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初級(jí)銀行從業(yè)資格考試大綱【下】
《公司信貸》
【考試目的】
通過(guò)本科目考試，測(cè)查應(yīng)試人員運(yùn)用銀行公司信貸領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，包括公司信貸基礎(chǔ)知識(shí)、公司信貸操作流程、分析方法和管理要求，以及公司信貸相關(guān)法律法規(guī)等，處理銀行公司信貸基本業(yè)務(wù)的能力。
【考試內(nèi)容】
一、公司信貸
(一)掌握公司信貸的要素和種類;
(二)熟悉公司信貸管理的原則、流程和組織架構(gòu);
(三)了解開(kāi)展綠色信貸的基本內(nèi)容和要求;
(四)掌握公司信貸主要產(chǎn)品。
二、貸款申請(qǐng)受理和貸前調(diào)查
(一)熟悉借款人應(yīng)具備的資格和基本條件、借款人的權(quán)利和義務(wù)、借款人分類;
(二)掌握面談訪問(wèn)的內(nèi)容和方式、內(nèi)部意見(jiàn)反饋的步驟以及貸款意向階段的材料準(zhǔn)備和注意事項(xiàng);
(三)掌握貸前調(diào)查的方法和內(nèi)容;
(四)熟悉貸前調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容。
三、借款需求分析
(一)熟悉借款需求分析的意義和借款需求的影響因素;
(二)熟悉借款需求的分析方法，能夠運(yùn)用相關(guān)資料判斷企業(yè)是否需要借款，以及借款需求是由何原因引起;
(三)熟悉借款需求與負(fù)債結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
四、貸款環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)熟悉區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的分析方法;
(二)熟悉行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的基本方法。
五、客戶分析與信用評(píng)級(jí)
(一)熟悉客戶品質(zhì)分析的內(nèi)容和基本方法;
(二)熟悉客戶財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容和基本方法;
(三)理解客戶信用評(píng)級(jí)的對(duì)象、因素、方法和流程。
六、擔(dān)保管理
(一)掌握貸款擔(dān)保的分類、范圍、原則和作用;
(二)掌握貸款保證人的資格與評(píng)價(jià)，保證擔(dān)保的一般規(guī)定、主要風(fēng)險(xiǎn)與管理要點(diǎn)，及銀擔(dān)業(yè)務(wù)合作的風(fēng)險(xiǎn)防范;
(三)掌握抵押擔(dān)保的設(shè)定條件、一般規(guī)定、主要風(fēng)險(xiǎn)及管理要點(diǎn);
(四)掌握質(zhì)押擔(dān)保的設(shè)定條件、一般規(guī)定、主要風(fēng)險(xiǎn)及管理要點(diǎn)，及質(zhì)押與抵押的區(qū)別;
(五)掌握商業(yè)銀行押品管理的基本原則、押品風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要求，押品的實(shí)物管理與存續(xù)期管理。
七、信貸審批
(一)掌握信貸授權(quán)與審貸分離的相關(guān)內(nèi)容;
(二)掌握授信額度的決定因素和確定流程;
(三)掌握貸款審查事項(xiàng)及審批要素。
八、貸款合同與發(fā)放支付
(一)掌握貸款合同的簽訂流程和管理要點(diǎn);
(二)掌握貸款發(fā)放的條件、原則和審查流程;
(三)掌握貸款支付的類型、各類支付方式的條件和操作要點(diǎn)。
九、貸后管理
(一)掌握借款人貸后監(jiān)控的基本內(nèi)容;
(二)掌握貸款用途及還款賬戶監(jiān)控;
(三)掌握保證人管理、抵(質(zhì))押品管理以及擔(dān)保的補(bǔ)充機(jī)制;
(四)掌握風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的程序、指標(biāo)體系和處置;
(五)掌握信貸業(yè)務(wù)到期處理的方法;
(六)熟悉檔案管理的內(nèi)容和要求。
十、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類與貸款損失準(zhǔn)備金的計(jì)提
(一)熟悉貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的相關(guān)內(nèi)容、對(duì)象、原則和標(biāo)準(zhǔn);
(二)熟悉貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的方法。
十一、不良貸款管理
(一)掌握不良貸款的相關(guān)內(nèi)容;
(二)熟悉不良貸款的處置方式。
附錄
(一)《貸款通則》(中國(guó)人民銀行1996年6月28日)
(二)《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》(銀監(jiān)發(fā)﹝2004﹞51號(hào))
(三)《商業(yè)銀行集團(tuán)客戶授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2010第4號(hào))
(四)《綠色信貸指引》(銀監(jiān)發(fā)〔2012〕4號(hào))
(五)《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》(中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2010年第1號(hào))
(六)《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》(中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2009年第2號(hào))
(七)《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》(銀監(jiān)發(fā)〔2009〕71號(hào))
(八)《銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)指引(修訂)》(銀監(jiān)發(fā)﹝2011﹞85號(hào))
(九)《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(銀監(jiān)發(fā)〔2015〕5號(hào))
(十)《國(guó)務(wù)院關(guān)于調(diào)整和完善固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目資本金制度的通知》(國(guó)發(fā)﹝2015﹞51號(hào))
(十一)《商業(yè)銀行押品管理指引》(銀監(jiān)發(fā)〔2017〕16號(hào))
(十二)《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指引》(銀監(jiān)發(fā)﹝2007﹞54號(hào))
(十三)《金融企業(yè)不良資產(chǎn)批量轉(zhuǎn)讓管理辦法》(財(cái)金﹝2012﹞6號(hào))
(十四)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行小微企業(yè)授信盡職免責(zé)工作的通知》(銀監(jiān)發(fā)﹝2016﹞56號(hào))
如本考試教材內(nèi)容與最新頒布的法律法規(guī)及監(jiān)管要求有抵觸，以最新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。
本考試大綱和考試教材是2019年及以后一個(gè)時(shí)期考試命題的依據(jù)，也是應(yīng)考人員備考的重要資料，考試范圍限定于大綱范圍內(nèi)，但不局限于教材內(nèi)容。
初級(jí)銀行從業(yè)資格考試大綱【二】
《風(fēng)險(xiǎn)管理》
【考試目的】
風(fēng)險(xiǎn)管理初級(jí)考試基于國(guó)內(nèi)外監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威框架/體系，緊密結(jié)合國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本實(shí)踐，定位于針對(duì)銀行機(jī)構(gòu)全員的基本認(rèn)知，特別是分支行/基層從業(yè)人員，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和術(shù)語(yǔ)，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)文化、風(fēng)險(xiǎn)限額、風(fēng)險(xiǎn)偏好、三道防線等基本內(nèi)容，注重與基層實(shí)務(wù)工作相關(guān)的信用風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)。
【考試內(nèi)容】
一、風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)
(一)了解風(fēng)險(xiǎn)與收益、損失的關(guān)系，掌握商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的主要類別以及系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn);
(二)了解商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的模式、策略和作用;
(三)熟練掌握概率及概率分布、收益和風(fēng)險(xiǎn)的度量以及風(fēng)險(xiǎn)分散的數(shù)理原理。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理體系
(一)掌握董事會(huì)及其風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)在風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)中的職責(zé);
(二)理解并掌握風(fēng)險(xiǎn)文化、偏好和限額管理;
(三)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程;
(四)熟悉風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)加總與IT系統(tǒng)建設(shè);
(五)熟悉內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容及作用。
三、資本管理
(一)掌握資本定義、功能以及資本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系;
(二)熟悉資本分類、監(jiān)管資本構(gòu)成以及資本扣除項(xiàng);
(三)熟練掌握資本充足率計(jì)算和監(jiān)管要求、資本充足率影響因素和管理策略、儲(chǔ)備資本要求和逆周期資本要求、系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求以及第二支柱資本要求;
(四)熟練掌握杠桿率要求的提出背景、杠桿率指標(biāo)的計(jì)算、杠桿率指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)以及系統(tǒng)重要性銀行杠桿率緩沖要求。
四、信用風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)掌握單一法人客戶、集團(tuán)法人客戶、個(gè)人客戶和貸款組合的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要點(diǎn);
(二)了解信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和計(jì)量的發(fā)展歷程、基于內(nèi)部評(píng)級(jí)的方法以及信用風(fēng)險(xiǎn)組合的計(jì)量;
(三)掌握信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和報(bào)告的方法及內(nèi)容;
(四)掌握信用風(fēng)險(xiǎn)限額管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和緩釋方法;
(五)掌握貸款損失準(zhǔn)備管理與不良資產(chǎn)處置方法。
五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的特征與分類、交易賬簿和銀行賬簿劃分以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系;
(二)掌握金融工具估值、久期、收益率曲線以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法;
(三)掌握市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)限額管理、監(jiān)測(cè)報(bào)告和控制方法。
六、操作風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)掌握操作風(fēng)險(xiǎn)的特征、分類以及操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法;
(二)掌握操作風(fēng)險(xiǎn)與控制自我評(píng)估以及操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程;
(三)掌握關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、損失數(shù)據(jù)收集和操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告;
(四)掌握操作風(fēng)險(xiǎn)控制與緩釋方法;
(五)掌握洗錢和反洗錢相關(guān)概念、反洗錢監(jiān)管體系，熟練掌握商業(yè)銀行反洗錢管理體系以及反洗錢工作重點(diǎn)。
七、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)了解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)生因素、外生因素與多種風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)換;
(二)了解短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、現(xiàn)金流分析、中長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性分析和市場(chǎng)流動(dòng)性分析等流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與計(jì)量方法;
(三)掌握流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)以及流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制與報(bào)告體系;
(四)掌握作為流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制工具的資產(chǎn)管理和負(fù)債管理，熟悉流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐;
(五)掌握流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制的作用、關(guān)鍵要素以及流動(dòng)性應(yīng)急計(jì)劃。
八、國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的類型以及國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法;
(二)了解掌握國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量與評(píng)估、國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類以及國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)敞口計(jì)量;
(三)了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)測(cè)、IT系統(tǒng)建設(shè)以及國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告體系;
(四)了解國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)限額和集中度管理、國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)緩釋方法和工具以及國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制。
九、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)了解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、控制和緩釋的全流程管理;
(二)了解戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、控制和緩釋的全流程管理。
如本考試教材內(nèi)容與最新頒布的法律法規(guī)及監(jiān)管要求有抵觸，以最新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。
本考試大綱和考試教材是2019年及以后一個(gè)時(shí)期考試命題的依據(jù)，也是應(yīng)考人員備考的重要資料，考試范圍限定于大綱范圍內(nèi)，但不局限于教材內(nèi)容。
初級(jí)銀行從業(yè)資格考試大綱【三】
《銀行管理》
【考試目的】
通過(guò)本專業(yè)類別考試，考核應(yīng)試人員是否達(dá)到銀行業(yè)初級(jí)管理人員任職資格水平，并具備與崗位匹配的履職能力水平，包括考察其對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融體系及法規(guī)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)管理、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容的掌握程度，突出考察對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合規(guī)管理、各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)和相應(yīng)監(jiān)管要求的實(shí)際運(yùn)用和把控能力。
【考試內(nèi)容】
第一部分經(jīng)濟(jì)政策
一、新時(shí)代金融工作的總體要求
(一)熟悉加強(qiáng)黨對(duì)金融工作的領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容;
(二)熟悉加強(qiáng)金融領(lǐng)域廉潔文化建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的相關(guān)內(nèi)容;
(三)熟悉新時(shí)代金融工作的原則和任務(wù);
(四)了解金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)要求。
二、財(cái)政政策
(一)了解財(cái)政政策的內(nèi)容和工具;
(二)了解財(cái)政政策對(duì)商業(yè)銀行的影響。
三、貨幣政策
(一)熟悉貨幣政策目標(biāo)與工具的內(nèi)容;
(二)熟悉存款準(zhǔn)備金率與基準(zhǔn)利率的傳導(dǎo)機(jī)制與運(yùn)用。
四、監(jiān)管政策
(一)了解銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)要求;
(二)了解防范金融風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)監(jiān)管政策;
(三)了解我國(guó)銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放政策。
五、金融體系
(一)了解各類金融市場(chǎng)的主要功能和特征;
(二)熟悉金融機(jī)構(gòu)體系和金融工具的基本情況。
第二部分監(jiān)管體系
六、監(jiān)管概況
(一)了解國(guó)際銀行監(jiān)管改革的主要內(nèi)容;
(二)了解主要經(jīng)濟(jì)體銀行監(jiān)管改革情況;
(三)熟悉我國(guó)銀行監(jiān)管改革情況。
七、監(jiān)管指標(biāo)和方法
(一)熟悉銀行業(yè)主要監(jiān)管指標(biāo);
(二)熟悉銀行業(yè)的主要監(jiān)管方法;
(三)熟悉銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和行政處罰的相關(guān)規(guī)定。
八、銀行業(yè)法律體系
(一)掌握《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》的主要內(nèi)容;
(二)熟悉《反洗錢法》、《民法總則》、《物權(quán)法》、《刑法》等與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)立法的內(nèi)容;
(三)熟悉其他行政法規(guī)。
九、行業(yè)自律
(一)了解中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨、主要職責(zé)及運(yùn)行機(jī)制;(二)了解中國(guó)信托業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨、主要職責(zé)及運(yùn)行機(jī)制;(三)了解財(cái)務(wù)公司協(xié)會(huì)的宗旨、主要職責(zé)及運(yùn)行機(jī)制。
第三部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
十、負(fù)債業(yè)務(wù)
(一)掌握存款業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)與管理;
(二)熟悉金融債券發(fā)行、債券回購(gòu)與向中央銀行借款等其他負(fù)債業(yè)務(wù)的內(nèi)容和方法;
(三)掌握負(fù)債業(yè)務(wù)相關(guān)的監(jiān)管政策法規(guī)。
十一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)
(一)掌握貸款業(yè)務(wù)的種類與管理;
(二)了解投資業(yè)務(wù)的種類與管理。
十二、銀行其他業(yè)務(wù)
熟悉銀行支付結(jié)算、代理、信用卡、理財(cái)和同業(yè)等其他業(yè)務(wù)情況及監(jiān)管要求。
第四部分銀行經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)新
十三、市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)熟悉市場(chǎng)定位的內(nèi)容;
(二)熟悉客戶管理的主要方式和客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理;
(三)了解銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容、目標(biāo)和方法;
(四)熟悉銀行市場(chǎng)營(yíng)銷方面的相關(guān)監(jiān)管要求。
十四、績(jī)效管理
(一)熟悉銀行績(jī)效管理的內(nèi)涵及原則;
(二)熟悉銀行績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)與結(jié)果運(yùn)用;
(三)熟悉銀行績(jī)效管理的監(jiān)管要求。
十五、財(cái)務(wù)管理
(一)掌握銀行財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵;
(二)熟悉銀行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的主要內(nèi)容;
(三)熟悉新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)銀行的影響。
十六、金融創(chuàng)新
(一)了解金融創(chuàng)新的內(nèi)涵與原則;
(二)了解商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)與產(chǎn)品;
(三)了解金融互聯(lián)網(wǎng)的主要發(fā)展模式;
(四)了解金融創(chuàng)新與監(jiān)管要求。
第五部分非銀行金融機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)
十七、了解金融資產(chǎn)管理公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
十八、了解信托公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
十九、了解企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
二十、了解金融租賃公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
二十一、了解汽車金融公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
二十二、了解消費(fèi)金融公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
二十三、了解貨幣經(jīng)紀(jì)公司的行業(yè)發(fā)展情況、功能定位及核心業(yè)務(wù);
第六部分內(nèi)部控制、合規(guī)管理與審計(jì)
二十四、內(nèi)部控制
(一)了解內(nèi)部控制的起源與發(fā)展;
(二)掌握內(nèi)部控制的內(nèi)涵和基本要素
(三)掌握內(nèi)部控制的職責(zé)分工。
二十五、合規(guī)管理
(一)掌握合規(guī)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)與管理體系;
(二)掌握合規(guī)管理的流程與基本機(jī)制;
(三)掌握合規(guī)文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
二十六、反洗錢
(一)熟悉反洗錢的內(nèi)涵;
(二)掌握反洗錢的監(jiān)管框架;
(三)掌握反洗錢義務(wù)的主要內(nèi)容。
二十七、內(nèi)外部審計(jì)
(一)熟悉內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)內(nèi)容;
(二)了解外部審計(jì)的相關(guān)內(nèi)容。
二十八、銀行從業(yè)人員管理
(一)熟悉銀行從業(yè)人員的范圍;
(二)熟悉銀行從業(yè)人員行為管理的治理架構(gòu)和制度建設(shè);
(三)掌握銀行從業(yè)人員行為管理的相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)。
第七部分銀行風(fēng)險(xiǎn)管理
二十九、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的框架
(一)了解銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要類型;
(二)熟悉全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和框架;
(三)熟悉銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略和方法。
三十、信用風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容;
(二)掌握貸款分類和不良資產(chǎn)管理;
三十一、操作風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)掌握操作風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容;
(二)掌握主要的操作風(fēng)險(xiǎn)。
三十二、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)了解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容;
(二)了解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的基本管理。
三十三、突發(fā)事件與應(yīng)急管理
(一)了解突發(fā)事件與應(yīng)急管理的內(nèi)涵;
(二)了解突發(fā)事件的分類與分級(jí);
(三)熟悉應(yīng)急管理的主要工作內(nèi)容;
(四)掌握應(yīng)急管理的相關(guān)監(jiān)管要求。
第八部分銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任
三十四、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
(一)熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵;
(二)熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù);
(三)熟悉銀行從業(yè)人員行為規(guī)范的內(nèi)容;業(yè)消費(fèi)者保護(hù)政策;
三十五、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施
(一)熟悉我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本情況;
(二)掌握銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的相關(guān)內(nèi)容。
三十六、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任概述
(一)了解銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容;
(二)了解綠色金融和普惠金融的相關(guān)情況。
如本考試教材內(nèi)容與最新頒布的法律法規(guī)及監(jiān)管要求有抵觸，以最新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。
本考試大綱和考試教材是2019年及以后一個(gè)時(shí)期考試命題的依據(jù)，也是應(yīng)考人員備考的重要資料，考試范圍限定于大綱范圍內(nèi)，但不局限于教材內(nèi)容。