云卷云舒,花開(kāi)花落,春夏秋冬已經(jīng)輪了一次,本實(shí)習(xí)期的實(shí)習(xí)生活也被白駒過(guò)隙般的時(shí)間清磨殆盡,而我們也即將進(jìn)入到新一輪的工作階段。細(xì)數(shù)這一實(shí)習(xí)階段的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有淚水有汗水,但是也有歡聲笑語(yǔ),有難過(guò)的時(shí)候也有開(kāi)心的時(shí)候,但是我想更多應(yīng)該是成長(zhǎng)吧。這些成長(zhǎng)帶給我的收獲,是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的,也更是其他物質(zhì)的東西無(wú)法代替的。所以我很珍惜在珠寶店里這段實(shí)習(xí)的日子和實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在這段日子里,我一直擔(dān)任的是珠寶店的銷售員崗位。其實(shí)每天的工作也很簡(jiǎn)單,就是跟來(lái)到我們門店的顧客進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通和交流,但是在這個(gè)過(guò)程里,我們要給他們提供一個(gè)良好的服務(wù),向他們介紹我們的產(chǎn)品,并對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推銷。這些說(shuō)起來(lái)確實(shí)很簡(jiǎn)單,但是做起來(lái)的時(shí)候就很難了,難的就是我們?cè)趺床拍馨盐覀兊闹閷毊a(chǎn)品給成功推銷出去。這也是我在實(shí)習(xí)期內(nèi)一直在努力學(xué)習(xí)的地方。
首先,客戶進(jìn)來(lái)了,我們就要向顧客展示我們最好的儀態(tài),面帶微笑的向前迎接他,這樣不僅體現(xiàn)了我們專業(yè)性,也向顧客感受到了我們對(duì)他的尊重。隨后在他進(jìn)店查看的珠寶產(chǎn)品的時(shí)候,我們要給他倒一杯開(kāi)水,讓他感受到我們貼心的服務(wù)。其次,在他向我們?cè)儐?wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的時(shí)候,我們要做到耐心解答,并從專業(yè)的角度,向他全面的介紹我們珠寶產(chǎn)品的特性。最后,如果他不太滿意,我們還可以根據(jù)他的需求幫他推薦另外一款,并在這個(gè)過(guò)程里對(duì)他進(jìn)行潛移默化的推銷。
整個(gè)過(guò)程我們都不能操之過(guò)急,以免有讓顧客感到不舒服的地方,我們要做的就是循序漸進(jìn)的進(jìn)行。我們要用熱情的服務(wù),用我們專業(yè)的知識(shí),讓我顧客在良好的體驗(yàn)中進(jìn)行購(gòu)買。
在這個(gè)實(shí)習(xí)階段讓我們明白了,銷售其實(shí)也可以是一件很開(kāi)心的工作。雖然我們每天要面對(duì)很多人,他們來(lái)自不同領(lǐng)域,他們擁有各不相同的性格,有的慈眉目善,有的來(lái)勢(shì)洶洶。所以我們?cè)诟麄儨贤ń涣鞯臅r(shí)候我們也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì),面對(duì)不同性格的人,我們就要用不同的銷售方式跟他們進(jìn)行推銷。而我在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程里面,也體驗(yàn)到很多種不同的快樂(lè),既學(xué)會(huì)怎么去觀察別人,又學(xué)會(huì)了怎么去和不同性格的人交流。所以這讓我成長(zhǎng)的很快,也讓我贏得了更多客戶的信任。
有時(shí)候僅憑我們的一張三寸不爛之舌也是很難成功的,我們只有真正用心的去服務(wù)他們,去滿足的他們的需求,我們才能夠有更大的可能性去贏得客戶的信任。所以銷售也是需要我們用心去做好的。
我深知我學(xué)習(xí)的還不夠,我的銷售人生也才剛剛開(kāi)始,我的挑戰(zhàn)和機(jī)遇還沒(méi)有到,所以在他們到來(lái)之前,我要做好萬(wàn)全準(zhǔn)備,我要積攢到足夠的實(shí)力和能力去才能去迎接他們,才能去把握住屬于我的機(jī)會(huì)。
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