忙碌的生活讓人來不及思考，我們要開始準(zhǔn)備這一階段的工作總結(jié)。總結(jié)可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點。應(yīng)該從哪些方面來寫自己的工作總結(jié)呢？下面由出國留學(xué)網(wǎng)小編幫大家編輯的《超市經(jīng)理工作總結(jié)》，供您參考，并請收藏本頁！
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇1
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我積極協(xié)助超市經(jīng)理開展各項工作，堅持做到擺正自身位置，決不超越自己的權(quán)限辦事，決不含糊自己權(quán)限內(nèi)應(yīng)該要做的事。以身作則，愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，綜合業(yè)務(wù)水平獲得進(jìn)一步提高，超市業(yè)務(wù)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。
現(xiàn)將個人一年來的思想和工作情況，總結(jié)匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。
一、加強(qiáng)個人修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)
堅持學(xué)習(xí)三個代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，以明白白做人，實實在在做事為人生信條，言行上始終與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，心靈與大家融匯貫通，信奉誠實，崇尚先進(jìn)，追求文明、踏實干事，友善待人，這使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力都有了明顯提高，
二、加強(qiáng)財務(wù)工作管理，增收節(jié)支
按照增收節(jié)支、控制成本和精打細(xì)算的原則，在公司財務(wù)工作管理上，自己非常重視開源節(jié)流、成本控制，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，我把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于工作實踐，用科學(xué)的財務(wù)理念指導(dǎo)財務(wù)工作，用市場經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)零售部工作，使業(yè)務(wù)能力不斷提高，工作經(jīng)驗日積月累的同時，進(jìn)一步細(xì)化了會計核算工作，對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟(jì)活動上財務(wù)工作實現(xiàn)健康向前發(fā)展。
三、加強(qiáng)人事工作管理，打造團(tuán)隊
牢固樹立以人為本的工作理念，嚴(yán)于律己，寬以待人，關(guān)愛員工，善于和同齡人溝通思想、交流情感、產(chǎn)生共鳴，善于向長者和年齡較大的同志學(xué)習(xí)，取得他們的支持與幫助，善于團(tuán)結(jié)所有員工，調(diào)動每一個員工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮專長，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊精神，攻克了一項又一項項工作目標(biāo)。一是在超市招聘新員工方面，能夠把握標(biāo)準(zhǔn)，惠眼識人，招到企業(yè)迫切需要的員工，勝任工作；二是組織員工崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作技能，文明禮貌服務(wù)。按照國稅局要求停止使用手寫版發(fā)票，統(tǒng)一在各店安裝機(jī)打發(fā)票系統(tǒng)，并在國稅局的指導(dǎo)下完成了對開票人員培訓(xùn)，持證上崗；三是嚴(yán)格考核，要求員工遵守勞動紀(jì)律，引入競爭激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣。四是做好員工薪酬工作，完成對職工薪酬調(diào)整的測算，維護(hù)員工個人權(quán)益，實現(xiàn)工資水平與公司同步穩(wěn)定增長。五是按照國家勞動法律法規(guī)規(guī)定，組織合同到期的員工簽訂勞務(wù)派遣合同，并核算其補(bǔ)償金額。
四、商品調(diào)撥及庫存管理
商品調(diào)撥及庫存管理是超市一項基礎(chǔ)性管理。為了保證商品不脫銷、不滯銷，科學(xué)、合理的控制商品庫存及時滿足各店需求，我們會同軟件客服對速達(dá)銷售軟件進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在保證數(shù)據(jù)傳輸安全的前提下，實現(xiàn)了對各店商品的銷售、庫存的實時監(jiān)控，并以此為基礎(chǔ)合理調(diào)撥，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，保證各店正常運營。
五、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)上，始終把員工的思想教育和素質(zhì)提高放在首位，通過開展小演講、小型技術(shù)練兵、小型討論會的活動，堅持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動力。
六、其他工作
1、按照省局統(tǒng)一部署完成全省多元化經(jīng)營管理評價工作的基礎(chǔ)填報，并按照評價工作的要求，整理相關(guān)制度。
2、配合省局（公司）小金庫專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查工作
七、明年工作打算
今年以來自己雖然工作上取得了一定的成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定的差距，需要的新的一年，百尺竿頭更進(jìn)一步。20xx年自己決心在尊重、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的前提下，帶領(lǐng)部里同仁以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造煙草形象；以優(yōu)良的營銷，推動品牌增值；以優(yōu)質(zhì)的管理，實現(xiàn)企業(yè)價值；發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的工作氛圍，為公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)推波助瀾。具體工作打算如下：
1、創(chuàng)新理念，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，為超市新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務(wù)，辦好事。
2、創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步健全層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制，嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，切實防范經(jīng)營風(fēng)險。
同時，建立一套切實可行的內(nèi)部考核辦法和運行有效的內(nèi)部激勵機(jī)制。
3、創(chuàng)新作風(fēng)，不斷提高員工素質(zhì)有計劃的組織員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)及營銷水平，為超市的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
總之，思想要再解放，觀念要再更新，力量要再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益，為我公司煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁驗收。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇2
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，___超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：
內(nèi)容和措施
(一)、___店的改造和靖州店的停業(yè)
___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營。
(二)、市場、外圍的沖擊
xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施，稅費負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價上浮（略去）。
(三)、人員“瘦身”的實施
為落實xx年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo)，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進(jìn)一步完善中。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇3
1、提升銷售
如何提升銷售額，完成全年銷售指標(biāo)，是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到xxx和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn)，有xx及公司xxx的全力支持，增加了xxx等品牌xx系列：對銷售較差的商品和供應(yīng)商堅決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。
因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮，加深顧客的印象，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強(qiáng)顧客的購買欲望。保證貨源供應(yīng)充足的同時減少庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氛圍。
2、顧客服務(wù)
作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧客滿意而歸。及時總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達(dá)會議的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務(wù)。
3、部門管理
管理即是對人員的管理，帶好一個團(tuán)隊，必須依照公司的各項規(guī)章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù)，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以xx超市設(shè)備使用壽命。
4、學(xué)習(xí)方面
我利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識，通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，為我所用。
工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇4
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己的工作匯報如下：
1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時報備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;
2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開店工作順利進(jìn)行;
3、值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;
4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作，員工就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務(wù)狀態(tài);
5、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內(nèi)，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇5
我是去年xx月份到公司工作的，僅僅憑對工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xx年工作重點是二線兼，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們的每一個過程中，二線的所有環(huán)節(jié)都要一一留
盤，這樣我們才能良好的完成全年的任務(wù)，為完成我們的任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在xx年的二線的工作中，我經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到，那么我是如何來完成二線的工作的呢?那就是要當(dāng)一名合格的人員。
在xx年的工作中，我經(jīng)常在自己的崗位上對自己的工作進(jìn)行檢查，反省，及時發(fā)現(xiàn)自身的問題，解決自身存在的問題。作為一名，我在xx年里，一共了380臺車，平均每月的都是320臺左右。但我在這xx年里也有不足之處，那是因為我沒有一個好的人員，我要在xx年的工作中，努力提升自己的水
平。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶的。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題和客戶是一直。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxx超市電腦部流浪的xxx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
我的工作具體評述以下幾點：
１、商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
２、軟硬件設(shè)施
施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機(jī)故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
３、員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎(chǔ)工作，它能及時有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；
第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務(wù)工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面；
第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星xxx事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇7
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己的工作匯報如下：
1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時報備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;
2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、
保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開店工作順利進(jìn)行;
3、值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;
4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作，員工
就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務(wù)狀態(tài);
5、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內(nèi)，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
在過去的一年里，本超市又創(chuàng)造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：
二月。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進(jìn)貨價格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢桑?BR> 五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們創(chuàng)造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費攀比之風(fēng)漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機(jī)會，我們把握的相當(dāng)好。
同事們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同事們，各顯身手的機(jī)會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好！一年前的今天，我們正處在物流實訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是06級物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：
一、工作職責(zé)
剛剛踏上工作崗位的時候，對于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應(yīng)注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：
1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。
2、制定采購計劃及執(zhí)行計劃，開發(fā)特定商品。
5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報，做好市場調(diào)研工作。
8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價位和內(nèi)容能針費群體上市。
9、盡可能在各個節(jié)日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。
二、實習(xí)體會：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性
各種事實表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實踐，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實踐才能夠驗證理論的準(zhǔn)確性，也正是實踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運用書本知識的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合的特色。
（二）、校企合作，實現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。
在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項政策陸續(xù)出臺。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。
作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)；對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
超市經(jīng)理工作總結(jié) 篇9
領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好！
我很榮幸能在這里和大家討論我的工作，總結(jié)我的經(jīng)驗。20xx年7月1日，X豪家園與X盛超市合并。20xx年9月20日，因工作需要，由非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)擔(dān)任部門主管。不同的管理方法讓我壓力很大。但是，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，很好地履行了一個負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表揚(yáng)。負(fù)責(zé)X城店的生鮮部，效果不錯，在同事的團(tuán)結(jié)和努力下，生鮮區(qū)的銷量明顯提升。
4月18日店鋪停業(yè)裝修期間，我學(xué)會了協(xié)助部門經(jīng)理和供應(yīng)商簽訂合同的準(zhǔn)備工作。在投資談判的過程中，我的溝通能力和談判技巧都有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有一定的把握，對公司的流程有全面的了解。20xx年6月1日，我被我公司正式提升為生鮮部見習(xí)主管。從無食區(qū)不知所措的領(lǐng)班，到生鮮區(qū)的見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的幫助下，一步步成長起來。在準(zhǔn)備開業(yè)的前期，我和我的部門經(jīng)理為我部門員工的晉升開展了企業(yè)文化和商品知識。商品展示和商品分類系列培訓(xùn)。加強(qiáng)市場調(diào)整，深入市場了解消費者需求，了解市場動態(tài)，分析本地業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，做出合理決策
推廣計劃。它為企業(yè)的成功開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。另外，開業(yè)第一天，我們X店生鮮部銷售額達(dá)到145,378.60元，毛利11,864.91元，銷售比例31.26%。經(jīng)過近兩個月的主管工作試用期，我看到了一個充滿激情和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊在一個美麗的家，以及誠實、聰明、努力工作和追求美好企業(yè)文化的精神。作為一名見習(xí)主管，我經(jīng)常不知所措，但在困難時期總能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，這讓我收獲很多，感觸很深。
一、X好家居生鮮銷售的基本情況
生鮮實現(xiàn)銷售額xxxx元，增長xxx%，實現(xiàn)毛利xxxx元，同比增長xxxx元，增長xx%。這一成就是在非常困難的情況下取得的，美麗的家園得到了集團(tuán)的認(rèn)真實施
“清潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作原理是分不開的。如何保證生鮮區(qū)的持續(xù)良好發(fā)展，如何在市場競爭更加激烈和新的競爭形勢下鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：
1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和管理模式，引進(jìn)南北新干貨（蜜餞、密藏、干水產(chǎn)品、干花、燉菜），在店內(nèi)形成新的增長點。挖掘成長期的商品，保證低溫乳制品的持續(xù)高增長；歐亞、萊賽爾、海子（云南本土知名品牌）、雙匯、四年、三泉、龍鳳等強(qiáng)勢商品的引入，優(yōu)化了店鋪的品牌形象。
2、及時調(diào)整季節(jié)性商品的陳列布局。季節(jié)性商品堆放在店鋪裝修的主通道，顧客被厚厚的季節(jié)性商品包圍，讓顧客感受到季節(jié)的變化。散米、雞蛋、速凍水餃、水餃陳列布局及時調(diào)整，滿足消費者需求。
第二、履行職責(zé)
1、加強(qiáng)商品監(jiān)管，減少商場的一些額外損失。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解收貨和退貨的注意事項，定期檢查保質(zhì)期，對無法退貨的臨時商品及時反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。
目前，我們的主要工作是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)店的商品經(jīng)營管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
（1）加強(qiáng)零售理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)顧客的意識；努力學(xué)習(xí)零售專業(yè)知識，提高服務(wù)技能。
（2）學(xué)習(xí)商品采購和陳列管理，維護(hù)和管理超市責(zé)任區(qū)，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。
（3）學(xué)會制定采購計劃，檢查商品的退換貨情況。
三、工作中的一些經(jīng)驗和體會
培訓(xùn)最重要要學(xué)的是商品管理，包括商品陳列管理、促銷管理、價格管理等等。所以一定要保持零回報的態(tài)度，從自己做起，從零開始，從各方面強(qiáng)化自己。作為一名見習(xí)主管，我覺得應(yīng)該從幾個方面提升自己：一是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力。其次，發(fā)揮帶頭作用，帶頭。最后，堅持原則，按要求辦事。
四、存在的問題
一個多月來，雖然我的工作取得了一些成績，但仍有許多不足。我不希望這些方面限制我個人在工作中的發(fā)展和創(chuàng)新，所以需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐。首先，零售理論知識的學(xué)習(xí)不夠。因為整天在店里工作，忽略了個人的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中缺少了更多的問題，導(dǎo)致我們在掌握零售專業(yè)水平上進(jìn)展緩慢。其次，有時候工作中沒有足夠克服急躁情緒。偶爾時間任務(wù)重，要求高。有的時候，人急于完成任務(wù)，抱怨又急躁，說明心態(tài)調(diào)整不夠徹底，希望逐步改變這些情況。
五、未來的工作期望
接下來希望能堅持“共同努力，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和班組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，逐步使自己取得成功：
（1）商品陳列管理，包括生鮮商品和非生鮮商品的陳列，主要是加強(qiáng)貨架商品、端貨架商品和堆貨的陳列標(biāo)準(zhǔn)和方法。
（2）商品訂購和退貨流程管理，包括訂購流程管理和退貨流程管理。特別是希望了解電腦自動點餐流程和人工點餐退換貨流程的知識。
（3）超市運營基礎(chǔ)管理，包括如何在合力超市建立每天低價的形象，如何建立合力超市豐富清新的環(huán)境形象，如何建立“從需求出發(fā)，以需求結(jié)束”的社區(qū)形象，如何熟悉超市的相關(guān)運營管理指標(biāo)。
做好營銷文章，積極擴(kuò)大銷售，創(chuàng)造利潤。在營銷部門的大力支持下，超市開始實施8月15日中秋節(jié)、11月11日黃金周的大型活動，以及周末和定期節(jié)日的獨立營銷活動和針對各種競爭力量的對抗性營銷活動。
3、通過對食品質(zhì)量和價格的嚴(yán)格管理，售后如不滿意可退貨，并經(jīng)常對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)以保證服務(wù)質(zhì)量；通過改善商品陳列，優(yōu)化店鋪布局，烘托節(jié)日氣氛，保證良好的購物環(huán)境；通過對安全隱患的自查自糾，完善防失體系，確保門店安全運營；通過嚴(yán)格的績效考核和三職考核，分配合理，員工收入良好。
4、狠抓精細(xì)化管理。超市經(jīng)歷了幾年的高速增長。后者比精耕細(xì)作更有效。通過晨會，我們組織全體員工學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，向員工灌輸精細(xì)化管理意識。為了銷售，需要做好庫存周轉(zhuǎn)管理。今年沒有發(fā)生惡性庫存事件。我們需要一個高質(zhì)量的營銷企業(yè)案例，也需要一個全力以赴的執(zhí)行團(tuán)隊。在每一次營銷活動中，我們都明確將工作內(nèi)容細(xì)分為人員，從而保證營銷效果。為了建立一套規(guī)章制度，必須有嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督制度。內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)和文員提交的月度工作計劃由商場人事助理監(jiān)督，確保所有工作及時完成。生鮮和柏文課程銷售增長的主要原因是做生鮮商品和關(guān)聯(lián)商品等單一產(chǎn)品管理和單一產(chǎn)品推廣。通過對供應(yīng)商主要項目和品牌的計劃考核等詳細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供淘汰依據(jù)。
5、建立了一個團(tuán)結(jié)、堅韌、高績效的團(tuán)隊。在兩天的庫存壓縮調(diào)整中，店內(nèi)全體員工充分展現(xiàn)了意氣風(fēng)發(fā)、不怕困難、能拼搏的超市青年精神。增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊的凝聚力。它為未來想在超市取得進(jìn)步的超市活動家提供了一個舞臺。
當(dāng)然，我們也有一些缺點，主要表現(xiàn)在：
1、防損管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，消除出院等事件，進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗。
2、超市生鮮硬件設(shè)施、照明需要進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。
3、部分班的表現(xiàn)有待進(jìn)一步提高，文體班的管理有待加強(qiáng)。
4、超市團(tuán)購需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
回顧過去，我們充滿信心，面對未來，我們永遠(yuǎn)不會滿足。在未來的工作中，超市將經(jīng)歷更加激烈的市場環(huán)境和更加艱巨的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮領(lǐng)域的員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“做人做事要勤快”的行為準(zhǔn)則開展各項工作。
最后，我謹(jǐn)代表我們生鮮區(qū)的集體和個人，向每一位為超市做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和生鮮區(qū)全體員工表示感謝。謝謝大家的支持和努力。沒有你對超市的努力，我們就不會取得如此好的結(jié)果。你為超市的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ)。我們期待在今后的工作中，共同為X的美好家園做出更大的貢獻(xiàn)。
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