活，向著同一個(gè)方向前行。鯨魚(yú)作為一個(gè)龐然大物依然選擇了群居生活，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的重要性;④從深海到海灣,再?gòu)暮车綔\灘,但很多鯨魚(yú)在淺灘困住了自己的身軀。被困在淺灘的鯨魚(yú)不是一條兩條而是很多，說(shuō)明很多鯨魚(yú)缺乏主動(dòng)思考的能力，告訴我們不要盲目從眾;⑤附近的漁民們很疑惑，后來(lái)海洋生物學(xué)家給出了答案。漁民和海洋生物學(xué)家對(duì)大海都很熟悉，但是漁民不知道鯨魚(yú)擱淺的原因而海洋生物學(xué)家卻能夠給出答案，說(shuō)明知識(shí)的重要性，要懂得學(xué)習(xí)。第三種是轉(zhuǎn)換主體，前面的分析都是以鯨魚(yú)為主，也可以通過(guò)沙丁魚(yú)的視角進(jìn)行思考。⑥沙丁魚(yú)作為被捕食的對(duì)象，利用小巧的身體將鯨魚(yú)引到淺灘從而擺脫危險(xiǎn)，體現(xiàn)了充分利用自身優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)。
道理雖多，但是有一句話(huà)說(shuō)：“我們聽(tīng)過(guò)很多道理，仍然過(guò)不好這一生。”我們更需要將這些道理運(yùn)用到公務(wù)員工作中，比如以第一條道理要有危機(jī)意識(shí)來(lái)說(shuō)一說(shuō)啟示。談啟示最忌諱的是喊口號(hào)，比如只是說(shuō)在以后的工作中要有危機(jī)意識(shí)。談啟示要求更加具體可行，可以根據(jù)問(wèn)題推導(dǎo)，危機(jī)來(lái)源大意和短板，那么在工作中要注意細(xì)節(jié)，及時(shí)改正錯(cuò)誤，防患于未然，要了解自身短板和不足，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐提高自身能力，有能力處理問(wèn)題;還可以根據(jù)工作場(chǎng)景談?wù)摚珓?wù)員工作危機(jī)與脫離人民群眾有關(guān)，那么在工作中保持初心，以人民群眾之心為己心，用互聯(lián)網(wǎng)思維提高行政服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，獲得老百姓對(duì)政府工作的支持。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中的那些“門(mén)道”
部分招錄單位在面試中會(huì)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式，一聽(tīng)到“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試”很多考生心里就會(huì)很緊張、不停打鼓，雖然在學(xué)?；蛘咴诰W(wǎng)上或多或少都有了解過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試是個(gè)什么情況，但也因?yàn)橹榔洳僮麟y度大所以心里沒(méi)譜，心底發(fā)虛。那無(wú)領(lǐng)導(dǎo)到底怎樣才能取得高分呢?真的全靠聽(tīng)天由命嗎，其實(shí)并不是的。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的面試過(guò)程當(dāng)中處處隱藏著方法技巧和小心思，明白其中的門(mén)道，你也可以成為眾多同場(chǎng)考生中讓考官如沐春風(fēng)并且記憶深刻的那一個(gè)。下面就和大家分享一下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技巧。
首先要明確一點(diǎn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中考官對(duì)于考生的考察并不是從開(kāi)始說(shuō)話(huà)了才進(jìn)行的，而是說(shuō)在場(chǎng)外就已經(jīng)開(kāi)始了。意思是你們這一個(gè)小組在入場(chǎng)之前，其實(shí)考官就已經(jīng)能夠從門(mén)里朝外看進(jìn)行觀察，所以要想拿到高分的話(huà)，我們必須要全神貫注，哪怕是還沒(méi)有進(jìn)入考場(chǎng)，也應(yīng)該提起自己的精氣神，不管別人做的怎么樣，我們自己要保證的是，要有一個(gè)平靜良好的心態(tài)，不錯(cuò)的精神面貌，然后落落大方進(jìn)入考場(chǎng)。
其次就是面試全程都做到儀態(tài)大方，自然得體。言行舉止這些需要貫穿在整個(gè)考試過(guò)程當(dāng)中，雖然說(shuō)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)整體的討論時(shí)間和呆在考場(chǎng)內(nèi)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，但是也不能因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生松懈或者是倦怠，因?yàn)橐坏┳龀隽吮容^松懈的動(dòng)作，比方說(shuō)抖腿、翹二郎腿或者是癱軟在桌子上，那這些動(dòng)作考官們將都盡收眼底，難免產(chǎn)生不好的印象，會(huì)默認(rèn)為考生在生活當(dāng)中和工作當(dāng)中也是這樣吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度，不適合這個(gè)崗位，那自然分?jǐn)?shù)就不會(huì)高了。
再次，需要去記住的是，討論中的“領(lǐng)導(dǎo)者”身份并不一定是最高分，不需要去搶個(gè)頭破血流。哪怕最開(kāi)始沒(méi)有得到這樣的一個(gè)身份，也不要灰心喪氣，還有時(shí)間把控者、破冰者、協(xié)調(diào)者、總結(jié)陳詞者等供你選擇，在考場(chǎng)上選擇適合你自己的角色一樣非常重要，這會(huì)讓你在討論中發(fā)揮最大作用，展現(xiàn)更多優(yōu)點(diǎn)，照樣能夠給考官留下很深刻的印象。
最后，盡量做到整場(chǎng)都是邏輯清晰，表達(dá)流暢，態(tài)度謙遜親和的。畢竟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并不是辯論賽，不需要你把場(chǎng)上的每一個(gè)人都給辯贏，不需要去展露出你的鋒芒來(lái)，需要去做到的是照顧好場(chǎng)上的每一個(gè)人，同時(shí)凸顯自己的優(yōu)勢(shì)以及適合崗位的特點(diǎn)，讓考官記住你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力都極強(qiáng)的人，自然愿意去給你打高分。