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國考申論范文：涉嫌“拉黑”舉報人的技術(shù)作惡值得警惕
原標(biāo)題：涉嫌“拉黑”舉報人的技術(shù)作惡值得警惕
近日，成都的周先生稱，自年初開始，就發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行的通知短信，以及一些軟件的驗證碼短信了。輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后，他被告知，因為多次向12321舉報垃圾短信，他的手機號被拉入了黑名單，若要解封，需要保證不再舉報。對此，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超表示，用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因，如果有“黑名單”的情況出現(xiàn)，“這是錯上加錯，是極不負責(zé)的表現(xiàn)?！?6月20日新華網(wǎng))
應(yīng)該說，凡是使用手機者，很少有人沒有接到過垃圾短信甚至詐騙短信，這給人們的安寧生活帶來極大不便。因而，舉報垃圾短信就是為民除害。眼下，雖然周先生是否真被“拉黑”尚待調(diào)查，但要是相關(guān)企業(yè)果真“拉黑”了舉報者，說明其相當(dāng)愚昧和囂張。這理當(dāng)引起監(jiān)管部門警惕，其應(yīng)及時介入調(diào)查，維護舉報者權(quán)益，消除公眾疑慮。
為遏制垃圾短信，工信部委托12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心接受舉報。周先生也是通過該中心進行的舉報。但吊詭的是，垃圾短信消停沒有不知道，舉報人卻可能被拉入了黑名單，無法收到銀行通知、驗證碼等短信。雖然如12321主任郝智超所言，無法收到驗證碼可能有多種情況，如部分短信服務(wù)提供商采取了不負責(zé)任的操作，屏蔽了所有短信，或為降低投訴率采取不負責(zé)任的做法，而職業(yè)舉報人的號碼可能就收不到驗證碼。
但無論如何，運營商都不該“拉黑”舉報人的號碼。這是保護舉報人權(quán)益，鼓勵公眾行使舉報權(quán)，向違法犯罪行為說不的必要措施。即便對以投訴舉報向運營商勒索錢財?shù)膼阂馔对V人，也應(yīng)保證其基本的通信權(quán)，不該隨意“拉黑”。
而且，電信運營商和短信服務(wù)提供商作為經(jīng)營者，其無權(quán)拒絕向作為消費者的電信用戶提供服務(wù)，即除非消費者明確選擇不接受銀行短信驗證碼，否則電信運營商必須及時向其發(fā)送相關(guān)短信。如果隨意“拉黑”用戶，一旦導(dǎo)致其收不到重要短信而遭遇電信詐騙，運營商還可能承擔(dān)巨額賠償責(zé)任。
對此，監(jiān)管部門理當(dāng)查清舉報人到底為何收不到驗證碼等短信。如果系運營商或服務(wù)商誤操作，就該及時予以糾正并完善系統(tǒng)，補上漏洞。如果真是“拉黑”了垃圾短信舉報人，則勢必高度重視和警惕。要知道，在科技高度發(fā)達背景下，假使不對占據(jù)優(yōu)勢地位的商家強化監(jiān)管，就會出現(xiàn)很多利用技術(shù)作惡的局面。
譬如，很多消費者都可能投訴過航空、鐵路、銀行、電商、電信運營商。那么，這些巨頭們會不會利用技術(shù)手段將挑刺者列入“不受歡迎”的名單，或明或暗地限制其相關(guān)權(quán)利。這值得相關(guān)部門予以重視并妥善應(yīng)對。
必須強調(diào)，投訴舉報是法律賦予公民的一項重要權(quán)利，是維護社會秩序和安定的必要手段。政府部門理當(dāng)保護、鼓勵、獎勵舉報人，而非任由舉報人遭遇可能被商家利用技術(shù)措施“拉黑”的尷尬和無奈。相關(guān)部門有必要查清“拉黑”垃圾短信舉報者事件的原委并做出相應(yīng)處理，構(gòu)建健全的投訴舉報人保護機制，進而保護主動履行公民責(zé)任的舉報人不遭到“技術(shù)封殺”，讓占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢的商家少些店大欺客的蠻橫。
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