工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人培訓總結篇一
通過這次遠程學習，結合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋金川老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
個人培訓總結篇二
20xx年7月19日至21日，我參加了合肥學院主辦的“有效學習評價”的集中培訓，短短三天，授課老師為我們帶來了精心準備的內(nèi)容豐富，意義深遠的講座，我在聆聽中受益匪淺。
德國教育家第斯多惠曾說過：“教學藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞?！币虼耍艺J為在新課程背景下，有效的學習評價在學生個體成長中有著重要的作用。
當前，教育改革的一個明顯趨勢是由評價主體單一化向評價主體多元化推進。
教學評價除了教師評價，還應充分發(fā)揮學生的主體作用，提倡學生自己給自己評價，以及同學之間的相互評價。在學生之間互相評價時，教師要注意引導學生把握好評價的分寸。一開始，我們班學生總是喜歡給別人挑毛病、找缺點，這樣的評價只會打擊學生的積極性。面對這種情況，我告訴學生：評價別人要先看優(yōu)點，再提不足。經(jīng)過一段時間的引導，學生初步學會了評價別人。例如：“我覺得她讀課文很流利，如果能把鼻音讀準就更好了！”“他的字寫得很漂亮，如果書面整潔就更好了?！本瓦@樣，學生慢慢學會了去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會了用欣賞的眼光去看別人。
小學語文新課程的學習效果的評價應當以“質性評價”、“形成性評價”為主體，定性評價與定量評價相合，形成性評價與終結性評價相結合。
從學生個體而言，我們可以建立個人成長記錄袋，這可以讓每一個學生都看到自己的成長歷程，學生成長記錄袋能夠真實地反映每個學生在各個方面的發(fā)展狀況，不具有選拔性和甄別性，因而有利于實施面向全體學生的素質教育。
口頭評價是小學語文教學評價的重要手段?？陬^評價，在學生最需要的時候，以有聲的語言，豐富而精致的情感，對學生進行心理感染，滿足了學生的心理需求，激勵了被評價者，也教育了大家，實現(xiàn)了教育的心理默契。那些看似平常的話語，能夠極大地激發(fā)學生們的興趣和主動參與的積極性。
口頭評價還應與其他手段如書面評價相結合，才能更大地發(fā)揮其作用。在這一年的教學中，我們班學生的練習冊、作業(yè)本中的一個個翹起的“大拇指”，一朵朵鮮紅的“小紅花”，都能激勵學生很長一段時間。
多一把衡量的尺子，就會多出一批好學生。只要教師按新課程理念進行有效的教學評價，我們的學生就會不斷得到發(fā)展。
個人培訓總結篇三
在這早長鶯飛的x月，懷揣著無比激動的心情，我有幸參加了長江大學第五屆學生干部培訓中級班。這次干部培訓中級班邀請了學校里知名的老師來給我們上理論課，各位老師對學生干部的釋義，素質能力及工作方法等的精辟見解和大量的旁征博引，讓我無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對學生干部有了更深刻的理解和感悟，并對自己身為學生干部感到無比的自豪和驕傲。
這次培訓的目的就是培養(yǎng)學生干部的創(chuàng)新精神、實踐能力，策劃調查能力以及團隊精神和組織領導能力，以促進我校學生干部整體水平的提高，同時作為學生干部高級培訓班的階梯不隊，作為一個接替培訓的模式。
在這短短的五次理論課中，我見到了不同風格的授課方式，每一個都深深吸引了我們，其實每一次授課都是一種思想和精神的交流，每次理論課的最后都有一種提問環(huán)節(jié)來面對面交流作為當代大學生干部的一些思想和看法。還記得湯紹平老師在講到《榮譽·責任·生命》的時候給我最深的影響就是“認定”兩個字，在我看來，那兩個字有多存含義?！罢J定”可以看作“認識”和“肯定”兩方面，對于“認識”，它不僅代表了對事物的認識還代表了自我認識，在做好對世界的認識和對自己的認識，才能更好的去做好自己的事，實現(xiàn)自己的報負。而“肯定”也是對他人和自己的肯定。每個人都會記得自己的責任。還記得從小學就一直喊著“我們肩負著歷史的使命”，這是
一種責任；保家衛(wèi)國，那是一種責任；自己的承若和行為，那也是一種責任。而在此時此刻作為大學生的我們，第一責任就是學習知識，為國做出貢獻。在談到責任，我深刻的了解到一些空喊口號，這是一種混在社會主義里面的吸血蟲，它蠶食著我們。所以，在接受理論的時候，穿插實踐也是必須的。
“三德五才”里的“三德”指的就是社會公德；家庭美德；職業(yè)道德。"五才"指謀才，口才文才，干才，藝才。三德五才只是一個目標而不是目的，在自我學習生活中能意識的并做到很多的人根本沒有。我還記得湯老師介紹了西點軍校培養(yǎng)人才的方法就是一個非人類存活的地方，真是因為極其艱苦的訓練，才早就了一代一代威名遠揚的將軍。
而地物楊立安老師的主題是《現(xiàn)代人才觀》從現(xiàn)代人才面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，人的性格特點，成功的黃金定律三大方面給我們細致講解了現(xiàn)代人才觀。他更是重點深入地給我們介紹了拿破侖·希爾總結的成功的十七條定律：
1、保持積極的形態(tài)。因為成功=每天進步一點點。
2、要有明確的目標。只有在追求目標的過程中，潛能被一點點的激發(fā)。
3、多走些路。做個主動的人。
4、正確的思考方法。成功等于正確的思想方法加信念加行動
5、高度的自制力。自制是一種最艱難的美德，有自制力才能抓住成功的機會。
6、培養(yǎng)領導才能。衡量一個領導人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關愛的程度。
7、建立自信心。一個人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一個好的心態(tài)，以及是否能認真、持續(xù)地堅持下去。
8、迷人的個性。人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美，在于迷人的、能夠吸引人的個性。
9、創(chuàng)新致勝。創(chuàng)造力是最珍貴的財富。
10、充滿熱忱。你有信仰就年輕，絕望就年老。
11、專心致志。沒有專注，就不能應付生活的挑戰(zhàn)。
12、富有合作精神。合作是企業(yè)振興的關鍵。
13、正確對待失敗。失敗是正常的，頹廢是可恥的，重復失敗則是災難性的。做自己的對手，戰(zhàn)勝自己。
14、永葆進取心。擁有進取心，你才能成為杰出人物。
15、合理安排時間和金錢。記住，浪費時間，就是浪費機會 16 、身心健康。一切成就，一切財富都始于健康的身心。
17、養(yǎng)成良好的習慣。好的習慣可以造就人才，壞的習慣可以毀滅人才。
還記得一位在加拿大的老師告訴我們了很多國外與國內(nèi)在思想和信念上的差異。英文的演講方式引起了大家的好奇，想證實自己的英語水平。
每個老師的授課都是那么精神飽滿，激情飛揚。在這一個月的培訓
中，我也漸漸形成了自己的思想，在老師的引導下，我更深層次的認識到學生干部，自己，以及一個人。每一次課上我都會根據(jù)老師的那種思想來思考現(xiàn)在學生干部的心態(tài)以及做法的原因。聯(lián)系到我們院系，作為一個學生會副主席，需要做的，需要學習真的很多很多。在培訓后我就總結了自己，用實際和理論結合，總結了“兩力”。
我認為一個學生干部要做到“魄力”和“親和力”。至于“魄力”就是在做事的時候你的執(zhí)行力，以及你做事的那種態(tài)度和效率。我是個不喜歡拖拖拉拉的人，也反對那些拖拖拉拉的想法。那是一種精神上的表現(xiàn)。有人說華麗的外表是因為用個建議的精神支柱在支撐。而在現(xiàn)實的生活中我們就會出現(xiàn)很多因為在每層沒有做好執(zhí)行力才使得精神傳達下去就只剩下一個空殼。還記得上次在做交流會時，用小游戲來證明的一個現(xiàn)狀，就是在任何事中，在人與人傳達信息時內(nèi)容上都會有會有些改變。那是必然存在的。所以，在做事中我們必須要有魄力。這樣每一次的執(zhí)行力度才會大了起來，才能取到很好的效果。而“親和力”就是一種做人的道理。古語有云：成才者必先成仁?？梢妼W會做人是多么重要。為什么有些人可以一呼百應，雖然他學習成績不好。相反為什么有些人成績很好，卻沒有和大家有過交流。如果一個人能把"魄力"和'親和力"做好，那他就成功了一大半。反過身來看看很多很多的學生干部，在創(chuàng)新理念和責任方面要做的真的很多很多。
這次為期一個月的學生干部培訓中級班真的讓我收獲了很多，對我來說是一個寶貴的財富。我很感謝學校能給我這次培訓的機會。在今后的工作中，我一定不辜負學校領導的培養(yǎng)，用所學知識武裝頭腦，
指導實際工作，為學校組織工作的順利進行貢獻自己的一份力量。努力做好一名長大學子，一名優(yōu)秀的學生干部。
個人培訓總結篇四
站上教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力、學生與教師角色的轉換、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應并不斷的摸索學習。為了適應時代發(fā)展，做一名合格的教師，我利用課余時間堅持學習，取得了較好的效果，現(xiàn)總結如下。
整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。
二、課堂教學與理論相結合，實踐新課改：
將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，再將所得的經(jīng)驗積累，通過“學習-----實踐-----再學習-----再實踐”的學習方式提高自己，重視自己的教學感悟，加強自己教學反思，提升自己的教學水平。
課題研究能提到自己的教育科研能力，因此，作為一名合格的人民教師，我積極投身于教育科研實踐中，參加語文組的科研課題研究，在實踐中檢驗自己，在實踐中提升自己。通過參加教育科研活動，使自己的教育教學能力有一個新的飛躍，質的飛躍。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。
同時，堅持自學英語，提高自己的英語水平。
優(yōu)秀的教師是高質量教育的依托。而教師只有成為優(yōu)秀的學習者，才能成為優(yōu)秀的教育者。教師豐厚的文化底蘊則是教師最重要的支撐點，尤其是語文教師。在教育教學過程中，遇到不懂或疑惑的問題及時向同行請教，向學生求教，達到教學相長的目的。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學習，努力實踐，使自己的教育教學能力達到一個新的臺階。
個人培訓總結篇五
根據(jù)公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學習培訓。通過多年的探索與總結，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓與部門組織培訓相結合、白天與晚上相結合、分期、分批輪流培訓相結合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點。另外，各部門培訓工作由各部門主管領導負責，這更增強了培訓的質量和效果。因各部門培訓仍在進行當中，現(xiàn)對集中培訓總結如下：
一、培訓人員情況
本次員工對學習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓學習。這種精神值得大家學習，在這里對他們提出表揚。
本次除副廠級以上領導及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓學習共計124人。具體學習情況如下：
從上表可以看出，本次培訓率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓率。其中： 100%完成全部課程學習的有24人，余100人未能完成全部學習課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務，最后兩節(jié)課未學習。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學習。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學習。
4、部分人員因結婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學習。
二、培訓考試情況
本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總人數(shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總人數(shù)的17%(詳見集中培訓考試成績單)。
考試主要是對前期學習的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓的重視程度和學習態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總如下：
三、取得成績
(一)通過規(guī)章制度的培訓，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質培養(yǎng)、文化知識等方面的素質教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學的方法帶動了員工的學習積極性，活躍了學習氣氛。為打造高品質、高素質、作風過硬隊伍打下堅實的基礎。
四、存在問題
(一)部分人員工作與學習未合理調配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學習，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓效果一般。
(四)部分人員對學習重視不夠、學習意識較差，存在應付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對本次不及格的人員各部門領導要加以督導，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領導要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學習時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓紀律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質教育的培訓，提高員工的學習意識和積極性，實現(xiàn)“要我學習” 到“我要學習”的轉變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術中心，技術中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓質量。
(六)以后將不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。
培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，推動公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。
個人培訓總結篇六
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。
課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。
在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。
由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質量的完成各項工作任務。
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
個人培訓總結篇七
8月1日到4日上級安排了為期四天的暑期教師學習會，學習期間使我深深認識到：教師是進行道德品質教育的教育者，自己必先接受教育，自身必須具有高尚的道德品質，方能以身立教，為人師表。在推行素質教育的今天，社會主義教師肩負著培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人的重任，對當今教師的道德修養(yǎng)有著更高的要求。教師的師德如何，直接影響到青年一代的成長，關系到教育事業(yè)的發(fā)展，關系到中華民族的興衰，影響千秋萬代。暑假教師學習心得體會
通過學習培訓老師的講話精神，我更加理解了師德的意義。教師是人類靈魂的工程師，是青少年學生成長的引路人。教師的思想政治素質和職業(yè)道德水平直接關系到中小學德育工作狀況和億萬青少年的健康成長，關系到國家的前途命運和民族的未來。加強中小學教師職業(yè)道德建設，提高師德素養(yǎng)，對于確保黨的事業(yè)后繼有人和社會主義事業(yè)興旺發(fā)達，全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興，具有十分重要的意義。
作為一個農(nóng)村老師只有把自己看成是一個平凡人，才能做好平凡事，我們不是偉人，也不是什么神，有的只是放穩(wěn)心態(tài)：教好書、育好人。人們把我們教師比作園丁，比作春蠶，比作紅燭，比作人梯這些比喻，無疑是人民教師光輝形象的寫照，是高尚師德的集中表現(xiàn)。在我們的同行中，不少人熱愛教育事業(yè)，為教育事業(yè)辛勤耕耘、無私奉獻、鞠躬盡瘁的精神是值得學習的。
平和心態(tài)，顧全大局。心態(tài)決定狀態(tài)，在現(xiàn)在這個物欲橫流的時代，我們看到的、聽到的、經(jīng)歷的一些與道德要求格格不入，或者說違紀違法的人和事太多了，往往使我們的心理不平衡，影響自己的心身健康和工作情緒。教師的經(jīng)濟地位雖然縱向比，提高較快，但橫向比，仍有差距。一位名師曾經(jīng)說過一句話，我記憶猶新，他說：當教師只能求貴，不能求富。當我們的學生有出息后，記得你這位老師，逢年過節(jié)發(fā)條短信問聲好，或者在什么地方邂逅相遇，恭恭敬敬地叫聲老師，就知足了。但我們教師精神上是富足的，有副對聯(lián)是這樣寫的：兩袖清風心自富，滿園桃李不憂貧。所以，我們選擇教育這個行業(yè)，不說要安貧樂道，至少要學會自慪自改。
作為一名人民教師，自己的為人處事、治學態(tài)度、行為習慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動都處在嚴格的監(jiān)督之下，都會直接對學生產(chǎn)生影響，起著極為重要的作用。自身要為學生和社會作現(xiàn)表率，必須要做到：
第一，熱愛教育事業(yè)，勇于承擔責任。從事教育事業(yè)，走上三尺講臺，當好一名合格的人民教師，是我強烈的理想追求。教育是令人陶醉的事業(yè)，是我最愿意從事的事業(yè)。為此，我深知自己任重而道遠。同時，作為社會的一員，必須勇于承擔自己的社會責任，能夠清醒地認識到自己的言行代表著一個群體，始終要注意其產(chǎn)生的社會影響、社會效益。
第二，謙虛好學，刻苦鉆研。記得剛畢業(yè)工作時，對教育不熟悉，教學經(jīng)驗近乎于零，我把虛心向別人學習、向前人學習，向老教師學習作為自己奮飛的起點。通過學習老教師的工作經(jīng)驗和敬業(yè)精神，來豐富自己的認識、知識及才能。同時我常靜坐獨思己過，剖析自己的不足，以加以改進。刻苦鉆研，并做到精益求精是教師職業(yè)的需要，是師德責任感的體現(xiàn)。自己在教學中的教學技巧、能力和知識水平的高低強弱，直接影響到自己在學生集體中的威信。總之，不要讓學生懷疑自己的學問。但是，如果學生的懷疑涉及到教師的道德方面，那教師的地位更為不幸了。
教師的思想感情、道德情操和學術品格會潛移默化地影響學生。教師要求學生為祖國而學，自己必須為祖國而教；教師要求學生要有事業(yè)心、熱愛自己的專業(yè)，自己必須熱愛教育事業(yè)、愛崗敬業(yè)；教師要求學生關心他人，自己必須關心他人，愛護學生?，F(xiàn)代教育是“育人”，而非“制器”。學生在學習過程中不是被動、消極地接受教育，而是主動地學習、觀察與思考?；谝陨险J識，在教學過程中，我一方面以言教引導學生樹立正確的人生目標和學習目的，樹立認真刻苦的學習精神和嚴格的學習紀律，更主要的是用教師的職業(yè)道德和校風校紀規(guī)范自己，真正做到以身作則，率先垂范。只有當你不斷地致力于自我教育時，你才能教育好別人。而在敢于擔當培養(yǎng)一個人的任務以前，自己就必須造成一個人，自己就必須是一個值得推崇的模范。
個人培訓總結篇八
3月30日—31日，我有幸參加了省公司舉辦的宣傳工作表彰會暨新聞宣傳培訓班，與省公司、各地市分公司新聞宣傳通訊員們一起認真學習了新聞寫作的基本知識、寫作技巧以及攝影基本技術速成，兩位資深授課老師的精彩講座和四名優(yōu)秀通訊員的經(jīng)驗分享，使我受益匪淺，感慨良多，深受啟發(fā)。
作為一名新聞宣傳戰(zhàn)線的新人，我是第一次參加這類培訓，整個過程對我來說既是啟蒙，又是提高，讓十年來一直從事網(wǎng)絡技術工作的我，觸動非常大，感受非常深刻。本次培訓極大地開拓了自己的視野，讓我的眼界豁然開朗，同時也堅定了做好一名合格通訊員的自信心和責任感。
讀書破萬卷，下筆如有神。通過分享優(yōu)秀通訊員寶貴的經(jīng)驗，我明白了，要輕松地勝任自己的工作，就要善于學習和積累。學習包括向書本學習和向人學習。向書本學習的途徑很多，例如網(wǎng)站、雜志、書籍、報刊等等，要廣泛閱讀，看看人家是怎么寫的，不斷積累詞語、素材。學到的東西，積淀在心中，總有一天“厚積而薄發(fā)”，當他們連貫起來的時候，就是自己的東西。一口吃不成個胖子，如果沒有學習和積累的過程，新聞宣傳通訊員這個崗位根本無法勝任。
年初，剛剛接到領導的通知，讓我擔任部門通訊員時，為了彌補自身不足，專門跑去郵局定購了《演講與口才》一書，又在省圖書館辦理了借閱證，希望通過自己的努力，縮小與其他同事之間的差距，不至于被大家落下十萬八千里。
要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳通訊員，首先應該具備豐富的理論知識，然后運用于實踐。理論來源于什么，理論來源于持之以恒的學習，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強。然而光有理論而不注重實踐，那相當于茶壺里煮餃子——肚子里有貨倒不出來。
學而不思則罔，思而不學則殆。讀別人的文章是為了學習和積累，如果只是泛泛地讀過，沒有多大意義。只有經(jīng)過細心思考，細細品味，帶著問題去閱讀會使我們收益更多。會思考是件好事，但是如果僅僅只停留在思考階段，不能行文，說白了那是“務虛”。思考的目的是為了有更好的寫作成文，剛開始寫得不好是正常的，只要多思考、肯動手，寫得多了寫作水平就會在與日俱增，寫東西自然能信手拈來，這才是“務實”。
老師在進行攝影講座時說到技術可以后天彌補，但是照片選景的構思卻需要先天的藝術感知。聯(lián)想到，前不久按照綜合部的工作要求，參加了主題為“我的年，這樣過”。兩個參賽作品，一個是專業(yè)相機拍的，一個是卡片機拍的，但無論如何，自己稚嫩的選景構圖、拍攝角度、相機的運用等等方面，現(xiàn)在想來，無不透露出“這是菜鳥一只”！老師說，要選出一張能用的人物照片，至少要對拍攝對象拍20張以上！寫作要勤于動筆、拍攝要勤于動手，以后的工作中，我將鍥而不舍，多看、多學的同時，還要真正做到眼勤、嘴勤、腿勤、手勤。
一花獨放不足奇，萬紫千紅才是春。如果不注重交流，只是一味地閉門造車，容易導致思維僵化，寫出的文章沒新意，做出的工作沒創(chuàng)意，只有加強交流，互通有無，互幫互助，才能達到共同提高的目的。
本次認真聆聽了四名優(yōu)秀通訊員的經(jīng)驗分享，我深深的體會到：要想做好新聞宣傳工作，敝帚自珍、閉門造車、游離于整個新聞宣傳群體之外等做法，對個人的發(fā)展和成長進步是非常不利的。
公司現(xiàn)在正處于改革創(chuàng)新、轉型升級，實施多元化戰(zhàn)略進程中，作為一名普通員工，除了做好本職工作以外，還要不斷地學習工作相關的方方面面的知識、技能，立足本專業(yè)，日常工作中，增進施工技能的同時，還要注意規(guī)劃設計、工程管理方面的學習，這就要與其他部門同事多多加強經(jīng)驗交流。
新聞寫作方面，通過本次培訓，我認識了一些其他部門的通訊員，在與他們的聊天中，又使我獲益匪淺。
另外，我覺得要想寫出高質量的稿件，還要關心整體網(wǎng)絡構成、一級、二級傳輸干線、下一代的廣電網(wǎng)絡ngb發(fā)展趨勢，三網(wǎng)融合的技術精髓，三大運營商的行業(yè)動態(tài)，與本部門內(nèi)同事交流、與各個部門間交流、與本行業(yè)交流、與三大運營商交流，取長補短、吸收精華，增長自身知識技能的同時，又能寫出有新意、有亮點的稿件。
在學習中進步，在工作中成長，這次培訓使我對新聞寫作知識、攝影技巧方面，有了深入地了解。在以后的工作中，我將時刻牢記省公司“改革創(chuàng)新年”宣傳工作的各項要求，努力完成工程公司對外宣傳的各項任務。
在做好本職工作的同時，積極發(fā)揮自己的工作主動性，把這次學到的寫作知識和攝影技巧認真消化吸收，加強理論學習與實踐相結合，更加注重新聞寫作、新聞拍攝等有關專業(yè)知識的學習，“抓新意、找亮點、求突破”，注意觀察，勤練筆功，勤于練習，用成績來答謝領導的信任，用不懈地努力來爭取更大的進步，爭取早日成為一名合格的新聞宣傳通訊員。
個人培訓總結篇九
自從20xx年7月26日春雷班開始開課以來，學習已經(jīng)超過半年的時間，此課程培訓內(nèi)容全面，培訓教師專業(yè)，給我?guī)砗艽蟮膯⑹竞蛶椭瑢W習到老師以及前輩們的受教的知識和技能，培訓課就像一面鏡子，讓自己看到了自身在思想上、業(yè)務上、心態(tài)上、學習上都存在很大的不足，并且得到解決的途徑和方案。同事也在此培訓過程中總結分析，吸取各位教官老師自身的一些優(yōu)秀品質，自發(fā)的不斷完善提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作狀態(tài)。具體表現(xiàn)如下幾個方面：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學習過程中，不管做什么，態(tài)度是必須端正，也是第一要素，這也是培訓課程中領悟到的第一個重要方面。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！"一開始我就把它當作我的"小鬧鐘",時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個部門的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，理論落實至實踐。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；幾乎每堂課老師都是理論開局，以我司實際案例作為學以致用的分析實踐，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心，也同時匯聚集體智慧來解決我們現(xiàn)實工作中的一些棘手的案例，促使我們在現(xiàn)實工作中習慣采用學習到的這些工具來處理，實現(xiàn)統(tǒng)一員工人生觀、價值觀。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的`過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自集團公司各部門伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、提升專業(yè)技能，充實業(yè)務知識
國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升我們員工的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收先進的管理知識、服務理念、財務知識、銷售技能等綜合技能是本次的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是21世紀對開創(chuàng)力構想的培訓，我真是受益匪淺，對我來說真正顛覆了舊思維。通過各位講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理、溝通上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。我們正處于工業(yè)轉型揚帆啟航的大好時期，同時，我作為一名經(jīng)驗不足，硬件條件不理想的市場銷售員工，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，亟需補充學習實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程還沒有結束，新的一年新征程剛剛開始。我將希望從接下來的培訓班中學到更多的知識、態(tài)度、習慣、技巧等，為武裝強大公司員工，凝聚團隊精神，開創(chuàng)公司新天地做好基礎鋪墊工作。也希望從培訓中學到的實踐到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中坤全體人員共同的光輝事業(yè)而奮斗！
個人培訓總結篇十
本人陳玉梅，現(xiàn)是xx市xxxx實驗中學歷史教師，xx年xx省骨干教師省級培訓歷史班學員。我于xx年6月28日至7月7日參加骨干教師省級培訓第一階段理論學習。通過培訓學習，開闊了視野，增長了知識，使本人的教育理論和專業(yè)水平也得到了不同程度的提升。在培訓中，遵守各項規(guī)章制度，學習態(tài)度端正、積極、認真、刻苦，積極對照檢查學習，認真完成培訓班布置的各項任務。帶著疑問和求知的心情講座。在聽課中，我對重點與難點做好相應的筆記，隨著教授們的思路積極思考。做到虛心好學，遇到不懂的專業(yè)理論知識主動向老師請教，與同行探討，從中得到了不少啟示。
蔣平主任的《陽光心態(tài)與幸福人生》的講座，我感觸頗多。由于來自社會、學校、家庭等方面的壓力，使我們的不少教師出現(xiàn)了嚴重的心身疾病，從而降低了自已的生活質量，埋葬了人生幸福甚至導致終身遺憾。我們應適時調整人生的終極目標，懂得適時釋放壓力，保持健康的身體和樂觀的心態(tài)，提高自己的素質，不論是在工作上、學習上、還是生活上都要看到自己的優(yōu)勢，接納自己的不足，在實踐中積累經(jīng)驗，適度冒險、勇于創(chuàng)新、勇于承擔責任，增強自尊心；要贏得學校領導的肯定，同事、朋友、家人的認可，要學會自我控制，提高自己的人生幸福感。“天生我材必有用”！每個人都有自己的人生價值，在人生中也會遇到困難或挫折，但我們要保持樂觀心態(tài)，笑對人生，追求人生幸福。
許錫良教授的《人性、人權、教育》的講座對我啟發(fā)很大。生命來之不易，來之可貴。我們要敬畏生命，善待自己的生命。要正視人性的弱點，包容弱點，我們要有一顆寬容的心、敬愛之心、仁愛之心去善待我們的學生；通過人性教育張揚學生的個性，給他們自由發(fā)展的空間，使學生更充分地認識自己的重要性；尊重人性，保護人權。
高廣方教研員作的《生體教育的理念與實踐》講座，對她的觀點我深有同感。生命是可貴的，做人就有健康地、有尊嚴地過著幸福的生活，教育學生健康的靈魂，幫助學生擁有尊嚴的底蘊，幫助學生獲得過幸福生活的能力與品格；成就自己的幸福人生，愛是老師德與智的核心；對于教學觀，要學會把教轉化為學；學習是主動的過程，不要剝奪學生學習的權利，學生不是被動的容器而是鮮活的生命體。
王紅教授的《中美基礎教育的觀察與思考》講座，使我知道了要認識美國的教育首先必須從美國中小學的教學教育目標說起，了解了美國中小學的教育教學目標，很多困惑就可以找到答案；美國的基礎教育不側重于基礎知識和基本技能的培養(yǎng)，而是側便于“會學”而不是“學會”；會學的重點不在于獲取知識和信息而在于培養(yǎng)學生思考能力，在于培養(yǎng)質疑、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的能力；在于培養(yǎng)學生的自尊心、自信心和興趣；美國的教育側重于能力導向的教學目標，中國的教育側重于知識導向的教學目標；美國對學生的教育評價定位于學生的思維是否活躍、思維能力提升等方面的評價。美國教育是“人”的教育、人本教育，重視人格、獨立的、有思想、有尊嚴、有情感的培養(yǎng)，把人當人看，實現(xiàn)了課室里的民主，實現(xiàn)了教育的公平與民主。
劉良華教授的《教育與教師寫作》、黃牧航教授的《中學歷史教育研究的基本方法》、宋德華教授的《歷史研究論文寫作方法概論》等講座，進一步提升我的教育教學論文的寫作理論水平和寫作能力，受益匪淺。。陳長崎教授的《中國古代史前沿問題研究》、左雙文教授的《中國近現(xiàn)代史前沿問題研究》、林中澤教授的《西方人文主義的基本內(nèi)涵》、張慶海教授的《中學歷史教學中的史學理論問題研究》、張向陽教授的《中學歷史教育前沿問題研究》等講座使我了解了學術研究動態(tài)，提升我的專業(yè)理論水平。陳文海教授的《高師歷史教育改革研究》、王泳老師的《中學歷史多媒體教學研究》、陳維堅老師的《中學歷史教育研究方法示例》、魏恤民老師的《xx省中學歷史教育研究的現(xiàn)狀》等講座增強我的信念，使我更堅信新課程改革的必要性、長期性、艱巨性。
總之，通過這次教育培訓我學到很多新的教學理論和新的教學方法與模式，提高了我教學的各方面能力，為我終身的教師生涯習創(chuàng)造了更好的條件和基矗我認為只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，才能跟上時代的步伐，成為適應二十一世紀一個合格教師。
個人培訓總結篇十一
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結果；
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水。總之，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人培訓總結篇十二
化學遠程培訓個人學習總結
通過遠程培訓的學習，使我認識到教師要加強自身的素質培養(yǎng)，最重要的就是要學有所長、愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神。還要有過硬的專業(yè)知識，要勇于承認別人的長處，取長補短，加強交流和溝通，充分利用教學過程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時工作中注意加強自身專業(yè)以外的文化知識以及素養(yǎng)的學習，學做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開拓綜合與專業(yè)學科相關聯(lián)的邊緣學科知識。在工作中認真負責，對人誠懇，思想端正，以大局為重。在教學上有自己的教學個性風格，為自己樹立長遠計劃，通過實踐、反思、研究三位一體的教師專業(yè)化發(fā)展的途徑加強自己專業(yè)化的提升，多實踐，勤反思，多記讀書筆記，讓反思貫穿自己的教師專業(yè)發(fā)展學習中，不斷的完善自我，超越自我。
通過近兩個月的認真有效研讀、看視頻、寫研修日志、寫學習心得、與本班級學員及其它班級相互交流、互評、跟帖、提問等的研修，學習收獲很大，現(xiàn)將學習情況進行總結： 備課問題診斷與解決
1、教學目標要具體，不管采用什么教學方式與手段，都必須有明確的針對性和目的性。注意學科之間的綜合，以學生為本，建立平等互動的師生關系。
2、“備課”不等于“背課”教師要樹立正確的備課觀，課堂教學是由師生雙邊的活動構成的，要樹立自己獨特的教學風格。
3、處理好“預設”和“生成”之間的關系，預設要適度，要留有空間。在教學過程中，則應關注學情，準確把握“生成”，拓展學生思維空間。
4、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學生的意見，細心記錄學生的反映，能更好地促進課堂教學，為學生全面發(fā)展服務。
5、注重課后反思，每節(jié)課后如果都能夠靜下心來深入反思一下自己的教學行為，對今后的教學工作一定會起到事半功倍的效果。
6、關注學生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學。
個人培訓總結篇十三
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學習平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。下面是我在培訓中的幾點心得體會:
回首這半年的教師培訓，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關《尋找教師的職業(yè)幸?！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益匪淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關系到人的成敗。作為教師要學會調試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學生，才能有良好的教學效果.
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨
跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新,而不是復制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲于應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎上，將自身調節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經(jīng)驗，還應該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。通過培訓，我清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開先進的現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術。通過學習我的思想有了極大的轉變，教育教學理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學科知識，良好的思想品質，特別是骨干教師，更應掌握現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術.在以后的教學中我要將次此培訓學到的新理念，新方法，運用到教學中去，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。
個人培訓總結篇十四
在這早長鶯飛的x月，懷揣著無比激動的心情，我有幸參加了長江大學第五屆學生干部培訓中級班。這次干部培訓中級班邀請了學校里知名的老師來給我們上理論課，各位老師對學生干部的釋義，素質能力及工作方法等的精辟見解和大量的旁征博引，讓我無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對學生干部有了更深刻的理解和感悟，并對自己身為學生干部感到無比的自豪和驕傲。
這次培訓的目的就是培養(yǎng)學生干部的創(chuàng)新精神、實踐能力，策劃調查能力以及團隊精神和組織領導能力，以促進我校學生干部整體水平的提高，同時作為學生干部高級培訓班的階梯不隊，作為一個接替培訓的模式。
在這短短的五次理論課中，我見到了不同風格的授課方式，每一個都深深吸引了我們，其實每一次授課都是一種思想和精神的交流，每次理論課的最后都有一種提問環(huán)節(jié)來面對面交流作為當代大學生干部的一些思想和看法。還記得湯紹平老師在講到《榮譽·責任·生命》的時候給我最深的影響就是“認定”兩個字，在我看來，那兩個字有多存含義?！罢J定”可以看作“認識”和“肯定”兩方面，對于“認識”，它不僅代表了對事物的認識還代表了自我認識，在做好對世界的認識和對自己的認識，才能更好的去做好自己的事，實現(xiàn)自己的報負。而“肯定”也是對他人和自己的肯定。每個人都會記得自己的責任。還記得從小學就一直喊著“我們肩負著歷史的使命”，這是
一種責任；保家衛(wèi)國，那是一種責任；自己的承若和行為，那也是一種責任。而在此時此刻作為大學生的我們，第一責任就是學習知識，為國做出貢獻。在談到責任，我深刻的了解到一些空喊口號，這是一種混在社會主義里面的吸血蟲，它蠶食著我們。所以，在接受理論的時候，穿插實踐也是必須的。
“三德五才”里的“三德”指的就是社會公德；家庭美德；職業(yè)道德。"五才"指謀才，口才文才，干才，藝才。三德五才只是一個目標而不是目的，在自我學習生活中能意識的并做到很多的人根本沒有。我還記得湯老師介紹了西點軍校培養(yǎng)人才的方法就是一個非人類存活的地方，真是因為極其艱苦的訓練，才早就了一代一代威名遠揚的將軍。
而地物楊立安老師的主題是《現(xiàn)代人才觀》從現(xiàn)代人才面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，人的性格特點，成功的黃金定律三大方面給我們細致講解了現(xiàn)代人才觀。他更是重點深入地給我們介紹了拿破侖·希爾總結的成功的十七條定律：
1、保持積極的形態(tài)。因為成功=每天進步一點點。
2、要有明確的目標。只有在追求目標的過程中，潛能被一點點的激發(fā)。
3、多走些路。做個主動的人。
4、正確的思考方法。成功等于正確的思想方法加信念加行動
5、高度的自制力。自制是一種最艱難的美德，有自制力才能抓住成功的機會。
6、培養(yǎng)領導才能。衡量一個領導人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關愛的程度。
7、建立自信心。一個人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一個好的心態(tài)，以及是否能認真、持續(xù)地堅持下去。
8、迷人的個性。人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美，在于迷人的、能夠吸引人的個性。
9、創(chuàng)新致勝。創(chuàng)造力是最珍貴的財富。
10、充滿熱忱。你有信仰就年輕，絕望就年老。
11、專心致志。沒有專注，就不能應付生活的挑戰(zhàn)。
12、富有合作精神。合作是企業(yè)振興的關鍵。
13、正確對待失敗。失敗是正常的，頹廢是可恥的，重復失敗則是災難性的。做自己的對手，戰(zhàn)勝自己。
14、永葆進取心。擁有進取心，你才能成為杰出人物。
15、合理安排時間和金錢。記住，浪費時間，就是浪費機會 16 、身心健康。一切成就，一切財富都始于健康的身心。
17、養(yǎng)成良好的習慣。好的習慣可以造就人才，壞的習慣可以毀滅人才。
還記得一位在加拿大的老師告訴我們了很多國外與國內(nèi)在思想和信念上的差異。英文的演講方式引起了大家的好奇，想證實自己的英語水平。
每個老師的授課都是那么精神飽滿，激情飛揚。在這一個月的培訓
中，我也漸漸形成了自己的思想，在老師的引導下，我更深層次的認識到學生干部，自己，以及一個人。每一次課上我都會根據(jù)老師的那種思想來思考現(xiàn)在學生干部的心態(tài)以及做法的原因。聯(lián)系到我們院系，作為一個學生會副主席，需要做的，需要學習真的很多很多。在培訓后我就總結了自己，用實際和理論結合，總結了“兩力”。
我認為一個學生干部要做到“魄力”和“親和力”。至于“魄力”就是在做事的時候你的執(zhí)行力，以及你做事的那種態(tài)度和效率。我是個不喜歡拖拖拉拉的人，也反對那些拖拖拉拉的想法。那是一種精神上的表現(xiàn)。有人說華麗的外表是因為用個建議的精神支柱在支撐。而在現(xiàn)實的生活中我們就會出現(xiàn)很多因為在每層沒有做好執(zhí)行力才使得精神傳達下去就只剩下一個空殼。還記得上次在做交流會時，用小游戲來證明的一個現(xiàn)狀，就是在任何事中，在人與人傳達信息時內(nèi)容上都會有會有些改變。那是必然存在的。所以，在做事中我們必須要有魄力。這樣每一次的執(zhí)行力度才會大了起來，才能取到很好的效果。而“親和力”就是一種做人的道理。古語有云：成才者必先成仁。可見學會做人是多么重要。為什么有些人可以一呼百應，雖然他學習成績不好。相反為什么有些人成績很好，卻沒有和大家有過交流。如果一個人能把"魄力"和'親和力"做好，那他就成功了一大半。反過身來看看很多很多的學生干部，在創(chuàng)新理念和責任方面要做的真的很多很多。
這次為期一個月的學生干部培訓中級班真的讓我收獲了很多，對我來說是一個寶貴的財富。我很感謝學校能給我這次培訓的機會。在今后的工作中，我一定不辜負學校領導的培養(yǎng)，用所學知識武裝頭腦，
指導實際工作，為學校組織工作的順利進行貢獻自己的一份力量。努力做好一名長大學子，一名優(yōu)秀的學生干部。
個人培訓總結篇十五
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領下，輔導老師的指導下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在一些問題。但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導作用，可以說此次培訓收獲頗豐、受益匪淺。現(xiàn)將我這次培訓學習作如下總結：
通過這次遠程學習，結合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋金川老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
個人培訓總結篇十六
培訓學習個人總結
9月10日—20日，本人有幸參加了由黔東南州工商行政管理局舉辦的“黔東南州工商系統(tǒng)20xx年第一期基層工商所人員培訓班”。這次為期10天的集中培訓，內(nèi)容豐富，形式多樣，安排緊湊，使自己獲取了大量的信息和豐富的知識，拓展了思路，啟迪了思維，開闊了眼界，增進了友誼。
一、明確目的，端正態(tài)度，增強學習的自覺性和主動性。此次培訓有針對性地安排了社會主義法治、政務信息、工商行政法律法規(guī)、行政許可等課程，可以說，這是我們工商行政管理市場監(jiān)管執(zhí)法人員的必修課，也能有力地促進大家綜合素質的提高。本著這個學習目的，我十分珍惜這次難得的機會，以飽滿的參與熱情、端正的學習態(tài)度、嚴格的組織紀律和健康的交往方式，嚴格遵守學習、生活、考勤和請假制度，積極、認真地投入到學習和討論中，努力完成各項培訓任務。
二、認真學習，豐富知識，努力提高自身的綜合素質。在10天的集中學習過程中，本人覺得學到了不少東西，悟得不少道理，更加懂得“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”及“依法行政、執(zhí)法為民”執(zhí)法理念。今后我要在這方面多加學習和實踐，做到學以致用。通過集中培訓學習，從不同方面拓展了的知識面，對改善知識結構、豐富人生閱歷、改進工作方式方法也有了很大的啟發(fā)意義。
此次短期培訓學習很快就過去了，但學習是無止境的。我將把這次培訓學習作為新的起點，對所學的知識加以理解和消化，理論聯(lián)系實際，不斷提高業(yè)務水平和創(chuàng)新能力，努力做好本職工作，使自己成為一名合格的紅盾衛(wèi)士。
個人培訓總結篇十七
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結果；
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水?？傊?，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人培訓總結篇十八
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。
課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。
在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。
由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質量的完成各項工作任務。
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
個人培訓總結篇一
通過這次遠程學習，結合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋金川老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
個人培訓總結篇二
20xx年7月19日至21日，我參加了合肥學院主辦的“有效學習評價”的集中培訓，短短三天，授課老師為我們帶來了精心準備的內(nèi)容豐富，意義深遠的講座，我在聆聽中受益匪淺。
德國教育家第斯多惠曾說過：“教學藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞?！币虼耍艺J為在新課程背景下，有效的學習評價在學生個體成長中有著重要的作用。
當前，教育改革的一個明顯趨勢是由評價主體單一化向評價主體多元化推進。
教學評價除了教師評價，還應充分發(fā)揮學生的主體作用，提倡學生自己給自己評價，以及同學之間的相互評價。在學生之間互相評價時，教師要注意引導學生把握好評價的分寸。一開始，我們班學生總是喜歡給別人挑毛病、找缺點，這樣的評價只會打擊學生的積極性。面對這種情況，我告訴學生：評價別人要先看優(yōu)點，再提不足。經(jīng)過一段時間的引導，學生初步學會了評價別人。例如：“我覺得她讀課文很流利，如果能把鼻音讀準就更好了！”“他的字寫得很漂亮，如果書面整潔就更好了?！本瓦@樣，學生慢慢學會了去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會了用欣賞的眼光去看別人。
小學語文新課程的學習效果的評價應當以“質性評價”、“形成性評價”為主體，定性評價與定量評價相合，形成性評價與終結性評價相結合。
從學生個體而言，我們可以建立個人成長記錄袋，這可以讓每一個學生都看到自己的成長歷程，學生成長記錄袋能夠真實地反映每個學生在各個方面的發(fā)展狀況，不具有選拔性和甄別性，因而有利于實施面向全體學生的素質教育。
口頭評價是小學語文教學評價的重要手段?？陬^評價，在學生最需要的時候，以有聲的語言，豐富而精致的情感，對學生進行心理感染，滿足了學生的心理需求，激勵了被評價者，也教育了大家，實現(xiàn)了教育的心理默契。那些看似平常的話語，能夠極大地激發(fā)學生們的興趣和主動參與的積極性。
口頭評價還應與其他手段如書面評價相結合，才能更大地發(fā)揮其作用。在這一年的教學中，我們班學生的練習冊、作業(yè)本中的一個個翹起的“大拇指”，一朵朵鮮紅的“小紅花”，都能激勵學生很長一段時間。
多一把衡量的尺子，就會多出一批好學生。只要教師按新課程理念進行有效的教學評價，我們的學生就會不斷得到發(fā)展。
個人培訓總結篇三
在這早長鶯飛的x月，懷揣著無比激動的心情，我有幸參加了長江大學第五屆學生干部培訓中級班。這次干部培訓中級班邀請了學校里知名的老師來給我們上理論課，各位老師對學生干部的釋義，素質能力及工作方法等的精辟見解和大量的旁征博引，讓我無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對學生干部有了更深刻的理解和感悟，并對自己身為學生干部感到無比的自豪和驕傲。
這次培訓的目的就是培養(yǎng)學生干部的創(chuàng)新精神、實踐能力，策劃調查能力以及團隊精神和組織領導能力，以促進我校學生干部整體水平的提高，同時作為學生干部高級培訓班的階梯不隊，作為一個接替培訓的模式。
在這短短的五次理論課中，我見到了不同風格的授課方式，每一個都深深吸引了我們，其實每一次授課都是一種思想和精神的交流，每次理論課的最后都有一種提問環(huán)節(jié)來面對面交流作為當代大學生干部的一些思想和看法。還記得湯紹平老師在講到《榮譽·責任·生命》的時候給我最深的影響就是“認定”兩個字，在我看來，那兩個字有多存含義?！罢J定”可以看作“認識”和“肯定”兩方面，對于“認識”，它不僅代表了對事物的認識還代表了自我認識，在做好對世界的認識和對自己的認識，才能更好的去做好自己的事，實現(xiàn)自己的報負。而“肯定”也是對他人和自己的肯定。每個人都會記得自己的責任。還記得從小學就一直喊著“我們肩負著歷史的使命”，這是
一種責任；保家衛(wèi)國，那是一種責任；自己的承若和行為，那也是一種責任。而在此時此刻作為大學生的我們，第一責任就是學習知識，為國做出貢獻。在談到責任，我深刻的了解到一些空喊口號，這是一種混在社會主義里面的吸血蟲，它蠶食著我們。所以，在接受理論的時候，穿插實踐也是必須的。
“三德五才”里的“三德”指的就是社會公德；家庭美德；職業(yè)道德。"五才"指謀才，口才文才，干才，藝才。三德五才只是一個目標而不是目的，在自我學習生活中能意識的并做到很多的人根本沒有。我還記得湯老師介紹了西點軍校培養(yǎng)人才的方法就是一個非人類存活的地方，真是因為極其艱苦的訓練，才早就了一代一代威名遠揚的將軍。
而地物楊立安老師的主題是《現(xiàn)代人才觀》從現(xiàn)代人才面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，人的性格特點，成功的黃金定律三大方面給我們細致講解了現(xiàn)代人才觀。他更是重點深入地給我們介紹了拿破侖·希爾總結的成功的十七條定律：
1、保持積極的形態(tài)。因為成功=每天進步一點點。
2、要有明確的目標。只有在追求目標的過程中，潛能被一點點的激發(fā)。
3、多走些路。做個主動的人。
4、正確的思考方法。成功等于正確的思想方法加信念加行動
5、高度的自制力。自制是一種最艱難的美德，有自制力才能抓住成功的機會。
6、培養(yǎng)領導才能。衡量一個領導人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關愛的程度。
7、建立自信心。一個人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一個好的心態(tài)，以及是否能認真、持續(xù)地堅持下去。
8、迷人的個性。人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美，在于迷人的、能夠吸引人的個性。
9、創(chuàng)新致勝。創(chuàng)造力是最珍貴的財富。
10、充滿熱忱。你有信仰就年輕，絕望就年老。
11、專心致志。沒有專注，就不能應付生活的挑戰(zhàn)。
12、富有合作精神。合作是企業(yè)振興的關鍵。
13、正確對待失敗。失敗是正常的，頹廢是可恥的，重復失敗則是災難性的。做自己的對手，戰(zhàn)勝自己。
14、永葆進取心。擁有進取心，你才能成為杰出人物。
15、合理安排時間和金錢。記住，浪費時間，就是浪費機會 16 、身心健康。一切成就，一切財富都始于健康的身心。
17、養(yǎng)成良好的習慣。好的習慣可以造就人才，壞的習慣可以毀滅人才。
還記得一位在加拿大的老師告訴我們了很多國外與國內(nèi)在思想和信念上的差異。英文的演講方式引起了大家的好奇，想證實自己的英語水平。
每個老師的授課都是那么精神飽滿，激情飛揚。在這一個月的培訓
中，我也漸漸形成了自己的思想，在老師的引導下，我更深層次的認識到學生干部，自己，以及一個人。每一次課上我都會根據(jù)老師的那種思想來思考現(xiàn)在學生干部的心態(tài)以及做法的原因。聯(lián)系到我們院系，作為一個學生會副主席，需要做的，需要學習真的很多很多。在培訓后我就總結了自己，用實際和理論結合，總結了“兩力”。
我認為一個學生干部要做到“魄力”和“親和力”。至于“魄力”就是在做事的時候你的執(zhí)行力，以及你做事的那種態(tài)度和效率。我是個不喜歡拖拖拉拉的人，也反對那些拖拖拉拉的想法。那是一種精神上的表現(xiàn)。有人說華麗的外表是因為用個建議的精神支柱在支撐。而在現(xiàn)實的生活中我們就會出現(xiàn)很多因為在每層沒有做好執(zhí)行力才使得精神傳達下去就只剩下一個空殼。還記得上次在做交流會時，用小游戲來證明的一個現(xiàn)狀，就是在任何事中，在人與人傳達信息時內(nèi)容上都會有會有些改變。那是必然存在的。所以，在做事中我們必須要有魄力。這樣每一次的執(zhí)行力度才會大了起來，才能取到很好的效果。而“親和力”就是一種做人的道理。古語有云：成才者必先成仁?？梢妼W會做人是多么重要。為什么有些人可以一呼百應，雖然他學習成績不好。相反為什么有些人成績很好，卻沒有和大家有過交流。如果一個人能把"魄力"和'親和力"做好，那他就成功了一大半。反過身來看看很多很多的學生干部，在創(chuàng)新理念和責任方面要做的真的很多很多。
這次為期一個月的學生干部培訓中級班真的讓我收獲了很多，對我來說是一個寶貴的財富。我很感謝學校能給我這次培訓的機會。在今后的工作中，我一定不辜負學校領導的培養(yǎng)，用所學知識武裝頭腦，
指導實際工作，為學校組織工作的順利進行貢獻自己的一份力量。努力做好一名長大學子，一名優(yōu)秀的學生干部。
個人培訓總結篇四
站上教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力、學生與教師角色的轉換、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應并不斷的摸索學習。為了適應時代發(fā)展，做一名合格的教師，我利用課余時間堅持學習，取得了較好的效果，現(xiàn)總結如下。
整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。
二、課堂教學與理論相結合，實踐新課改：
將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，再將所得的經(jīng)驗積累，通過“學習-----實踐-----再學習-----再實踐”的學習方式提高自己，重視自己的教學感悟，加強自己教學反思，提升自己的教學水平。
課題研究能提到自己的教育科研能力，因此，作為一名合格的人民教師，我積極投身于教育科研實踐中，參加語文組的科研課題研究，在實踐中檢驗自己，在實踐中提升自己。通過參加教育科研活動，使自己的教育教學能力有一個新的飛躍，質的飛躍。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。
同時，堅持自學英語，提高自己的英語水平。
優(yōu)秀的教師是高質量教育的依托。而教師只有成為優(yōu)秀的學習者，才能成為優(yōu)秀的教育者。教師豐厚的文化底蘊則是教師最重要的支撐點，尤其是語文教師。在教育教學過程中，遇到不懂或疑惑的問題及時向同行請教，向學生求教，達到教學相長的目的。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學習，努力實踐，使自己的教育教學能力達到一個新的臺階。
個人培訓總結篇五
根據(jù)公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學習培訓。通過多年的探索與總結，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓與部門組織培訓相結合、白天與晚上相結合、分期、分批輪流培訓相結合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點。另外，各部門培訓工作由各部門主管領導負責，這更增強了培訓的質量和效果。因各部門培訓仍在進行當中，現(xiàn)對集中培訓總結如下：
一、培訓人員情況
本次員工對學習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓學習。這種精神值得大家學習，在這里對他們提出表揚。
本次除副廠級以上領導及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓學習共計124人。具體學習情況如下：
從上表可以看出，本次培訓率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓率。其中： 100%完成全部課程學習的有24人，余100人未能完成全部學習課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務，最后兩節(jié)課未學習。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學習。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學習。
4、部分人員因結婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學習。
二、培訓考試情況
本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總人數(shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總人數(shù)的17%(詳見集中培訓考試成績單)。
考試主要是對前期學習的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓的重視程度和學習態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總如下：
三、取得成績
(一)通過規(guī)章制度的培訓，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質培養(yǎng)、文化知識等方面的素質教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學的方法帶動了員工的學習積極性，活躍了學習氣氛。為打造高品質、高素質、作風過硬隊伍打下堅實的基礎。
四、存在問題
(一)部分人員工作與學習未合理調配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學習，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓效果一般。
(四)部分人員對學習重視不夠、學習意識較差，存在應付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對本次不及格的人員各部門領導要加以督導，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領導要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學習時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓紀律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質教育的培訓，提高員工的學習意識和積極性，實現(xiàn)“要我學習” 到“我要學習”的轉變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術中心，技術中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓質量。
(六)以后將不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。
培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，推動公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。
個人培訓總結篇六
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。
課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。
在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。
由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質量的完成各項工作任務。
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
個人培訓總結篇七
8月1日到4日上級安排了為期四天的暑期教師學習會，學習期間使我深深認識到：教師是進行道德品質教育的教育者，自己必先接受教育，自身必須具有高尚的道德品質，方能以身立教，為人師表。在推行素質教育的今天，社會主義教師肩負著培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人的重任，對當今教師的道德修養(yǎng)有著更高的要求。教師的師德如何，直接影響到青年一代的成長，關系到教育事業(yè)的發(fā)展，關系到中華民族的興衰，影響千秋萬代。暑假教師學習心得體會
通過學習培訓老師的講話精神，我更加理解了師德的意義。教師是人類靈魂的工程師，是青少年學生成長的引路人。教師的思想政治素質和職業(yè)道德水平直接關系到中小學德育工作狀況和億萬青少年的健康成長，關系到國家的前途命運和民族的未來。加強中小學教師職業(yè)道德建設，提高師德素養(yǎng)，對于確保黨的事業(yè)后繼有人和社會主義事業(yè)興旺發(fā)達，全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興，具有十分重要的意義。
作為一個農(nóng)村老師只有把自己看成是一個平凡人，才能做好平凡事，我們不是偉人，也不是什么神，有的只是放穩(wěn)心態(tài)：教好書、育好人。人們把我們教師比作園丁，比作春蠶，比作紅燭，比作人梯這些比喻，無疑是人民教師光輝形象的寫照，是高尚師德的集中表現(xiàn)。在我們的同行中，不少人熱愛教育事業(yè)，為教育事業(yè)辛勤耕耘、無私奉獻、鞠躬盡瘁的精神是值得學習的。
平和心態(tài)，顧全大局。心態(tài)決定狀態(tài)，在現(xiàn)在這個物欲橫流的時代，我們看到的、聽到的、經(jīng)歷的一些與道德要求格格不入，或者說違紀違法的人和事太多了，往往使我們的心理不平衡，影響自己的心身健康和工作情緒。教師的經(jīng)濟地位雖然縱向比，提高較快，但橫向比，仍有差距。一位名師曾經(jīng)說過一句話，我記憶猶新，他說：當教師只能求貴，不能求富。當我們的學生有出息后，記得你這位老師，逢年過節(jié)發(fā)條短信問聲好，或者在什么地方邂逅相遇，恭恭敬敬地叫聲老師，就知足了。但我們教師精神上是富足的，有副對聯(lián)是這樣寫的：兩袖清風心自富，滿園桃李不憂貧。所以，我們選擇教育這個行業(yè)，不說要安貧樂道，至少要學會自慪自改。
作為一名人民教師，自己的為人處事、治學態(tài)度、行為習慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動都處在嚴格的監(jiān)督之下，都會直接對學生產(chǎn)生影響，起著極為重要的作用。自身要為學生和社會作現(xiàn)表率，必須要做到：
第一，熱愛教育事業(yè)，勇于承擔責任。從事教育事業(yè)，走上三尺講臺，當好一名合格的人民教師，是我強烈的理想追求。教育是令人陶醉的事業(yè)，是我最愿意從事的事業(yè)。為此，我深知自己任重而道遠。同時，作為社會的一員，必須勇于承擔自己的社會責任，能夠清醒地認識到自己的言行代表著一個群體，始終要注意其產(chǎn)生的社會影響、社會效益。
第二，謙虛好學，刻苦鉆研。記得剛畢業(yè)工作時，對教育不熟悉，教學經(jīng)驗近乎于零，我把虛心向別人學習、向前人學習，向老教師學習作為自己奮飛的起點。通過學習老教師的工作經(jīng)驗和敬業(yè)精神，來豐富自己的認識、知識及才能。同時我常靜坐獨思己過，剖析自己的不足，以加以改進。刻苦鉆研，并做到精益求精是教師職業(yè)的需要，是師德責任感的體現(xiàn)。自己在教學中的教學技巧、能力和知識水平的高低強弱，直接影響到自己在學生集體中的威信。總之，不要讓學生懷疑自己的學問。但是，如果學生的懷疑涉及到教師的道德方面，那教師的地位更為不幸了。
教師的思想感情、道德情操和學術品格會潛移默化地影響學生。教師要求學生為祖國而學，自己必須為祖國而教；教師要求學生要有事業(yè)心、熱愛自己的專業(yè)，自己必須熱愛教育事業(yè)、愛崗敬業(yè)；教師要求學生關心他人，自己必須關心他人，愛護學生?，F(xiàn)代教育是“育人”，而非“制器”。學生在學習過程中不是被動、消極地接受教育，而是主動地學習、觀察與思考?；谝陨险J識，在教學過程中，我一方面以言教引導學生樹立正確的人生目標和學習目的，樹立認真刻苦的學習精神和嚴格的學習紀律，更主要的是用教師的職業(yè)道德和校風校紀規(guī)范自己，真正做到以身作則，率先垂范。只有當你不斷地致力于自我教育時，你才能教育好別人。而在敢于擔當培養(yǎng)一個人的任務以前，自己就必須造成一個人，自己就必須是一個值得推崇的模范。
個人培訓總結篇八
3月30日—31日，我有幸參加了省公司舉辦的宣傳工作表彰會暨新聞宣傳培訓班，與省公司、各地市分公司新聞宣傳通訊員們一起認真學習了新聞寫作的基本知識、寫作技巧以及攝影基本技術速成，兩位資深授課老師的精彩講座和四名優(yōu)秀通訊員的經(jīng)驗分享，使我受益匪淺，感慨良多，深受啟發(fā)。
作為一名新聞宣傳戰(zhàn)線的新人，我是第一次參加這類培訓，整個過程對我來說既是啟蒙，又是提高，讓十年來一直從事網(wǎng)絡技術工作的我，觸動非常大，感受非常深刻。本次培訓極大地開拓了自己的視野，讓我的眼界豁然開朗，同時也堅定了做好一名合格通訊員的自信心和責任感。
讀書破萬卷，下筆如有神。通過分享優(yōu)秀通訊員寶貴的經(jīng)驗，我明白了，要輕松地勝任自己的工作，就要善于學習和積累。學習包括向書本學習和向人學習。向書本學習的途徑很多，例如網(wǎng)站、雜志、書籍、報刊等等，要廣泛閱讀，看看人家是怎么寫的，不斷積累詞語、素材。學到的東西，積淀在心中，總有一天“厚積而薄發(fā)”，當他們連貫起來的時候，就是自己的東西。一口吃不成個胖子，如果沒有學習和積累的過程，新聞宣傳通訊員這個崗位根本無法勝任。
年初，剛剛接到領導的通知，讓我擔任部門通訊員時，為了彌補自身不足，專門跑去郵局定購了《演講與口才》一書，又在省圖書館辦理了借閱證，希望通過自己的努力，縮小與其他同事之間的差距，不至于被大家落下十萬八千里。
要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳通訊員，首先應該具備豐富的理論知識，然后運用于實踐。理論來源于什么，理論來源于持之以恒的學習，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強。然而光有理論而不注重實踐，那相當于茶壺里煮餃子——肚子里有貨倒不出來。
學而不思則罔，思而不學則殆。讀別人的文章是為了學習和積累，如果只是泛泛地讀過，沒有多大意義。只有經(jīng)過細心思考，細細品味，帶著問題去閱讀會使我們收益更多。會思考是件好事，但是如果僅僅只停留在思考階段，不能行文，說白了那是“務虛”。思考的目的是為了有更好的寫作成文，剛開始寫得不好是正常的，只要多思考、肯動手，寫得多了寫作水平就會在與日俱增，寫東西自然能信手拈來，這才是“務實”。
老師在進行攝影講座時說到技術可以后天彌補，但是照片選景的構思卻需要先天的藝術感知。聯(lián)想到，前不久按照綜合部的工作要求，參加了主題為“我的年，這樣過”。兩個參賽作品，一個是專業(yè)相機拍的，一個是卡片機拍的，但無論如何，自己稚嫩的選景構圖、拍攝角度、相機的運用等等方面，現(xiàn)在想來，無不透露出“這是菜鳥一只”！老師說，要選出一張能用的人物照片，至少要對拍攝對象拍20張以上！寫作要勤于動筆、拍攝要勤于動手，以后的工作中，我將鍥而不舍，多看、多學的同時，還要真正做到眼勤、嘴勤、腿勤、手勤。
一花獨放不足奇，萬紫千紅才是春。如果不注重交流，只是一味地閉門造車，容易導致思維僵化，寫出的文章沒新意，做出的工作沒創(chuàng)意，只有加強交流，互通有無，互幫互助，才能達到共同提高的目的。
本次認真聆聽了四名優(yōu)秀通訊員的經(jīng)驗分享，我深深的體會到：要想做好新聞宣傳工作，敝帚自珍、閉門造車、游離于整個新聞宣傳群體之外等做法，對個人的發(fā)展和成長進步是非常不利的。
公司現(xiàn)在正處于改革創(chuàng)新、轉型升級，實施多元化戰(zhàn)略進程中，作為一名普通員工，除了做好本職工作以外，還要不斷地學習工作相關的方方面面的知識、技能，立足本專業(yè)，日常工作中，增進施工技能的同時，還要注意規(guī)劃設計、工程管理方面的學習，這就要與其他部門同事多多加強經(jīng)驗交流。
新聞寫作方面，通過本次培訓，我認識了一些其他部門的通訊員，在與他們的聊天中，又使我獲益匪淺。
另外，我覺得要想寫出高質量的稿件，還要關心整體網(wǎng)絡構成、一級、二級傳輸干線、下一代的廣電網(wǎng)絡ngb發(fā)展趨勢，三網(wǎng)融合的技術精髓，三大運營商的行業(yè)動態(tài)，與本部門內(nèi)同事交流、與各個部門間交流、與本行業(yè)交流、與三大運營商交流，取長補短、吸收精華，增長自身知識技能的同時，又能寫出有新意、有亮點的稿件。
在學習中進步，在工作中成長，這次培訓使我對新聞寫作知識、攝影技巧方面，有了深入地了解。在以后的工作中，我將時刻牢記省公司“改革創(chuàng)新年”宣傳工作的各項要求，努力完成工程公司對外宣傳的各項任務。
在做好本職工作的同時，積極發(fā)揮自己的工作主動性，把這次學到的寫作知識和攝影技巧認真消化吸收，加強理論學習與實踐相結合，更加注重新聞寫作、新聞拍攝等有關專業(yè)知識的學習，“抓新意、找亮點、求突破”，注意觀察，勤練筆功，勤于練習，用成績來答謝領導的信任，用不懈地努力來爭取更大的進步，爭取早日成為一名合格的新聞宣傳通訊員。
個人培訓總結篇九
自從20xx年7月26日春雷班開始開課以來，學習已經(jīng)超過半年的時間，此課程培訓內(nèi)容全面，培訓教師專業(yè)，給我?guī)砗艽蟮膯⑹竞蛶椭瑢W習到老師以及前輩們的受教的知識和技能，培訓課就像一面鏡子，讓自己看到了自身在思想上、業(yè)務上、心態(tài)上、學習上都存在很大的不足，并且得到解決的途徑和方案。同事也在此培訓過程中總結分析，吸取各位教官老師自身的一些優(yōu)秀品質，自發(fā)的不斷完善提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作狀態(tài)。具體表現(xiàn)如下幾個方面：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學習過程中，不管做什么，態(tài)度是必須端正，也是第一要素，這也是培訓課程中領悟到的第一個重要方面。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！"一開始我就把它當作我的"小鬧鐘",時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個部門的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，理論落實至實踐。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；幾乎每堂課老師都是理論開局，以我司實際案例作為學以致用的分析實踐，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心，也同時匯聚集體智慧來解決我們現(xiàn)實工作中的一些棘手的案例，促使我們在現(xiàn)實工作中習慣采用學習到的這些工具來處理，實現(xiàn)統(tǒng)一員工人生觀、價值觀。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的`過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自集團公司各部門伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、提升專業(yè)技能，充實業(yè)務知識
國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升我們員工的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收先進的管理知識、服務理念、財務知識、銷售技能等綜合技能是本次的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是21世紀對開創(chuàng)力構想的培訓，我真是受益匪淺，對我來說真正顛覆了舊思維。通過各位講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理、溝通上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。我們正處于工業(yè)轉型揚帆啟航的大好時期，同時，我作為一名經(jīng)驗不足，硬件條件不理想的市場銷售員工，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，亟需補充學習實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程還沒有結束，新的一年新征程剛剛開始。我將希望從接下來的培訓班中學到更多的知識、態(tài)度、習慣、技巧等，為武裝強大公司員工，凝聚團隊精神，開創(chuàng)公司新天地做好基礎鋪墊工作。也希望從培訓中學到的實踐到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中坤全體人員共同的光輝事業(yè)而奮斗！
個人培訓總結篇十
本人陳玉梅，現(xiàn)是xx市xxxx實驗中學歷史教師，xx年xx省骨干教師省級培訓歷史班學員。我于xx年6月28日至7月7日參加骨干教師省級培訓第一階段理論學習。通過培訓學習，開闊了視野，增長了知識，使本人的教育理論和專業(yè)水平也得到了不同程度的提升。在培訓中，遵守各項規(guī)章制度，學習態(tài)度端正、積極、認真、刻苦，積極對照檢查學習，認真完成培訓班布置的各項任務。帶著疑問和求知的心情講座。在聽課中，我對重點與難點做好相應的筆記，隨著教授們的思路積極思考。做到虛心好學，遇到不懂的專業(yè)理論知識主動向老師請教，與同行探討，從中得到了不少啟示。
蔣平主任的《陽光心態(tài)與幸福人生》的講座，我感觸頗多。由于來自社會、學校、家庭等方面的壓力，使我們的不少教師出現(xiàn)了嚴重的心身疾病，從而降低了自已的生活質量，埋葬了人生幸福甚至導致終身遺憾。我們應適時調整人生的終極目標，懂得適時釋放壓力，保持健康的身體和樂觀的心態(tài)，提高自己的素質，不論是在工作上、學習上、還是生活上都要看到自己的優(yōu)勢，接納自己的不足，在實踐中積累經(jīng)驗，適度冒險、勇于創(chuàng)新、勇于承擔責任，增強自尊心；要贏得學校領導的肯定，同事、朋友、家人的認可，要學會自我控制，提高自己的人生幸福感。“天生我材必有用”！每個人都有自己的人生價值，在人生中也會遇到困難或挫折，但我們要保持樂觀心態(tài)，笑對人生，追求人生幸福。
許錫良教授的《人性、人權、教育》的講座對我啟發(fā)很大。生命來之不易，來之可貴。我們要敬畏生命，善待自己的生命。要正視人性的弱點，包容弱點，我們要有一顆寬容的心、敬愛之心、仁愛之心去善待我們的學生；通過人性教育張揚學生的個性，給他們自由發(fā)展的空間，使學生更充分地認識自己的重要性；尊重人性，保護人權。
高廣方教研員作的《生體教育的理念與實踐》講座，對她的觀點我深有同感。生命是可貴的，做人就有健康地、有尊嚴地過著幸福的生活，教育學生健康的靈魂，幫助學生擁有尊嚴的底蘊，幫助學生獲得過幸福生活的能力與品格；成就自己的幸福人生，愛是老師德與智的核心；對于教學觀，要學會把教轉化為學；學習是主動的過程，不要剝奪學生學習的權利，學生不是被動的容器而是鮮活的生命體。
王紅教授的《中美基礎教育的觀察與思考》講座，使我知道了要認識美國的教育首先必須從美國中小學的教學教育目標說起，了解了美國中小學的教育教學目標，很多困惑就可以找到答案；美國的基礎教育不側重于基礎知識和基本技能的培養(yǎng)，而是側便于“會學”而不是“學會”；會學的重點不在于獲取知識和信息而在于培養(yǎng)學生思考能力，在于培養(yǎng)質疑、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的能力；在于培養(yǎng)學生的自尊心、自信心和興趣；美國的教育側重于能力導向的教學目標，中國的教育側重于知識導向的教學目標；美國對學生的教育評價定位于學生的思維是否活躍、思維能力提升等方面的評價。美國教育是“人”的教育、人本教育，重視人格、獨立的、有思想、有尊嚴、有情感的培養(yǎng)，把人當人看，實現(xiàn)了課室里的民主，實現(xiàn)了教育的公平與民主。
劉良華教授的《教育與教師寫作》、黃牧航教授的《中學歷史教育研究的基本方法》、宋德華教授的《歷史研究論文寫作方法概論》等講座，進一步提升我的教育教學論文的寫作理論水平和寫作能力，受益匪淺。。陳長崎教授的《中國古代史前沿問題研究》、左雙文教授的《中國近現(xiàn)代史前沿問題研究》、林中澤教授的《西方人文主義的基本內(nèi)涵》、張慶海教授的《中學歷史教學中的史學理論問題研究》、張向陽教授的《中學歷史教育前沿問題研究》等講座使我了解了學術研究動態(tài)，提升我的專業(yè)理論水平。陳文海教授的《高師歷史教育改革研究》、王泳老師的《中學歷史多媒體教學研究》、陳維堅老師的《中學歷史教育研究方法示例》、魏恤民老師的《xx省中學歷史教育研究的現(xiàn)狀》等講座增強我的信念，使我更堅信新課程改革的必要性、長期性、艱巨性。
總之，通過這次教育培訓我學到很多新的教學理論和新的教學方法與模式，提高了我教學的各方面能力，為我終身的教師生涯習創(chuàng)造了更好的條件和基矗我認為只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，才能跟上時代的步伐，成為適應二十一世紀一個合格教師。
個人培訓總結篇十一
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結果；
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水。總之，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人培訓總結篇十二
化學遠程培訓個人學習總結
通過遠程培訓的學習，使我認識到教師要加強自身的素質培養(yǎng)，最重要的就是要學有所長、愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神。還要有過硬的專業(yè)知識，要勇于承認別人的長處，取長補短，加強交流和溝通，充分利用教學過程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時工作中注意加強自身專業(yè)以外的文化知識以及素養(yǎng)的學習，學做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開拓綜合與專業(yè)學科相關聯(lián)的邊緣學科知識。在工作中認真負責，對人誠懇，思想端正，以大局為重。在教學上有自己的教學個性風格，為自己樹立長遠計劃，通過實踐、反思、研究三位一體的教師專業(yè)化發(fā)展的途徑加強自己專業(yè)化的提升，多實踐，勤反思，多記讀書筆記，讓反思貫穿自己的教師專業(yè)發(fā)展學習中，不斷的完善自我，超越自我。
通過近兩個月的認真有效研讀、看視頻、寫研修日志、寫學習心得、與本班級學員及其它班級相互交流、互評、跟帖、提問等的研修，學習收獲很大，現(xiàn)將學習情況進行總結： 備課問題診斷與解決
1、教學目標要具體，不管采用什么教學方式與手段，都必須有明確的針對性和目的性。注意學科之間的綜合，以學生為本，建立平等互動的師生關系。
2、“備課”不等于“背課”教師要樹立正確的備課觀，課堂教學是由師生雙邊的活動構成的，要樹立自己獨特的教學風格。
3、處理好“預設”和“生成”之間的關系，預設要適度，要留有空間。在教學過程中，則應關注學情，準確把握“生成”，拓展學生思維空間。
4、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學生的意見，細心記錄學生的反映，能更好地促進課堂教學，為學生全面發(fā)展服務。
5、注重課后反思，每節(jié)課后如果都能夠靜下心來深入反思一下自己的教學行為，對今后的教學工作一定會起到事半功倍的效果。
6、關注學生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學。
個人培訓總結篇十三
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學習平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。下面是我在培訓中的幾點心得體會:
回首這半年的教師培訓，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關《尋找教師的職業(yè)幸?！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益匪淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關系到人的成敗。作為教師要學會調試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學生，才能有良好的教學效果.
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨
跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新,而不是復制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲于應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎上，將自身調節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經(jīng)驗，還應該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。通過培訓，我清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開先進的現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術。通過學習我的思想有了極大的轉變，教育教學理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學科知識，良好的思想品質，特別是骨干教師，更應掌握現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術.在以后的教學中我要將次此培訓學到的新理念，新方法，運用到教學中去，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。
個人培訓總結篇十四
在這早長鶯飛的x月，懷揣著無比激動的心情，我有幸參加了長江大學第五屆學生干部培訓中級班。這次干部培訓中級班邀請了學校里知名的老師來給我們上理論課，各位老師對學生干部的釋義，素質能力及工作方法等的精辟見解和大量的旁征博引，讓我無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對學生干部有了更深刻的理解和感悟，并對自己身為學生干部感到無比的自豪和驕傲。
這次培訓的目的就是培養(yǎng)學生干部的創(chuàng)新精神、實踐能力，策劃調查能力以及團隊精神和組織領導能力，以促進我校學生干部整體水平的提高，同時作為學生干部高級培訓班的階梯不隊，作為一個接替培訓的模式。
在這短短的五次理論課中，我見到了不同風格的授課方式，每一個都深深吸引了我們，其實每一次授課都是一種思想和精神的交流，每次理論課的最后都有一種提問環(huán)節(jié)來面對面交流作為當代大學生干部的一些思想和看法。還記得湯紹平老師在講到《榮譽·責任·生命》的時候給我最深的影響就是“認定”兩個字，在我看來，那兩個字有多存含義?！罢J定”可以看作“認識”和“肯定”兩方面，對于“認識”，它不僅代表了對事物的認識還代表了自我認識，在做好對世界的認識和對自己的認識，才能更好的去做好自己的事，實現(xiàn)自己的報負。而“肯定”也是對他人和自己的肯定。每個人都會記得自己的責任。還記得從小學就一直喊著“我們肩負著歷史的使命”，這是
一種責任；保家衛(wèi)國，那是一種責任；自己的承若和行為，那也是一種責任。而在此時此刻作為大學生的我們，第一責任就是學習知識，為國做出貢獻。在談到責任，我深刻的了解到一些空喊口號，這是一種混在社會主義里面的吸血蟲，它蠶食著我們。所以，在接受理論的時候，穿插實踐也是必須的。
“三德五才”里的“三德”指的就是社會公德；家庭美德；職業(yè)道德。"五才"指謀才，口才文才，干才，藝才。三德五才只是一個目標而不是目的，在自我學習生活中能意識的并做到很多的人根本沒有。我還記得湯老師介紹了西點軍校培養(yǎng)人才的方法就是一個非人類存活的地方，真是因為極其艱苦的訓練，才早就了一代一代威名遠揚的將軍。
而地物楊立安老師的主題是《現(xiàn)代人才觀》從現(xiàn)代人才面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，人的性格特點，成功的黃金定律三大方面給我們細致講解了現(xiàn)代人才觀。他更是重點深入地給我們介紹了拿破侖·希爾總結的成功的十七條定律：
1、保持積極的形態(tài)。因為成功=每天進步一點點。
2、要有明確的目標。只有在追求目標的過程中，潛能被一點點的激發(fā)。
3、多走些路。做個主動的人。
4、正確的思考方法。成功等于正確的思想方法加信念加行動
5、高度的自制力。自制是一種最艱難的美德，有自制力才能抓住成功的機會。
6、培養(yǎng)領導才能。衡量一個領導人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關愛的程度。
7、建立自信心。一個人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一個好的心態(tài)，以及是否能認真、持續(xù)地堅持下去。
8、迷人的個性。人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美，在于迷人的、能夠吸引人的個性。
9、創(chuàng)新致勝。創(chuàng)造力是最珍貴的財富。
10、充滿熱忱。你有信仰就年輕，絕望就年老。
11、專心致志。沒有專注，就不能應付生活的挑戰(zhàn)。
12、富有合作精神。合作是企業(yè)振興的關鍵。
13、正確對待失敗。失敗是正常的，頹廢是可恥的，重復失敗則是災難性的。做自己的對手，戰(zhàn)勝自己。
14、永葆進取心。擁有進取心，你才能成為杰出人物。
15、合理安排時間和金錢。記住，浪費時間，就是浪費機會 16 、身心健康。一切成就，一切財富都始于健康的身心。
17、養(yǎng)成良好的習慣。好的習慣可以造就人才，壞的習慣可以毀滅人才。
還記得一位在加拿大的老師告訴我們了很多國外與國內(nèi)在思想和信念上的差異。英文的演講方式引起了大家的好奇，想證實自己的英語水平。
每個老師的授課都是那么精神飽滿，激情飛揚。在這一個月的培訓
中，我也漸漸形成了自己的思想，在老師的引導下，我更深層次的認識到學生干部，自己，以及一個人。每一次課上我都會根據(jù)老師的那種思想來思考現(xiàn)在學生干部的心態(tài)以及做法的原因。聯(lián)系到我們院系，作為一個學生會副主席，需要做的，需要學習真的很多很多。在培訓后我就總結了自己，用實際和理論結合，總結了“兩力”。
我認為一個學生干部要做到“魄力”和“親和力”。至于“魄力”就是在做事的時候你的執(zhí)行力，以及你做事的那種態(tài)度和效率。我是個不喜歡拖拖拉拉的人，也反對那些拖拖拉拉的想法。那是一種精神上的表現(xiàn)。有人說華麗的外表是因為用個建議的精神支柱在支撐。而在現(xiàn)實的生活中我們就會出現(xiàn)很多因為在每層沒有做好執(zhí)行力才使得精神傳達下去就只剩下一個空殼。還記得上次在做交流會時，用小游戲來證明的一個現(xiàn)狀，就是在任何事中，在人與人傳達信息時內(nèi)容上都會有會有些改變。那是必然存在的。所以，在做事中我們必須要有魄力。這樣每一次的執(zhí)行力度才會大了起來，才能取到很好的效果。而“親和力”就是一種做人的道理。古語有云：成才者必先成仁。可見學會做人是多么重要。為什么有些人可以一呼百應，雖然他學習成績不好。相反為什么有些人成績很好，卻沒有和大家有過交流。如果一個人能把"魄力"和'親和力"做好，那他就成功了一大半。反過身來看看很多很多的學生干部，在創(chuàng)新理念和責任方面要做的真的很多很多。
這次為期一個月的學生干部培訓中級班真的讓我收獲了很多，對我來說是一個寶貴的財富。我很感謝學校能給我這次培訓的機會。在今后的工作中，我一定不辜負學校領導的培養(yǎng)，用所學知識武裝頭腦，
指導實際工作，為學校組織工作的順利進行貢獻自己的一份力量。努力做好一名長大學子，一名優(yōu)秀的學生干部。
個人培訓總結篇十五
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領下，輔導老師的指導下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在一些問題。但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導作用，可以說此次培訓收獲頗豐、受益匪淺。現(xiàn)將我這次培訓學習作如下總結：
通過這次遠程學習，結合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學生，那其結果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。
作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續(xù)學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當?shù)膶W習目標，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣。
充分調動學生的積極性，為學生提供各種發(fā)展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標，打造新時代的人才。
培訓視頻中的一些專家、學者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！
新課程理念提倡培養(yǎng)學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態(tài)度。每位學員的作業(yè)他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在網(wǎng)上輔導著我們。在此我們小學數(shù)學21班的全體同學感謝您——韋金川老師！您辛苦了！
在今后的教育教學活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡學習，利用網(wǎng)絡成長；兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作；理論結合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
個人培訓總結篇十六
培訓學習個人總結
9月10日—20日，本人有幸參加了由黔東南州工商行政管理局舉辦的“黔東南州工商系統(tǒng)20xx年第一期基層工商所人員培訓班”。這次為期10天的集中培訓，內(nèi)容豐富，形式多樣，安排緊湊，使自己獲取了大量的信息和豐富的知識，拓展了思路，啟迪了思維，開闊了眼界，增進了友誼。
一、明確目的，端正態(tài)度，增強學習的自覺性和主動性。此次培訓有針對性地安排了社會主義法治、政務信息、工商行政法律法規(guī)、行政許可等課程，可以說，這是我們工商行政管理市場監(jiān)管執(zhí)法人員的必修課，也能有力地促進大家綜合素質的提高。本著這個學習目的，我十分珍惜這次難得的機會，以飽滿的參與熱情、端正的學習態(tài)度、嚴格的組織紀律和健康的交往方式，嚴格遵守學習、生活、考勤和請假制度，積極、認真地投入到學習和討論中，努力完成各項培訓任務。
二、認真學習，豐富知識，努力提高自身的綜合素質。在10天的集中學習過程中，本人覺得學到了不少東西，悟得不少道理，更加懂得“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”及“依法行政、執(zhí)法為民”執(zhí)法理念。今后我要在這方面多加學習和實踐，做到學以致用。通過集中培訓學習，從不同方面拓展了的知識面，對改善知識結構、豐富人生閱歷、改進工作方式方法也有了很大的啟發(fā)意義。
此次短期培訓學習很快就過去了，但學習是無止境的。我將把這次培訓學習作為新的起點，對所學的知識加以理解和消化，理論聯(lián)系實際，不斷提高業(yè)務水平和創(chuàng)新能力，努力做好本職工作，使自己成為一名合格的紅盾衛(wèi)士。
個人培訓總結篇十七
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結果；
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水?？傊?，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人培訓總結篇十八
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。
課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。
在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。
由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質量的完成各項工作任務。
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。