在公務(wù)員考試中面試對于很多人來說就像是一座大山般難以逾越，下面由出國留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準(zhǔn)備了“公務(wù)員面試技巧：面試答題也需要親和力”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊！
公務(wù)員面試技巧：面試答題也需要親和力
很多考生在看過文章的標(biāo)題后可能會感到很詫異，面試答題也需要親和力?的確如此，而且很需要。在當(dāng)今的公考面試考場上，親和力也很重要，能夠幫助考生征服考官。小編在此進(jìn)行詳細(xì)分析。
所謂的親和力，狹義的概念指的是一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感;從廣義的角度來看，指的是一個人或一個組織在所在群體施加的影響力。而親和力源自于人對人的認(rèn)同和尊重，真實(shí)的親和力，以善良的情懷和博愛的心胸為依托，是一種發(fā)自內(nèi)心的特殊素養(yǎng)。而考生們在考場應(yīng)試的過程中展現(xiàn)出的親和力正是拉近與考官距離、施加影響力、征服考官的關(guān)鍵因素?？忌陨屏嫉那閼押筒鄣男男刈鳛榇痤}的出發(fā)點(diǎn)，贏得考官的認(rèn)同和尊重將不是難題。通過對這個定義的詮釋，小編研究與輔導(dǎo)專家認(rèn)為廣大考生應(yīng)該會若有所思。
為了對本文觀點(diǎn)加強(qiáng)論證，在此舉一道面試題來說明。
例題：一客戶來銀行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，因為柜臺前排隊人數(shù)較多，抱怨工作人員服務(wù)態(tài)度不好。你作為辦事大廳的工作人員，請問你會如何和這名客戶進(jìn)行溝通。請現(xiàn)場模擬?
在對這道面試題的回答中，筆者聽過不同的版本。有的考生雖明確了情景模擬的作答要求，但是在具體作答過程中，既表情呆滯，也沒有站在客戶的角度進(jìn)行換位思考，解決客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，這些均是缺乏親和力的表現(xiàn)。其實(shí)，親和力主要體現(xiàn)在兩個方面。一是外在方面，答題過程中做到面帶微笑，傳遞溫暖，避免表情呆滯甚至僵硬;二是內(nèi)在方面，將情感融入答題中，傳達(dá)心靈內(nèi)在的那份善良和仁愛。如該例題，考生應(yīng)當(dāng)換位思考、關(guān)心和滿足客戶需求，傳遞出自己的善意、包容、體諒。做到上述兩點(diǎn)即可展現(xiàn)出考生的親和力和人格魅力，既能拉進(jìn)與考官之間的距離，更能獲得考官的認(rèn)可。