尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此，我對(duì)這次在工作中因個(gè)人工作處理不當(dāng)與顧客意外出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題向您道歉！真的非常的對(duì)不起！此次的問(wèn)題，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒(méi)能在工作中及時(shí)的向顧客解釋，甚至出言不遜，導(dǎo)致了與顧客的矛盾！對(duì)此，我真的感到萬(wàn)分的后悔！
回顧當(dāng)時(shí)的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時(shí)的調(diào)整自身情況，用最好的態(tài)度，最好的服務(wù)來(lái)讓顧客得到滿意的體驗(yàn)。但是，在近期，我因?yàn)樯磉呉恍┦虑?，?dǎo)致在心情上非常的郁結(jié)。甚至在工作中也沒(méi)能緩和下來(lái)！這無(wú)疑對(duì)我的工作造成了非常嚴(yán)重的影響，而這次的問(wèn)題，正是在這樣的情況下發(fā)生的！對(duì)此，我真的感到無(wú)比的慚愧！如今，回想起當(dāng)時(shí)的自己，我真的很后悔！無(wú)論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應(yīng)該有自己的準(zhǔn)則，因該嚴(yán)格的調(diào)整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責(zé)！
我真的很抱歉沒(méi)能做到這一點(diǎn)，并給顧客帶來(lái)了不好的感受。盡管當(dāng)時(shí)我也只是因?yàn)樽约旱臓顟B(tài)不再導(dǎo)致工作懈怠了一些，但對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是非常致命的問(wèn)題了！程度總聽(tīng)人說(shuō)：“一個(gè)顧客身后就是一片市場(chǎng)！”大我卻沒(méi)有重視的這句話，甚至沒(méi)有重視自己的工作。如今，在您的嚴(yán)厲批評(píng)下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態(tài)度就是公司的態(tài)度，我們的服務(wù)，就是公司的口碑！如果我們?cè)诠ぷ髦凶鲥e(cuò)了事情，也同樣會(huì)給的公司帶來(lái)嚴(yán)重的影響！這是我所不遠(yuǎn)看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！
此次，反省了自己得問(wèn)題我真的感到無(wú)比的抱歉，也充分認(rèn)識(shí)到了自己這樣的行為所帶來(lái)的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯(cuò)誤！
首先，要在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，并學(xué)會(huì)自我的調(diào)整，明確工作的目標(biāo)，并在工作中加強(qiáng)自我要求。
其次，要提升我的工作能力，尤其是對(duì)顧客的不滿時(shí)的應(yīng)變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽(yù)，更要嚴(yán)格的做好，防止出現(xiàn)此類問(wèn)題的出現(xiàn)！
最后，我明白自己這次給您帶來(lái)了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，改進(jìn)自己，再不會(huì)讓這樣的錯(cuò)誤帶來(lái)麻煩！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
2020年x月x日
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