大學生導游實習心得體會

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    經(jīng)過實習,我也是明白導游的工作看起來像是到處去玩,但是其實并不是那么簡單,在實習工作中,我也是感受到雖然我之前學過很多這方面的知識,但是想要做一名受游客歡迎的導游,并不是那么容易的事情。對于這次實習我也是有一些心得體會。
    做導游也是做服務,要服務好游客,我們就必須要有扎實的基本功,對于景點,對于民風民俗有足夠的了解,當你知識儲備夠的時候,可以給游客介紹的更細,讓游客產(chǎn)生興趣,讓他們感受到并不是到此一游的打卡,而是真真切切的了解了這兒風景的文化背景,歷史淵源,更能覺得這次的旅游是收獲大的,這就需要我們導游對景區(qū)有很充分的了解,同時也是有很強大的知識儲備,在這次實習跟的師傅就是這樣的導游,跟隊的時候,我只是跑上跑下的打雜,但是聽著師傅的講解,我明白,這次的活動滿意度會很高,也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導游差距是非常大的,也是需要我繼續(xù)的去學習,去積累。
    關心游客,了解游客的需求,跟隊期間,我也是忙忙碌碌做了很多事情,有些事情我不是太理解,有些事情我覺得是做得多余的,但是在結束跟隊,師傅跟我復盤的時候,我才明白有些事情看起來是多余的,有些事情看起來是特別細的,但是這些事情做了,卻是能讓游客無形之中方便很多,能更好的去體驗這次的旅游,能提升游客的一個滿意度,同時雖然這些事情要花費我們一些時間,但是其實是會讓客人滿意,讓他們知道我們的服務是做的好,下次或者介紹朋友過來也是可以讓我們的訂單更多。
    導游并不像外面看到的那樣可以去很多地方,很多導游都是只帶幾條線,甚至有些線路一年下來走幾十次的,也是需要我們有耐心,耐得住枯燥,畢竟同樣的風景看那么多次,也是會有一種厭倦的感覺,但我們確是要在服務中不要體現(xiàn)這種情緒,認真的服務好客人,無論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務去做好了,那么才能讓客人滿意,做好這份導游的工作。
    實習中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方,雖然帶的都是同一條線路,去跟隊之前也是背熟了導游詞,了解了景區(qū)的情況,但是一些細節(jié)之處,一些歷史淵源我并沒有師傅那樣隨口道來,這不但需要豐富的知識儲備,也是需要有工作的經(jīng)驗,我也是明白我要進步的空間還有很大,但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導游。
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