本年度的銷售工作雖已完成卻在結(jié)果方面不太理想，深受領(lǐng)導(dǎo)信任卻沒能做好銷售工作讓我感到很慚愧，也意識(shí)到平時(shí)在銷售工作中的懈怠做法是不可取的，因此需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從而找出業(yè)績不好的原因所在，以下是我根據(jù)一年來在銷售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行的總結(jié)報(bào)告。
能夠重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)并提升了自身的專業(yè)水平，我明白自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度與銷售工作中的專業(yè)水平是息息相關(guān)的，作為銷售人員卻不了解公司的產(chǎn)品則很難將產(chǎn)品銷售出去，所以我利用工作之余的時(shí)間強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，初次之外也會(huì)和同事模擬對(duì)話從而了解客戶會(huì)產(chǎn)生哪些顧慮，事實(shí)上作為銷售人員的自己在工作中往往需要打消客戶的顧慮才能夠?產(chǎn)品銷售出去，讓客戶明白產(chǎn)品的重要性以及對(duì)方的確需要購買的需求，圍繞著這個(gè)話題展開銷售工作無疑能夠取得理想的成果。
注重對(duì)銷售技巧的運(yùn)用卻有時(shí)難以取得理想的成果，這類問題的出現(xiàn)主要在于我對(duì)客戶的類型不夠了解，這也導(dǎo)致有時(shí)銷售產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)采取錯(cuò)誤的策略來應(yīng)對(duì)，殊不知有些客戶對(duì)銷售人員常用的技巧是比較熟悉的，相對(duì)于銷售過程中所謂的優(yōu)惠來說客戶更加看重銷售人員的誠意，然而有時(shí)誤會(huì)的產(chǎn)生正是源liuXue86.Com于我對(duì)客戶的不了解導(dǎo)致的，所幸的是我在連續(xù)幾次沒能成功獲得訂單以后便積極向同事請(qǐng)教，至少站在不同的角度進(jìn)行分析能夠明確意識(shí)到問題產(chǎn)生的根源在于我對(duì)客戶的不熟悉，再加上采取了錯(cuò)誤的銷售策略以至于失去了成交訂單的機(jī)會(huì)。
在客戶拜訪量方面做得還不夠?qū)е芦@得的業(yè)績與預(yù)期存在差距，這類問題的出現(xiàn)在于我對(duì)客戶不夠重視以至于沒能及時(shí)進(jìn)行拜訪，這種難以體現(xiàn)出誠意的做法無疑是難以獲得客戶認(rèn)可的，對(duì)比其他同事在拜訪客戶過程中付出的努力可以得知自身業(yè)績差的原因所在，僅僅滿足于電話銷售過程中的表現(xiàn)卻不愿意付出相應(yīng)的努力，這也導(dǎo)致自己花費(fèi)了不少心思籠絡(luò)的客戶很容易因?yàn)樾┰S因素便放棄合作，在吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上讓我意識(shí)到自己應(yīng)該加大客戶拜訪的力度才行，至少在明年的銷售工作中應(yīng)該予以重視以免出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。
盡管銷售工作中的表現(xiàn)差強(qiáng)人意卻不會(huì)讓我因此失去信心，因?yàn)樵谕蟮匿N售工作中還有不少難題等待著自己去解決，我也明白自己只有盡快走出沮喪的心情并將精力放在今后的銷售工作中才能夠改正不足。
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