??雙十一有什么活動，今年雙十一有很多福利活動，各種促銷活動，為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇一】
?? 一、活動目的
?? 此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。
?? 二、活動時間和地址
?? 時間：11月11日00：00~~24：00
?? 地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
?? 三、活動的準(zhǔn)備
?? (一)車輛： 準(zhǔn)備要求
?? 1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
?? 2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；
?? 3、 運(yùn)作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上10點；
?? 4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
?? (二)操作
?? 1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
?? 2、 簡化操作流程：
?? A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
?? B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進(jìn)流水線；
?? C、操作部提前溝通，xx會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作； 具體請作出方案來。
?? (三)人員安排
?? 活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班； 操作人員提前分配好，要求所有人員加班； 客服人員盡量充實到一線去；
?? 不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?BR> ?? 據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
??
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇二】
??每年的光棍節(jié)都是各大化妝品品牌爭相上演促銷大戰(zhàn)的時候。特別是淘寶推出之后，幾乎每年電商都會用全新的記錄證明的商機(jī)。光棍節(jié)除了在美容行業(yè)的日化線里貢獻(xiàn)良多，專業(yè)線同樣不能錯過這個商機(jī)。下面我們一起來看看美容院活動方案的推薦。
??活動時間：
??20xx年11月1日
??活動地點：
??美容院各大直營店
??活動對象：
??所有的新老單身女性顧客
??活動目的：
??恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。
??活動宣傳：
??1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
??2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
??3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
??活動內(nèi)容：
??1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗一次保濕補(bǔ)水的項目。
??2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
??注意事項：
??1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
??2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇三】
??整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：
??第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時間節(jié)點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是_活動和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動，當(dāng)然這段時間也不局限于只是_的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，_活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。
??第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動、CRM維護(hù)和營銷、SNS推廣。
??對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路，可以作為參考：刺激用戶購買：
??第1、88、888、1888......用戶的激勵限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)贈送禮品Vip會員包裝提高客單價：
??關(guān)聯(lián)營銷滿額就減、買多折上折對高客單價用戶進(jìn)行獎勵提高單包件數(shù)買多件享優(yōu)惠雙十一關(guān)鍵指標(biāo)在做雙十一營銷計劃指標(biāo)內(nèi)容的時候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個信息維度，這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：
??會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?，也要通過賽買規(guī)則爭取主會場。20_年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有_的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項指標(biāo)預(yù)估和制定。
??業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
??客單價指標(biāo)：這里的.客單價指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價，同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價。可以參考上一年度雙十一的客單價數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。
??轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
??流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。貨品準(zhǔn)備
??雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。
??在雙十一貨品規(guī)劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規(guī)劃。
??貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)
??貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?
??一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨20_萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。
??備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項參考指標(biāo)：
??(1)好評率較高的產(chǎn)品;
??(2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品;
??(3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品;
??(4)能否帶來大流量的產(chǎn)品;
??(5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品;
??(6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品;
??(7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品;
??(8)具有價格吸引力的產(chǎn)品。
??貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類、主推產(chǎn)品，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。貨品要求
??(1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間);
??(2)貨品主推大類的挑選;
??A，明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;
??B，主推款的提前賽馬;
??C，暢銷、滯銷的貨品占比分析;
??(3)進(jìn)行詳細(xì)的庫存盤點，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇四】
??一、活動背景：
??“雙11”購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費(fèi)者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨(dú)特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!
??20xx年的“雙11”，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，發(fā)展的新增長點，促進(jìn)我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。提供更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。
??20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。
??二、活動目的：
??在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價”、“免費(fèi)送”等活動來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
??三、活動方：
??主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會保障局
??承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司
??協(xié)辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
??四、活動時間：
??20xx年11月11日開幕
??五、活動地點：張掖市中心廣場
??六、參會單位：
??工xxxx
??七、活動造勢：
??宣傳造勢新聞發(fā)布會
??免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;后續(xù)服務(wù)。
??八、活動流程：
??1、準(zhǔn)備流程
??活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網(wǎng)址
??商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00
??活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程
??20xx年11月11日09:30主持人致開場白
??20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始
??九、活動內(nèi)容：
??1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。
??3有小九111
??2、參展商家準(zhǔn)備
??報名選拔審核后，擇時召開商家大會。
??商家大會內(nèi)容：商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定
??3、商家展位劃分
??按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域
??4、工作人員籌備
??5、硬件準(zhǔn)備
??活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位
??十一、安保準(zhǔn)備：
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇五】
??雙十一項目進(jìn)程表
??項目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進(jìn)程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
??項目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團(tuán)隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊有幾十或上百個人，項目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊想趕進(jìn)度也很難。從這個角度來說，項目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。
??接下來我們看看雙十一項目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護(hù)信息的存在。
??雙十一項目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
??品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
??部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項目團(tuán)隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
??商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
??策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等;
??推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
??客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等;
??物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
??后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;
??成立雙十一活動運(yùn)營指揮部,由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
??雙十一各部門職責(zé)
??運(yùn)營部
??1.雙十一活動報名及活動商品申報
??2.制定雙十一活動方案
??3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
??4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)
??5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
??6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
??7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
??8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
??9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
??10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案
??11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
??12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案
??13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動緊迫)
??14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞
??15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
??16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解
??17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
??18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知
??19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
??商品部
??1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量
??2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
??3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
??4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
??5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存
??6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
??7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
??8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
??9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補(bǔ)單
??美編部
??1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化
??2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
??3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單
??4.活動報名素材制作與優(yōu)化
??5.首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
??6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
??7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
??8.鉆展，直通車素材制作
??9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
??10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
??11.雙十一自主購物攻略頁面制作
??12.無線端手機(jī)專修
??13.O2O素材制作
??推廣部
??1.制訂活動期間廣告資源方案
??2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計劃，并做出費(fèi)用需求
??3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
??6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
??7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
??8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
??9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
??10.雙11鉆展素材測試
??11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
??12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
??客服部
??1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線
??2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
??3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
??4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤
??5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查
??6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
??7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
??8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
??A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
??B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【旗艦店】
??C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
??9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
??10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
??物流部
??1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
??2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
??3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
??4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
??5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
??6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
??7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
??8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
??9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
??10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位
??11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
??12.提前做好贈品物料的包裝工作
??13.由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
??14.制定物流應(yīng)急預(yù)案
??15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
??16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
??需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
??時間節(jié)點相對應(yīng)準(zhǔn)備
??從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
??10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
??10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
??10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
??10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
??10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。
??10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
??10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。
??11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
??推廣部
??1.制訂活動期間廣告資源方案
??2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計劃，并做出費(fèi)用需求
??3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
??6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
??7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
??8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
??9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
??10.雙11鉆展素材測試
??11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
??12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
??客服部
??1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線
??2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
??3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
??4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤
??5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查
??6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
??7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
??8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
??A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
??B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！酒炫灥辍?BR> ??C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是旗艦店的.客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
??9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
??10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
??物流部
??1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
??2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
??3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
??4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
??5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
??6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
??7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
??8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
??9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
??10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位
??11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
??12.提前做好贈品物料的包裝工作
??13.由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
??14.制定物流應(yīng)急預(yù)案
??15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
??16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
??需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
??時間節(jié)點相對應(yīng)準(zhǔn)備
??從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
??10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
??10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
??10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
??10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
??10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。
??10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
??10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。
??11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
雙十一活動策劃文案模板大全（精選6篇）【篇六】
??一、活動主題：
??“完棍不再有，用餐不寂寞”20xx雙十一節(jié)日活動
??二、活動時間：
??20xx年11月11日
??三、活動地點：
??XX餐廳
??四、參加方法：
??凡是關(guān)注本餐廳微信的用戶，皆可參加本餐廳最優(yōu)待的微信營銷活動。
??五、活動平臺：
??依托賽風(fēng)微贏-微信營銷平臺上的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、拆禮盒、微投票、優(yōu)待券功能開展本次雙十一完棍節(jié)微信營銷活動。
??六、活動形式：
??1、“關(guān)注餐廳，完棍節(jié)禮物免費(fèi)送”
??凡完棍節(jié)當(dāng)天到店關(guān)注餐廳微信hao即送：涼菜一份，飲料一杯，甜點一份。（每桌限一份。）
??2、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，吃嗨雙十一
??用戶在本公眾平臺回復(fù)“大轉(zhuǎn)盤“即可有機(jī)會獲得本餐廳細(xì)心預(yù)備的4-6人餐一份。
??活動獎品：
??一等獎：精致4-6人餐（468元）
??二等獎：美食抵用卷（100元）
??三等獎：剁椒魚頭（108元）
??3、我要拆禮盒，既要對象也要吃
??關(guān)注餐廳微信；
??在餐廳微信平臺回復(fù)關(guān)鍵字“拆禮盒”；
??領(lǐng)取禮盒后，邀請3位好友關(guān)心拆開禮盒。
??活動獎品：
??一等獎：1+1雙人套餐（256元）
??二等獎：111元代金券一張
??三等獎：招牌菜11元尊享一份（原價99元）
??4、唱情歌，贏霸王餐
??11月1日-9日，將自錄的情歌以語音形式發(fā)送到公眾號，由粉絲投票選出最悅耳的情歌，票數(shù)最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的優(yōu)待！
??5、微信簽到，坐享優(yōu)待
??凡是連續(xù)在微信上簽到11天以上的（包括11天），即可獲得價值111元的優(yōu)待券一張（消費(fèi)滿500元即可用法優(yōu)待券）
??另：凡是參加以上活動并到店用餐的顧客，消費(fèi)滿111元即送玫瑰花一支。
??本活動最終說明權(quán)歸xx餐廳全部。
??雙十一活動策劃