每一個公司都有自己的規(guī)章制度，每一個崗位也有自己的工作職責。下面是由出國留學網小編為大家整理的“物流客服專員的工作職責是什么”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物流客服專員的工作職責是什么（一）
1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價；
2、負責接受客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；
3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；
4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；
5、負責監(jiān)督協(xié)調處理項目存在的異常；
6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；
7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；
8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；
9、負責跟進項目客戶返單情況；
10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的溝通。
物流客服專員的工作職責是什么（二）
1.負責做好與客戶溝通聯系工作；
2了解客戶服務需求信息；
3解決客戶疑難事件并落實問題，進行有效跟蹤；
5做好售后指導和服務工作；
6.物流跟進過程中的異常件處理、積極處理緊急問題，保證物流暢通；
7.受理跟進內部問題件，為客戶提供專業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務；
8.與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通。
物流客服專員的工作職責是什么（三）
1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運；
2、負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳；
3、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理；
4、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理；
5、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作；
6、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評；
7、負責運輸成本分析及控制；
8、完成上級安排的其它工作。
物流客服專員的工作職責是什么（四）
1、客戶日常的`查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。
2、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。
3、制作業(yè)務需要的相關報表。
4、已收發(fā)貨物的文件處理。
5、異常事故的處理、跟進。
6、管理單據系統(tǒng)錄入。
7、其他領導交代的工作。
小編精心推薦：
崗位職責范本 | 崗位說明書 | 工作流程 | 工作計劃 | 工作總結