公務(wù)員面試中的應(yīng)變類題目對(duì)于考生來說還是有難度的,小編為大家提供2019國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)變題怎樣輕松應(yīng)對(duì),一起來學(xué)習(xí)一下吧!
2019國(guó)家公務(wù)員面試應(yīng)變題怎樣輕松應(yīng)對(duì)
在國(guó)考面試過程中,應(yīng)變類題目是??嫉囊活愵}目,對(duì)于很多考生來說難度較大,今天小編就應(yīng)變類題目中遇到的一些問題幫助大家進(jìn)行梳理,通過例題進(jìn)行展現(xiàn),幫助大家在作答過程中輕松應(yīng)對(duì)。
【例題1】
某幼兒園存在安全隱患,被勒令停業(yè)整頓,需要將在校幼兒調(diào)劑到周圍幼兒園去。但是許多家長(zhǎng)反映,周邊幼兒園條件差、費(fèi)用高,不愿去。假如你是教育局負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理,你怎樣做好溝通協(xié)調(diào)工作?
【答題參考要點(diǎn)】
條件差-專人檢查,是否符合要求,有問題-改,無問題-解釋 家長(zhǎng)代表參觀指出不足 針對(duì)性解決消除疑慮
1. 向反映家長(zhǎng)了解具體擔(dān)憂,并進(jìn)行記錄。
2. 對(duì)周邊幼兒園進(jìn)行核實(shí),看衛(wèi)生和資質(zhì)等是否符合幼兒園的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)拍攝圖片進(jìn)行記錄。同物價(jià)局調(diào)研具體價(jià)格,同前幼兒園進(jìn)行比對(duì)看高出多少,看是否合理,過高整改。同時(shí)貨比三家找出性價(jià)比較高,價(jià)格較低幼兒園來滿足經(jīng)濟(jì)困難得家庭。
3. 召開家長(zhǎng)會(huì)議,說明情況,現(xiàn)幼兒園安全隱患危機(jī)孩子人身安全,孩子處于成長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期,不轉(zhuǎn)園會(huì)給小孩子本身和家長(zhǎng)帶來負(fù)擔(dān);同時(shí)展現(xiàn)幼兒園圖片,強(qiáng)調(diào)資質(zhì)水平符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),消除家長(zhǎng)關(guān)于條件方面的疑慮。
關(guān)于收費(fèi),強(qiáng)調(diào)整頓后合格便會(huì)通知大家回園,也會(huì)督促其盡快整改,時(shí)間不長(zhǎng),盡量減少大家在這方面的支出。有其他問題我們一定盡力幫其解決。
4. 幫大家協(xié)調(diào)入園時(shí)間。處理結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5. 跟進(jìn)入園情況 確保督察效果。
【例題2】
某游客遭遇景區(qū)飯店宰客問題,事后通過微博向當(dāng)?shù)芈糜尉峙e報(bào),稱自己打電話給110投訴,110說不歸他們管;又打電話給物價(jià)局和工商局,他們推脫說下班了,讓明天再打電話。假如你是旅游局工作人員,接到舉報(bào)后,你怎么辦?
【答題參考要點(diǎn)】
1. 官方回復(fù)對(duì)方反應(yīng)的問題我方非常重視,一定如實(shí)調(diào)查給予對(duì)方答復(fù),我方人員會(huì)找其了解情況,感謝對(duì)方的問題反饋。
2. 私信該游客ID,并獲得對(duì)方的聯(lián)系方式,了解具體情況和時(shí)間,飯店宰客的具體地點(diǎn)和店名,是否有消費(fèi)小票等證據(jù),舉報(bào)的單位以及對(duì)方的回應(yīng)內(nèi)容,事后是否聯(lián)系過該游客。同時(shí)表明態(tài)度會(huì)馬上處理此事,如果屬實(shí)一定嚴(yán)肅處理,給對(duì)方一個(gè)滿意答復(fù)。
3. 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示開展調(diào)查,聯(lián)系物價(jià)工商,成立調(diào)查小組,核實(shí)消費(fèi)記錄,消費(fèi)小票,看是否符合我們定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),店面暗訪,店面監(jiān)控,對(duì)其他到飯店的顧客進(jìn)行電話回訪看是否反映此問題。
4. 屬實(shí):罰款、停業(yè)整改,電話反饋、網(wǎng)站公示我們的處罰決定。不屬實(shí)存在誤會(huì):對(duì)該游客進(jìn)行調(diào)查結(jié)果說明,依舊歡迎有問題及時(shí)舉報(bào)。
5. 處理結(jié)果整理匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。建議領(lǐng)導(dǎo)多部門聯(lián)動(dòng),對(duì)旅游商戶得管理明確責(zé)任。
公務(wù)員面試模擬題及答案:網(wǎng)紅學(xué)院
【模擬試題】
近期,由于網(wǎng)紅的高收入吸引了很多待業(yè)青年的眼球,由此,應(yīng)運(yùn)而生了很多網(wǎng)紅學(xué)院,而且大部分都是高校下設(shè)的,對(duì)此你怎么看?
【參考答案】
學(xué)校和企業(yè)良性合作有助于學(xué)生就業(yè),這是積極的方面。但如果學(xué)校無原則地遷就企業(yè),打出“網(wǎng)紅學(xué)院”這個(gè)招牌,是否會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生?認(rèn)為進(jìn)了“網(wǎng)紅學(xué)院”就會(huì)成為“網(wǎng)紅”,就會(huì)讓自己成名,更有可能認(rèn)為工作是一件簡(jiǎn)單易得的事情,從而忽視了對(duì)本身學(xué)業(yè)的努力和對(duì)將來就業(yè)的理性化考量,是否存在偏頗?
網(wǎng)紅與明星是同類型的詞匯,網(wǎng)紅是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的一種群體追捧現(xiàn)象,而它的產(chǎn)生卻是“無厘頭”的,是一種新興的社會(huì)流行現(xiàn)象,沒有相關(guān)的學(xué)科內(nèi)涵,更沒有經(jīng)過學(xué)術(shù)沉淀。這種學(xué)院與那些社會(huì)上存在的騙取無知人員設(shè)立所謂的明星速成班又有何異?
作為一個(gè)全日制普通本科高校,學(xué)校主動(dòng)對(duì)接社會(huì)企業(yè),想方設(shè)法提高學(xué)生就業(yè)率本身沒有錯(cuò),是值得稱頌鼓勵(lì)的,也應(yīng)該是當(dāng)下諸多高校在學(xué)生教育當(dāng)中必須重視的一個(gè)問題,但如果一味地鉆入到提升學(xué)生就業(yè)率的怪圈,而忽視了對(duì)學(xué)生本身能力、專業(yè)素養(yǎng)、正確就業(yè)觀、價(jià)值觀的培育,無異于飲鴆止渴。
因此,教監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)校開設(shè)“網(wǎng)紅學(xué)院”的做法叫停。學(xué)??梢耘c企業(yè)進(jìn)行對(duì)接,但這種對(duì)接應(yīng)該是建立在校企良性互動(dòng)上,可以聘請(qǐng)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員來對(duì)定向生進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),而不是有違教育宗旨。因?yàn)榇嬖谥`導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生產(chǎn)生急功近利、好高騖遠(yuǎn)思想的危險(xiǎn)性。
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