作為4s店的員工自然明白維護集體利益的重要性，所以我在過去的一年里能夠履行好銷售人員的職責，為了將4s店的汽車銷售出去而不斷努力著，對我來說努力做好領導安排的各項任務才不會在工作方面落后于人，而且我也希望自己能夠為4s店這個集體多做些貢獻，回顧一年來的工作狀況也讓我對自己的表現(xiàn)進行了總結。
我在4s店主要是負責汽車銷售方面的工作，雖然工作性質較為基礎卻是4s店發(fā)展的重要基石，事實上對我來說門檻較低卻有著很高上限的銷售工作才是適合自己的，因此我在從事這項工作的時候能夠注重銷售技巧的運用，而且每次與客戶進行交流都會站在4s店的角度來思考問題，即在4s店有所盈余的基礎上如何給出讓客戶感到滿意的結果，為了把握好這個平衡點自然需要對待銷售工作十分上心才行，而我也能夠履行好銷售人員的職責并做好了客戶開發(fā)方面的工作，在向新客戶推銷汽車的時候能夠揣摩對方的心理，在激發(fā)客戶潛在需求的情況下從而提升對方想要購買汽車的欲望。
銷售工作中與客戶之間的交流便是我每天的日常，了解客戶的類型并尋找適合的方法來進行推銷是很重要的，無論是對汽車相關信息的了解還是對客戶需求的探索都是我需要做好的，而且我也希望客戶能夠盡快下定決心從而在我們的4s店購買汽車，雖然其中不乏抱著貨比三家想法的客戶卻終究還是少數(shù)，而且我認為在客戶來到4s店以后沒能成功拿到訂單完全是銷售人員的問題，畢竟機會就在眼前自然要好好把握才不會在往后的工作中落后于人。
回顧工作中的得失讓我意識到自己在探索客戶潛在需求的方法上是存在錯誤的，雖然言語間都是為了客戶著想?yún)s未免顯得有些過于急切，這種基礎問題的出現(xiàn)意味著我在銷售經(jīng)驗的積累方面是不夠的，至少我在向客戶推銷之前應該做好準備工作并秉承穩(wěn)重的心態(tài)才行，一旦出現(xiàn)焦慮的狀況很容易對銷售工作的完成造成不利影響，針對這類問題的解決需要多向有工作經(jīng)驗的銷售人員進行請教，而且我也要多參與到銷售工作中去才能夠通過不斷的實踐來積累經(jīng)驗。
我在這一年的工作中始終為了4s店的發(fā)展而努力，作為這個集體的一員自然希望4s店能夠有著更好的發(fā)展，但我也明白無論是市場競爭還是員工綜合素質方面的差距都會給4s店的發(fā)展造成影響，所以我會繼續(xù)嚴格要求自己并希望在今后的銷售工作中取得更多效益。
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