實習是辛苦的，但如果不在這次的實習中前進，那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢？回顧這次的實習經(jīng)歷，盡管是一份簡單的工作，但卻充滿了各種細節(jié)的知識和方式！在酒店的前臺上，看著前輩游刃有余的面對各種顧客和事情，讓我深深的感受到自己過去在課堂上學習到的都是一些死板的知識，只有真正的經(jīng)驗和能力才能在工作中發(fā)揮這樣的效果，才能有這樣的“圓滑”。
此次的實習，我來到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領(lǐng)導的培訓以及實際的鍛煉中，大大提高了自我的認識和的工作能力，現(xiàn)對此次的實習報告總結(jié)如下：
一、學習情況
對于酒店最重要，也是最前線的前臺崗位來說，我這個實習生是非常不合格的！雖然經(jīng)歷了三年的學習和鍛煉，甚至我也曾利用假期進行過一些社會實踐的體會。但對于一個酒店而言，前臺說就展示給客人的招牌，是服務(wù)的代表！
為此，在正式的上崗前，領(lǐng)導對我也進行了嚴格仔細的鍛煉和要求！短短的幾天里，我從基本的用語和禮儀到在工作中所需的基本操作能力，都被嚴格的教導了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來的，但總算也是通過了培訓的考驗。
二、工作情況
在結(jié)束了培訓之后，我很快就開始了自己正式的工作。站在前臺的崗位，在我身旁的是xx姐，她不僅負責前臺的工作，也負責對我的帶教。這段實習里，我從她的身上學到了很多，所以也非常尊敬她。
在工作中，一開始的時候，我主要配合的xx姐的工作，看著她怎么在工作中完成前臺的任務(wù)。但很快，我自己也開始嘗試起來！一回生二回熟，隨著工作中的努力，我在工作上也有了極大的進步！并且在工作中也累積了很多實際的經(jīng)驗，這讓我的工作也變的更加的流暢！
但你果然，作為一名新人，我在工作中遇到的麻煩也有不少，但每次看我卡殼，xx姐總會及時幫我解圍，利用她的技巧，好像不管怎樣的顧客她都能讓其滿意。這真的讓我很羨慕。
三、實習的收獲
此次的實習，我大大的提高了自身經(jīng)驗和能力，并在實際的鍛煉上累積了經(jīng)驗，明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”，不僅讓自己變的圓滑起來，也變的能應(yīng)對工作中的各種情況。
如今，實習盡管結(jié)束了，但還沒有任何可以松懈的時候。工作中的競爭讓我認識到社會競爭的激烈，如今的社會中，不努力就會被淘汰！為此，我不能在這里停下自己的腳步！我會繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)展自己！今后我一定能將自己的工作做的更好，將能力發(fā)揮的更加優(yōu)秀！
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