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空調(diào)售后求職信息篇一
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求：
1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每一客戶； 2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較； 3.有上進心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容； 4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識和計算機、弱點相關(guān)知識； 5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)； 6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流； 7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理 主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高； 2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； 3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)； 4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識； 5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2．負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審； 3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作； 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作； 5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作； 7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 8．負(fù)責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作； 9.負(fù)責(zé)公司各類工程項目實施； 10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級：售后主管
根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。
（1）初級售后服務(wù)人員要求： 1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識
初級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝
（2）中級售后服務(wù)人員要求： 1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
中級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。 2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓(xùn)。4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。6.有豐富的知識，能勝任多項工作。7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。
高級售后服務(wù)人員職責(zé)：
空調(diào)售后求職信息篇二
基本資料
姓 名： 張女士
性 別：女 年 齡：21
身 高：保密 體 重：保密
籍 貫： 婚姻狀況：保密
現(xiàn)所在地： 工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生
聯(lián)系方式：
電子郵箱：
求職意向/概況
意向崗位： 售前/售后服務(wù);計算機操作員/打字員/文員/校對;店長
求職類型： 全職 期望月薪： xx～4000元
到崗時間： 面議 期望工作地點：
從事行業(yè)：教育、培訓(xùn)、科研院所;餐飲、娛樂;藝術(shù)、文化傳播
其他要求：
自我評價
性格開朗，為人樂觀，做事負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，有很好的`團隊合作意識等
教育/培訓(xùn)
**技術(shù)學(xué)院 (xx年9~xx年1)
專業(yè)/課程 工商管理 學(xué)歷/培訓(xùn) ?？?BR> 獲得證書： 獲一等獎學(xué)金，優(yōu)秀班委，優(yōu)秀干部，優(yōu)秀畢業(yè)生
課程描述：
專業(yè)為企業(yè)工商管理，學(xué)習(xí)的課程主要是市場營銷，經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，管理學(xué)基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)管理，公共關(guān)系基礎(chǔ)，生產(chǎn)運作與管理，商務(wù)談判等專業(yè)課，
工作經(jīng)驗 (至今在1家公司服務(wù))
**公司 (xx年8月 ~xx年1月)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 公司規(guī)模： 少于50人
行業(yè)類別： 餐飲、娛樂 薪資水平： xx～4000元
擔(dān)任職位： 店長
工作描述： 負(fù)責(zé)店面的管理
空調(diào)售后求職信息篇三
商用空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商用空調(diào)項目的運維管理,并獨立完成指定區(qū)域商用空調(diào)運維項目客戶開發(fā)和運維團隊的建設(shè)及管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)商用空調(diào)維保項目的售后、運營、維護,商用中央空調(diào)系統(tǒng)和相關(guān)機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作;
3、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維相關(guān)規(guī)范、制度、流程、運維體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運維價格等的制定、梳理與搭建與完善,確保公司商用空調(diào)運維項目的正常進行;
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或片區(qū)商用大型空調(diào)設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)疑難雜癥問題的解決及組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目現(xiàn)場管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等相關(guān)工作,并及時協(xié)調(diào)和處理與業(yè)主、廠家、監(jiān)理及其它施工單位在項目運維過程中的工作銜接問題;
6、負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào)和解決商用空調(diào)運維項目在施工過程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問題,及時提供材料申請與主要技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),并督促相關(guān)運維項目按計劃完成以及項目進度款的催收等工作;
7、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目在工程施工過程中,材料、隱蔽工程和工程品質(zhì)的控制和檢查、驗收等工作,以及配合監(jiān)理人員完成相關(guān)項目工程的驗收相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目相關(guān)運維施工圖紙的審核、優(yōu)化及把關(guān)等工作,以及下屬運維項目的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、支持及技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊定期走訪重點運維項目現(xiàn)場和重要客戶,持續(xù)發(fā)掘新的運維項目客戶,并保證所管運維項目的正常運行;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷和資質(zhì)要求:本科以上學(xué)歷,制冷與低溫技術(shù)、熱能與動力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等工科相關(guān)專業(yè);至少5年以上團隊管理工作經(jīng)歷;
2、熟練使用office辦公軟件、cad繪圖等軟件,應(yīng)具備商用空調(diào)相關(guān)職業(yè)資格證書;
3、熟悉商用空調(diào)設(shè)施設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)等,了解并掌握商用空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的工作原理、管線的流向和主要閥門等設(shè)備的位置,發(fā)生緊急情況能及時準(zhǔn)確的排除故障,保障系統(tǒng)安全運行;
4、具備寫字樓、數(shù)據(jù)集控中心、商場、恒溫恒濕車間、酒店等大型商業(yè)的商用空調(diào)運維有實操維修經(jīng)驗;能夠?qū)ι逃每照{(diào)機組與設(shè)備的常見問題進行分析、處理,維修能力強;
5、樂于學(xué)習(xí),掌握并熟練運用公司產(chǎn)品的銷售技巧和專業(yè)知識;工作積極主動、有強烈的進取心和團隊協(xié)作精神,具有敬業(yè)、開拓和吃苦精神,具有一定的銷售經(jīng)驗和商務(wù)談判能力;
6、有運維團隊建設(shè)與搭建與管理經(jīng)驗,具備良好的個人形象和綜合素質(zhì),能承受較大的工作壓力,有吃苦耐勞的精神;有相關(guān)客戶資源者優(yōu)先。
空調(diào)售后求職信息篇四
售后服務(wù)部長(中央空調(diào)) 崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)機電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。
任職資格:
1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;
3、熟悉機電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強的組織和溝通能力;
5、具備很強的職業(yè)道德素質(zhì)。 崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)機電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。
任職資格:
1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;
3、熟悉機電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強的組織和溝通能力;
5、具備很強的職業(yè)道德素質(zhì)。
空調(diào)售后求職信息篇五
售后維修人員崗位職責(zé)篇1:售后部各級人員崗位職責(zé) 篇2:售后服務(wù)部崗位職責(zé) 售后服務(wù)部崗位職責(zé) 一、目的: 明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責(zé) 二、范圍: 售后服務(wù)部崗位 三、適用崗位: 售后服務(wù)部經(jīng)理 四、內(nèi)容: 1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案;2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表;1 4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法;5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù);6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄;8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;9.每一次的售后服務(wù)，都要
有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔;10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改
2 進;11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。篇3:售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 榆林超霸智能安防工程有限公司 崗位職責(zé)說明書
崗位名稱:售后服務(wù)人員 部門名稱:工程綜合管理部 崗位編碼: 類 別:服務(wù)類 現(xiàn) 任 者: 制定日期: 1、相互關(guān)系
(1)直接上級: 工程綜合管理部
(2)內(nèi)部關(guān)系: 財務(wù)部、門業(yè)銷售部、安防銷售部、工程部、4s店、綜合管理部(3)外部關(guān)系: 供應(yīng)商、客戶、其他業(yè)務(wù)單位 2、工作概要: 負(fù)責(zé)公司售后維修服務(wù)的實施 4、任職資格和條件(招聘要素):(1)學(xué)歷:男性，18—50歲，高中以上學(xué)歷。(2)經(jīng)驗:相關(guān)工作1年以上。(3)知識能力:熟悉公司《售后服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，了解商品銷售流轉(zhuǎn)程序。(4)工作態(tài)度:具備較強的服務(wù)意識，服從、協(xié)作意識強。5、晉升與職務(wù)輪換
(1)晉升崗位:可晉升為售后服務(wù)主管。
(2)職務(wù)輪換:可調(diào)換做門業(yè)安裝、安防安裝人員。3 4
空調(diào)售后求職信息篇六
個人基本簡歷
姓名：xxx 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 茂名 身材： 168 cm54 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:銷售工程師 化學(xué)工程類 工業(yè)膠水銷售 電子/郵電/通訊類 業(yè)務(wù)員
工作年限： 4 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 茂名
個人工作經(jīng)歷： 04/3——05/4 廣東省燕達橡塑制品廠(汽配) 一線工人
工作職責(zé)：生產(chǎn)線工作
05/5——至今 廣州市泓科貿(mào)易有限公司(銷售工業(yè)膠水) 銷售工程師
工作職責(zé):負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶、鞏固舊客戶和客戶下單/出貨/收款的跟進，解決客戶使用膠水上的工藝問題，積極完成公司的銷售目標(biāo)。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東省機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- xx-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 制冷與空調(diào) 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： xx年9月--xx年7月 廣東省機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 制冷與空調(diào) 電工證、制冷與空調(diào)中級證
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人善于學(xué)習(xí)，誠懇待人，性格開朗，樂觀向上，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，有高度的責(zé)任感和團隊精神，具有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力與較好的談判能力;工作踏實，有良好的職業(yè)道德，能承受有壓力的工作，上進心強。熟悉操作office辦公軟件.請給個考驗我的機會，我將用行動和努力見證我的能力，為公司交一份完美的答卷。
(保險勿擾)
詳細個人自傳
本人熟悉各大品牌粘合劑,對于美國樂泰、ge、道康寧、lord等膠水比較了解;其次，個人擁有一定的客戶資源和相關(guān)膠水知識!對于珠三角工業(yè)電子市場較為熟悉。
空調(diào)售后求職信息篇七
售后維修人員崗位職責(zé)
【篇1：售后服務(wù)人員崗位職責(zé)】
后服務(wù)人員崗位職責(zé)
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
6.在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
10.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
【篇2：售后維修員崗位說明書】
崗位說明書
【篇3：售后人員崗位職責(zé)】
售后技術(shù)人員崗位說明書
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求： 1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每一客戶；
2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較；
3.有上進心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；
4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識和計算機、弱點相關(guān)知識；
5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)；
6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流；
7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高；
2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； 3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)；
4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2．負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審；
3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作； 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作；
7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8．負(fù)責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作； 9.負(fù)責(zé)公司各類工程項目實施；
10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級：售后主管
根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。（1）初級售后服務(wù)人員要求：
1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。 2.熟悉軟件的安裝和使用。
3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。 4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識
初級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。
3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。 4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。
5.完成部門主管分配的所有工作。 6.完成弱電的基本安裝
（2）中級售后服務(wù)人員要求： 1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。
5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
中級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
4.完成部門主管分配的所有工作。 5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。
2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。 3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓(xùn)。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。
5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
6.有豐富的知識，能勝任多項工作。 7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。
高級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動。
空調(diào)售后求職信息篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很高興參加貴司公的人才招聘。我作為汽車業(yè)專業(yè)即將畢業(yè)的本科生，確信想在貴司公尋求份作工。同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)仔細閱讀我所附上的履歷和成績單。在此表示感謝。
學(xué)大期間，我給己自的定位首先是在技術(shù)，其次兼顧到管理、經(jīng)濟；而且還很注重己自學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)，努力完善自己的知識構(gòu)架。
技術(shù)方面，我在三方面做了準(zhǔn)備。
1)專業(yè)基礎(chǔ)：可能由于汽車行業(yè)的特點，很拿拿出使人信服的`作品，所以我把重點放在校所開的必修課上。曾獲五次獎學(xué)金和優(yōu)秀畢業(yè)生、學(xué)習(xí)標(biāo)兵稱號。前三年我的加權(quán)成績?yōu)?2分，基本上具有免試研究生的資格。
3)外語：英文的重要性不言而喻。我想說的是對外語學(xué)習(xí)的自信。如果需要，即使口語這項也不成問題。此外還在學(xué)習(xí)德語。
其他方面，主要指人文科學(xué)：出于完善己自知識結(jié)構(gòu)和興趣的的考慮，我選修和自修了一部分課程。對于管理、經(jīng)濟、法律等有了一定的基本常識。
此外我還想提一下的是，我雖然不是黨員，但自以為素質(zhì)不低于黨員;至于健康狀況，雖不健美，但健康，肯定是一流的。自身免疫系統(tǒng)強。學(xué)大期間，上過一次醫(yī)院，吃過大概三顆藥吧。
成績代表著過去，除了在技術(shù)方面還需補充以外。尤其是在實踐上更應(yīng)加緊學(xué)習(xí)。雖然在校開設(shè)有實踐課，但肯定不夠，而且與實際有一定距離。所以，我很想?yún)⒓幼鞴?，鍛煉自己實際動手能力，把理論和實際結(jié)合起來，加深認(rèn)識和理解，以助于將來更好地應(yīng)用。
希望貴司公對我的材料多加考慮。盼望得到您的回音。謝謝!
敬禮！
求職人：
xxxx年xx月xx日
空調(diào)售后求職信息篇一
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求：
1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每一客戶； 2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較； 3.有上進心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容； 4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識和計算機、弱點相關(guān)知識； 5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)； 6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流； 7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理 主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高； 2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； 3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)； 4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識； 5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2．負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審； 3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作； 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作； 5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作； 7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 8．負(fù)責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作； 9.負(fù)責(zé)公司各類工程項目實施； 10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級：售后主管
根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。
（1）初級售后服務(wù)人員要求： 1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識
初級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝
（2）中級售后服務(wù)人員要求： 1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
中級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。 2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓(xùn)。4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。6.有豐富的知識，能勝任多項工作。7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。
高級售后服務(wù)人員職責(zé)：
空調(diào)售后求職信息篇二
基本資料
姓 名： 張女士
性 別：女 年 齡：21
身 高：保密 體 重：保密
籍 貫： 婚姻狀況：保密
現(xiàn)所在地： 工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生
聯(lián)系方式：
電子郵箱：
求職意向/概況
意向崗位： 售前/售后服務(wù);計算機操作員/打字員/文員/校對;店長
求職類型： 全職 期望月薪： xx～4000元
到崗時間： 面議 期望工作地點：
從事行業(yè)：教育、培訓(xùn)、科研院所;餐飲、娛樂;藝術(shù)、文化傳播
其他要求：
自我評價
性格開朗，為人樂觀，做事負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，有很好的`團隊合作意識等
教育/培訓(xùn)
**技術(shù)學(xué)院 (xx年9~xx年1)
專業(yè)/課程 工商管理 學(xué)歷/培訓(xùn) ?？?BR> 獲得證書： 獲一等獎學(xué)金，優(yōu)秀班委，優(yōu)秀干部，優(yōu)秀畢業(yè)生
課程描述：
專業(yè)為企業(yè)工商管理，學(xué)習(xí)的課程主要是市場營銷，經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，管理學(xué)基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)管理，公共關(guān)系基礎(chǔ)，生產(chǎn)運作與管理，商務(wù)談判等專業(yè)課，
工作經(jīng)驗 (至今在1家公司服務(wù))
**公司 (xx年8月 ~xx年1月)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 公司規(guī)模： 少于50人
行業(yè)類別： 餐飲、娛樂 薪資水平： xx～4000元
擔(dān)任職位： 店長
工作描述： 負(fù)責(zé)店面的管理
空調(diào)售后求職信息篇三
商用空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商用空調(diào)項目的運維管理,并獨立完成指定區(qū)域商用空調(diào)運維項目客戶開發(fā)和運維團隊的建設(shè)及管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)商用空調(diào)維保項目的售后、運營、維護,商用中央空調(diào)系統(tǒng)和相關(guān)機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作;
3、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維相關(guān)規(guī)范、制度、流程、運維體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運維價格等的制定、梳理與搭建與完善,確保公司商用空調(diào)運維項目的正常進行;
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或片區(qū)商用大型空調(diào)設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)疑難雜癥問題的解決及組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目現(xiàn)場管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等相關(guān)工作,并及時協(xié)調(diào)和處理與業(yè)主、廠家、監(jiān)理及其它施工單位在項目運維過程中的工作銜接問題;
6、負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào)和解決商用空調(diào)運維項目在施工過程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問題,及時提供材料申請與主要技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),并督促相關(guān)運維項目按計劃完成以及項目進度款的催收等工作;
7、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目在工程施工過程中,材料、隱蔽工程和工程品質(zhì)的控制和檢查、驗收等工作,以及配合監(jiān)理人員完成相關(guān)項目工程的驗收相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運維項目相關(guān)運維施工圖紙的審核、優(yōu)化及把關(guān)等工作,以及下屬運維項目的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、支持及技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊定期走訪重點運維項目現(xiàn)場和重要客戶,持續(xù)發(fā)掘新的運維項目客戶,并保證所管運維項目的正常運行;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷和資質(zhì)要求:本科以上學(xué)歷,制冷與低溫技術(shù)、熱能與動力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等工科相關(guān)專業(yè);至少5年以上團隊管理工作經(jīng)歷;
2、熟練使用office辦公軟件、cad繪圖等軟件,應(yīng)具備商用空調(diào)相關(guān)職業(yè)資格證書;
3、熟悉商用空調(diào)設(shè)施設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)等,了解并掌握商用空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的工作原理、管線的流向和主要閥門等設(shè)備的位置,發(fā)生緊急情況能及時準(zhǔn)確的排除故障,保障系統(tǒng)安全運行;
4、具備寫字樓、數(shù)據(jù)集控中心、商場、恒溫恒濕車間、酒店等大型商業(yè)的商用空調(diào)運維有實操維修經(jīng)驗;能夠?qū)ι逃每照{(diào)機組與設(shè)備的常見問題進行分析、處理,維修能力強;
5、樂于學(xué)習(xí),掌握并熟練運用公司產(chǎn)品的銷售技巧和專業(yè)知識;工作積極主動、有強烈的進取心和團隊協(xié)作精神,具有敬業(yè)、開拓和吃苦精神,具有一定的銷售經(jīng)驗和商務(wù)談判能力;
6、有運維團隊建設(shè)與搭建與管理經(jīng)驗,具備良好的個人形象和綜合素質(zhì),能承受較大的工作壓力,有吃苦耐勞的精神;有相關(guān)客戶資源者優(yōu)先。
空調(diào)售后求職信息篇四
售后服務(wù)部長(中央空調(diào)) 崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)機電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。
任職資格:
1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;
3、熟悉機電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強的組織和溝通能力;
5、具備很強的職業(yè)道德素質(zhì)。 崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)機電設(shè)備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術(shù)問題。
任職資格:
1、暖通、空調(diào)、制冷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過中大型機以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;
3、熟悉機電安裝行業(yè)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強的組織和溝通能力;
5、具備很強的職業(yè)道德素質(zhì)。
空調(diào)售后求職信息篇五
售后維修人員崗位職責(zé)篇1:售后部各級人員崗位職責(zé) 篇2:售后服務(wù)部崗位職責(zé) 售后服務(wù)部崗位職責(zé) 一、目的: 明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責(zé) 二、范圍: 售后服務(wù)部崗位 三、適用崗位: 售后服務(wù)部經(jīng)理 四、內(nèi)容: 1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案;2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表;1 4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法;5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù);6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄;8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;9.每一次的售后服務(wù)，都要
有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔;10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改
2 進;11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。篇3:售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 榆林超霸智能安防工程有限公司 崗位職責(zé)說明書
崗位名稱:售后服務(wù)人員 部門名稱:工程綜合管理部 崗位編碼: 類 別:服務(wù)類 現(xiàn) 任 者: 制定日期: 1、相互關(guān)系
(1)直接上級: 工程綜合管理部
(2)內(nèi)部關(guān)系: 財務(wù)部、門業(yè)銷售部、安防銷售部、工程部、4s店、綜合管理部(3)外部關(guān)系: 供應(yīng)商、客戶、其他業(yè)務(wù)單位 2、工作概要: 負(fù)責(zé)公司售后維修服務(wù)的實施 4、任職資格和條件(招聘要素):(1)學(xué)歷:男性，18—50歲，高中以上學(xué)歷。(2)經(jīng)驗:相關(guān)工作1年以上。(3)知識能力:熟悉公司《售后服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，了解商品銷售流轉(zhuǎn)程序。(4)工作態(tài)度:具備較強的服務(wù)意識，服從、協(xié)作意識強。5、晉升與職務(wù)輪換
(1)晉升崗位:可晉升為售后服務(wù)主管。
(2)職務(wù)輪換:可調(diào)換做門業(yè)安裝、安防安裝人員。3 4
空調(diào)售后求職信息篇六
個人基本簡歷
姓名：xxx 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 茂名 身材： 168 cm54 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:銷售工程師 化學(xué)工程類 工業(yè)膠水銷售 電子/郵電/通訊類 業(yè)務(wù)員
工作年限： 4 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 茂名
個人工作經(jīng)歷： 04/3——05/4 廣東省燕達橡塑制品廠(汽配) 一線工人
工作職責(zé)：生產(chǎn)線工作
05/5——至今 廣州市泓科貿(mào)易有限公司(銷售工業(yè)膠水) 銷售工程師
工作職責(zé):負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶、鞏固舊客戶和客戶下單/出貨/收款的跟進，解決客戶使用膠水上的工藝問題，積極完成公司的銷售目標(biāo)。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東省機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- xx-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 制冷與空調(diào) 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： xx年9月--xx年7月 廣東省機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 制冷與空調(diào) 電工證、制冷與空調(diào)中級證
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人善于學(xué)習(xí)，誠懇待人，性格開朗，樂觀向上，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，有高度的責(zé)任感和團隊精神，具有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力與較好的談判能力;工作踏實，有良好的職業(yè)道德，能承受有壓力的工作，上進心強。熟悉操作office辦公軟件.請給個考驗我的機會，我將用行動和努力見證我的能力，為公司交一份完美的答卷。
(保險勿擾)
詳細個人自傳
本人熟悉各大品牌粘合劑,對于美國樂泰、ge、道康寧、lord等膠水比較了解;其次，個人擁有一定的客戶資源和相關(guān)膠水知識!對于珠三角工業(yè)電子市場較為熟悉。
空調(diào)售后求職信息篇七
售后維修人員崗位職責(zé)
【篇1：售后服務(wù)人員崗位職責(zé)】
后服務(wù)人員崗位職責(zé)
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
6.在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
10.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
【篇2：售后維修員崗位說明書】
崗位說明書
【篇3：售后人員崗位職責(zé)】
售后技術(shù)人員崗位說明書
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求： 1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每一客戶；
2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較；
3.有上進心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；
4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識和計算機、弱點相關(guān)知識；
5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)；
6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流；
7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高；
2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； 3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)；
4．有學(xué)習(xí)意識和團隊意識；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2．負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審；
3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作； 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作；
7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8．負(fù)責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作； 9.負(fù)責(zé)公司各類工程項目實施；
10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級：售后主管
根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。（1）初級售后服務(wù)人員要求：
1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。 2.熟悉軟件的安裝和使用。
3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。 4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識
初級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。
3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。 4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。
5.完成部門主管分配的所有工作。 6.完成弱電的基本安裝
（2）中級售后服務(wù)人員要求： 1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。
5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
中級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
4.完成部門主管分配的所有工作。 5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。
2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。 3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓(xùn)。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。
5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
6.有豐富的知識，能勝任多項工作。 7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。
高級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動。
空調(diào)售后求職信息篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很高興參加貴司公的人才招聘。我作為汽車業(yè)專業(yè)即將畢業(yè)的本科生，確信想在貴司公尋求份作工。同時也希望公司領(lǐng)導(dǎo)仔細閱讀我所附上的履歷和成績單。在此表示感謝。
學(xué)大期間，我給己自的定位首先是在技術(shù)，其次兼顧到管理、經(jīng)濟；而且還很注重己自學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)，努力完善自己的知識構(gòu)架。
技術(shù)方面，我在三方面做了準(zhǔn)備。
1)專業(yè)基礎(chǔ)：可能由于汽車行業(yè)的特點，很拿拿出使人信服的`作品，所以我把重點放在校所開的必修課上。曾獲五次獎學(xué)金和優(yōu)秀畢業(yè)生、學(xué)習(xí)標(biāo)兵稱號。前三年我的加權(quán)成績?yōu)?2分，基本上具有免試研究生的資格。
3)外語：英文的重要性不言而喻。我想說的是對外語學(xué)習(xí)的自信。如果需要，即使口語這項也不成問題。此外還在學(xué)習(xí)德語。
其他方面，主要指人文科學(xué)：出于完善己自知識結(jié)構(gòu)和興趣的的考慮，我選修和自修了一部分課程。對于管理、經(jīng)濟、法律等有了一定的基本常識。
此外我還想提一下的是，我雖然不是黨員，但自以為素質(zhì)不低于黨員;至于健康狀況，雖不健美，但健康，肯定是一流的。自身免疫系統(tǒng)強。學(xué)大期間，上過一次醫(yī)院，吃過大概三顆藥吧。
成績代表著過去，除了在技術(shù)方面還需補充以外。尤其是在實踐上更應(yīng)加緊學(xué)習(xí)。雖然在校開設(shè)有實踐課，但肯定不夠，而且與實際有一定距離。所以，我很想?yún)⒓幼鞴?，鍛煉自己實際動手能力，把理論和實際結(jié)合起來，加深認(rèn)識和理解，以助于將來更好地應(yīng)用。
希望貴司公對我的材料多加考慮。盼望得到您的回音。謝謝!
敬禮！
求職人：
xxxx年xx月xx日