事業(yè)單位2018面試技巧：應(yīng)變能力之穩(wěn)定局面

    應(yīng)變能力在結(jié)構(gòu)化考試中是一種常見題型，出國留學(xué)網(wǎng)整理了事業(yè)單位2018面試技巧：應(yīng)變能力之穩(wěn)定局面，希望能給你幫助。更多公務(wù)員資訊本網(wǎng)站將不斷更新。
    事業(yè)單位2018面試技巧：應(yīng)變能力之穩(wěn)定局面
    應(yīng)變能力在結(jié)構(gòu)化考試中是一種常見題型，通過這種類型的題目，考察考生在遇到突發(fā)的事件時(shí)能否及時(shí)采取有效方法快速應(yīng)對(duì)的能力，而應(yīng)變能力中一般來說都會(huì)包含一個(gè)非常緊急的問題，這個(gè)緊急問題通常會(huì)有不同的體現(xiàn)，就需要我們根據(jù)題目需求進(jìn)行針對(duì)性的作答，穩(wěn)定好緊急的局面。
    在面試考試中，很多時(shí)候考生面對(duì)題目時(shí)通常會(huì)找題目中的核心問題，而作答應(yīng)變題目時(shí)也會(huì)以解決最根本的問題為主而忽略了當(dāng)前最緊急的問題，但緊急問題往往是解決根本問題的基礎(chǔ)和前提，若不能穩(wěn)定好當(dāng)前的慌亂局面則無法推進(jìn)根本問題的解決。題目當(dāng)中常見的緊急情況有以下幾種：過激情緒、秩序混亂、生命安全等，當(dāng)我們遇到不同的問題時(shí)也應(yīng)針對(duì)性的選擇合適的辦法進(jìn)行解決，使得緊急情況得以舒緩，從而促進(jìn)核心問題的解決。
    面對(duì)過激情緒時(shí)的解決辦法，也需要根據(jù)題目中給定的特殊條件進(jìn)行針對(duì)性解決。例如， “一位老人因?yàn)樽呤榫w激動(dòng)，找到正在值班的你”這時(shí)候，對(duì)待安撫老人的情緒要結(jié)合實(shí)際情況，老人不同于年輕人，情緒激動(dòng)如果不能及時(shí)解決可能會(huì)帶來更嚴(yán)重的后果，對(duì)待老人，我們可以設(shè)身處地的想一想，老人年紀(jì)大，身體素質(zhì)相對(duì)不如年輕人，所以可以將老人請(qǐng)進(jìn)辦公室，為老人倒上一杯熱水，讓老人冷靜下來，等待老人心態(tài)稍微平和一點(diǎn)時(shí)，再詳細(xì)詢問具體情況，如果不能及時(shí)安撫住老人的情緒，那么想要幫助老人找到家，相信以老人當(dāng)前情緒失控的狀態(tài)，是很難問出具體的情況，也很難解決核心問題，因此穩(wěn)定住情緒至關(guān)重要，那么這是面對(duì)老人走失時(shí)我們的處理方式，如果對(duì)象身份或者情緒激動(dòng)的表現(xiàn)發(fā)生了改變，那么對(duì)應(yīng)的處理方式也會(huì)發(fā)生改變。例如，“施工現(xiàn)場，有一名群眾躺在地上阻撓施工”，在這種情況下，如果想要讓這名群眾不再阻撓施工，講道理時(shí)非常有必要的，但是我們可以情景還原來考慮這個(gè)問題，想象此刻的群眾正在地上躺著，所以眼前的當(dāng)務(wù)之急是需要將這名群眾立刻扶起來，告訴他躺在地上阻撓施工不能解決問題，讓他起來再共同商討施工問題，如果沒有及時(shí)扶起群眾做好情緒上的穩(wěn)定和把控，那么當(dāng)前這一局面勢必會(huì)引來圍觀群眾，引發(fā)出更多的問題，使得解決這道題的核心問題會(huì)更加困難。這里通過兩個(gè)舉例來說明應(yīng)變能力中穩(wěn)定局面的重要性和必要性，當(dāng)然，對(duì)于面試來說，解決核心問題是關(guān)鍵，但考生們也應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，解決題目中所有與核心問題相關(guān)的其他問題，來推進(jìn)問題的解決，因此，應(yīng)變能力的題目中要尤為注意抓住緊急問題，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的處理。