我們會因一些事情產(chǎn)生新的理解或感觸獲得新的成長，我們可以隨時(shí)去用筆記錄心得體會。心得體會是我們在實(shí)踐中的感悟總結(jié)。以下內(nèi)容是欄目小編特地整理的“商場工作的心得體會”，歡迎你的品鑒本文！
商場工作的心得體會 篇1
“我不是個(gè)稻草人，不能動不能說;我不是個(gè)稻草人，不做夢不還手;我不是個(gè)稻草人，沒人愛沒人懂”，林志穎的這首稻草人唱出了稻草人的悲哀和無奈，但正是稻草人這種不管日曬、風(fēng)吹、雨打，不管寂寞、孤寂、無聊，都能夠毅然地守候在莊稼旁邊的精神，防治了小鳥的偷吃，還給了麥田一片清凈，也保證了農(nóng)民伯伯一年的好收成。
作為商場的一名營業(yè)員也應(yīng)該具有稻草人的精神，因?yàn)槲覀兯诘膹d房不是時(shí)時(shí)刻刻都會有顧客，很多廳房甚至經(jīng)常都沒有顧客，我們香水柜就是一個(gè)典型的例子，沒有顧客的時(shí)候比有顧客的時(shí)候多多了，這就要求我們在沒有顧客的時(shí)候也要做好自己的本職工作，要有稻草人精神。
我是個(gè)稻草人，不能動不能說。不能動不能說就是要求我們營業(yè)員在廳房沒有顧客的情況下，不要串廳，不要聊天，因?yàn)樵谀愦畯d和聊天的時(shí)候，可能會造成顧客以為廳房沒人而走掉;可能會導(dǎo)致商品的丟失;可能會使顧客認(rèn)為商場無組織、無紀(jì)律，對商場失去信心。
在香水柜實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，自己在稻草人不能動不能說的要求上，犯了多次錯(cuò)誤，雖然很多次都是問問題和幫忙看廳，但主要還是因?yàn)閭€(gè)人沒有認(rèn)識到自己做好本職工作的重要性以及個(gè)性散漫所致，經(jīng)過潘經(jīng)理的教導(dǎo)，我今后一定嚴(yán)加改正。
我是個(gè)稻草人，不做夢不看書。不做夢不看書是要求我們的營業(yè)員在廳房沒有顧客的情況下，不要走神，不要看書。當(dāng)我們的顧客過來買東西的時(shí)候，你卻走神了或者是看書看的正認(rèn)真，顧客詢問你，你也不知道導(dǎo)致沒有回答，顧客會怎么想?會認(rèn)為你不尊重他，會認(rèn)為我們?nèi)A地的員工都是這樣散漫的，會認(rèn)為華地是一個(gè)不值得信任的地方!這一點(diǎn)我在香水柜實(shí)習(xí)還是做的可以，當(dāng)有顧客過來的時(shí)候，我都會主動上前詢問，可是銷售額還是做不過對班，原因在那里，我還沒搞明白，希望得到經(jīng)理的指導(dǎo)。
我是個(gè)稻草人，沒人愛沒人懂。這一點(diǎn)不是要求我們的營業(yè)員的，而是表達(dá)了她們心里的一份訴求，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)懷。我們_的經(jīng)理和主管大部分都是從基層營業(yè)員做上去，也都了解基層營業(yè)員的不易，明白稻草人的悲哀，但是當(dāng)你們做到主管和經(jīng)理后，是不是也能夠以你當(dāng)年做營業(yè)員的角度來考慮這些員工呢;是不是在教訓(xùn)這些員工的時(shí)候也能想想自己當(dāng)年被教訓(xùn)時(shí)的感受呢;是不是在制定制度的時(shí)候不僅考慮利潤的情況下也能照顧一下我們營業(yè)員的實(shí)際利益呢?
稻草人精神不僅是要求我們的營業(yè)員要堅(jiān)守崗位，守住顧客，守住商品，為華地創(chuàng)造利潤，而且也是提醒我們的管理者，作為稻草人的營業(yè)員是不易的、悲哀的，管理者除了要能在心理上理解她們和體諒她們，還要能夠大膽創(chuàng)新地進(jìn)行管理改革，為營業(yè)員提供更加人性化的工作環(huán)境。
商場工作的心得體會 篇2
從20xx年x月x日開始，至今，我來到xxx百貨也已經(jīng)有大概一年的時(shí)間了。從一個(gè)剛剛進(jìn)入還什么都不懂的菜鳥，到現(xiàn)在能穩(wěn)定提升業(yè)績的老油條，周圍的人也時(shí)常說我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒什么感覺，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒什么感覺。但對自己的變化卻不知所以的話，對自己、對別人對工作，都是有害而無利。確實(shí)在這一年里我也累積了很多關(guān)于工作和為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我就今年的工作來說說我在工作時(shí)的新的體會吧。
我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場，作為商場服裝去的銷售在工作?？墒亲鳛樯虉龅男氯艘约颁N售業(yè)的新人，這份新工作對我不僅是個(gè)機(jī)會，也是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。
雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)都是空談！所以在一開始什么都不懂的情況下，我就盡力做好了我現(xiàn)在唯一能做的一件事情——學(xué)！什么不會，我就學(xué)什么。在工作的時(shí)候，我就看著周圍的同事們學(xué)，看他們怎么給顧客導(dǎo)購，怎么和顧客交流……然后再試著自己放手去做。當(dāng)然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因?yàn)椴皇炀毝鴮?dǎo)致的一些尷尬事件，我又拿起了我買來的銷售技巧方面的書讀了起來。
也許有些同事會說我太拼，但是我自己卻認(rèn)為這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好！這就是我的工作準(zhǔn)則。
在我已經(jīng)習(xí)慣了這樣內(nèi)外兼修的學(xué)習(xí)之后，我自己也漸漸感覺到自己在工作中更加的得心應(yīng)手，遇上問題也不至于總需要去找前輩了。
前面說到，我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場，現(xiàn)在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機(jī)”！當(dāng)時(shí)還是新員工的我，剛開始工作不久就遇上了xx節(jié)日，剛工作兩天，領(lǐng)隊(duì)就叫我布置期店面來，說是為了促銷做準(zhǔn)備。雖然商場本就是經(jīng)常會有促銷活動的地方，但是我卻還沒有做好面對顧客潮的準(zhǔn)備。
最后的結(jié)果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場，來買衣服的客人更是不少。作為員工，我也不能就這樣繼續(xù)做著一些新手的工作，硬著頭皮去接待客人，但是卻因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足被顧客說了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一群照顧我的前輩們來安慰我，看著他們這么忙還在關(guān)注我的情況，我也再次鼓起了干勁。
新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵和一顆積極向上的心，我相信，再難的問題也會迎刃而解。
商場工作的心得體會 篇3
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對不無所事事。在做采購時(shí)，我會努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！因?yàn)橐话愠惺遣粫φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?BR> 總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自己去適應(yīng)它。
商場工作的心得體會 篇4
到***超市已有一年的時(shí)刻了。在這一年里，我記憶了由一般職員到樓層治理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了許多往常從未學(xué)過的東西，在日子工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。顧客之因此挑選***超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一具很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè)，別管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，依然在服務(wù)上，都能最大限度地滿腳顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層治理人員，我們始終將顧客的中意作為我們的工作準(zhǔn)則?；鶎勇殕T是銷售業(yè)績的直接制造者，為了穩(wěn)定職員隊(duì)伍，樓層的組長和經(jīng)理都特別關(guān)注職員的.思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，同時(shí)幫助職員解決一些實(shí)際咨詢題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，同時(shí)盡快地融入集體日子。在這一年的時(shí)刻里，***超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一具別小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一具全面的提升。鞏義人對***超市有了一具全新的認(rèn)識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急算是要把我們職員的素養(yǎng)提升到一具新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來，和其他的商場比，我們算是很完美的。固然，所有的工作離別開***超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé)，對所有的職員一視同仁，處理咨詢題公私分明，在職員心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進(jìn)的更快，***超市也會越來越好！
商場工作的心得體會 篇5
我叫_x，_年x月來購物廣場工作，時(shí)間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。
我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個(gè)班累、報(bào)酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實(shí)面前的遺憾。
如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個(gè)字說出我的感受，一天上十三個(gè)小時(shí)就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因?yàn)槲覀冃闹杏心７逗桶駱印?BR> 說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，我剛來認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點(diǎn)經(jīng)過我來上班一個(gè)月時(shí)間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。
商場對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個(gè)大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
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