今天小編為大家提供公務員公共基礎管理知識：績效管理，希望大家能好好復習，不要遺漏任何可能拿分的知識點，祝你考試順利！
公務員公共基礎管理知識：績效管理
1.管理效率的含義：管理效率是管理活動中管理收益與管理成本之比，或者說是投入產(chǎn)出之比。
(1) 效率是衡量管理________的標準。
A.怎么做事 B.為什么做事 C.是否正確地做事 D.做什么事
【答案】C。解析：效率是衡量管理是否正確地做事的標準。管理就是要有效地利用各種資源，用盡可能少的投入，從而實現(xiàn)目標。故本題答案選C。
(2) ________指單位時間所取得的效果數(shù)量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
【答案】C。解析：效率是指投入產(chǎn)出比，因此是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。故本題答案選C。
2. 影響管理效率的因素：產(chǎn)權，管理過程，管理方式，管理者。
(1) 人們描述國有企業(yè)低效率時，經(jīng)常用“大鍋飯”形容，從管理效率的角度來講，這涉及的是________的關系。
A.管理過程和管理效率 B.產(chǎn)權和管理效率
C.管理方式和管理效率 D.管理者和管理效率
【答案】B。解析：“大鍋飯”是對在工資和所得分配方面存在的平均主義現(xiàn)象的一種比喻，“大鍋飯”體現(xiàn)的是產(chǎn)權分配和管理效率的關系。故本題答案選B。
3.管理績效：績效是組織在運行過程中表現(xiàn)出來的工作行為、方式和結果的總和。
評價管理工作的重要標準是：
A.效率 B.效果 C.績效 D.管理對象的滿意度
【答案】C。解析：績效是組織在運行過程中表現(xiàn)出來的工作行為、方式和結果的總和。因此管理工作是否有效就要看所獲得的管理績效，對整個管理過程和管理結果進行評價，因此評價管理工作的重要標準是績效。故本題答案選C。
4.管理績效的標準:基本標準和卓越標準。
下列屬于管理績效中的基本績效標準的是：
A.出租車司機播放乘客喜歡的音樂
B.企業(yè)銷售代表開發(fā)潛在的客戶群體
C.貨車司機不裝載與目的地無關的貨物
D.辦公室秘書主動糾正材料中的錯別字
【答案】C。解析：基本標準是指對某個被考核對象而言期望達到的水平，這種標準是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達到的水平。卓越標準是沒有作要求但是考核對象可以發(fā)揮主動性積極性技巧性而做到的，是只有小部分人能做到的標準。C選項，貨車司機的任務就是把貨物運送到目的地，屬于基本績效標準。故本題答案選C。
某單位是一家擁有員工30余人的小型單位，為了表彰在工作中表現(xiàn)突出的員工，給所有新員工樹立一個積極向上的榜樣，計劃通過績效評價評選最佳員工。
5.績效改進
(1) 發(fā)現(xiàn)并解決( )是績效改進的重要目標。
A.差距 B.矛盾 C.問題 D.沖突
【答案】B。解析：在績效改進中必然遭遇矛盾，認清并解決矛盾是績效管理的重要內(nèi)容，因此矛盾沖突是績效管理中必然存在的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決矛盾是績效改進的重要目標。這主要包括員工自我矛盾、主管自我矛盾和組織目標矛盾。故本題答案選B。
(2)標桿管理的第四步是：
A.確定并實施改進方案 B.明確榜樣是怎樣做的 C.明確自身現(xiàn)狀 D.確定榜樣
【答案】B。解析：標桿管理的步驟包括：①確定實施標桿超越的領域或?qū)ο?②明確自身的現(xiàn)狀;③確定誰是最佳者，也就是選擇標桿超越的榜樣;④明確榜樣是怎樣做的;⑤確定并實施改進方案。故本題第四步，其答案選B。
公務員公共基礎知識模擬題及答案
1.對消費者需求量影響最大的因素是消費者的收入。
A.正確 B.錯誤
2.一個國家貨幣升值有利于該國商品出口。
A.正確 B.錯誤
3.公民、法人或者其他組織對行政機關的________不服，不可以申請行政復議。
A.行政處罰 B.行政強制措施
C.民事糾紛調(diào)解 D.行政許可
參考答案與解析：
1.【答案】B。解析：一種商品的需求數(shù)量是由許多因素共同決定的。其中主要的因素有：該商品的價格、消費者的收入水平、相關商品(互補品、替代品)的價格、消費者的偏好和消費者對該商品的價格預期等。一般說來，一種商品的價格越高，該商品的需求量就會越小。相反，價格越低，需求量就會越大。商品自身價格是影響需求的最主要因素。故本題說法錯誤。
2.【答案】B。解析：本國貨幣升值，意味著本國匯率上升，匯率上升有利于進口、不利于出口。
3.【答案】C。解析：《行政復議法》第8條第2款規(guī)定，不服行政機關對民事糾紛作出的調(diào)解或者其他處理，依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。行政機關對民事糾紛的調(diào)解不屬于行政復議的范圍。故答案為C。
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