2019年馬上就要結(jié)束了，各大公司也都開始總結(jié)起這一年的工作情況了，那么你知道分公司應(yīng)該怎么寫年終總結(jié)嗎？以下是由出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“分公司年終工作總結(jié)范文2019”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
分公司年終工作總結(jié)范文2019【一】
2019年，面臨國內(nèi)經(jīng)濟增長乏力，市場需求不足，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩等嚴(yán)峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持安全、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營誠實守信，服務(wù)真誠熱情”的理念，圓滿完成了公司要求的各項工作，現(xiàn)將xx子公司2019年各項工作匯報如下：
一、2019年工作回顧
（一）生產(chǎn)經(jīng)營形勢平穩(wěn)
規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日xx公司累計調(diào)型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷售結(jié)算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車間經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，突破機組設(shè)計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17（實際壁厚17mm）和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力范圍。
（二）穩(wěn)定老客戶，積極開拓新市場：
2019年，xx公司銷售部在市場不景氣的情況下，積極穩(wěn)定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。2019年新增的客戶有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。2019年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）工藝技術(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時，生產(chǎn)車間相關(guān)人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關(guān)，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產(chǎn)實踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴經(jīng)驗。
2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿足生產(chǎn)。車間補焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳氣體保護焊設(shè)備進行對頭修補工藝試驗。經(jīng)實踐后發(fā)現(xiàn)，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面采用二保焊補焊技術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
（四）節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、采用修復(fù)廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。
2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進一步積累經(jīng)驗，完善該工藝。
3、動員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進行修復(fù)，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬元。
4、根據(jù)公司訂單情況，合理調(diào)整變壓器使用方案，及時報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節(jié)約電費48萬元。
5、公司自行設(shè)計制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應(yīng)用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬元。
（五）完善體系管理
1、2019年公司以2019年即將實施的GB/T19001體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，組織對質(zhì)量管理體系文件進行了修訂，為下一步新的體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、2019年10月底，公司順利通過了中國船級社對我公司進行的質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核。
3、2019年11月20日，公司順利通過了特種設(shè)備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
（六）其它工作
1、辦公樓裝修（含員工宿舍）、在廠區(qū)內(nèi)安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹立了良好的形象。
2、不斷完善制度建設(shè)，優(yōu)化考核指標(biāo)，公司各部門進一步建立健全公司制度。如：2019年實行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標(biāo)考核制度》、《衛(wèi)生區(qū)考核制度》等。
3、積極招聘吸引、留住人才2019年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學(xué)本科生3名，現(xiàn)已滿實習(xí)期，并簽訂勞動合同，為公司后續(xù)發(fā)展儲備了人才力量。
4、述職測評，進一步提高公司管理水平2019年1月15日，公司組織7名一般管理人員進行了述職測評。評選出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認(rèn)知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動態(tài)。
5、加強培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平xx公司通過采取內(nèi)部和外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對各關(guān)鍵崗位人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。2019年公司成功完成了8名焊工、4名射線檢驗工（I級）、3名超聲波檢驗工（I級）的取證工作。
6、公司為所有騎車的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數(shù)。
二、存在的不足
1、2019年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司根據(jù)公司的意見已經(jīng)進行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進一步完善安全管理敲響了警鐘。
2、2019年，社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷量較低，毛利潤減少、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗。
3、企業(yè)管理制度需進一步的細化和完善。
4、2019年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長期發(fā)展和迎接未來廣闊的市場，需進一步穩(wěn)定和發(fā)展員工隊伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲備。
5、2019年，由于社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷量較低，毛利減少、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等原因造成企業(yè)的經(jīng)濟效益不良，截止年底預(yù)計總虧損約900萬。企業(yè)經(jīng)濟效益有待提高。
三、2020年工作計劃
（一）銷售工作：
1、發(fā)展壯大銷售隊伍，吸收行業(yè)內(nèi)銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員加入。
2、建立完善銷售政策，形成靈活有效的銷售機制。
3、在維持原有客戶群的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的客戶群。
4、2020年力爭完成銷售鋼管4萬噸、實現(xiàn)凈利潤100萬。
（二）安全管理工作：
1、建立、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度；做到層層分工、人人負(fù)責(zé)；
2、保持和加強安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場，堅持班前會制度，定期檢查和排除安全隱患；
3、積極開展安全教育活動，組織相關(guān)的專家進行安全講座，增強員工安全意識和防范風(fēng)險能力。
（三）維持質(zhì)量管理體系的有效運行，加強質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核的順利通過。
（四）其它方面工作：
1、進一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機制，以穩(wěn)定員工隊伍。
2、進一步完善和有效實施設(shè)備、安全、考核指標(biāo)、招議標(biāo)等各項企業(yè)管理制度。如：加強采購招投標(biāo)管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長期較大物資采購，實施按年度用量招標(biāo)采購，以降低生產(chǎn)成本。
3、加強現(xiàn)場清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進一步嚴(yán)控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
2019年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成績，也留下了些許遺憾，2019年我們滿懷信心，將在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確引導(dǎo)下，團結(jié)一致，努力奮斗，積極進取，爭取在新的一年取得更好的成績。
分公司年終工作總結(jié)范文2019【二】
2019年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認(rèn)真落實工作總結(jié)，較好的完成了各項工作任務(wù)。結(jié)合2019年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結(jié)如下：
一、 黨建工作
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對黨員隊伍建設(shè)工作的認(rèn)識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設(shè)成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實的團體。
2019年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費；并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、 生產(chǎn)經(jīng)營工作
作為一個市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。在過去的2019年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值XX萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強財務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調(diào)的重中之重。2019年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度；在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作；對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
四、 文明創(chuàng)建工作
2019年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認(rèn)識；在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序；更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。2019年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標(biāo)全面達標(biāo)，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點?；赝?019有坎坷，有成就，展望2019有希望，有挑戰(zhàn)，2019年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
分公司年終工作總結(jié)范文2019【三】
2019年分公司以“改革創(chuàng)新”為發(fā)展要求，注重文化宣貫，依托制度管理，依靠全體員工，始終樹立安全發(fā)展的理念，增強憂患意識、責(zé)任意識、大局意識，積極應(yīng)對各種運輸競爭，確保社會效益和企業(yè)效益提增不滑坡，確保分公司各項工作駛?cè)虢】?、穩(wěn)定、和諧的軌道。
生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)中求贏
分公司為切實加強成本考核，不斷完善百車公里油耗、千車公里小修料費、千車公里輪胎消耗的定額管理，使公車公營油料、材料、輪胎消耗的考核更科學(xué)、更合理。每月召開生產(chǎn)例會，回顧經(jīng)營情況，從主、客觀方面分析原因，不斷完善措施，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。
提高企業(yè)形象，強化服務(wù)品牌化
秉持著全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，提倡人性化服務(wù)，服務(wù)臺、候車室免費為旅客提供開水、暈車藥、感冒藥、自動擦鞋機等便民措施，站務(wù)人員利用2輛“雷鋒車”免費為旅客運送行李。對外公開投訴電話，耐心地聽取旅客意見和建議，處理旅客投訴事件，做到投訴事件100%處理、使旅客100%滿意。積極開展“綠哨崗”特色服務(wù)，主動熱情地為老弱病殘幼及外地來海不熟的旅客提供服務(wù)。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，發(fā)展旅游
旅游板塊方面，利用“飛鶴”品牌的知名度和車站形象的硬實力，整合利用好站內(nèi)與站外兩條線的宣傳平臺，在電子顯示屏、櫥窗、傳單、微信群等方式上大力宣傳旅游線路，利用全員營銷的優(yōu)勢，在廣大民眾心目中留下“牌子硬、線路多、服務(wù)優(yōu)”的品牌形象。
安全機務(wù)基本穩(wěn)定
安全工作是運輸行業(yè)的重點，亦是企業(yè)的生命線。為確保安全工作的順利進行，分公司強化安全體系、注重教育培訓(xùn)、加強源頭管理、落實責(zé)任考核等，使“安全第一、服務(wù)第一”的工作作風(fēng)落實到實處，努力提高企業(yè)的本質(zhì)安全。
制度文化科學(xué)規(guī)范
制度是規(guī)范工作的基礎(chǔ)，文化是開展工作的動力，海門分公司以文明創(chuàng)建、廉政建設(shè)為依托，結(jié)合“兩學(xué)一做”“三項意識”專題教育活動，著重抓作風(fēng)建設(shè)，提升管理隊伍的工作效能和廉政廉潔。充分結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)分公司全體黨員奮發(fā)有為，在工作、學(xué)習(xí)和社會生活當(dāng)中起先鋒模范作用，營造更優(yōu)、更嚴(yán)、更富有先進性的政治環(huán)境。面對新的形勢和任務(wù)，認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，進一步增強憂患意識、責(zé)任意識、大局意識，提高工作效率，真正做到講信仰明方向、講大局有作為、講學(xué)習(xí)強素質(zhì)、講責(zé)任提效率、講創(chuàng)新重實效、講廉潔樹形象。
2020年展望
面對嚴(yán)峻形勢和壓力，分公司將繼續(xù)以“改革創(chuàng)新”為發(fā)展要求，化壓力為動力、轉(zhuǎn)危機為機遇，依托制度管理，依靠全體員工，強化績效考核，下最大的功夫、做出最大的努力、花費更大的智慧，為集團公司“八大板塊”及“六個汽運”的建設(shè)添磚加瓦
1.強化責(zé)任考核和問責(zé)制度，加強督查督辦，促進工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力的提高，為分公司實現(xiàn)又好又快地發(fā)展提供堅強有力的保障，形成相互協(xié)調(diào)、配合默契的格局。
2.加強財產(chǎn)、收支管理。進一步貫徹落實國有資產(chǎn)管理規(guī)定，進一步貫徹集團公司財產(chǎn)、財務(wù)、收支管理規(guī)定，確保集團公司委托分公司經(jīng)營管理的所有財產(chǎn)、分公司自有財產(chǎn)的保值、增值，杜絕財產(chǎn)管理上可能出現(xiàn)的不良行為。通過對分公司所有財產(chǎn)的登記和明確使用財產(chǎn)保管責(zé)任人，走好增收節(jié)支之路。
3.加強廉政作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)干部職工對照新的形勢和任務(wù)，認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，進一步增強憂患意識、責(zé)任意識、大局意識，提高工作效率，真正做到講信仰明方向，講大局有作為，講學(xué)習(xí)強素質(zhì)，講責(zé)任提效率，講創(chuàng)新重實效，講廉潔樹形象，切實把公司的管理水平和各項工作提高到一個新水平。
4. 切實抓好安全機務(wù)工作。深刻吸取事故教訓(xùn)，認(rèn)真梳理我們的安全基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，不留隱患。切實加強員工的教育培訓(xùn)，特別是承包主、駕駛員的教育，提高教育的針對性、多樣性和有效性。深入落實“三不進站，六不出站”制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修保養(yǎng)計劃，保證車輛源頭受到控制。
5.緊緊圍繞集團公司各個板塊發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的措施，積極發(fā)展優(yōu)勢板塊，遵循有所側(cè)重、整體聯(lián)動的原則，確保各個板塊均衡發(fā)展。
①依托xx國旅，打造分公司特色旅游產(chǎn)品。一是利用好電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳平臺，大力宣傳公司旅游線路，打造旅游品牌，實行全員營銷；二是積極推廣飛鶴國旅國內(nèi)短線、國內(nèi)長線和境外旅游產(chǎn)品；三是根據(jù)個性化旅游需求，定制精品旅游線路；四是充分利用下屬站點，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游客源；五是以合理的價格，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴大旅游市場份額。
②鞏固原有客運市場，打造個性化定制客運班線。一是依靠安全準(zhǔn)點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固原有客運班線；二是落實人員，開展市場調(diào)研，充分了解廣大旅客的個性化出行需求；三是合理設(shè)置站點，滿足旅客出行需求；四是認(rèn)真做好定制班線的調(diào)研，掌握旅客出行需求，逐步調(diào)整定制班線經(jīng)營，全面占領(lǐng)客運定制班線市場。
③拓展外修，打造特色化的飛鶴汽修品牌。以客車修理為支點，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有的客車修理市場份額，逐步擴大其他車型修理；開展特色維修服務(wù)，如綦江變速箱、緩速器、發(fā)電機、起動機的專項修理；加快車輛維修人才引進和維修隊伍的培養(yǎng)，擴大維修隊伍，提高維修質(zhì)量；改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，積極參與政府公務(wù)車輛維修招標(biāo)，爭取校車和廠企車的維修業(yè)務(wù)，擴大維修業(yè)務(wù)范圍。
④利用公交發(fā)展優(yōu)勢，積極發(fā)展下屬站物流快件業(yè)務(wù)。利用公交車優(yōu)勢，擴大下屬站點物流快件的業(yè)務(wù)范圍，方便客戶小件物品的接收和托運受理。
⑤積極發(fā)展公交班線，爭取更多地方財政支持。根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民出行需求，積極發(fā)展公交班線，以安全、優(yōu)質(zhì)、方便贏得市民認(rèn)可，爭取更多的地方財政支持，做優(yōu)做強公交板塊。
⑥盤活現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)，爭取物業(yè)租賃效益最大化。一是認(rèn)真清理現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)，確保產(chǎn)權(quán)清晰；二是改造老舊物業(yè)，盤活老舊物業(yè)資產(chǎn)，積極對外招租，爭取更大的物業(yè)租賃效益。
分公司年終工作總結(jié)范文2019【四】
2019年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，xx移動分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求為指導(dǎo)，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農(nóng)村開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進在農(nóng)村服務(wù)上臺階?，F(xiàn)將2019年度行評工作主要情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實行評工作責(zé)任制
（一）召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展， 6月19日，公司召開了民主行風(fēng)評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領(lǐng)導(dǎo)對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務(wù)實，創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作；要嚴(yán)明紀(jì)律，堅持標(biāo)本兼治，建立和完善長效機制；要將行評工作與各項經(jīng)營管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
（二）制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風(fēng)評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關(guān)于XX年行風(fēng)建設(shè)主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對象內(nèi)容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《XX年片區(qū)營銷中心行風(fēng)工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風(fēng)建設(shè)開展情況與績效考核嚴(yán)格掛鉤，與評先評優(yōu)相結(jié)合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。
二、選題評議工作取得主要成效
經(jīng)過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個方面：
（一）資費更透明
資費永遠是客戶關(guān)心的問題，XX年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質(zhì)的移動服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季 0元購機 優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動，為農(nóng)民提供社保（醫(yī)保）補貼，目前已有487戶辦理。
（二）網(wǎng)絡(luò)更完善
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各個山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成XX年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農(nóng)村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農(nóng)村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。；同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無阻。
（三）信息更通達
“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責(zé)任計劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國移動福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，XX年僅氣象通用戶使用數(shù)達 3.72萬戶，其中32%屬于農(nóng)村用戶。為滿足農(nóng)民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務(wù)機房建設(shè)開通，并積極推進pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條；繼續(xù)推進pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套olt全業(yè)務(wù)接入機房，加快集團引入段光纜建設(shè)，a、b類集團預(yù)覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。
（四）服務(wù)更便捷
分公司在各個山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營店，對服務(wù)網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設(shè)計指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營銷案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動網(wǎng)點服務(wù)水平，切實提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實現(xiàn)農(nóng)村客戶服務(wù)多樣化。XX年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農(nóng)村渠道網(wǎng)點，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，XX年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農(nóng)村便民服務(wù)，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質(zhì)量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務(wù)，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時代帶來的便捷服務(wù)。
（五）文化更豐富
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農(nóng)惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
（六）安全更放心
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點發(fā)展，短期內(nèi)已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動信息化技術(shù)，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應(yīng)的接警中心（點）可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前 “十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實現(xiàn)轄區(qū)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
三、個案整改，舉一反三
2019年5月25日 08：26：52 am用戶反映在xx村信號差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場，進行測試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠用戶也能同等享受移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠地區(qū)的廣度覆蓋，同時快速解決客戶對無線信號弱覆蓋熱點的投訴，以進一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢，XX年下半年開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶對我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對活動開展情況進行實時跟蹤與通報，自開展以來，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問題，一個月之內(nèi)解決工程建設(shè)問題。
四、加強隊伍建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)
（一）開展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動共計108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過學(xué)習(xí)心得體會交流，達到取長補短、共同提高的目的，取得明顯效果。
（二）通過“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著力打造精英人才隊伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時為28小時；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時3024小時（年度將達人均32學(xué)時）.同時配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時長2067小時。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強員工隊伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
（三）為加強項目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理效率，有效地調(diào)動廣大員工監(jiān)督項目管理者的積極性，推動企業(yè)“軟實力”不斷提升。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，制定了《中國移動福建公司莆田分公司行政責(zé)任問責(zé)制管理辦法（試行）》，實行“有錯問責(zé)，無為問責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來，通過行風(fēng)評議，有效的提升了客戶消費的滿意度，達到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶的認(rèn)可，促進了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，進一步鞏固行風(fēng)評議的成效并形成長效機制，促進企業(yè)各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。